Mts

4.4

227 ratings

Rate this place

Дарья Сафонова

Level 9 Local Expert

Пришла с вопросом перехода с одного сотового оператора в МТС с сохранением номера. Мне все объяснили и решили мой вопрос довольно быстро. Также мне посоветовали наушники, которыми я осталась довольна после приобретения.

Show business's response

Елизавета Познякова

Level 2 Local Expert

Команда профессионалов, которая быстро решает возникающие вопросы. Была большая очередь, сотрудники обслуживали сразу несколько человек без потери качества. Спасибо специалистам за терпение и выдержку.

Show business's response

Маша

Level 7 Local Expert

Недавно была в этом салоне. Мне все объяснили, показали и рассказали про новые смартфоны и их преимущества. Помогли с выбором. Также приобрела сим-карту. Осталась довольна связью, новым телефоном и работой специалиста

Show business's response

Надежда ШЕСТАКОВА

Level 3 Local Expert

Очень быстро помогли решить мой вопрос, компетентные сотрудники сразу поняли что мне нужно. Спасибо за терпение к клиентам, понимание и заботу

Show business's response

Маша

Level 5 Local Expert

Этот салон отличное место для облуживание . Персонал салона всегда приветлив и готов помочь в решении любых вопросов. Очень порадовала оперативность и профессионализм сотрудницы Алены , а также удобное расположение и чистота в помещении. Благодаря ей быстро и без проблем подобрала подходящий тарифный план. Имея два номера МТС, мне хотелось платить меньше, сотрудница предложила мне подключить тариф с группой для близких . Я рада, что здесь входят в положение клиентов, а не желают набить карман. Рекомендую этот салон всем, кто ищет качественное обслуживание и внимательное отношение к клиента

Show business's response

Сергей Е.

Level 5 Local Expert

Недавно были в салоне, рассматривали марки honor redmi, консультант Алена сравнила модели, рассказала про плюсы и минусы каждого из них, остановились на honor x7a. Телефоном очень довольны, превзошол все ожидания. Спасибо большое консультанту Так же наклеила пленку (без пузырей, все ровно). Приятно удивились, что есть гарантия на наклейку пленки. Но думаю она не пригодиться, все отлично наклеено.

Show business's response

amas

Level 3 Local Expert

Сотрудники этого салона помогли мне выбрать смартфон и оформили мне сим-карту со скидкой. Ответили на все мои вопросы. Очень компетентные и грамотные специалисты

Show business's response

Виктория Чучаева

Level 4 Local Expert

Отличный салон, компетентные сотрудники, все быстро и качественно. Очень удобно, что в салоне обслуживается и Банк МТС. Рекомендую посещать именно его!!!!!!

Show business's response

Госпожа

Level 4 Local Expert

Приятное место, отзывчивые сотрудники, помогли решить проблему с сим-картой

Show business's response

meuiykasews

Level 5 Local Expert

быстрое и качественное обслуживание, сотрудники вежливые и отзывчивые. если возникают вопросы, сотрудники на них ответят, не оставив вас наедине с проблемой

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

09.01.26 обратилась в отделение связи МТС (Перово, 2-ая Владимирская, д.36) Вопрос- замена пластика сим-карты(т.к.моей уже 13 лет), мне не отказали, озвучили стоимость -100р. Тут же приходит смс со со стоимостью данной услуги в 1руб., на что сотрудник сказала(уже после моего вопроса об этой смс), что это при оформлении заявки через личный кабинет. Я отказалась от оформления в офисе и ушла. Через 20 минут мне приходит смс о том, что мне подключены услуги: - «защитник +» - «Безопасный звонок» - Полис страхования от *** Я полном … возмущении, возвращаюсь в этот же офис и спрашиваю у этого же сотрудника, с каким вопросом я обращалась к вам в офис 30 минут назад. Она отвечает: за заменой сим.карты. Я говорю: да, а причем здесь 3 подключенные без моего ведома и согласия услуги? На что она мне отвечает: они же бесплатные. А там прям в СМС написано, что бесплатные они первые 7 дней. Далее 150 рублей, возможно, в день, возможно, в мес- не суть! Т.е. мало того, что мне подключили(навязали), без моего согласия и ведома услуги и страховки - платные, так она еще и нагло врет мне в лицо, чтоб они бесплатные, и что она их отключила(как выяснила я позже- нет) В отделении мне не дали книгу жалоб, не дали официальный бланк для заявлений, после того, как я настояла зафиксировали обращение, но без скана и без текста жалобы( это я узнала в чате). Настоятельно прошу провести проверку на предмет правомерности действий сотрудника Анастасии( так представилась девушка). Принять необходимые меры для устранения данного поведения. Ведь на моем месте мог оказаться пожилой человек, живущий на свою небольшую пенсию. Который и 10 рублей экономит. А у данного сотрудника нет никаких моральных понятий, не говоря уже о принципах и азах работы в сфере услуг, я молчу уже про уровень сервиса. Запись с камер видеонаблюдения можно проверить(желательно со звуком). Надеюсь, ваши сотрудники будут думать, прежде чем что-то делать, МТС!

Show business's response

лиза

Level 4 Local Expert

Салон очень понравился. Сотрудники знают свою работу. Помогли мне быстро решить мой вопрос. Буду обращаться еще

Show business's response

Евгения А.

Level 5 Local Expert

Не компетентные сотрудники, не умеют общаться, навязывают платные услуги, создают очередь. Директор Манзур сказал , что все что вам сказал оператор МТС по телефону «чушь» вот иди и с ними разбирайтесь. Это вообще как? Считается допустимым?

Show business's response

Никита К.

Level 3 Local Expert

11 июня 2025 года около 12:30 я посетил офис МТС с целью передачи официального запроса нотариуса об истребовании необходимых сведений и документов. Однако сотрудник офиса (на бейджике написано Манзур) отказался принять предоставленные документы, сославшись на необходимость дополнительных консультаций. В ходе телефонного разговора с оператором горячей линии МТС мне было подтверждено, что данный офис уполномочен принимать подобные запросы. Оператор предложил передать телефон сотруднику для разъяснения ситуации, однако г-н Манзур проигнорировал это законное требование, продолжив настаивать на своем отказе без предоставления внятных оснований. В результате мне было рекомендовано обратиться в другой офис, что повлекло неоправданную потерю времени (больше часа провел в офисе). Считаю подобные действия абсолютно недопустимыми, поскольку: Сотрудник проигнорировал прямое указание службы поддержки компании; Отказ не был мотивирован ссылками на нормативные документы или регламенты; Простейшая процедура (прием документов с отметкой о получении и передача в компетентный отдел) была необоснованно усложнена. В связи с изложенным: Мной уже подана официальная жалоба через службу поддержки МТС; Настоятельно рекомендую провести служебное расследование данного инцидента; Прошу организовать дополнительное обучение сотрудников по работе с юридической документацией и клиентским сервисом. P.S. До устранения системных проблем с обслуживанием настоятельно не рекомендую обращаться в данный офис МТС клиентам, которым требуется профессиональное и своевременное обслуживание.

Show business's response

Татьяна Васильева

Level 11 Local Expert

Хорошие сотрудники, грамотные. Всегда подскажут. Мне нужен был совет о новом тарифе и подарке школьнице 14 лет.

Show business's response

Lisa Kolbasa

Level 3 Local Expert

Спасибо большое специалистам этого мтс офиса за мою решенную проблему и тёплое отношение. Выпишите им премию, это спецы с большой буквы!

Show business's response

Марина Евтеева

Level 23 Local Expert

Очень нравится этот салон связи. Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу Алёну за её профессионализм, доброжелательность и умение быстро и красиво помочь.

Show business's response

Тибальд Миров

Level 21 Local Expert

Довольно комфортно, чисто, прохладно. На панораме Вы видите неправильный вход. Это двор с обратной стороны от проезжей части и собственно входа в офис МТС. Вход в офис находится со стороны проезжей части (пр-кт Зелёный) Ближе всего 5 выход ст. метро Перово.

Show business's response

Чолпон Манасова

Level 3 Local Expert

Анастасия помогла мне с переносом данных на новый телефон. Очень помогла мне и я очень благодарна, так как сама не справилась бы

Show business's response

Полина Кудин

Level 15 Local Expert

Приобрели Apple Watch, предварительно забронировав в данном салоне, заказ 75187810. Нам предложили сразу приклеить защитную пленку на экран, мы согласились, стоит эта услуга 1000р . Плёнку на месте вырезают на специальном оборудовании и сушат феном, чтоб закруглились и приклеились края. Когда мы вышли из магазина, уже было видно, что уголки отстали от экрана. Я пригладила их. Через минуту снова отстали. Нас предупредили, что 1-2 дня часы лучше на руку не одевать, чтоб случайно не снять пленку. Я и не носила их. На утро, пленка отстала просто по краям, я снова пригладила. Ну хватило снова на 1-2 минуты. На след день утром плёнка отстала еще больше. Я носила часы так уже, как есть. За 1000р это жесть! Мы согласились на эту услугу, с надеждой на хорошее качество! Но о качественно оказанной услуге не может быть и речи! Просьба связаться с нами, заказ наш я указала выше. Просьба связаться с нами, для решения этого вопроса. Приобретенным часам очень рада, но с пленкой для экрана получилось очень неприятно.

Show business's response

Слава Жемчужникова

Level 3 Local Expert

Недавно приходила в салон, хотела приобрести сим карту, консультант Алёна очень помогла с выбором тарифа, спасибо ей большое! Салон в принципе порадовал, чистый и приятный, все продавцы приветливы, в общем от посещения остались приятные ощущения

Show business's response

Даниил

Level 5 Local Expert

Крайне доволен визитом в данный салон связи. Очень отзывчивые сотрудники, готовые помочь решить проблему и разобраться с непониманием условий по тарифу.

Show business's response

Arafat Madjanov

Level 3 Local Expert

Тут сотрудники просят деньги за подверждение личности 550рублей позвонил в подержку мтс они сказали что бесплатно

Show business's response

Марина Т

Level 10 Local Expert

Небольшой офис, два консультанта. Пришли по вопросу замены сим карты и выбора тарифа. Немного постояв в очереди, нас проконсультировал директор магазина Рашид. Все подробно рассказал, объяснил и быстро оформил. Благодарны ему очень! Нам повезло с обслуживанием!!!)))

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу поблагодарить Директора магазина Рашида, уже не первый раз покупаю технику у него, и если даже у них нет того товара что я ищу, всегда поможет оформить доставку на дом либо в магазин

Show business's response

Лиана Романова

Level 2 Local Expert

Я во многих салонах связи была и никто не мог мне помочь, а в этом салоне меня приятно удивили. Меня замучали спам звонки с рекламой от банков, стоматологии, недвижемости и тд. И у моего оператор (не мтс) нет услуги антиспама. Сотрудники данного салона предложили сделать переход с сохранением номера, т.к у них есть услуга антиспама, но проблема в том, что у меня корпоративный номер и это невозможно. И только в этом салоне мне сказали, что можно установить приложение, которая фильтрует входящие звонки и оно мне очень помогло! Большое спасибо ребятам!

Show business's response

Сокольников А.

Level 2 Local Expert

невозможно оплатить мобильную связь наличными деньгами даже при наличии паспорта, 23,01,25 в 18.00 менеджеры отказали в категоричной форме.

Show business's response

Rukhshona Rahimova

Level 3 Local Expert

Рекомендую данный салон. Вежливые сотрудники, которые знают свою работу. Покупкой телефона осталась довольной. Еще и абонент со скидкой приобрела.

Show business's response

Алексей Доронкин

Level 13 Local Expert

Пишу отзыв о полном отчутствии клиентоориентироаанности в интерне магазине МТС. Прошла продажа розетки senseit здорово. Только оказалось что эти розетки не поддерживаются производителем и не из не возможно использовать уже более двух лет. На следующий день на то что бы сдать товар обратно ушло более 6 часов. Это полный обзац. МТС вы там ухи переели чтоли. Разговора о компенсации не возникло...... Товар так и не вернул. К сотрудникам офиса получения и возврата , претензий нет.

Show business's response

Данила Александрович МИП

Level 5 Local Expert

Что такое клиентоориентированность тех поддержка не знает! МТС только бабки гребут с людей. Заявки на неисправности чего либо действуют только сутки. На следующий день нужно снова объяснять что не работает и опять ждать! Буду переходить к другому оператору.

Show business's response

Владимир

Level 5 Local Expert

Перенос номера? Не дождешься. Взяли 500р за перенос, симка с временнным номером проработала 30минут и все. Пришлось идти уже в другой офис и все равно ничего. Тупость эпичная. Перенос отменяю. Поддеркжа никакая, в салоне тоже ничего не могут сделать.

Show business's response

Лия *.

Level 2 Local Expert

Вчера, 5 марта 2024 года пришла в этот салон, что-бы оплатить свой тариф. Консультант Александра сказала, что у меня могут быть скидки(15% от оплаты и 60 минут бесплатных разговоров) и она мне их поможет оформить. Она взяла мой паспорт и вместо того, чтобы оформить ЯКОБЫ положенную мне скидку ,оформила не ставя меня в известность кредитную карту!!! Я узнала, что мне оформили кредитную карту, только тогда, когда консультант Александра дала мне на подпись какой-то договор ( в одном экземпляре!!!!!) .Хорошо, что прежде чем подписывать , я глянула в этот договор и поняла, что они занимаются враньём, подлогом и мошенничеством!!! И не боятся полиции, прокураторы и Роспотребнадзора?! Они любым способом стараются заполучить паспорт клиента, а потом навешивают без предупреждения и втихую кредитные карты! Я так думаю, что я у них не первая и не последняя. Так что граждане, будьте бдительны! Я не знаю ,как в других офисах МТС , но в этом в особенности. Читайте все документы, которые эти консультанты подпихивают вам на подпись!

Show business's response

Ирина Шахнина

Level 16 Local Expert

Пришел пожилой человек переоформить номер, с умершего мужа, на себя, в итоге ни кто не помог, не подсказал… пришлось приезжать из другого района и идти опять в салон, а всего то нужно было в ответ отправить 4 цифры, я так понимаю, что у персонала нет этой компетенции, не умеют и не знают как это или это не входит в их обязанности В любых магазинах сейчас персонал берет телефон и помогает, если надо что то оформить в телефоне и не важно, подросток, взрослый человек или пожилой. По этому не рекомендую, персонал вызывает вопросы…

Show business's response

Алексей Frank

Level 4 Local Expert

Полная некомпетентность сотрудников!!! Навязывают кредитные карты!!! Информацией не обладают. Самый ужасный салон!!!

Show business's response

Артём Перевезенцев

Level 7 Local Expert

24.11.2023 около 18:00, пришел за сим-картой, что бы добавить в пакет. Консультант пытался продать любую сим-карту. Ничего не объяснял и не пытался помочь! Главное впарить! Из салона позвонил оператору, в итоге: сим карту привезут домой, бесплатно и без каких либо доплат, и 450р на счёте быть не должно. Консультант-продавец настаивал на своем, что такого не может быть! Цирк.

Show business's response

Катя Гальчанская

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в этом салоне. Помогли решить проблему. Подсказали какой телефон лучше взять и предложили выгодный тариф. Рекомендую

Show business's response

Наталья

Level 11 Local Expert

Отказали в услуги оформления twin-карта, сообщая что такой услуги нет. Хотя МТС везде пишет и сообщает, что можно оформить 2 сим-карты на один номер телефона с использованием на разных устройствах. Если такой услуги нет, то ОК, а есть в МТС такая услуга есть, то плохо у вас сотрудники осведомлены о продуктах компании.

Show business's response

Lina L

Level 4 Local Expert

Директор магазина Рашид не знает своей ДИ и закона о связи на основании которого требует перечень документов для подтверждения перс данных)) цитирую « требую документ х на оснований закона о связи»- спрашиваю какой конкретно пункт -ответил не знаю!»)) безразличные сотрудники , без компетенций

Show business's response

Алексей Анатольевич

Level 13 Local Expert

Очень быстро помогли выбрать сим карту с безлимитным интернетом на МТС.

Show business's response

Viktoria M.

Level 2 Local Expert

Абсолютно не компетентная сотрудница, как только я сказала о своей проблеме, которую не смогла решить в приложении МТС, она переключилась на следующего человека в очереди, причём в салоне были только мы втроем, аншлага не было. Никак не решила проблему, грубо разговаривала.

Show business's response

Виктор Фед

Level 3 Local Expert

Приятное профессиональное и доброжелательное отношение красивых сотрудников к клиентам!

Show business's response

Victor

Level 4 Local Expert

Не советую этот магазин. Обычно, компания платит кучу денег, чтобы привлечь нового клиента. А тут я привлекая сам, горячий. Пришёл оставить в магазине 140к. Как итог продавец не смог элементарно пробить то, что мне нужно. Я уже молчу от том что он не пытался мне ничего продать там, показать, презентовать продукт. Если бы он это сделал, то заметил бы как налажал и достал не тот товар. Теперь представьте отношение консультанта, если ему пофиг на продажу 140к))) Чисто тело сидит, которому лень даже прочитать что продаёт. Как итог уже какой день пытаюсь вернуть свои деньги, но пока кайфовые консультанты говорят что они не Бухгалтерия, говорят набрать горячую линию. Вообще почти не пишу отзывы, но тут решил сэкономить нервы и время сотням людей👍 В Роспотребнадзор уже автограф отправил, а то время идёт, а отзывы смотрю одни и те же🥴

Show business's response

Иван Калуцкий

Level 12 Local Expert

Не часто посещаю салоны связи, но этот вызвал максимально положительные эмоции. Отличная клиентоориентированность, спокойная обстановка, не смотря на то, что один клиент собрал целую очередь. Спасибо сотруднику Абдуле, за оперативное решение вопроса. Очень спокойно и терпеливо общался со всеми клиентами, параллельно решая несколько вопросов :)

Show business's response

Денис Смолин

Level 3 Local Expert

Купил телефон, подарили абонемент в подарок на 3 месяца. Помогли с настройками телефона, все быстро и понятно

Show business's response

Тамерлан М.

Level 3 Local Expert

Очень добрые работники, быстро всë объяснили и показали. Понравилось место!

Show business's response

Анна Х

Level 14 Local Expert

Обратились с рядом вопросов. Ни один вопрос не решили и отправили в офис на Третьяковскую. На Третьяковской сказали, что всё можно было сделать на месте. Сотрудники не компетентные.

Show business's response

Евгений

Level 5 Local Expert

Добрый, отзывчивый персонал. Любые сложные вопросы решают в кратчайшие сроки.

Show business's response

Ла Ванда

Level 11 Local Expert

Вместо дебетовой карты оформили на меня кредит и платную подписку без моего согласия.

Show business's response

Корюн М.

Level 4 Local Expert

Какой плюс, минут 5 назад ваш работница сама говорит каму подойти к окну, был мой очередь а она начала спорить со мной, я не стал поднимать шум и вышел, стыдно вашему МТС что держите таких девушек. Очень жаль что люди терпят таких.

Show business's response

Zhanna L

Level 11 Local Expert

Очень некомпетентные сотрудники, толком не могут ответить ни на один вопрос. Зато очень предприимчивые. Покупали симку - интернет для ноутбука, там шла в подарок сим для телефона. Сотрудник нам об этом не сообщил, но карту, которую нам не дал, зарегил на меня (узнали в другом салоне, когда проверить решили что за зарегистрированный договор). Полный капец!

Mts

112 reviews