Mts

4.2

705 ratings

Rate this place

Ярослав Иванов

Level 18 Local Expert

Время ожидания не было, очередей не было. В снежное время с парковкой большая проблема. Обращался в данный салон для восстановления сим-карты. В первый день отказали по причине поломки сервера. Даже сим-карту новую не смогли продать. Во второй день сделали все быстро, единственное не понятно для чего потребовали положить на данный номер 100 рублей. Информацию не объяснили.

Alessia P.

Level 7 Local Expert

Потеряла кучу времени, чтобы внести деньги за телефон заболевшей престарелой маме. Отстояла очередь в 20 минут, хотела внести деньги наличными по паспорту, но оператор заявил, что это невозможно, и отправил меня к терминалу платить картой, терминал заморочный и медлительный, на мониторе до сих пор написана функция "оплата наличными", вводящая в заблуждение. На вопрос, почему нельзя оплатить оператору, ответил, что все вопросы к правительству. Однако, цитирую сам же МТС от 27.12.2024: "Если вы привыкли пополнять мобильный счёт через сотрудника оператора, вы можете действовать так же, однако теперь потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность. Для россиян в большинстве случаев это паспорт гражданина России." Паспорт у меня был с собой, но видимо, сотрудникам офиса просто лень обслуживать клиентов.

Дарья К.

Level 2 Local Expert

Отличный сервис! Помогли подобрать идеальный смартфон по моим потребностям и бюджету, без навязывания. Также посоветовали выгодный тариф, который действительно экономит деньги. Всё объяснили понятно, оформили быстро. Спасибо огромное консультантам за отзывчивость!

Show business's response

надежда аксенова

Level 5 Local Expert

Безобразное издевательское обслуживание. Отказ в верификации данных с отсылкой на госуслуги. Несколько менеджеров (в том числе главный, я полагаю) общались прямо таки с явной издёвкой, отказываясь аргументировать свои действия буквой закона, отказ назвать данный пункт закона, ищите в интернете. Нашла. В законе всё не так. Что могу сказать... Сервис хамский со знаком минус, дезинформация, ннарушение прав потребителя. Первый раз захотелось оставить отрицательный отзыв. Две звезды только за чистоту салона.

Show business's response

Татьяна Т.

Level 2 Local Expert

Чистый салон, классные сотрудники, очень быстро решили мою проблему и рассказали о причинах ее появления, таких компетентных сотрудников ещё не встречала! Спасибо огромное за консультацию!!!

Show business's response

Эдуард Баннов

Level 10 Local Expert

Толстая девушка из салона связи вообще не желает понимать вопрос, с которым обращается клиент, не хочет работать от слова совсем и в хамской форме отфутболивает. Обращались с вопросом перевода корпоративного номера на физлицо. С чем пришли, с тем и ушли в дальнем направлении. Почему-то сразу захотелось сменить оператора. Выдохнули и сделали за минуту в другом салоне. Обучите свой персонал элементарной вежливости. Было бы не лишним и умение работать.

Show business's response

Ольга иванова

Level 2 Local Expert

Вчера запросила адрес отделения для оформления сим карты для юр.лица. Приехала сегодня сюда с помощником, так как есть проблемы с парковкой и заснеженными дорогами. Помощник со стандартной доверенностью из 1С попытался оформить симкарту. Менеджер сообщил, что такая доверенность не подходит, нужна другая (по телефону об этом никто не предупредил). Пошла сама с выпиской из ЕГРЮЛ, являюсь Председателем Ассоциации. Менеджер сказал, что нужен лист записи ЕГРЮЛ. Менеджер представился Михаилом, свою фамилию называть отказался. Сначала говорил, что нужен ген.директор и мне пришлось ему долго объяснять что Председатель в Ассоциации -это высшее должностное лицо. Выписку даже смотреть не стал. Все время с кем-то консультировался по телефону и при общении со мной и с моим помощником. Создалось впечатление, что сидит абсолютно посторонний от МТС человек, просто изображающий деятельность, а специалист где-то в другом месте. Очень жаль потраченного времени. Вероятно придется перейти к другому оператору. PS. Потом попыталась выяснить у оператора МТС по телефону в чем дело. Минут 5 добивались подтверждения адреса для ослуж.юр.лиц в этом офисе. Потом мне сообщили, что нужна доверенность от юр.лица заверенная нотариально!!!. Давно с таким непрофессионализмом не сталкивалась.

Show business's response

Veronika Donchenko

Level 4 Local Expert

Недавно посетила салон МТС и осталась очень довольна обслуживанием! Персонал встретил приветливо, консультант подробно проконсультировал по всем вопросам, при этом не навязывая лишних услуг. Особенно порадовало, что сотрудник смог доступно объяснить все технические моменты и помог подобрать оптимальный вариант именно под мои потребности.

Роман Райт

Level 6 Local Expert

Юлии огромное спасибо! Помогла сделать мне технические работы по восстановлению моего номера телефона, ко мне подошли с внимаем к проблеме, помогли разобраться с номером который был в архиве, разблокировать и восстановить номер. Спасибо огромное, самый лучший сотрудник МТС именно здесь. Юлии благодарен очень.

Яна Кельгаева

Level 3 Local Expert

Отличное место! Очень отзывчивые и доброжелательные сотрудники — всегда помогут, подскажут и создают приятную атмосферу. Чувствуется забота о клиентах

Show business's response

Роман Добряков

Level 10 Local Expert

Никого народу (из посетителей), обслуживание быстрое и почти на высоте! Совсем рядом есть парковка для авто! Удобный подъезд и на общественном транспорте. В продаже есть последние новинки смартфонов и аксессуаров.

Show business's response

Roman C.

Level 5 Local Expert

Мне не выдали мой заказ. Наушники были, но не смогла что то там в системе серийник пробить. Я вроде человек не глупый, но не смог я в приложении МТС найти как обратиться в поддержку. Даже жалобу некуда оставить. Ужасный сервис МТС. А на звонке робот и он жалобы даже не принимает. С моей подпиской МТС премиум был по сути послан. МТС надеюсь вы читаете эти отзывы и сможете среагировать. Заказ 85056130

Show business's response

Просто Это Я

Level 4 Local Expert

Отличное место с потрясающими сотрудниками! Несмотря на поколение, в котором я родилась, ни черта не понимаю ни в тарифах, ни в сим-картах, ни в чем подобном, связанным с телефоном 🫣 Но пришла сюда и ребята так подробно мне все объяснили, показали и помогли подобрать самый оптимальный вариант, который удобен и в учебе, и в работе (и по карману не бьет) Спасибо вам большое за ваш труд!

Show business's response

Катя К.

Level 2 Local Expert

хороший сервис, сотрудники доброжелательные, помогли решить проблему, подробно все объяснили

Show business's response

Маргарита Чижова

Level 5 Local Expert

19 ноября обратилась в это салон МТС по поводу отключения телефона на 24 часа, если сим картой не пользуюсь 72 часа. Сотрудники не слышали о таком, совершенно не компетентны. После того как я им показала сообщения от МТС, посоветовали обращаться на горячую линию. Я попросила объяснить почему связь тоже отключают, посоветовали домашний интернет и новую сим карту. То есть могут навязывать только новые услуги, крайне негативное впечатление.

Show business's response

Анастасия Доценко

Level 4 Local Expert

очень хорошая атмосфера, доброжелательные сотрудники, все мои вопросы решили очень быстро, спасибо огромное за вашу работу

Show business's response

Konstantin Sidenko

Level 6 Local Expert

помогли выбрать телефон под мои критерии и перенесли все данные со старого, очень оперативно справились, огромное спасибо!

Show business's response

Мария Никитина

Level 5 Local Expert

Сотрудники салона наживаются на пенсионерах. Бабушка живут одна, пришла переоформить номер на себя. Ранее был оформлен на ее мужа. Дедушка умер. Услуга переоформления номера на другого человека всегда бесплатная у всех операторов связи. Девушка консультант попросила телефон, сбила настройки. Не было ни контактов, ни установленного рингтона, ни заставки. На вопрос «а что вы сделали?» сказала, что это нормально при смене номера. При чем тут номер и настройки телефона ? Попросила 1,5 тыс. руб. За услугу настройки телефона. Жаль, что были в этот день не рядом. Таких сотрудников надо лишать работы. Следите за этикой ваших сотрудников и правомерностью их действий. Очень жаль, что не знаю имени девушки, хотелось бы прийти и посмотреть бесстыдниц в глаза. Переведем всех родителей на другого оператора !

Show business's response

Татьяна Емашкина

Level 10 Local Expert

Очень плохо. Работал всего один специалист, у которого должен начаться обед, как без этого, предложили зайти через 40 минут. Вопрос пришлось отложить (((, так как ждать столько времени не было возможности

Show business's response

Внедорожный

Level 10 Local Expert

Этот офис МТС совсем не похож на маленькие и тесные офисы МТС в торговых центрах и на остановках, он красивый и роскошный. Внутри просторно, чисто и удобно. Телефоны и аксессуары красиво расставлены. Вежливые и доброжелательные консультанты помогли с переоформлением номеров. Это лучший офис МТС. Однозначно рекомендую его. В части помещения находится МТС Банк, так что при желании можно решить и вопросы с финансами.

Show business's response

Нгуен Ван Ту

Level 2 Local Expert

Ходил на данный адрес 3 раза для обновления личных данных, результата нет. на первый раз сказала там одна девушка что нет технического сотрудника, второй раз там никого нет, ждал 10минут никто не пришел. Третий раз там одна девушка сидела и сказала что программа не работает.

Show business's response

Наталья Д.

Level 6 Local Expert

Очень хамское общение сотрудницы Юлии. Я хотела заменить сим-карту, она мне протягивает мобильный телефон с пустым полем и говорит "распишитесь" (пальцем на экране нужно поставить подпись). При этом я не могу увидеть за что я расписываюсь, какие согласия даю, должна поверить ей на слово, что я расписываюсь в пустом поле именно за ту услугу, которую просила. На мой вопрос как посмотреть за что я расписываюсь, она сказала никак, типа ПОТОМ, после росписи, мне распечатает лист. То есть я сначала должна расписаться непонятно за что, а потом только увидеть. И все это с надменным лицом и хамским тоном "на отвали".

Show business's response

Demkristo

Level 8 Local Expert

Ужасно. Зашел в салон для написания заявления на отказ одной из 2х имеющихся у меня симок. Менеджер в салоне всего один. Как оказалось, он курил на улице - пришлось ждать 5 минут. Да это ладно, после того, как он пришел, на "чистом глазу" сказал, что сейчас это сделать нельзя - у него, видите ли, не работают программы. Имени менеджера не спросил - с бородой. Я на самокате был - поехал на Дмитровку. Там мне сделали все очень быстро за 2 минуты. Ужасное отношение к клиенту с более чем 20 летним стажем с МТС. От второй симки тоже откажусь. И связь плохая и отношение соответствующее.

Show business's response

466232 Серебряникова

Level 3 Local Expert

Добрый день была в офисе для подтверждения данных,прекрасная сотрудница Юлия помогла разобраться в приложении и в личном кабинете объяснила как подтвердить спасибо таким сотрудникам за помощ старикам

Artem756

Level 3 Local Expert

хорошее место, очень вежливые сотрудники, помогли с выбором и ответили на все вопросы!

Show business's response

saigee

Level 2 Local Expert

Безумно рад, что сюда зашел. Хорошие сотрудники, быстро помогли решить все проблемы, остался доволен

Соня Ж.

Level 3 Local Expert

самый лучший салон мтс, куда мне приходилось заходить! очень ответственно подходят к своей работе и очень понятно все объясняют, спасибо огромное за вашу работу!

Show business's response

сергей телков

Level 3 Local Expert

Ребята просто молодцы на 5+ все объяснили как и что спасибо.

Show business's response

Юлия Ш

Level 2 Local Expert

Спасибо замечательной сотруднице юлии, ща решение вопроса по юр лицам,быстро вежливо и не стала гонять по всем адресам что прислали из чата

Show business's response

Anastasia Grigoryeva

Level 6 Local Expert

Разочарование от офиса - 15 минут сотрудники в принципе игнорируют клиента. Терминал, чтобы взять талон, не работает, сотрудник скучающе показывает телефоны другому клиенту, не обращает внимания ни на кого. Спустя 15 минут заметил очередь. Мне нужна была сим карта, он рассказал про тариф, начал оформление, а потом оказалось, что сим карт с таким тарифом нет. Дальше аомочь не смог, в каких офисах сим карты есть - не знает. Зря потраченное время

Show business's response

елена з.

Level 3 Local Expert

Уставшее отделение и уставшие сотрудники. Убитые стулья, столы. Сотрудники работают на отвали. Проблемы с интонацией, никакой клиентоориентированности, вежливости. Отвратительно.

Show business's response

Жукова Е.

Level 3 Local Expert

замечательный салон, сотрудники чудесные, решили вопросы по мобильной связи и помогли подобрать наушники!

Show business's response

екатерина жук

Level 4 Local Expert

В данном офисе работают непрофессиональные,не обученные сервисно общаться сотрудники,как впрочем и в колл-центре МТС.Когда общаешься с такими людьми,думаешь,что будет лучше,когда таких заменят на роботов,чтобы нормальным людям они не портили настроение.И еще хочу отметить,что сотрудники не идентифицируют себя с компанией МТС,когда им говоришь,что ваша компания/или ваш сотрудник из колл-центра сделал что-то не то,дезинформировал тебя,они отвечают "а я то здесь при чем?" вместо принесения извинений за действия своих коллег!была в этом офисе дважды за короткое время,общалась с 3ми сотрудниками,то,что написала выше,относится ко всем троим.Поэтому крайне не рекомендую посещение данного офиса и компанию МТС.

Y.S.

Level 22 Local Expert

Очень вежливый хооошо обученный персонал Сразу и банк и салон связи Комфортное ожидание Купил двое наушников про2 Из минусов Незаметно впарили страховку 14000))) Просто умницы))) Я бы взял таких на работу))))

Show business's response

Иван

Level 3 Local Expert

Были в салоне 13.09.2024 примерно в 15:20 Хотели перейти с ТЕЛЕ2 на МТС, но у сотрудницы не оказалось сим-карт. Как в салоне МТС может не быть сим-карт? Так же были в этом салоне месяцем ранее, нужно было переоформить сим-карту на другого человека. Сидела та же сотрудница, но в тот раз у нее не работал компьютер.

Show business's response

Шерстнев Григорий

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис. Наживаются на пенсионерах. За одно (!) нажатие кнопки (у мамы в телефоне случайно выключился динамик) девочка-сотрудница содрала с неё 399 рублей. Вот так наш замечательный бизнес относится к людям в возрасте. Позор! Что тут ещё добавить? Жизнь — штука сложная, но справедливая. Вам эти деньги счастья точно не принесут!

Show business's response

Денис Беккер

Level 4 Local Expert

Спасибо большое Ульяне за решение сложнейшего вопроса! Салон отличный и ребята всегда готовы помочь

Show business's response

ca a.

Level 9 Local Expert

Худшие впечатления. Офис закрыть, сотрудников разогнать. Электронные очереди не работают. Навигации в о делении ноль В субботу по вопросам связи работает один человек, которого оккупировали местные бабушки (которую кстати отправили снимать наличные, так как терминала в 26 году для оплаты услуг у них нет). Время ожидания 30-40 мин. В итоге по простому вопросу замены сим-карты не смогли помочь, тк что-то там зависло. Возникает резкое желание сменить оператора

Dmitry Korol

Level 9 Local Expert

Самое странное отделение связи стало! Пришел пополнить счёт телефона МТС наличными, паспорт взял. В отделении очередь, из двух окон одно по сути работает, так как полная девушка, бегает по отделению по сути не обращая внимания на клиента... Прождав пол часа, попадаю на нее, на вопрос пополнить счёт наликом с паспортом, тупо отправляет в терминал, с ответом картой МИР пополняйте... Типо наличными с паспортом нельзя... Звонил в МТС справку, говорят можно, типо вам такой сотрудник попался. Короче то ли МТС таким стал, Толи отделение стало хрен знает каким!? Проверю в другом отделении оплату наликом с паспортом, себе же на номер телефона.

Show business's response

Влад

Level 16 Local Expert

Был 15-го мая (четверг) примерно в 19:00. Работала одна сотрудница. У меня был вопрос про синхронизацию данных между МТС и госуслугами для иностранного гражданина из-за новых правил с биометрией. Сотрудница не хотела разбираться в проблеме, отвечала по-хамски, отправляла меня в МФЦ. Проблема была в том что в Госуслугах ФИО было кириллицей, а в МТС латиницей. Это я сам догадался, сотрудница вникать в проблему не хотела, говорила что в МТС забивают данные только по паспорту, без перевода. Сходил в МФЦ, они сказали что проблема в МТС. В итоге в другом салоне вежливые сотрудники сразу проблему решили

Show business's response

Жанна

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис!! Два дня прихожу, не могу попасть! То у них система вылетела, а сегодня очередь на 2 часа! На приеме один человек.И это хваленный МТС!

Алексей К.

Level 9 Local Expert

Бедные сотрудники, к ним приходит целая куча бабушек, которые ничего не понимают и не помнят. Им надо дать медаль за терпение и молоко за вредность.Поэтому приготовьтесь, что Вам возможно придется ждать своей очереди долго. Не смотря на то, что есть образцы телефонов их нельзя полностью посмотреть, дали посмотреть только до первого экрана без активации, типа нельзя его продать как новый, хотя потом дома , я сбросил все до заводских настроек, и невозможно отличить проходил кто-то активацию или нет.

Фёдор Ушанов

Level 5 Local Expert

Спасибо сотруднику Юлии, очень помогла мне в выборе сим карты, а так же обрезала все мои предыдущие сим карты. Всегда к своим клиентам относится с уважением, и постоянно общается. Как не придешь так сразу на душе тепло. Всем советую этот офис. А так же банк МТС, выгодно пользоваться картой и оплачивать связь кэш бэком.

Алина

Level 5 Local Expert

В этом салоне была впервые, меня встретил дружелюбный продавец Алексей. Он быстро помог определиться с выбором смартфона и качественно выполнил все необходимые настройки. Самое главное мне понравилось, что ничего долго не пришлось ждать, никто ничего не впаривал и я счастливая и довольная ушла радоваться обновке. В целом в салоне чисто, светло и пребывание там достаточно комфортое.

Show business's response

Анжелика С.

Level 5 Local Expert

Добрый день. Пришла возвращать роутер, работает всего один сотрудник!!!! Очередь большая 5чел., и все лезут с вопросами а больше сотрудников нету, терминалы не работают 🤬🤬🤬🤬🤬ужасное место

Show business's response

Алина Гаевая

Level 5 Local Expert

Спасибо специалисту Юлии за качественное и быстрое решение моего вопроса,

Ксения Анатольевна

Level 8 Local Expert

Возникла сложная ситуация с корпоративным номером, несколько раз обращалась в другие салоны связи МТС, там не могли решить проблему, гоняли за кучей доверенностей и т.к. Совершенно случайно попала в с этот салон связи (18.01.2022, около 20:00), была очередь и я в совершенном отчине собралась уходить, но тут очередь из 5 человек как будто испарилась. Сотрудники работали на столько профессионально, что меня даже это шокировало, уделяя каждому клиенту кучу внимания, разъясняя все до каждой запятой при затрате времени не более 5 минут. На четкое объяснение проблемы потребовалось 2 минуты, что у другого сотрудника, в другом салоне МТС не получилось вовсе. Сотрудники данного салона связи настоящие профессионалы.

Алеся Б.

Level 5 Local Expert

Худший офис. Отвратительное качество обсушивания и хамство персонала в отделении МТС по адресу Дмитровское шоссе, д. 19, корп.2. Я пожилой человек, 1941 года рождения) вынуждена приходить туда уже несколько раз и каждый раз хамство и усмешки в мой адрес. Я хотела перенести свой номер телефона в сбер.мобайл, так как платежи в МТС стали слишком высоки. МСТ мне заблокировал переход к другому оператору и требовал подтверждения персональных данных. Я пришла лично с паспортом, подтвердить, что я это я и это мой номер телефона. Приходила несколько раз и сотрудник Юлия и другой сотрудник, молодой человек, имени не знаю, только издевались и усмехались. Сегодня после общения с Юлией, я отправилась в отделение Дмитровское ш., д. 13, и сотрудник имени Фёдор отключил платные подписки и заверил, что теперь списываться деньги не будут. Значит сотрудники на Дмитровском ш., 19, корп. 2 мне просто врали??? Просто вымогали деньги у одинокой пенсионерки 84 лет??? При этом, сотрудник по имени Даниил тоже издевался над моей старостью и не возможностью иметь подтверждённые госуслуги. Столько сарказма в одном человеке я не слышала за все свои 84 года!!! Даниил сотрудник Дмитровского шоссе, д.13. Даниил всё время влезал в общение с Фёдором, который проверял систему и отключал платные услуги, мешал хоть как-то исправить ситуацию. Их там специально так обучают? Или они думают, что никогда не будут старыми?

Show business's response

Анна Журавлева

Level 2 Local Expert

Очень довольна обслуживанием! Доброжелательные сотрудники, обслужили очень быстро

Show business's response

евгений

Level 6 Local Expert

Удобное расположение, не далеко от метро, бесплатная парковка рядом с офисом, 2 в 1 салон + банк, сотрудники могут решить любой вопрос, обратился не пожалел, советую всем.

Show business's response

Mts

331 review