Mts

4.4

234 ratings

Rate this place

Андрей

Level 3 Local Expert

Срочно понадобился новый смартфон...,сегодня воскресенье.Друг посоветовал спешить на ул.Широкую14,вл.2 в офис МТС.Там работает удивительный парень,зовут Иваном. Все вам покажет,поможет выбрать лучший,даст все рекомендации....И не пожалели! Ваня со знанием дела рассказал нам,какую модель и почему нужно выбрать,все быстро оформил и дал советы по уходу за ним.Это действительно не просто консультант,а мастер своего дела!Спасибо Вам,Ванечка, за неравнодушие к людям,талант общения,и уважение к своей работе! 05.02.23г. Новикова Т.А.

Show business's response

Ни Янг

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, у меня вышла из строя сим- карта. Я пришла за помощью в салон МТС у метро Медведково на Грекова. Оказалось, что сим - карта была оформлена на моего парня, который выехал из Москвы и больше не проживает у меня- мне предложили купить новую симку , т. к. старая симка оформлена не на меня. Мне там объяснили, что замена на новую симку невозможна в моем случае , без лица на которое симка оформлена. Дома я сделала рукописную доверенность на себя от моего парня, и сделала дома цветной скан его паспорта. Сегодня я повторно зашла в МТС, но не на Грекова, а на Широкую , где МТС с Летуалем. Тут мне объяснил специалист Юрий , что мой вопрос решаем через замену СИМ пользователя. Сотрудник Юрий решил мой вопрос быстро, профессионально и качественно . За что я выражаю ему благодарность и огромное спасибо. Алла .

Show business's response

Дмитрий Герасимчик

Level 6 Local Expert

Сотрудник Юрий досконально владеет всей информацией по тарифам и их нюансам. За несколько секунд разобрался в вопросе и предложил варианты с нужными тарифом, через перевод с другого тарифа. Крайне грамотный и дружелюбный мужчина.

Show business's response

Инкогнито 7113

Level 2 Local Expert

Очень понравилась работа Зубкова Юрия, не только помог с телефоном но и посоветовал Касперского, который не только удалил все вирусы, но и помогает фильтровать все входящии звонки ,буду рекомендовать ваш офисе всем своим друзьям! Широкая 14/2 обращайтесь к Юрию

Vitalii Lavryshchev

Level 6 Local Expert

Сотрудник салона - молодец, а от интернет-магазина МТС остался не приятный "осадок". Оформил заказ на наушники Motorola vervebuds 300, оплатил на сайте, Пришёл в салон получать, немного подождал в очереди, дождался - в итоге все наушники этой модели с браком(( Хорошо, но почему тогда они продаются?

Сергей Деев

Level 4 Local Expert

Большое спасибо Юрию Зубкову за помощь в разблокировке СИМ-карты. Впервые попал в подобную ситуацию, можно сказать, стал жертвой собственной паранойи :) установил сложный ПИН, и благополучно забыл, "который из многих" надо применить после перезагрузки телефона. Результат - симка заблокирована, ну ладно, вроде ничего страшного, WhatsApp и Телеграм работают через вторую, но... И ведь я не чайник :) могу и кастомный андроид "накатить", и джейлбрейками баловался :) а вот поди ж ты...здесь уже зависит, на какого продавца попадёшь. Я попал на человека-профи, пара наводящих вопросов от него , звонок 0890, и через 3 минуты всё работает. Сэкономил кучу времени.

Alexander Pleshanov

Level 3 Local Expert

01.11.2022 зашла проконсультироваться как заменить сим карту оформленную в Севастополе 8 лет назад. карта оформлена была на пожилого человека. Сотрудник салона связи проконсультировал и решил все буквально в считанные минуты. Отличное отношение. сервис с человеческим лицом. Огромное спасибо. Вы лучшие.

Show business's response

Кристина К.

Level 5 Local Expert

Заказала детские часы , в нашем городе их не было в наличии, поэтому заказала на ближайшее метро. Приехали в день выдачи В 12 часов, сотрудники повесели табличку о техническом перерыве до 14:00, ходили за закрытой дверью даже не хотели ответить на вопрос, почему людей за ранее не предупреждают, или хотя бы сделали выдачу интернет заказов. Хорошо заказ был не оплачен и мы смогли купить часы в другом магазине.

Ирина Глазова

Level 2 Local Expert

Искренне благодарю начальникп офиса Юрия за внимательность ,благожелательное отношение к клиентам и высокий профессионализм. Когда в других офисах не могут решиь проблему, всегда иду именно на Широкую 14.

Show business's response

Alenchik

Level 15 Local Expert

мне не описать словами то, что творится в отделении на Широкой. Мне просто надо еще один номер на свой тариф сделать и добавить за 150 р в месяц, На широкой ваш продавец Сказал, что самый дешевый тариф минимум будет стоить мне 2 месяца оплаты + подключение. И во всех салонах также. Я два раза звонила в вашу поддержку. Мне говорили совсем иную информацию. При мне парень покупал телефон - сотрудник сказал, что по факту телефон на 500 р дороже. Это еще один косяк. В случае несоответствия цен Закон встает на сторону потребителя, отказывая торговой организации в праве менять ценник (ГК РФ, ст. 426). Выявленное несоответствие цен считается административным правонарушением, за которое (Кодекс об административных правонарушениях, ст. 14.7) продавец заплатит от 3 до 5 тысяч рублей, директор – от 10 до 30 тысяч, а организация – до 50 тысяч рублей. По смыслу п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Навязывание услуг запрещено законом.". В чате не отвечают, почта, якобы не обслуживается, полный игнор Update: в салоне все ок, исправились. Тот же молодой человек. Помогли мне сегодня. Спасибо, что прислушались, меняю отзыв на 4ку

Show business's response

Justice

Level 11 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Юрию за человеческое отношение!! У меня были проблемы с переоформлением сим-карты и сохранением номера ( другой оператор не хотел меня отпускать))), я бегала и мучалась раз 8 на протяжении пару месяцев, Юрий не только профессионально решал эту проблему, но и с человеческой стороны меня поддерживал. Звонил и решал проблему. За что ему огромное спасибо, ведь в итогу все получилось и удалось. Сейчас не знаю бед)) хотя тогда ситуация казалась безвыходной! Еще раз огромная благодарность Юрию!!!

Show business's response

Anonymous review

Отличный офис! Сотрудники вежливые и грамотные, знают свое дело!) Зашел просто пополнить карту, в итоге узнал, что у них сейчас хорошие скидки на телефон. Решил не медлить с подарком жене и купил Айфон с хорошей скидкой! Очень доволен покупкой. Специально сравнил цена с другими магазинами и действительно покупка оказалась выгодной!)

Groshev

Level 30 Local Expert

уставший от большого количества народа персонал иногда срывается на клиентах данного заведения маленькая каморка не позволяет обслуживать большой поток народа в часы пик. двоечка потому что остался негативно осадок о данном месте в то же время все проблемы связаные с МТС были решены.

Yana Sharova

Level 5 Local Expert

Потрясающий сервис)) Консультант помог решить вопрос с защитной пленкой, сделал работу очень аккуратно и проконсультировал по поводу интересующей техники.

Show business's response

Александр А

Level 11 Local Expert

Пользуюсь услугами Мтс очень много лет, всегда все устраивало, кроме последнего посещения салона Мтс по адресу Широкая 14 к 2. Сломался телефон у пожилого родственника, решил купить похожий. Зашёл в этот салон выбрал недорогой телефон, оплатил. Сотрудница салона Абдулхаликова Заира Курамагомедовна отдала мне коробку с телефоном, сказала посмотреть телефон. Я посмотрел сам телефон, ниже не полез, не знал что в салоне Мтс могут что то не доложить и нужно проверять ВСЁ досконально. Симку нужно было ещё заменить на мини, пришлось ехать за паспортом родственника. Когда приехал обратно, показал паспорт родственника и отдал старую симку и телефон с коробкой. Содрудница салона Абдулхаликова, предложила сразу вставить симку в телефон, я согласился, сказала что через 15 минут включить телефон и симка активируется. До родственника ехать буквально 5 минут, поэтому я отдал телефон не стал дожидаться, сказал включить через 10 минут. Уехал, звоню родственнику через пол часа, связи нет, звоню на домашний, спрашиваю чего, ответ не работает телефон. Разворачиваюсь еду обратно, вскрываю. Оказалось что эта сотрудница Мтс (где вы таких только набираете), умудрилась запихнуть симку ДРУГОЙ СТОРОНОЙ!!! Много чего видел но такого..... Поставил правильно, заработал. Родственник спрашивает инструкция есть, я говорю есть лезу в низ коробки и понимаю что зарядки нет. Зарядка не проблема, от старого телефона подошла, но сам факт, что её нет в коробке..... На следующий день думаю заскочу на минуту, спрошу может вывалилась зарядка. Торопился на работу, время 9.57,дверь в салон открыта. Там мужчина, поздоровался спрашиваю зарядка ни где не лежит, вчера телефон покупал, зарядки нет. Ответ выйдите, мы с 10 часов открываемся(2 минуты до открытия) . Спорить и ждать не стал, работа, но Мтс похоже потеряла ещё одного лояльного клиента, пока что в плане покупок телефонов и аксессуаров в салонах компании Мтс. Делайте выводы, как покупатели, так и руководство компании Мтс.

Борис П.

Level 2 Local Expert

Спасибо Зубкову Юрию. Пришёл в Салон заменить симку, предложили новый тариф. На моем не было интернета , ушёл с новым телефоном и тарифом спасибо все быстро и грамотно

Show business's response

Анастасия П.

Level 3 Local Expert

Спасибо Евгению, любезно и оперативно решил мой вопрос. Приятно коммуницировать с такими сотрудниками

Аркадий Волосников

Level 9 Local Expert

Очень маленькое помещение, три посетителя уже толкучка. С персоналом на какую смену нарвешься. Может быть идеально, а может и наоборот. В будни проблема с парковкой

Alex K.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам! Вежливость и клиентоориентированность на высшем уровне. Проконсультировали по всем интересующим вопросам, абсолютно детально всё рассказали, чем очень помогли)

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение к документам, особенно к паспорту! Взяли паспорт, заболтали рассказывая про тарифы и в итоге паспорт не отдали! в будние дни к сожалению не могу подъехать!

Show business's response

Анна Хмель

Level 6 Local Expert

Прекрасный персонал, отличные приветливые сотрудники и профессионалы своего дела, отлично наклеили стекло, огромное спасибо. Рекомендую данных специалистов

Show business's response

apple a.

Level 5 Local Expert

Приходил менять сим карту, очень понравилось отношение в салоне, особенно профессиональный подход крупного парня. Помимо сим мне объяснили нюансы пользования смартфоном! За что огромная благодарность и человеческое спасибо!

Show business's response

Диана Х.

Level 8 Local Expert

Я обратилась с проблемой, без моего ведома была переоформлена сим карта. Сотрудник Иван смог мне помочь за считанные минуты , очень ему благодарна ! Прошу руководство отметить его лучшим сотрудником года !

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Отличное качество обслуживания, продавец Евгений грамотно проконсультировал по подбору подарка ребенку. Вежливый и культурный продавец.

Show business's response

Татьяна Кравченко

Level 7 Local Expert

Отличный салон. Специалист Юрий помог решить мой вопрос быстро и профессионально. Спасибо!

Show business's response

Алексей Бондарь

Level 5 Local Expert

Прекрасный сервис, очень доброжелательные сотрудники, которые помогут вам всегда!

Show business's response

Виктор Сергеевич

Level 2 Local Expert

Пришел поменять симку, оказалось. Что МГТС….. придворная по телефону указали что обеденились МТС и МГТС 😤продавец уверен что нет в итоге симку я поменял но теперь немого понять куда итти и кому верить МТС-home не не МТС, короче говоря запутался… консультант спасибо за то что действительно старался помочь. Не понятно монтажник заполнил данные но МТС их не видит МГТС из видет но не может сделать е sim. В МТС сделали е сим но не нашли переход мип. В результате отказался от телевидение и связи оставил интернет чтобы не путаться к консультантам с широкой 14, и широкой 12 вопросов нет , но к монтажнику и Коул центру ….2бала если бы не помощь широкой 14 разнес бы в пух и прах, понравилась работа Юрия и Ивана особенно Иван старался помочь вот настоящим специалисты.

Show business's response

Владимир Тырышкин

Level 7 Local Expert

Отличный профессионал своего дела Иван! В отличие от рядом стоящего офиса через дорогу, не вводит в заблуждение и предоставляет актуальную информацию! Очень доволен , что он не отказал в простейшей просьбе , в отличие от сотрудников офиса на против… там понабрали по объявлению… общение такое, как будто я им денег должен. Ивану спасибо за лояльность, мало грамотных и отзывчивых сотрудников в наше время ! Рекомендую !

Show business's response

Ася Ильина

Level 10 Local Expert

Немного презрительно-высокомерное отношение сотрудника к моему незнанию тонкостей сотовой связи, но , после тщательных расспросов, компетентный ответ удалось получить и проблему решили. Знание своего дела у консультанта не вызывает сомнений, но хотелось бы более доброе- вежливое обращение.

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Это просто уникальная ситуация. Сделал заказ на сайте, забрать можно только самовывозом из 3-х точек в Москве. Ближайшая Эта, не рядом но съезжу, чего уж там. Пришла смс, о подтверждении заказа и вторая смс что я могу приехать и забрать. Приезжаю, сотрудники торговой точки говорят что не могут выдать мне заказ по причине что у них 2 последние единицы данного товара и на них стоит корпоративный резерв! Т.е. кто-то из сотрудников мтс тоже захотел купить и не волнует что товар заказан человеком. Звонки в интернет магазин и разговоры с сотрудниками ничего не решили. Уехал с пустыми руками. Отвратительный магазин. В вечный бан. Никому не советую.

Роман Тарасов

Level 6 Local Expert

Сотрудник помог восстановить симку. Все отлично было и быстро

Show business's response

Виктория.

Level 3 Local Expert

Пришла с конфликтной ситуацией оформлять возврат. Иван помог все решить. Успокоил, все рассказал, показал. Как итог, осталась с покупкой и довольна. Спасибо за таких клиентоориентированных сотрудников 🙏

Show business's response

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Женя помог разобраться и настроить телефон. Очень ему благодарна за его знания и профессионализм.

Show business's response

Макс Кольцов

Level 6 Local Expert

Пирак Алексей Владимирович - отвратительный сотрудник, при переносе моего номера, вбил данные по умолчанию, теперь номер которым я владею с 2017 года имеет некорректные данные, которые не могу изменить даже через салоны МТС.

Show business's response

Неместный Георг

Level 13 Local Expert

Адекватная девочка за стойкой, а вот сам мтс испортился, бесит то, что пытался прекратить договор обслуживания на симку которой не пользовался, на ней были деньги, но уже больше чем полгода той симкой не пользовался. Короче списали они по 3,5 рубля в сутки все деньги и ещё 1,5 рубля долга оплатить потребовали. Говорю, а если б я не приехал: долг до 1,5 миллиона догнали бы??? Поехал кстати в салон так как по телефону они блокировать не стали, думаю чтоб 1,5 рубля с меня рубануть. Творят что хотят.

Ольга Пчелинцева

Level 3 Local Expert

Сегодня была в салоне и мне очень понравился сотрудник салона Игорь. Очень любезный и отзывчивый молодой человек. Помог мне решить мой вопрос. Побольше бы таких сотрудников с которыми приятно иметь дело.

Show business's response

Виктория С.

Level 9 Local Expert

Заказала в интернете самовывоз из этого магазина, днем позвонили, сказали, что заказ уже прибыл, скоро поступит смс-уведомление о том, что я могу придти за ним. За час до закрытия оказалось, что сотрудники продали мой заказ в порядке «живой очереди». Загадочная ситуация, учитывая, что мой заказ оплачен и мне весь день говорили, что у сотрудников просто возникла проблема в выдаче товара и скоро все выдадут… конечно проблема, ведь они его кому-то другому продали 🤪

Show business's response

Владимир Корчагин

Level 16 Local Expert

Ужасные сотрудницы попались нам там. Пришли инвалиды,мало того,что сквозь зубы цедили,после обслуживания выяснилось,что не сказали важную информацию нам. После повторного приезда вообще стали вести себя откровенно по-хамски. Хотя предупреждали о своём недостатке. Из-за них звонили в службу МТС и разбирали нормально вопрос там уже.

Эля Кременецкая

Level 2 Local Expert

Замечательный продавец Евгений. Очень помог с тарифом.

Show business's response

Георгий Кахиани

Level 15 Local Expert

На момент когда я был там, был всего один сотрудник, людей много приходилось всем ждать по долгу.

Show business's response

Дмитрий Захаров

Level 4 Local Expert

Очень внимательные и отзывчивые сотрудники офиса МТС на Широкой 14, вл. 2. Вчера заходила туда и получила исчерпывающую информацию по своему вопросу. Небо и земля по сравнению с офисом напротив. Спасибо вам большое! 🙏😊

Show business's response

Сергей Д.

Level 30 Local Expert

Хороший магазин с неплохим ассортиментом, грамотные менеджеры. Вот только народу бывает много

Nikitos

Level 16 Local Expert

отличный салон связи мтс , приветливый персонал , удобное расположение

yu you

Level 6 Local Expert

Зашел туда со своим вопросом, так "гость столицы" с непроизносимыми именем и фамилией на бейджике сказал мне, что я не понимаю русский язык и не могу обьяснить по русски, что мне нужно. Совсем МТС опустился, не советую. И имейте ввиду, если вам понадобиться копия вашего договора с МТС, вас пошлют. Официальный ответ вкратце: закон не обязывает МТС предоставлять свою копию договора.

Александр Данилов

Level 5 Local Expert

Помогли решить все проблемы и посодействовали в возмещении убытков.

Show business's response

Настя Зеленовская

Level 9 Local Expert

Салон очень хороший. Сотрудники опытные! Всё устраивает. Ассортимент товара хороший!

Павел Осипов

Level 10 Local Expert

Из-за переезда, растрогал договор и сдавал оборудование, быстро вежливо всем доволен

Show business's response

Anonymous review

Это политика компании МТС - так совершенно по-хамски общаться со своими клиентами? Тогда понятно поведение девушки, которая стоит там сейчас за кассой и вместо того, чтобы объяснить, почему я не могу поменять тариф (не на своем номере, но у меня есть паспортные данные и вся информация о владельце номера), выдает мне 5 раз одну и ту же заученную фразу - этого сделать вы не можете! На мое - но оператор по телефону объяснил, что можно это сделать в салоне - в ответ было - идите туда, где это вам обещали... Ушла ни с чем, то есть с испорченным настроение!!! Пришла домой, набрала 0890 и решила проблему. Друзья, уважаемые господа из отдела подбора персонала МТС, может быть вам стоит поработать с вашим персоналом и подучить их, чтобы они не отпугивали клиентов?

Надежда Саронская

Level 4 Local Expert

Спасибо Юрию Зубкову. Спец в своей работе. У меня появилась проблема с восстановлением симкарты. Не знала, что только при входящих, без задолженности, симка считается не используемой и через 3-6 мес. расторгается договор. Юрий помог искать по базам, не отмахнулся, сделал всё возможное со своей стороны. Благодарю.

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Благодарность Юрию Зубкову за помощь в выборе тарифа для интернета на даче, всё отлично работает! 👍

Show business's response

Mts

118 reviews