Mts

1.2

147 ratings

Rate this place

Евгений Галкин

Level 8 Local Expert

Не знаю кому что не понравилось в данном салоне связи и почему такие плохие оценки ставят, но я пришёл перерегистрировать сим-карту, весь процесс занял не более 10 минут. Моим вопросом занимался Михаил, за что ему спасибо! 💪

Show business's response

Ирина Новикова

Level 3 Local Expert

Не могла настроить телефон, обратилась в салон на Московской, у сотрудницы салона тоже не получилось, посоветовала купить другую сим-карту. На мой вопрос, если и с новой симкой не получится, пожала плечами и ничего обнадёживающего не ответила. Обратилась в салон на пр. .Столыпина. Сотрудница Дарья решила проблему за 10 минут. Пока ждала своей очереди, видела, как она общается с людьми: очень вежливая, доброжелательная, она помогла всем. Хочу выразить Дарье благодарность за отличное обслуживание!

Show business's response

Alex Leskov

Level 3 Local Expert

С понедельника по четверг хожу в салон, т.к. туда пришел мой заказ, никакого объявления не висит, дверь закрыта на решетку, света внутри нет в рабочие часы. Сегодня был последний день выдачи, заказ оплачен. Будьте добры разобраться в ситуации, это просто некрасиво. Люди теряют деньги и время, а вы даже объявление не потрудились написать.

Show business's response

марина в.

Level 2 Local Expert

Безответственное отношение сотрудника Михаила. В течение 2х недель не оформил смену владельца сим-карты, из-за чего произошла блокировка карт Сбера и входа на Госуслуги. Потратили время и нервы, обходя инстанции. Не рекомендую посещать этот салон связи, сотрудник профнепригоден.

Show business's response

валентин к.

Level 7 Local Expert

Звонили на горячую линию уточнить как долго переоформить сим с одного на другого и что нужно сделать, ответили что сразу в день обращения. Придя в данный салон, где нечем дышать, работает только 1 человек, сделал обращение для переоформия и сказали 2 недели ждать не раньше. Когда пришли с симкой, документами, нужно было старый пластик симки изменить на новый. Звоня на горячую линию, вновь, они уже сказали другой срок рассмотрения. А также узнали сотрудник офиса изменил тариф по своему усмотрению, ничего не говоря про это. Отвратительное обслуживание

Show business's response

Тина Кузнецова

Level 20 Local Expert

Это уже невозможно! Закрыто на амбарный замок постоянно! У меня оплаченный заказ в этот пункт, а я не могу забрать в рабочее время! По выходным не работает, в понедельник не работает, во вторник не работает, в среду не работает!

Show business's response

Sofia Iordanova

Level 5 Local Expert

Единственный сотрудник, который добросовестно отнесся к нашей ситуации - Ариф Раджабов! Помог с решением проблемы, посодействовал и все в течение 10 минут. Побольше бы таких специалистов! Спасибо большое!

Show business's response

сергей блажнов

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Заказал телефон на сайте. Заказ подтвердили. Поехал на другой конец города в салон который подтвердил наличие телефона. Час в пути и я у салона. Салон закрыт на 30 минут на технический перерыв. Прождал 25 минут и попал в салон. И тут мне продавец заявляет, что телефона у них в наличии нет. Они ошиблись!!!! Я потерял 2 часа времени, потратил бензин на дорогу, не говорю о своем хорошем настроении. Звонок на горячую линию ситуацию не решил. Р.S. Если захотите покупать телефон в этой чудной компании, хорошо подумайте.... Такого отношения с клиентом я уже давно не встречал....

Show business's response

Автополка - Саратов

Level 3 Local Expert

В интернет магазине МТС сделал заказ, смартфон + весы, сумма заказа со скидкой и оплатой баллами составила 15880 р., пункт выдачи: Проспект им. Петра Столыпина, 23, с оплатой при получении. Пришло сообщение, что заказ готов к выдачи. Приехав в данный пункт, указал девушке номер заказа и его код. Оказалось, что заказ собран не был. Она долго искала по прилавкам телефон и весы...После того, как нашла заказ я предложил оплатить его картой. Удивило, что мне вручили две коробки без пакета, на вопрос про пакет ответили, что пакетов нет! Т.к. торопился уже, произвел оплату и уехал. Но когда увидел сообщение об оплате 19980 р. просто был шокирован, они мне продали все по цене данного магазина, не взирая на все скидки!!! Сегодня позвонил в службу поддержки магазина МТС, сказали ждать ответа в течении 24 часов...Жду...

Show business's response

Turboboy64

Level 5 Local Expert

Пользуюсь этим местом исключительно как пунктом выдачи заказов с Алика, т.к. он самый ближайший. У кого-то в этом магазине заготовлен великолепный шаблон на случай перерыва. Без преувеличений 3 из 4 моих «посещений» дверь закрыта и весит листок «перерыв со стольки-то до стольки-то» и каждый раз с абсолютно рандомным временем) не рекомендую направляться сюда, вероятно просто поцелуете дверь. Судя по остальным отзывам по другим вопросам сюда обращаться тоже не стоит

Show business's response

Артём К.

Level 10 Local Expert

Приехали из Москвы в начале сентября 25-го года. К сожалению не запомнили имя консультанта, но оказался очень профессиональный и отзывчиввый молодой человек, помог маме включить интернет! Спасибо!

Show business's response

Елена К.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенам. Уже больше месяца не могут решить мою проблему. Приобрела у них телефон для сына-инвалида, но оказалось, что интерфейс ему не подходит. Вернулась в салон и попросила из заменить, если можно. Сказали, что такое возможно, но нужно отправитб телефон на экспертизу на гарантию качества и что придётся подождать до двух недель. Я согласилась. Пришла через 2 недели, а никакого ответа нет. Типа, ждите смс из сервисного центра. Пришла через 3 недели - всё тот же ответ. Причём я говорила, что телефон куплен для ребёнка-инвалида и мтарый телефон сломался. Сами понимаете моё состояние, когда он каждый божий день спрашивает -где мой телефон? Пришла через месяц. Опять ничего нового. Уже не выдержада и и накричала. Но им всем пофиг. Видимо за этот год премии они получили. Делать ничего не хотят, ссылаются на то, что курьер телефон не привёз, а они ничего не знают. Спростла номер сервисного центра и адрес, сказалт, что не знают. Ага, конечно. Я уже говорю, что возвратите хоть что-нибудь, но ни телефона, ни денег нет до сих пор. Очередной раз взяли моц номер телефона и сказали, что со мной свяжется директор. Как вы все понимаете, никто со мной не связался. Прошли уже все сроки для проведения данной экспертизы, указанные в Законе о правах потребителя. Но, видимо, сотрудникам салона на всё наплевать. Мало того, что не могут решить проблему, так даже на извинения их не хватает. Зато враривпют свои никому не нужные сим-карты на раз-два. Отвратительный салон, отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам, за счёт которых они, между прочим, получают свою зарплату. Никому не посоветую туда обращаться.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Не возможно связаться с оператором, трафик интернета списывают как попало, не решают вопрос по обращению, хуже компании нет!!!

Show business's response

Андрей Раджапов

Level 6 Local Expert

Сотрудник МТС Денис, обслужил быстро и качественно, очень вежливо всё объяснил и помог решить проблему, Спасибо!

Show business's response

Марк маркович

Level 3 Local Expert

Приличный салон, опрятно сотрудники вежливо все объяснили и помогли решить проблему с которой столкнулся . спасибо большое за помощь

Show business's response

Наталья Т.

Level 13 Local Expert

Салон не плохой, но я попала когда работал 1 продавец. Ждала долго, а после выяснилось что желаемый товар в одном экземпляре. При отказе от покупки продавец стал немного холоден, но тем не менее вежлив. Это хорошо)

Show business's response

Натали ☺️

Level 8 Local Expert

Решила для пробы подключить мтс мобильную связь. Нужно было дозвониться на горячую линию. Прослушала кучу песен ( потеряла огромную кучу минут) не взяли трубку. Не за что не подключу телевидение, с ботами потом общаться. Нет уж. И даже не предлагайте больше(а то уже подумывала) есть операторы не такие оборзевшие. И телефонную связь переведу на другого оператора.

Show business's response

Ринат

Level 5 Local Expert

Если бы можно было бы поставить пол звёзды поставил бы. Вообще проблема оказалась интересная , заказал я себе на сайте смартфон , мне пришла смс-ка о том что товар весь в наличие в магазине можете приезжать и забирать. Приехал я в торговую точку назвал номер заказа , код подтверждения и менеджер мне говорит что не может заказ мне выдать у него «ошибка» я спрашиваю что мне то делать на что он мне ответил позвонить по номеру интернет магазина и узнать почему так , т.е. абсурд всей ситуации в том что я приехал купить за наличку телефон за 70 000р. и я ещё должен решать технические проблемы этой торговой точки ?). В итоге позвонил ещё раз в интернет магазин МТС и попросил что бы мой заказ оформили на другую торговую точку. Приехал я на следующий день и там тоже не могут мне отдать заказ )))). И по телефону мне помочь некто не может ) и в салоне они не знают что делать, второй день ))) идёт с момента заказа а телефон я купить не могу! До 13.06.2021 у меня резерв заказа посмотрим если решат мою проблему с заказам я буду конечно очень рад, если нет то оставлю ещё отзывы и прикреплю видео и аудио звонков по которым я общался). Всем удачи берегите свои нервы!

Михаил

Level 3 Local Expert

Сотрудники очень веселые,вежливые,готовы помочь и разрешить конфликтные ситуации

Show business's response

Дарья Андреева

Level 6 Local Expert

Хорошо офис. Обратилась чтобы перевести симкарту в eSIM, помогли за 2 минуты

Show business's response

Олеся Олеся

Level 4 Local Expert

Единственный сотрудник к которому я пойду это Иришка Гонышева, вежливая,никогда не откажет,все пенсионеры города только к ней ходят

Show business's response

Level 16 Local Expert

Первый раз за много лет в салонах связи сталкиваюсь с табличкой перерыв, пришла в 13 час 20 мин, а там табличка перерыв до 14 час 10 мин, самое обеденное время, когда люди приходят для решения проблем, и у них тоже обед

873512 Осипова

Level 3 Local Expert

Отключила автоплатеж 3 месяца назад, и до сих пор снимают деньги. Звоню на горячую линию не помогают, ходила в связ МТС говорят, что всё отключили, а деньги исправно уходят. Просто беспредел какой-то. 😂

Show business's response

Анюта

Level 8 Local Expert

МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ ХОРОШАЯ, но обслуживание домашнего телевидения 0. 2 раза вызывала специалиста, устранить неполадки, так и не дождалась. Скорее всего придётся переходить к другому оператору. Спасибо за обслуживание.

Show business's response

Ирина З.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Мне каждый день звонит ваш бот Светлана. Каждый раз с другого номера. Я блокирую номер, но на следующий день снова звонок. Мне не нужны услуги МТС. Прошу исключить мой номер из обзвона. Такая навязчивость раздражает. Я пыталась дозвониться сама в ваш колл-центр, но не смогла. Также не нашла на сайте формы для письменного обращения. Поэтому пишу здесь. Не звоните мне больше, пожалуйста.

Show business's response

Максим

Level 11 Local Expert

Заказал телефон за 65000. После смс оповещения приехал с другого конца города за телефоном, а мне говорят не можем отдать, техническая ошибка. До горячей линии так и не смог дозвониться, на просьбу дать книгу отзывов и предложений, сказали что такой у них нет. Клиентоорентированность это не конёк мтс. Вместо рекламы с Нагиевым и Ивлеевой, лучше бы на развитие потрателись бы.

Владислав

Level 15 Local Expert

Два работника в салоне - первый оформляет кредит, второй куда-то бегает. Простоял 30 минут,чтобы спросить есть ли пленка. А когда пленка нашлась,мне завысили цену за поклейку, хотя моему знакомому сделали в три раза дешевле на тот же телефон. Надеюсь,что они не работают, а компании МТС-мое почтение

Дарья Куприянова

Level 5 Local Expert

Хуже сервиса не придумаешь. Подключили домашний интернет в декабре 2021, в январе уже решили отключить, так как не устроило качество. Должны были приехать за приставкой и расторгнуть договор. Минимум 6 раз назначали вызов мастера, но никто не приезжал, мастер ставил недозвон. Просили заблокировать интернет, так как перестали им пользоваться - сказали что блокировка установлена , на самом деле через пару месяцев ( именно столько до нас не мог доехать мастер) выяснилось, что блокировка не включена и образовывается долг. Пытались поехать сдать приставку сами - по адресу, который сказал нам оператор все закрыто уже несколько месяцев. В итоге мастер спустя несколько месяцев до нас доехал. Старшее руководство сказало долг спишут, в итоге уже месяц каждый раз названивает автоответчик и говорит что у нас долг, связаться по горячей линии уже ни с кем нельзя, потому что договор расторгнут :) никогда и никому не рекомендую с ними связываться

Андрей Ковалев

Level 5 Local Expert

В салоне чисто, товар расставлен аккуратно, продавцы веждивые, общительные. Взял S21 в рассрочку на 2 года, по акции дали в подарок аксесуары и оплаченную симку, допы навязать не пытались

Мария Дианова

Level 24 Local Expert

Отвратительный салон на проспекте Столыпина! Сотрудники украли паспортные данные и подключили стороннего абонента. Советую обходить стороной эту шарашкину контору и обращаться исключительно в центральный офис!

Show business's response

Антон Давыдычев

Level 17 Local Expert

Хотели перейти с этого оператора, но теперь хотим бежать, раз МТС держит таких "менеджеров" Был один сотрудник на точке, не смог выдать копию договора с оператором МТС, аргументировав это "мы такое не выдаем", но дал распечатку с номером, абонента, который даже не дописан (ака филькина грамота). На резонный факт, что каждый оператор должен выдавать копию договора по запросу абонента ответил что "кто вам такое сказал? Мегафон?" и что-то в духе "ничего не знаю, моя хата с краю" Далее пытался вмешаться в разговор, за что был осажен, но попытался возмущаться (за что тоже осажен) Клиентоориентированность на твердую 0 из 5, хотя это фронт-офис, лица компании. Очень жаль, что такие менеджеры еще встречаются. Плюс ко всему отсканировал копию паспорта абонента, аргументировав это тем, что "так сверяем паспортные данные", но может продавать на стороне, поэтому за этим офисом нужно следить, если всплывет факт распространения - будет обращаться в органы

Show business's response

Эльсевар Ибрагимов

Level 15 Local Expert

Я у них купил телефон два дня Прошёл и я обратно вернулся до сих пор они меня не возвращает был брак телефону я буду судиться сними Телефон недешевы 110 000 почти . Который раз горячей линии звонил претензии оставил все равно они не помогли Помочь там который работники ужас как работать что угодно продает что угодно делает

Владислав Анисимов

Level 9 Local Expert

Ужасный магазин, по заказу 66944962 был разворован товар! В коробке не было блока питания, при этом продавцы вели себя неадекватно. Горячая линия смогла дозвониться только со второго раза до них. Работать люди не хотят, ужасное отношение!

Show business's response

Ярослав Салов

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо этому салона , особенно директору магазина Ксении, очень разбирается в продуктах и в своей работе!

Людмила К.

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение операторов, что в салоне, что по горячей линии, оператор бросил трубку, даже не стал выяснять в чем проблема....постоянно загоняют в минуса...подключают какие платные функции....

Елена С.

Level 8 Local Expert

Здравствуйте. Работа интернета стала отвратительна. Берут предоплату за месяц, но в итоге хорошо если дней 15 в совокупности работает интернет. В остальные дни, интернета нет. Будем менять связь.

Show business's response

Дмитрий плотников

Level 7 Local Expert

Конченный провайдер, мошенничество на каждом шагу, до горячей линии дозвонится возможно только с 3 раза и до бесконечности, "специалисты" если таковыми их можно назвать вообще не компетентные, по каждому поводу, подождите уточню информацию, вообщем-то перехожу на другого провайдера, достал меня этот мтс-мошеник!!!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Artem Chibirev

Level 4 Local Expert

Оплатил через интернет-магазин заказ №57264376. Пришёл забирать в салон связи - заказ был на витрине , продавец-консультант отказался мне его выдавать, ссылаясь на техническую ошибку. У меня был с собой паспорт , Я предложил написать расписку , что товар получил - продавец не согласился ни какие условия.

Александр Седышев

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, отличное обслуживание, все понравилось, покупал симкарту.

Show business's response

Александр Г.

Level 4 Local Expert

Сервис отсутствует. Любую проблему будете решать сами. В техподдержку дозвониться невозможно

Show business's response

Ирина Георгиевна Мангушева

Level 17 Local Expert

Постоянно пользуюсь этим офисом. Поставили новый терминал для оплаты услуг. Работает хорошо. Сотрудники вежливые, грамотные.

Галина Сытова

Level 3 Local Expert

Сотрудник салона связи МТС вёл себя хамовато,кричал,сказал что у него сегодня плохое настроение и выйтите отсюда.Обслуживать не буду.Саратов проспект строителей 2-а.

Show business's response

Галина Владимировна

Level 2 Local Expert

С 16.10.2023 не работает интернет, телевидение. Звоню каждый день в техподдержку, не дозвонится. Уже 20.10.23.Ужас.

Show business's response

Гульнара 💎

Level 5 Local Expert

Уже 40 минут пытаюсь дозвониться и никто не отвечает. В Дом.ру такого не было ни разу .

Show business's response

Татяна В.

Level 2 Local Expert

Все как всегда отлично. Отзывчивые и вежливые сотрудники, компетентный администратор. Что покупка, что вопрос всегда готовы помочь

Авторский надзор КС-5 Усинская

Level 2 Local Expert

Попросил поменять тарифный план. Денежные средства были списаны(300 руб.), тарифный план не изменился. Денежные средства не вернули. Стали отфутболивать в салон где ранее была приобретена СИМ-карта. Извинения не принесли. Крайне не советую обращаться к ним!

Вадим Кузьмин

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание в салоне. Решил поменять тариф, зашёл в салон, без паспорта не меняют. Сказали сделать в приложении, дважды пытался это сделать при положительном балансе и дважды пришёл отказ. В данный салон не рекомендую обращаться

Екатерина Андреевна

Level 9 Local Expert

Приобрела в этом магазине телефон директор Симаков Денис посоветовал взять данн ую модель которую достал не с витрины, рассказал что в подарок идут часы что сумма покупки 16.900 далее спросив паспорт на мой вопрос что для покупки телефона нужно паспорт мне ответили что да .. В итоге паспорта у меня с собой не оказалось сказали если есть фото то давайте в итоге посмотрели фото регистрацию записали со слов , я не знала что на меня оформляют симку , так как я не давала паспорт и ни где не расписалась Далее придя домой на следующей день я обнаружила что чек был обрезан, наименование товара нет , есть только корешок я поехала в салон узнать почему мне не дали полный чек, и попросив распечатать мне чек заново мне отказали, сказали что мы ничего делать не будем и сказали писать претензию... На лицо был потянет факт мошенничества со стороны директора Симакова Дениса я вызвала полицию, написала заявление на директора, директор с полицией тоже грубо разговаривал Далее со мной связалась служба безопасности задавали вопросы , я вернула телефон и часы на проверку качества, чек мне отдали в полном объёме где я увидела что мне пробили но не отдали товары , далее пришло смс о том что компания мтс делает возврат но сумма пришла не вся , в итоге ни кто не знает ничего , на горячую линию не дозвониться .. И приходиться писать опять претензии.. Меня обманули ни кто не извинился еще я должна каждый раз ездить и писать претензию чтоб каждый рубль возвращать Никогда больше не посоветую эту компанию Будьте аккуратны данный сотрудник СИМАКОВ ДЕНИС РАБОТАЕТ ДО СИХ ПОР И СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ОН ОБМАНУЛ УЖЕ. ОДНОМУ БОГУ ИЗВЕСТНО

Show business's response

Юлия

Level 13 Local Expert

Так себе,сколько раз была все время какие то проблемы,то не так заявление заполнят,то не знают ответов на вопросы про связь, телевидение и т.д.

Александр Петров

Level 3 Local Expert

Спасибо, что помогли найти решение в сложной ситуации. Смогли заменить Краснодарскую сим, правда на электронную, но хотя бы в Краснодар не ехать))

Mts

81 review