MTS

3.5

121 rating

Rate this place

Elena G.

Level 3 Local Expert

Приехала за заказом, магазин закрыт, без каких либо опознавательный знаков, хотя висит что с 9 до 21 с пн по вс работают. Зря потратила время и деньги на проезд, кто будет это компенсировать?

Всеволод Поротиков

Level 2 Local Expert

Хороший ассортимент. Также, можно увидеть, что сотрудникам нравитмя их работа и они-профессионалы своеги дела

Show business's response

Елена Н

Level 17 Local Expert

5 звёзд - сотруднику салона!!!! Замечательный, вежливый и заинтересованный проблемами клиента молодой человек - обслуживал меня в 18 часов 18 июня. Премировать парня! Это лучший сотрудник из всех, с которыми я общалась с... года. уже и не вспомню с какого. В остальном у мтс все плохо. Начиная с отсутствия кондиционера в салоне. Не ходите туда в жару! Можно упасть в обморок. Продолжая автоматическим выбешивающем обслуживанием при помощи робота на 0890 и заканчивая услугами. Сначала заманить на недорогой, полный плюшек тариф, потом поменять условия и начать снимать денег за оборудование, повышать оплату за тариф, уменьшать объем тех самых плюшек. Бай бай МТС!

Show business's response

Руслана Саркисова

Level 3 Local Expert

Недавно посетила этот салон впервые и осталась очень довольна . Ребята очень вежливые , дали мне присесть на стул, ответили на все вопросы по симке и по тарифам , также подобрали мне новенький телефон и дали в подарок симкарту ,оплаченную на пол года , что приятно удивило .

Show business's response

Татьяна Ухалова

Level 2 Local Expert

Вчера покупала телефон, обслуживание отличное,ставлю 5звезд Но почему-то сегодня пришло сообщение что я пожаловалась на продавца,я этого не делала,прошу разобраться. Сотрудники очень доброжелательные и вежливые,помогли мне,все сделали очень быстро

Show business's response

Кристина

Level 5 Local Expert

Заходила покупать айфон.Мне помогли Руслан и Ярослав в выборе телефона.Спасибо им огромное,объяснили все о телефонах.Ребята очень вежливые.Спасибо,вернусь обязательно ещё.Советую👍🏼

Show business's response

Татьяна Татьянина

Level 11 Local Expert

Специально приехала в этот офис, хотела оформить номер и уточнить тариф,который представляет в аренду видео камеру наблюдения.дверь закрыта,ни объявления,ничего.Приехала на науку 21к1, молодой человек пытался дозвониться до сотрудника на науке 14-тишина.Далее пытался дозвониться в другой офис, чтобы уточнить проконсультирую меня там по моему вопросу или нет-тишина.Отпало желание иметь с вами дело.Справочное отстой,выйти на оператора нереально.Бегите из МТС со своим номером,благо это бесплатно пока

Show business's response

Илья Д

Level 4 Local Expert

Пришлось заходить туда по три раза чтобы решить обычный вопрос отключения услуги,очень много потерянного времени из-за низкого качества сервиса!Большая текучка как я понимаю-никто работать не хочет и не умеет!Работники жалуются на условия а клиенты на работников.Будьте внимательны и не приходите под закрытие!Решайте вопрос заранее по телефону не ждите там экспертов.

Виталий К.

Level 13 Local Expert

Отличное обслуживание, первый раз обратился расторгнуть договор интернет и тв оформленный в другом регионе, сотрудник с пониманием и профессионально выслушал и сразу же занялся данным вопросом проконсультировав по моей просьбе по тарифам в спб. Единственный пока салон мтс в котором клиентоориентированность на вышлем уровне. После подключения домашнего интернета, тв и симкарты техник что то напутал в договоре с персональными паспортными данными в следствии чего были дополнительные трудности в предоставлении услуг со стороны оператора, обратившись второй раз в салон для уточнения и изменения паспортных данных, сотрудник с большим желанием помочь разобрался в данном вопросе и принял заявление на изменение данных и жалобу (не на работу салона так для справки пишу) в итоге впечатление только хорошее. Для справки есть с чем сравнивать ранее работал в другом регионе через стенку с Мтс так клиентского там не какого не было со стороны сотрудников и постоянно какие то разборки хотя конечно и клиенты попадались неадекватные.

petr-vasis

Level 11 Local Expert

Пришёл забирать заказ с OZON, пришлось ждать пол часа только из за некомпетентности сотрудника! Очереди как таковой не было, сотрудник МТС, Константин рассказывал о функциях телефона клиентке, когда она все выслушала и сказала уверенно что покупать телефон не будет, и после пошла смотреть витрины сотрудник последовал за ней, все бы ничего, если бы он хотя бы с ней говорил, а не стоял МОЛЧА возле неё долгое время!! Попытался задать вопрос ему, в итоге услышал ответ в грубой форме (интонации): "ждем своей очереди!" После этого прошло 10 мин, и меня принял другой сотрудник

Юрий Геращенко

Level 9 Local Expert

Обслуживание отличное! По моим запросам подобрали товар! Использую, дальше будет зависеть от производителя!!!

Show business's response

Клара Токтоназарова

Level 5 Local Expert

Вчера стала свидетелем очень неприятной ситуации, сотрудник-пухляш(извиняюсь за такое описание, но так сразу понятно о ком идет речь…), в первую очередь нахамил мне, как клиенту, которому нужна была помощь с ТЕРМИНАЛОМ, способность отстоять себя помогла не зайти ему и его хамству далеко… Но, к сожалению, сюда заходят и люди, которые точно не могут себя защитить, и они правда могут не понимать, как работать с терминалом, или вовсе не видеть…(пенсионеры) Дедушка просил помощи, на что получил хамство в ответ, «ну вы сами посмотрите что нажимать…плохое зрение НЕ оправдание» К чему сотрудники, если не помогают людям, которым это необходимо Прошу принять меры к сотруднику, ну или уволить, на кой черт жирок просиживать

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

06.07.2019. в салоне мтс попытались сделать смену сим карты.сотрудники сказали что на это уходит несколько дней потому что была смена фамилии по паспорту.пошли в другой салон мтс рядом и успешно получили.может ребятам сменить место работы? а не парить мозг клиентам мтс?

Ирина Молчанова

Level 8 Local Expert

Не компетентные специалисты, из за их не правильной работы, я теряю свое время, деньги, тк плачу за услуги, которые не получаю, при оформлении заявления, мне выдали не все бланки, из за чего я не могу расторгнуть заявление

Andrew

Level 30 Local Expert

Обслуживание доброжелательное, но вот сотрудники компании сами не знают о своих услугах. Мне, например нужно было подтвердить учётную запись МТС Банка и подключить автоплатеж к Сим карте (к которой нет доступа физически, т.к. она спрятана в сигнализации и доступа к приходящим смс нет). Так вот сотрудник сказал, что нельзя быть клиентом МТС банка, если мой телефон принадлежит не МТС (а я как раз на днях перевёл номер из МТС в Билайн). И автоплатеж на симкарте я не смогу подключить пока не достану сим карту и не вставлю в телефон. В итоге МТС банк подтвердил через Госуслуги, а на сим карте подключил автоплатеж через МТС банк без всяких МТС.

Александр Марковский

Level 8 Local Expert

Сотруднику Павлу респект. Быстро, четко восстановил сим карту. Спасибо!

Show business's response

Михаил Смирнов

Level 8 Local Expert

Невероятно долгое обслуживание, ждал 20 минут. Работает 1 человек без бейджика, крайне высокомерен

Илья Ганджа

Level 5 Local Expert

Девушка (оооочень плотного телосложения) считает себя очень умной в юридическом плане. Договор не выдает, печати никакие не ставит, но зато сим-карту пихает только в путь

Show business's response

Anonymous review

Очень довольна работой специалиста Дмитрия Константинова, это грамотный, вежливый, терпеливый менеджер, все вопросы с ним решила и очень благодарна.

Алишер Халимов

Level 7 Local Expert

Хамоватый старший продавец(имя не знаю), сама продажа телефона который я заказал в интернет магазине тоже не понравилась, оплата была по карте, после чего мне сунули подписать чек, а потом дали телефон в коробке которая уже вскрывалась, достав оттуда телефон стало ясно что его уже использовали, были мелкие царапины на корпусе, в остальном телефон выглядил не плохо как новый, так что дорогие покупатели будете бдительны не попадитесь как я на такую продажу!

Наталья Серова

Level 5 Local Expert

Отвратительно! 09.10. салон закрыт, жалюзи опущены, света нет. Зачем писать, что работают с 9:00?

Show business's response

Сергей О.

Level 13 Local Expert

Хамоватый персонал.Был с утра на получение заказа. Ожидал в очереди 25 мин.Всего-то было пере до мной 1 человек!Продавец не мог разобраться с программой и решить проблему клиента!Ужас! Когда дошла очередь до меня, то не оказалось сдачи! Искали всей очередью(за это время выстроились аж 9 человек).Всей толпой собрали 6 руб!. На мой вопрос кто начальник,продавец заявил-Я! Хреново подготавливающийся к рабочему дню. Хамят!Сервис отвратительный!Продавец "мятый" Не ходите туда!

Ирина

Level 11 Local Expert

ужасно! Абсолютно никакой заинтересованности качественно оказать услугу. Пришла оформить сим-карту мтс, не повезло попасть на молодого парня придурковатого вида в очках. Редкостный тормоз и хам. по тарифам сориентировать не смог, долго искал информацию в компьютере. Абсолютно некомпетентен, за что получает зарплату - непонятно. Я быстрее нашла информацию через поисковик, определилась с тарифом, от консультанта требовалось только оформить сим-карту. итог- 40 минут он уставившись в компьютер пытался понять как это сделать. На нашу просьбу сказать сразу, сможет ли он это сделать или нам лучше не терять время и пойти в другой салон связи, он ответил что "осведомлен в этом вопросе так же как и мы"! Возмутительно! Оставили жалобу на горячей линии. МТС не ценит своих клиентов и их время. Работают с черепашьей скоростью, ничего толком не знают. Зато охотно выдают заказы озон всем подошедшим без очереди.

Anonymous review

Покупал симкарту, оформлять помогал Павел. Очень доброжелательный и тактичный, быстро оформил, рассказал о всех нюансах. Золотой сотрудник, спасибо ему!

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Именно в салоне МТС по адресу Науки 14, я дважды столкнулась с невероятной некомпетентностью продавцов. Нежелание помочь в вопросах, отфутболивание в другие салоны, сотрудники больше похожи на роботов, обьясняющих такое поведение тем, что их лишают премий за каждый пчих, всё отслеживают по камерам. 🙈 Как будто я просила о чём то нарушающем.. Именно из-за таких ситуаций хочется сменить операторов. Ещё раз подчеркну, не во всех салонах я сталкивалась с подобными ситуациями, это случилось, причём дважды, в салоне по адресу Науки 14. Предполагаю, специально подобранный контингент 😡 Никогда к ним больше не буду обращаться, хоть и рядом с домом, и другим не рекомендую.

Лапшин Дима

Level 17 Local Expert

На днях делал переоформление, сделали быстро, ждал всего то 5 минут

DimaSense

Level 9 Local Expert

Нету очередей, ребята быстро помогают с твоей проблемой)

Мак Кекс

Level 11 Local Expert

При посещении получили ответы на всееее вопросы, информированный персонал

Андрей Князев

Level 16 Local Expert

Салоны МТС абсолютно бесполезны. Работники не в состоянии обеспечить техподдержку. А для всего остального есть телефон и Интернет.

Сергей Л.

Level 3 Local Expert

Привел маму ветерана.обслужили на высшем уровне.все терпеливо объяснили и показали. Спасибо!

Роман

Level 16 Local Expert

Консультант на все вопросы дал грамотный, развёрнутый ответ.

Вовчик Ф.

Level 4 Local Expert

Отношение осавляет желать лучшего. Ничего толком не могут объяснить. Совершено не готовы вникнуть и помочь

Александр А.

Level 5 Local Expert

Все четко,пришел,получил консультацию,и тут же решил проблему)

Максим Н.

Level 6 Local Expert

Крутые ребята работают

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Кроме продаж ничего не умеют. Не решить вопросы по обслуживанию.

Show business's response

Фродо Б.

Level 3 Local Expert

Был перерыв с 12 до 13, не смогла попасть. Оставляйте в картах что ли упоминание что вы не работаете, а не размещайте бумажку на двери. Явно так постоянно происходит и не заставляйте бегать клиентов по другим точка, даже если у вас их пять на одном перекрестке!

Show business's response

Александр Шипилов

Level 10 Local Expert

вежливый персонал, все доступно.

Ирина KL

Level 10 Local Expert

Отвратительное обслуживание, долгое ожидание. Сотрудники некомпетентны и работают очень медленно.

lord lexx

Level 2 Local Expert

продавцы полный ноль.впечатление как будто каждый день на работе для них как новый

Алексей Иванов

Level 9 Local Expert

Очень долго! Улитки работают, отвлекают я, болтают.. А люди ждут..

Джон Гор

Level 28 Local Expert

То работает, то не работает… персонал умеренно приветлив…

Maргарита

Level 10 Local Expert

Хороший салон. Консультанты тоже.

КОСТЯ Ж.

Level 4 Local Expert

Хороший персонал

Anonymous review

Хорошие сотрудники)

Алексей Мануйленко

Level 9 Local Expert

Нормально

Kit313

Level 12 Local Expert

Быстро инормальное

Владимир Степанов

Level 11 Local Expert

Такой себе...

Haydarov

Level 10 Local Expert

Продавцы каждый месяц меняется новенькие ребята просто тормозят и еще лентяе

MTS

48 reviews