Mts

4.2

286 ratings

Rate this place

Амина

Level 5 Local Expert

Лучший салон Новороссийска. Всегда обращаюсь сюда, сотрудники оперативно помогают и быстро решают все вопросы любой сложности. Большой ассортимент товаров, всегда можно найти то что понадобится

Show business's response

Ирина Викторовна

Level 4 Local Expert

Продавцы очень плохо отработали мой заказ. Конечно извините, но заказ был на 88 тысяч,как можно было смотреть на чужой заказ и пытаться его мне выдать. Вместо моего? И им было так смешно , на мой взгляд это далеко не смешно! Больше не приду в этот магазин

Show business's response

Наталья Николаевна

Level 7 Local Expert

Неоднократно посещала офис МТС. Вопросы решаются быстро. Персонал квалифицированный. Покупала там и симки, и телефоны, и восстанавливала симки, и тарифы меняла. Случаи разные. Но решение вопроса всегда положительное. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Инкогнито 0713

Level 7 Local Expert

Пришли заплатить за тарелку, а они не могут по адресу узнать реквизиты. Номер договора в документах называют лицевым счетом, на сайте нет перехода в личный кабинет, авторизация чтобы заплатить переусложнена. В общем, некомпетентность и наплевательство на клиента. Девочка в конторе начала бубнить заученную фигню не нужную.

Батюшка

Level 8 Local Expert

Хороший салон МТС. Очень вежливый и компетентный сотрудник: объяснил, помог с переоформлением сим-карты и с получением банковской карты. Посоветовал хороший смартфон с соотношением цена-качество. Жаль, что скоро салон переедет в другое место.

Show business's response

Светлана Епифанова

Level 4 Local Expert

Спасибо за консультацию Максиму (02.05.2025г. замена старой сим-карты на современную с сохранением номера). Все сделал быстро, четко, работает отлично! Обслуживание вежливое, быстрое и по делу, несмотря на конец рабочей смены и очередь. Спасибо!

Show business's response

Татьяна Мусиенко

Level 3 Local Expert

Ставлю одну звезду исключительно из-за некомпетентности сотрудника Анастасии. Очень жаль, что абсолютно нет никакого обучения сотрудников, так как настолько неумело консультировать и давать ложную информацию в хамском тоне категорически запрещено в работе с клиентами. Видно, что они не находятся под "присмотром руководителя". Сами себе предоставлены.

Show business's response

Ирина Д.

Level 11 Local Expert

Отвратительно! Мало того,что мой вопрос решается второй день по вине сотрудников, так еще и девушка , у которой на бейджике написано " директор", просто невоспитанная хабалка, которая не выслушав проблему, стала кричать, не давая сказать не слова.Я просто в шоке, давненько не видела таких " директоров"

Ирина Кулигина

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация, некомпетентные сотрудники. Отключили связь без моего ведома при полностью оплаченной услуге. На мои вопросы ответов не дали от слова совсем, они оказывается не в курсе почему меня отключили и чтобы заново подключить нужно купить заново мой номер. На все вопросы отвечают заученной фразой, отсылают к федеральному закону о связи, на жалобу отвечают, что вы ничего не решите и не докажите. Не советую никому пользоваться услугами связи данной компании.

Show business's response

Оксана З

Level 12 Local Expert

За 3 года использования домашнего и мобильного интернета, остались только отрицательные впечатления. Заявленная скорость зачастую, в основном практически всегда, не соответствует. Создание обращений не помогает от слова совсем. Увеличивать её они тоже не собираются. Сколько их не просили. Заявляют на сайте, что доступна скорость до 500мбит, а фактически до 100 только могут подключить. И до 100 значит не 90, а примерно 20. Надоело мучиться, пошли к другому провайдеру. А к другому провайдеру уйти не так-то просто! 0 на счету не даёт права оказывается уйти! Оказывается это отрицательный баланс, при котором нельзя перейти! Имейте ввиду, если вдруг захотите перейти. Продолжение, ребята! Они ещё оказывается ни читать, ни писать не умеют. Каждый раз приходишь к ним с паспортом. На хрена спрашивается, если вдруг самый ответственный момент оказывается, что данные в компьютере не совпадают с паспортом! Нет слов! От души не советую с ними связываться!

Show business's response

Павел Вихров

Level 16 Local Expert

Пришли восстановить симку, сделать её виртуальной. Специалист очень помог и быстро решил нашу задачу. Персонал компетентный!

Show business's response

Анатолий Кононов

Level 16 Local Expert

Несколько раз обращался в этот салон МТС. Работают приветливые и вежливые сотрудники. Могут предоставить консультацию по вопросам мобильной связи и интернета. Повопросу домашнего интернета надо обращаться на горячую линию, не совсем удобно.

Show business's response

Анна Бойко

Level 2 Local Expert

Хороший салон, приятные работники, очень доброжелательные. Все детально и подробно рассказали, посоветовали. Широкий выбор товара и спектр услуг. Всем рекомендую.

Show business's response

Валерий Чуприн

Level 3 Local Expert

Отзывчивые, грамотные сотрудники, удобная парковка, за телефонами и симкартами только туда

Show business's response

Алина Л.

Level 6 Local Expert

Уже второй раз обращаюсь именно в этот МТС, всегда доброжелательные сотрудники, помогают быстро, качественно!

Show business's response

Полина И.

Level 3 Local Expert

Хороший салон. Работники доброжелательные. Быстрое обслуживание, все рассказали и ответили на все мои вопросы. Очень осталось довольна . Рекомендую 👍

Show business's response

Levone

Level 6 Local Expert

Добрый вечер. Зашёл в салон мтс на ул. Видова 12, решить свой вопрос, была небольшая очередь, при этом вопрос мой решили, сотрудники вежливые, и приятно что работают для людей , а не на отвали. Спасибо!!!

Show business's response

Ева О

Level 6 Local Expert

1 сотрудник на весь магазин, что бы уточнить что то надо простоять очередь, в итоге просидела больше получаса, а по факту Делов на 5 минут

Show business's response

Елена П.

Level 2 Local Expert

Очень благодарна сотрудникам офиса, в особенности Максиму, за помощь с решением трудностей, возникшими с картой для оплаты.

Show business's response

светлана

Level 3 Local Expert

Понравился салон, быстрое обслуживание. Анастасия помогла с выбором телефона и тарифа. Спасибо

Show business's response

Светлана Криворучко

Level 14 Local Expert

Непростая проблема с номером телефона была решена! Вежливые работники очень хотели помочь, это было видно и очень радовало. Проблема решалась в течение 3 посещений, работники связывались со мной для решения вопроса и в выходные дни. Также в салоне большой выбор телефонов. Для ожидающих своей очереди есть места для сидения.

Show business's response

Тамерлан

Level 3 Local Expert

Вежливый, грамотный персонал,всегда лучшие акции,выгодные цены. Обслуживание на высоте, рекомендую этот офис

Show business's response

валентина и.

Level 3 Local Expert

Приезжали с пригорода, переоформить симку, документы приняли сказали, что через неделю,сим карта будет переоформлена, уже месяц ждём, никаких сдвигов, муж пенсионер, работает каждый день, помогите, Иванов Пётр Егоровичу, 69 лет.

Show business's response

Карамба

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам офиса за оперативное решение моего вопроса!за смартфонами, аксессуарами и услугами только туда. Персонал вежливый, приветливый и квалифицированный.Спасибо, МТС!

Show business's response

Михаил Ц.

Level 4 Local Expert

Новороссийск Офис МТС Видова 12. 18.09.21. Зашли с супругой выяснить проблему блокировки сообщений от Сбербанка. В Сбербанке ответили ,что с проблемой в не доставки сообщений обращайтесь в МТС.Супруга после операции на позвоночнике не может стоять. Взяли талон, сели в ожидании очереди. Около операторов сидячие места не предусмотрены, они сидят за высокой кафедрой, если взять стул и сесть около них, друг друга не увидеть, только стоя.В противоположном углу зала сидит за рабочим столом Ключков Александр, рядом стулья для посетителей. На просьбу можно ли сесть и проконсультировать супругу , не отрываясь от телефона следует ответ в хамском тоне: "Берите талон, стул и идите к оператору, я не консультирую", а стул, потом верните мне на место , я начальник отделения.!!!!!!!!!!!! Вопрос, кто его туда посадил работать с людьми ?

Александр

Level 19 Local Expert

Сервис ниже допустимого уровня. Сотрудники без бейджей, не представляясь хамят и абсолютно не ориентированы на решение вопроса клиента. По одному и тому же вопросу приходится ходить неоднократно. Из преимуществ - отсутствие людей. Управляющая Анастасия не обладает даже базовыми навыками общения с клиентами и элементарной вежливостью. Крайне не рекомендую к посещению данное место. Время посещения 30/08/2023 18:05.

Show business's response

театр Домик Фредерика

Level 3 Local Expert

Сегодня (28. 01 24) побывала в салоне связи МТС по адресу Видова 12. Я пришла за помощью, в попытке разобраться. Сотрудник, которая назвалась Анастасией, общается заученными фразами-клише. Я в попытке понять, переспрашиваю. В ответ те же дежурные фразы. При этом я спрашиваю об одном, мне отвечают совсем о другом. И вдруг выдаёт: "Я 11 лет работаю, и первый раз встречаю такое непонимание." Во-первых кто кого еще не понимает. А во-вторых по сути "дурой" назвала. С таким то отношением не удивительно, что за 11 лет никакого прогресса в карьере. МТС и без того оператор так себе. Качество связи оставляет желать лучшего. Цены явно завышены и не соответствует качеству предоставляемых услуг. Еще и сотрудники такие, из-за которых хочется сменить оператора раз и навсегда.

Show business's response

Anna Karat

Level 2 Local Expert

Спасибо девочкам !Очень быстро решили мою проблему ,не нужно было ждать неделю как в другом офисе ,пришла и на месте все сделали 👍👍идеально Буду приходить только в вам.Приятно удивлена 👍👍👍

Георгий Князев

Level 11 Local Expert

УЖАСНО. С октября снова повышают ежемесячную плату по тарифу!!! До сих пор списывают отдельно деньги за междугородние звонки, хотя по новым законам роуминг внутри страны отменен. Самый позорный оператор!!! Сегодня 21 сентября мтс допустил массовый сбой связи, я на несколько часов остался без какой-либо связи и интернета! Ни извинений, ни компенсаций, ни бонусов, отношение к абонентам как к ничтожеству. МТС - это дно друзья мои.

Валерий П.

Level 2 Local Expert

При посещении офиса с вопросом по списаниям очень грамотно и понятно объяснили, отдельная благодарность специалисту Максиму.

Show business's response

Ирина Дза

Level 4 Local Expert

Вчера 20.02.2024 нас обслуживал совершенно некомпетентный сотрудник. Перебивал, не давал задать вопрос. Когда попросили уточнить дату подключения непонятной услуги, то ответил смотрите свои сообщения. Мы вроде взрослые люди и пришли в офис мтс чтобы разобраться с проблемой и прежде соответстсвенно пытались сами разобраться в том числе просматривая личный кабинет и сообщения. В итоге не получив профессиональной услуги будем менять оператора. Проведите обучение по общению с клиентами или хотя бы беседу с такими горе-сотрудниками.

Татьяна Ильинична Сенаторова

Level 2 Local Expert

Очень мне понравилось! Девочки молодцы! Решили то, что я очень долго решить не могла в других ваших салонах! Как приятно что есть настолько грамотные и приятные сотрудники, отнеслись с большим участием и заботой. Реально помогли-5 баллов

Show business's response

Алёна Лазукова

Level 4 Local Expert

Чистый и опрятный офис. Все сотрудники доброжелательны и любезны, быстро помогли мне решить проблему.

Sergiy Shum

Level 14 Local Expert

Нужно было проконсультироваться по переходу на другой тариф. Грамотный специалист всё объяснил, даже просчитали, где выгоднее на старом и или новом тарифе. Сделали переход. Я доволен работой салона. Все четко и главное быстро.

975044 Пантюхин

Level 6 Local Expert

Обслуживание и сервис на высоте

Show business's response

Марина Симон

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Купила у них телефон. Оказался с заводским браком( Уже второй месяц нет ни телефона , ни возврата денег. Вчера продавец ,брезгливо морщась, сообщила, что возврат денег до 45 дней!!! Магазин находится в Красной площади. Огромная корпорация, неповоротливая и обнаглевшая!!!!!

катя

Level 5 Local Expert

Ждала очередь к оператору два часа!!!!Вы издеваетесь??Один оператор работает,другие где то шляются

Show business's response

Александра К.

Level 5 Local Expert

Пугали офисом, но оказались доброжелательные ребята. Помогли решить проблему, хотя в остальных салонах отправляли на горячую линию. Спасибо. Твердая 5ка

Show business's response

Иван Пилипенко

Level 4 Local Expert

Отличный сервис . Быстро помогли разобраться с проблемой. Рекомендую!

Show business's response

Камилла В.

Level 3 Local Expert

Обслуживание супер. Ребята молодцы, помогли с вопросом.

Show business's response

Голубцов Алексей

Level 8 Local Expert

Девочки молодцы!!! Помогли выбрать смартфон жене. Через неделю пришел выбрали и мне! Очень терпеливы! Респект!!!

Show business's response

Ирина Беккер

Level 5 Local Expert

С 2002 года посещаю этот салон магазин связи. Он претерпевал разные реорганизации пространства для удобства клиентов. Коллектив всегда дружелюбно настроенный и клиенториентированный. Безусловно, разные бывают и клиенты, и ситуации, с которыми обращаются люди. Важно помнить, что весь процесс обслуживания по обращениям, происходит в рамках должностных процедур специалистов и они могут помочь только соблюдая регламент прописанных для них рабочих процедур. Поэтому, не имеет смысла кричать, если у вас произошло некорректное списание денежных средств, например. Они совершенно точно не списаны специалистом салона и однозначно будут возвращены, но это вопрос времени.

Show business's response

Гарик

Level 4 Local Expert

Спасибо Максиму, решил мой вопрос. Грамотный специалист

Show business's response

Наталья Карасёва

Level 3 Local Expert

Приехала из другого города для переоформления корпоративных сим карт, документы все приняли,заполнили бланки на переоформление и сказали что все нормально ждите СМС,это было на втором этаже офиса МТС, в итоге даже не зафиксировано наше обращение,отличная работа...

Руслан Тоидзе

Level 11 Local Expert

Хорошие и качественное обслуживание,грамотные специалисты.

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Ненавязчиво, но с изюминкой. И расскажут и покажут. Магазин, с которого не хочется "сбегать".

Show business's response

Наталья

Level 12 Local Expert

Чисто, обслуживание на высоте, доброжелательно и быстро.

Show business's response

Анастасия М.

Level 5 Local Expert

Замечательный салон, ни разу не натыкалась на невежливый персонал. Всегда быстро и оперативно решают все вопросы.

Show business's response

Супер Сторож

Level 6 Local Expert

Самое отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники, при сдаче оборудования ведут себя по хамски, как будто Вы им "должны" что-то, не рекомендуем связь и уж тем более данный салон.

Oleg K.

Level 10 Local Expert

МТС имеет лучшую связь и ресурсы, но в больших местах отстойный обслуживающий персонал и этот магазин не исключение. Если попали на обслуживание к менеджеру Юлии Хамидулиной на обслуживание - бегите. Качество обслуживание - плохое. Подход - типа отвалите от меня, что вы ко мне пристали, я создана не для ваших дурацких вопросов.. Можете ходить в салон много раз, если надо решить нестандартный вопрос.

Mts

130 reviews