MTS

Rating 1.0
71 rating
Rate this place

44 reviews

Level 2 Local Expert
December 25, 2024
Обратились в данное место по вопросу подключения нового тарифа. Главной просьбой было, что бы был безлимитный интернет. Без дополнительных вопросов от сотрудника был подключен самый дорогой тариф за 800 р в месяц. Через неделю пропадает скорость интернета и невозможно раздавать интернет, что являлось главным для нас. Зашли в приложение и увидели использованный тариф 34,99 из 35 гб с дальнейшим списыванием по 160 р за 1 гб (на что именно он распространяется нигде не указано), при этом ниже отдельной графой указывается знак бесконечности под "раздачей интернета". Когда мы вернулись в салон для выяснения причины, нам сказали, что у нас интернет безлимитный, но есть трафик на раздачу 35 гб. А на вопрос, почему раздача обозначена как безлимит, сотрудник ответил, что у них такой информации нет, и почему так указано он не знает. Сказал обращаться в службу поддержки. До поддержки дозвониться, само собой, нереально. Обратились к голосовому помощнику в приложении, который выслал нам информацию по тарифу , где сказано, что на интернет у нас трафик выделяется в 35 гб. Соответсвенно: никто не знает точную информацию, просто в слепую подключают самый дорогой тариф, ничего не объясняя. Мы остались крайне негативно настроены по отношению к данным сотрудникам
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Приходила в офис купить вилку с проводом для смартфона, а плюсом к этому( без моего согласия и ведома) в чек включили сумму за подписку на КИОН. Сотрудник, видимо, решил, что клиентка довольно-таки пожилой человек и не разглядит в чеке напечатанное. Сидит такой весь предупредительный с ангельскими голубыми глазками и хвостиком на затылке(как у дьякона) и спрашивает, обязательно ли распечатывать чек. Я запросила чек, он так аккуратно свернул его рулончиков и затолкал в коробочку с товаром. Я ещё и подумала, что надо какой заботливый сотрудник! Ага, дома вскрылась вся его натура: он дополнительно с меня за подписку 250 рублей взял. В офис я пришла без очков, а дома сей трюк обнаружился. Пошла в офис, чтобы возврат денег сделать, так этот святоша внаглую мне сказал, что не активируйте, раз вам не надо КИОН. Это я Вам "подарок" сделал! У таких ничего святого нет, они делают бабки... Делают любыми путями: обманом, мошенничеством, обсчетом, подлогом и т.д. Такой не встанет на защиту своего Отечества, продаст любого за бабло!
1
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Ассортимент приятно удивил, так же хочется отметить хорошее отношение сотрудников к покупателям, разговаривают вежливо, всё чётко объясняют
1
Level 5 Local Expert
February 25
Все понравилось, подобрали выгодный тариф. Обслужили вежливо, приветливо и доброжелательно
Level 2 Local Expert
July 13, 2024
Обращался 10.07.2024 в данный салон связи, с проблемой что не отправлялись данные с телефона. Сотрудник Михаил качественно меня обслужил и недорого, все быстро заработало а это самое главное т.к. проблема была срочная! Спасибо.
2
Level 10 Local Expert
November 2, 2023
Пользуюсь связью от МТС уже 20 лет и ранее приходила на Воровского, 135 за покупками и для решения вопросов и мне всегда помогали на отлично, попадались хорошие сотрудники, но в последние полгода дважды обслужили недолжным образом. В июле продали мне смартфон с уже внесёнными данными чужого аккаунта, то есть продали бу телефон по цене нового, на претензию даже не соизволили ответить, Роспотребнадзор не помог ничем, по судам бегать некогда, оставила ситуацию, думаю, эта контора сама себя накажет. И буквально на днях, вернула по гарантии телефон, что покупала папе, подменный фонд не выдают, симка была старого образца, хотела отдать папе на время ремонта и диагностики свой смартфон, так в МТС ещё и на смс-ку нового образца сотрудник Коган И. С. не захотел поменять, сославшись на какое-то обновление программы (посоветовал прийти на следующий день), полагаю, что этот сотрудник просто ничего не умеет, а на следующий день должен был работать кто-то другой. Буквально через полчаса в другом салоне, а именно в Атланте сотрудник мне выдал обновлённую симку и общался очень корректно со мной, а отличие от вышеуказанного сотрудника. Зато успевают без согласия абонента заполнять какие-либо заявки на выпуск кредитной карты, я обалдела, когда после покупки смартфон мне пришло сообщение, что мне все одобрено, пыталась и не могла вспомнить, когда ж я давала добро на выпуск этой самой карты. Разочаровала данная компания и именно этот салон
1
Level 5 Local Expert
August 24, 2024
Отвратительное обслуживание! 0/5. Клиентов не уважают, оскорбляют и насмехаются над пожилыми людьми. За прилавком между собой обсуждают, кто стоит прямо перед ними. Ведут себя неадекватно. Клиентоориентированность 0/5. Предлагают услуги, которые не нужны, не помогают решить проблему, не доводят всю информацию до клиентов, предлагают карты от неизвестного банка, уверяя, что это партнёр МТС Банка (партнёры МТС Банка - Сбербанк и ВТБ). При отказе от услуг оказывают давление. При покупке телефона продают без чехла, который идёт в комплекте. Не рекомендую данный магазин.
1
Level 6 Local Expert
February 24, 2024
Ужасный уровень обслуживания клиентов. Не раз слышал от знакомых о хамском поведении сотрудников данного отделения, но сегодня сам испытал на себе. Если коротко, клиентов и потенциальных клиентов которые приходят за консультацией или проблемой в обслуживании посылают куда подальше под любым предлогом. Во время того как я был там несколько раз( пришлось) не помогли ни одному из 5 человек, ах да я шестой. О вежливом обращении или таком слове как клиентоориентированность здесь вообще не слышали. Как вывод не рекомендую решать какие-либо вопросы в данном отделении, обратитесь в любое другое и возможно там вам помогут.
3
Level 2 Local Expert
July 12, 2024
Ужасное обслуживание клиентов! Мама пришла с вопросом (12.07 в 16:30-16:40), чтобы ей помогли. В итоге, когда начала объяснять проблему сотрудник говорит: «давайте короче. У меня витрина в приоритете» и ушел. Прошу принять меры!
1
Level 3 Local Expert
February 24, 2024
Если вы хотите получить удовольствие от покупок, посетите этот магазин. Здесь есть все, что нужно, и будете обслужены так, как ты этого заслуживаешь. В самом деле, этот магазин - лучший выбор для требовательных покупателей.
5
Level 3 Local Expert
July 27, 2024
Был недавно в Кирове по работе, заходил в салон сотовой связи мтс, у меня была сломана сим карта, попросил помочь сотрудников, они отказали в обслуживании и пытались навязать новую симку, сервисом крайне недоволен
1
Level 8 Local Expert
January 28, 2024
Вчера заказал домашний интернет. Специально приехал домой с дачи. Сказали что мастер будет с 14 до 16ти, предварительно позвонив. Сейчас 20.10. Ни звонка, ни мастера. Что за специалисты в мтс? 22.20 никто из мтс не появился на горизонте. Если что, заказ оформлял Тимкин Юрий Валерьевич. Дай бог ему здоровья!
1
Level 29 Local Expert
January 20
На стекле висит реклама: безлимитный интернет за 1 рубль. По факту не за рубль, а по-моему 349+1 рубль! Будьте внимательны! Вводят в заблуждение!
1
Level 11 Local Expert
January 4, 2023
Салон, как салон. Обращался с целью вернуть деньги. Положил не на тот лицевой счёт (мой старый, заблокированный). Попросили чек, был только электронный, т к платил через онлайн банк. Пришлось ехать в банк распечатывать ( электронный не приняли). Оформили заявку на возврат, ничего не объясняют, приходится всё расспрашивать. В итоге в возврате потом было отказано (не соблюдены условия). Что за условия, я так и не узнал, ничего не объяснили. Вопрос остался нерешён.
5
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Хорошее местоположение офиса Сотрудники помогли решить проблему с телефоном Очереди не было
3
Level 4 Local Expert
September 29, 2024
Некомпетентный персонал
Level 9 Local Expert
October 6, 2023
Спросил можно ли проконсультироваться по поводу тарифа "Семейный +". "Менеджер" мотнул головой типа вон смотри на стене реклама. Я Говорю а как подключить ,условия какие? Ответ - звони в поддержку оставляй заявку. Сам сидит обратно складывает телефон в заводскую упаковку и клеит заводские наклейки. Вывод 1. Работать им там не хочется, находят причину чтоб отослать клиента, судя по предыдущим отзывам.Вывод 2. Технику там тоже видимо не стоит покупать.
6
Level 4 Local Expert
July 10, 2024
нормальное место, с нормальными сотрудниками
3
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
У вас там че происходит в мст в глобусе? Пришли клиенты все сбежали, позвали вышел не довольный дерзкий
2
Level 4 Local Expert
July 30, 2022
Заезжали заменить сим карту. Так как из другого города то не было возможности это сделать в данном офисе. Не рассказали о возможности это сделать с помощью доставки курьером. Сами узнали на сайте.
1
Level 4 Local Expert
February 24, 2024
Поставил оценку 5, было бы 100, поставил бы 100
2
2
Level 11 Local Expert
February 5, 2022
При покупке батареек попросили телефон. Спросил, зачем. Ответили - кэшбэк вернётся. Обманули. На самом деле начислили баллы, которые можно потратить только в мтс. После регистрации на сайте. Ещё и позвонили. Кэшбэк, это деньги, я не фантики. За полтора года с моей предыдущей оценки этой компании ничего не изменилось.
1
Level 3 Local Expert
September 5, 2021
хотел перерегистрировать симку на дочь. сотрудники офиса сказали,что обновляется программное обеспечение.обращался месяц назад. сегодня на мою просьбу ответ был тот же. в офисе в атланте все сделали без вопросов и проблем. уверен сотрудники мтс в центральном глобусе просто ленивы и не хотят ничего делать бесплатно. редиски. надеюсь начальство их накажет
8
1
Level 9 Local Expert
May 3, 2022
Коротко отношение сотрудников: - Клиент?! - мы не знаем что это и что с ними делать!) Отвратительное отношение! Не рекомендую!
6
Level 4 Local Expert
July 7, 2022
Что за компания все время у них проблемы, это жесть. Устал от них. Нихотят работать от слова совсем
2
Level 5 Local Expert
October 18, 2022
Отвратительный магазин Продавцы навязывают услуги, отказываясь продавать товар Позор
2
Level 6 Local Expert
June 30, 2020
Покупали модем в салоне Модем 2600+ 650(тарифный план) В первый же день пользования оказалось,что не открывает многие обычные сайты(Али...) Обратились в этот же салон-модем они забрали,якобы для экспертизы,второй месяц пошел,вообще ни денег ни интернета,а при покупке заливали в два голоса,если не устроит качество-без проблем вернём деньги..На претензию не ответили,готовим исковое в суд.Не рекомендую данное место!
6
Level 2 Local Expert
October 5, 2020
Ужасное отношение к клиентам МТС!!!! Сколько посмотрел по г. Кирову отзывы за салоны Мтс не чего хорошего. Пермь Всё как оно должно быть. Такие сотрудники,должны на стройках работать, а не с клиентами общаться. Вежлевое обращение с клиентами, залог успеха в компании!!!!!
6
Level 11 Local Expert
February 13, 2021
08.02.2021 подала заявку на подключение интернет+тв и началось: просила на 11.02.21, не смогли! Перенесли на 13.02.21 - не смогли, перенесли на 14.02.21 - жду до 14:00, если опять не подключат - в 14:05 заявку отменю.
3
1
Level 6 Local Expert
August 15, 2020
Невозможно дозвониться до оператора горячей линии, в офисе время ожидания в очереди более получаса. Если Вы вызовет мастера на дом в обозначенные время он не придёт и вновь Вы не сможете дозвониться до оператора горячей линии. Отвратительный сервис.
3
1
Level 4 Local Expert
April 11, 2022
Качество услуг предоставляемых МТС оставляет желать лучшего.
1
Level 9 Local Expert
January 23, 2022
Хамское отношение к покупателям, абсолютно не контактные продавцы.
2
Level 3 Local Expert
September 20, 2020
заколебали, отключают интернет и тв кабельное, зато дерут деньги только так, очень разочарована в мтс, не рекамендую никому, будем уходить от вас.
6
Level 8 Local Expert
December 5, 2019
Очереди, сотрудники хамят всем подряд клиентам. Был 5 декабря 19 г с 19.00 до 19.40. Нервная обстановка в салоне. Расторгаю догоаор, тк обманули при подкчении, а потом дезинформироапли в салоне. Не рекомендую мтс никому, сто косяков на одного клиента.
6
Level 14 Local Expert
November 14, 2020
Парковка рядом. Видимо продавцы-на окладе, очень медленно всё
1
Level 7 Local Expert
August 31, 2022
Не помогли решить пробокму
March 26, 2019
Качесто неудовлетворительное, каждый чем то занят, элементарные вещи решить не могут., самовлюбленные нарцысы. Желания идти в это заведение нету.
9
Level 5 Local Expert
December 26, 2020
Ужасное общение с клиентами, позор а не точка мтс...
2
1
Level 30 Local Expert
March 19, 2019
Всегда помогали когда обращался нареканий к продавцам. Небыло
6
Level 7 Local Expert
April 14, 2020
Консультанты грубые!!!
5
Level 6 Local Expert
December 12, 2018
качество обслуживания оставляет желать лучшего
6
2
Level 6 Local Expert
October 17, 2019
Слишком долго приходится их ждать.
3
1
Level 9 Local Expert
February 5, 2020
Очень медленно работают
4
Level 17 Local Expert
September 10, 2019
Доброжелательно..
6