Mts

1.5

138 ratings

Rate this place

Наталья Л.

Level 11 Local Expert

Претензии к оператору связи, не могу вторую неделю перейти к другому оператору. До оператора невозможно дозвониться, отвечает чат-бот, который ни при каких обстоятельствах не переключает на оператора, в чате поддержки в личном кабинете также не решается вопрос. Пришла сегодня в офис на Гончарова, где работает один консультант, в обед мне сказали ждать 15 минут, чего я не смогла себе позволить, а вечером ждала час и не дождавшись ушла ни с чем. Вот как решать вопросы с этим оператором? Очень пожалела, что пришла к вам в качестве клиента.

Show business's response

Данил Редькин

Level 2 Local Expert

Отличный салон. Сотрудники очень помогли с подбором нужного тарифа. Очень вежливый персонал. Большой выбор смартфонов и аксессуаров. Удобное расположение.

Show business's response

Георгий73

Level 9 Local Expert

Оператор молодец, всё ровно. Из минусов: нет мусорного контейнера в зале; над оператором на стекле витрины мне показалось висит видеорегистратор - прямо напротив лица, под потолком точно видеокамера- нигде нет предупреждения о вилеосьемке

Show business's response

Людмила У.

Level 2 Local Expert

Хочется оставить положительный отзыв о салоне МТС, мы пришли оформлять сим-карту, нас грамотно обслужили и подобрали нужный тариф! Так же подобрали новый телефон! Вообщем все остались довольны! Так же огромная благодарность директору магазина, за квалифицированную работу!

Show business's response

Бутко Сергей

Level 6 Local Expert

Две девушки сотрудницы очень вежливые и помогли во многом, а вот парень хамло, вел себя крайне неприятно, отказывал в совершении услуги, которую я у него просила ( от мтс пришло смс что нужно это сделать ), доказывал что данную услугу они не предоставляют, ее не существует, затем все же оказал её!! После следующего похода в тот же салон, девушка работник сообщила что тот парень совершил ошибку в оказании услуги и внес данные некорректно, с ошибкой. Крайне неприятный осадок после общения с ним, жаль имя не знаю, указала бы! В след раз приду в салон и увижу его - ни за что не подойду за помощью!

Show business's response

Диляра

Level 2 Local Expert

Сотрудники помогли решить проблему. Огромное им спасибо. Буду приходить только сюда.

Show business's response

Роман

Level 5 Local Expert

Обращался в данный салон по вопросу получения детализации расходов на мобильную связь. Директор салона - Евгений грамотно проконсультировал, составил заявление. Обслуживание, по сравнению с колл-центром, понравилось. Сам салон находится в центре города, внутри просторно, чисто. Обслуживание понравилось.

Show business's response

Света Галактионова

Level 2 Local Expert

Подключили домашнее ТВ и интернет 2.02.2025 г. И были крайне разочарованы, с приставкой в зале более или менее, на кухне и в комнате (телевизоры не древние) всего-то 30 каналов. Неделю пыталась просить услугу мастера, но в очередной раз все номера телефонов были заблокированы со мной не говорил даже робот. Хочу хоть так достучаться и сказать что 8.02.2025. Мы переключаемся от ваших услуг !!! Более хамского отношения к абонентам я ещё не видела! Я даже не могу спросить куда мне девать приставку т. д. Столько нервных клеток потеряли. Позор, детский сад!!!

Show business's response

Алексей Горшков

Level 2 Local Expert

Хочется отметить сотрудника салона Евгения, очень высококвалифицированный, побольше бы таких сотрудников на других салонах, грамотно проконсультировал по тарифам, перенесли наконец то мой номер. Ставлю 5 из 5!

Show business's response

Мария Статенина

Level 2 Local Expert

Салон расположен в самом центре . Удобно если нужно забежать и решить какую-то проблему . Сотрудники вежливые и всегда решат проблему ! Подобрали хороший телефон в подарок со скидкой и связью . Ребёнок доволен .

Show business's response

Олег М.

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику офиса, работавшему 2 января. В городе проездом, остались без связи. Очень вежливо и спокойно решил проблему с сим-картой! Большое спасибо!!

Show business's response

Евгений Кириллов

Level 3 Local Expert

Плюсов нет. Заключил договор на интернета домашнего, телефона и телевидения. Продавец заведомо ввел в заблуждение косательно характеристик продаваемых услуг. Перевод номера с 3го раза осуществить не смогли. Приходилось бегать к ним как на работу. Получается не смогла компания выполнить ни одного условия по договору, при этом отказываются возвращать средства.... По факту горячая линия отсутствуют. При заполнении притензии могут нахамить и указать неверный номер для обратной связи. Как у меня и произошло. Как вернуть деньги без суда не представляю

Show business's response

Александр Солодков

Level 2 Local Expert

Всегда прихожу в именно в этот салон, здесь работает самый высококвалифицированный сотрудник. Всегда поможет с выбором тарифа, по проблеме с интернетом, и многое другое. Огромная благодарность Евгению! Лучший сотрудник в МТС

Show business's response

Level 9 Local Expert

Что творится с МТС?У нас уже 2 года как связь всё хуже и хуже,вечно не дозвониться им...Интернет домашний просто дно,я уже 100500 раз вызывала мастера,приходят посмотрят,замерят скорость и всё как обычно не меняется.Сделали скидку 15%,но ужас продолжается!

Елена Ткачун

Level 2 Local Expert

У нас тарелка спутниковая МТС, цифровое телевидение и интернет. К ней подсоединены 2телевизора. Недели две назад телевидение ушло куда-то, оператор сказал, наверное из за непогоды. Вызвала мастера наладить ЦТ, на сегодня, 3 ноября, с 10 до 14. Так и не пришёл, и никаких сообщений или извинений не поступило. Звоню на горячую линию, они говорят, что в течение трёх дней сообщат, когда мастер придёт. Я сегодня отменила все дела, жду его, а обратной связи нет никакой. Контактов с теми, кто должен отвечать за выполнение заявки, нет и на горячей линии они тоже не имеют. Деньги за ЦТ исправно берут, а услугу, которую я за деньги оплачу, не представляют. Что делать в этой ситуации? Как до них достучаться?

Show business's response

zlorysyra

Level 4 Local Expert

Обращалась в салон связи для переноса номера от другого оператора. Менеджер Анастасия оперативно помогла перенести номер, ставлю оценку за ее работу

Show business's response

Екатерина ш.

Level 2 Local Expert

Отличный сотовый салон, продавцы всегда вежливые ,быстро во всё помогут разобраться и помочь .

Show business's response

Анна Е.

Level 6 Local Expert

Хотела поменять тариф. До колл-центра дозвониться очень сложно! 1,5 часа ожидания, сбросила в итоге, на следующий день дозвонилась через 30 минут. Оператор некомпетентная, постоянно перебивала, предъявляла претензии! В итоге никак не помогла!

Show business's response

Артём Смоленцев

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Города ульяновск хорошо ловят сети, Ульяновская область село старое никулино совсем не ловят сети Е никакой звонка, смс, и интернета. Почему так совсем нет сети. Например, мегафон, теле2, мтс деревне не ловят сети старое никулино через тагай село.

Show business's response

Андрей Бойко

Level 4 Local Expert

Установщик так и не появился,а я отпросился с работы.Оператор ответила,переключила на специалиста.Ждал и слушал музыку 15 мин.Второй раз не дозвонился до нее совсем...Более худшего сервиса-не встречал давненько..Ау,ребята!Девяностые позади..Пора взрослеть..Не рекомендую эту контору....

Show business's response

Светлана А.

Level 6 Local Expert

Быстро и качественно подобрали новый тариф. Всем довольна, отдельное спасибо сотруднику Евгению.

Show business's response

Надежда Солоненкова

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться, Не снимают трубку. Не горячая линия, а холодная линия!!! Вопрос не решается от слова никак. Сидим без кабельного телевидения неделю. Только ногами надо ходить в офис. Почему так все поставлено???

Диана Хамидуллова

Level 2 Local Expert

Хорошие сотрудники. Обслужили на 5/5. Маленький, просторный салон. Все понравилось.

Show business's response

Иван Медников

Level 6 Local Expert

Сотрудник даже заявление оформить не может правильно. Пришел отказ. Снова оформили заявление и снова ничего. Принимают деньги на счет договор который был закрыт три года назад. Выдернуть их почти невозможно. В кол центре работают такие же дети которые постоянно куда то убегают консультироваться. Ужасная компания.

Show business's response

Кристина Гаврюшина

Level 6 Local Expert

Сотрудник в салоне не тактичен. Пришла оплатить телефон ,через терминал, но не получилось так как аппарат не принимал купюру. Я обратилась к сотруднику с вопросом можно ли через кассу, на что сотрудник ответил чтобы пробовала ещё раз через аппарат. В итоге у меня опять не получилось , сотрудник встал,подошёл ко мне со словами "Вы совсем беспомощная что ли" и попытался сам внести эту купюру.....и естественно у него тоже не получилось ....не извинившись за свои слова он пошел опять на свое место , так ничем и не помог.

Show business's response

Юлия К.

Level 2 Local Expert

Решила перейти со своим номером Теле2 в МТС. "Простая" процедура, которая должна была пройти за 8 дней, затянулась.. Специалисты контактного центра посоветовали обратиться в любой доступный салон связи. Сначала пошла в салон МТС на Карла Маркса, там выяснилось, что специалист, изначально оформлявший заявку на перенос номера, не заполнил мои данные. Ок. В этом салоне связи исправили "косяк" и попросили прийти снова на следующий день для подачи повторной заявки на перенос номера. Пришла на следующий день - чудеса! Салон закрылся, внутри сотрудники пакуют вещи... Пришлось обратиться в салон на Гончарова, 23. Там оказалось еще веселее. В который раз я разъяснила свою проблему, сотрудник сказал, что никакой заявки на перенос моего номера нет, уточнить информацию он не может, к тому же несколько дней уже у них не работает какая-то особая "программа". Прям чёрные дни какие-то у мтс в нашем городе! Многие салоны в принципе закрыты, а те, которые открыты, абсолютно не решают поставленные задачи. Продать сим-карту и сдирать абонентскую плату - не сложно. А как насчёт решения более сложных проблем?

Никита Молчанов

Level 3 Local Expert

Ребята не обращайтесь эту компанию!!! Дозвон до операторов минимум минут 15 ответа нету, не знают как ответить сбрасывают трубки! Постоянные разрывы с интернетом , связи по телефону нету в центре города дай бог 3G!!! Консультация по любому поводу просто водят за нос, «к вам был назначен специалист» интернет скорость смех!связь SIM дайбог 3G! И даже близко нету к LTE! Звоня в службу поддержки ,к тебе обращаются как к мусору ответ «ждите ничем помочь не можем» думайте в какую компанию вы обращаетесь!

Show business's response

Анна Ледяева

Level 2 Local Expert

Ужасная компания, звоню уже несколько дней, и не могу дозвониться. Не давно подключила Интернет и наверное откажусь от их услуг.

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Ужасная работа домашнего интернета!!!! скорость загрузки низкая. Условия договора не выполняются систематически. После того как минут 30-60 потратишь на связь с тех.поддержкой - дня 2-3 работает сносно, но потом опять. Служба тех.поддержки работает ужасно. бесконечные роботы, которые никак не могут решить вопрос..... время ожидания более 10 минут... и так 30 минут минимум... ужасный провайдер и ужасный сервис

Anonymous review

В феврале заблокировала на Гончарова, 23 сим-карту. В апреле пришла смс, что на том номере образовалась задолженность почти 700 руб. Поехала разбираться-номер не заблокирован до сих пор, не понятно почему? Написала жалобу, в которой требовала аннулировать задолженность, так как это ошибка оператора, ведь номер я блокировала. Пришла смс, что вопрос решен. Сегодня опять смс приходит, что там долг, только он еще и увеличился. Я в шоке просто!!! Это что за шарага?

Дарья Э.

Level 6 Local Expert

Самая ужасная служба поддержки из всех с кем сталкивалась. Дозвониться просто нереально, звонок сбрасывается с их стороны - с текстом операторы заняты! Как предложение - расширить штат колл центра, если они не справляются с нагрузкой. В приложении чат с сотрудником НЕ работает, сообщения тупо не отправляются. Я на МТС лет 20, но жалко видеть как другие компании (банки, сервисы, маркетплейсы) становятся лучше, технологичнее, удобнее, быстрее, а в это время МТС деградирует, поднимая оплату каждые полгода.

Show business's response

Ника

Level 6 Local Expert

Не проходят входящие звонки, потом приходит смс что звонили 5 ,7 ра и я перезваниааю.Начиная с ноября проблема не решается. Месяц решают проблему, месяц вроде сзязь работает и опять тоже самое. И именно в Ульяновском районе.

Анастасия Мельникова

Level 4 Local Expert

Отличные сотрудники, помогут, подскажут и быстро обслужат

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Дозвониться нереально,месяц переходят данные о смене фамилии,спихивают все на роботов ,в поддержку звоню там только робот,с оператором не связывают!

Show business's response

Larisa M

Level 4 Local Expert

Общается ужасно продавец! Что за колхозник работает? Не слышит клиента, хамски общается. Не понятно объясняет ! МТС проверьте своих сотрудников на проф пригодность. И научите обращаться с клиентами! Удачное место из за продавца!

Show business's response

Анастасия П.

Level 5 Local Expert

Всё в лучшем виде всё быстро а главное качественно персонал огонь всем советую

Show business's response

Инкогнито 1581

Level 2 Local Expert

Очень плохо работает интернет!До горячей линии вообще не дозвониться!

Show business's response

art.biriukow

Level 4 Local Expert

Отличный персонал.

Show business's response

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Отвратительно работает инет. Думал труба старая купил новую всё равно работает ни о чем. Плачу 650 а толку ноль.

Show business's response

svetlana b.

Level 8 Local Expert

ужасный салон, всегда очереди ещё Бароткова Екатерина Сергеевна хамка, пожилому человеку нахамила, видит что сделать сам не может, так надо обязательно нахамить, не умеет работать с людьми так дома тогда сидеть надо

Владимир Карпунин

Level 8 Local Expert

Персонал очень вежливый. Обслужили быстро и компетентно.

Show business's response

Игорь Андреев

Level 5 Local Expert

Приезжал сюда за телефоном, а так же заходил уточнить информацию по номеру, обслуживание продавца-консультанта понравилось, девушка хорошо знает свою работу, очень вежливо общается с клиентами (забыл её фамилию)

Александр Я.

Level 3 Local Expert

Одна звезда и то много! Вечные проблема с оборудованием в подъезде, которое не хотят признавать, а виноват почему то мой ПК! На горячий лини автоответчик который гоняет по кругу, а операторы трубки не берут! Так и тариф повысили еще...

Show business's response

Дмитрий Вяземский

Level 10 Local Expert

Сотовая связь и интернет на высоте, конечно в черте города, но Домашний Интернет очень медленный.

Стас

Level 2 Local Expert

Всегда прихожу сюда так как центр города . Специалисты всегда грамотные попадались . Брал телефон в рассрочку . Действительно не переплатил . Советую !!

Show business's response

Михаил

Level 15 Local Expert

Магазин где никогда нет товаров в наличие. Цены выше других сетей в несколько раз.

Show business's response

Vadim K.

Level 4 Local Expert

Решил завести второй номер, для входящих звонков, никуда не звонил, постоянно снимали деньги, потом без предупреждения заблокировали номер, как перестал пополнять счёт, до оператора не дозвониться. Никому не советую МТС.

Инкогнито 4942

Level 3 Local Expert

В рабочее время отсутствуют сотрудники, все закрыто и не каких вывесок нет , не понимаю нельзя было написать про технический перерыв?

Show business's response

Евгения Панькова

Level 2 Local Expert

Хочется поблагодарить сотрудников офиса МТС, всегда помогут и подскажут. Обращаюсь , всегда вежливые сотрудники.

Show business's response

сергей к.

Level 3 Local Expert

Не дозвониться до оператора голосовой помощник не поможет ни в чём, наверное надо менять оператора

Show business's response

Mts

72 reviews