MTS
55 reviews
September 29
Покупали отцу симку. Обслуживание понравилось. Менеджер все обьяснив и показал. Предложил различные варианты тприфного плана. Рекомендую к посещению. Правда иногда есть очереди.
November 7
Не берите у МТС банка кредитки, куча подводных камней, самовольно поднимают лимиты по карте не предупреждая, не предупреждают о страховых сборах, и тд. Одним словом обманщики.
December 10, 2023
В салоне один сотрудник. И это в сезон продаж перед Новым годом. 30 минут сотрудник оформлял продажу телефона пенсионерам, потом 15 минут клеил защитное стекло. Очередь скопилась. В итоге очередь до меня дошла спустя час. Большая часть покупателей отвалилась. Уважаемые руководители, Вам выручка не нужна, судя по организации работы салона.
1
February 22
Были вопросы по тарифу , сотрудник все объяснил , был очень вежлив и сделал еще скидку на тариф , рекомендую
February 6, 2023
Все хорошо, пришел, все сделал. Персонал любезный, помогал, объяснял. Довольно быстро разобрался с проблемами и прочим. Единственное, что иногда бывают очереди.
June 24, 2022
Самый лучший салон МТС, который мне пришлось посетить. Большой ассортимент смартфонов и аксессуаров, а так-же внимательное и вежливое отношение сотрудников салона к посетителям. На любой вопрос всесторонний ответ. Большое Вам спасибо за такое человеческое отношение.
2
July 1
один сотрудник на весь салон?
простоял в пустую минут 20
October 22, 2022
Недавно столкнулся с компанией МТС. И был очень сильно расстроен. У меня накопились баллы от их партнёров Hoff. Баллов было больше 100000 т.р. Так они мне оставили на карте 20000 т.р. А всё остальные баллы куда-то списали. Потом дозвонился, до них. На что они мне ответили, что мол Вы не могли столько баллов накопить. Мы Вам пошли на встречу, и оставили Вам 20000. А так больше 10000 не имеем права. Сразу всё почистили на сайте договора.
2
February 23, 2023
Тупейший персонал, некомпетентный. Сотрудники на местах не знают своих обязанностей. Приходится повторно приходить по 5 раз из-за их неграмотности. Работают по франшизе, прямых номеров нет и много чего другого. Не рекомендую туда ходить. Персонал не словяни, некоторые русский ещё не выучили, как таких на работу берут - неизвестно. Хомят покупателям.
1
2
July 1, 2022
Добрый день, был недавно в вашем салоне, очень понравилось, проблему с сим_картой которую я не мог решить пару месяцев в течении 10 мин девушка (Диана) решила , Оболдеть,, Молодая Гвардия '' как все оказалось просто и легко, Персонал классный и добрый, отзывчивый, приятный салон с классным персоналом, короче говоря,, КАПИТАЛЬНЫЕ КРАСАВЧИКИ ''. Спасибо ребята, за помощь и доброе отношение, ТАК ДЕРЖАТЬ,
1
1
August 17, 2022
Заказ 63390802 от 17-го августа.
Заказал. Пришла СМС - заказ собран и готов к выдаче. Салон МТС - Москва г, Венёвская ул, дом № 6.
Пришли забирать - а нам говорят - нету такого заказа и небыло... Начали искать и собирать заказ по всему салону - и телефон дали с ВИТРИНЫ!
Нигде небыло сказано что он последний и с витрины!
От заказа отказались.
Очень плохо!
3
August 23, 2022
Ужас. Работает только девушка. Второй куда -то ушёл и отсутствовал около часа. Время вечернее, то есть час пик, когда народу достаточно, а работает только один человек, а второй консультант исчезает и получается огромная очередь и каждый ждёт около полу часа.
May 28, 2022
Некомпетентное и безответственное обслуживание менеджера Дианы. Или обманом, или по незнанию подключила золотой номер, исправить не смогла или не хотела. Итого потерял время и деньги за переподключение , т. к по её прихоти несколько раз безрезультатно ездил в этот офис, а впоследствии и в другие, чтобы менеджеры помогли с решением вопроса. Внимательно проверяйте, что вам подключили, сразу же!
2
October 11, 2021
Если вы хотите, чтобы вам нахамили, то это именно то самое место! Приехал обновить паспортные данные (это уже был четвёртый салон за неделю), мне задали вопрос о том, что я делаю это в связи со сменой оператора? Я сказал, что это не важно, просто попросил обновить мои данные, и мне снова сказали, что программа не работает, как и в других салонах, которые я посетил за три дня. Сразу стало понятно, что они просто не хотят этого делать, чтобы я не сменил оператора. Начав возмущаться, мне начали предъявлять претензии, сказали, что отказывают в обслуживании и вызывают гбр. Контакт руководителя давать естественно отказались, сказали что у них его нет (руководства). Написал претензию, ее не зарегестрировали. В общем МТС вы разочаровал меня полностью! Из-за таких сотрудников вам не видеть сервиса и меня как клиента! Надеюсь это дойдёт до руководства.
6
February 21, 2022
Девушка хамка представилась директором,пока стоял в очереди пожилой дедушка попросил помочь положить денег на телефон в ответ ему сказала вон терминал клади сам мол(я в шоке , с такой "клиентоориентированности". Окей , если нельзя пополнить на кассе ( в чем я сомневаюсь), то в чем проблема подойти , подняв свою пятую точку , и помочь? Сам помог клиенту как клиент. Уровень сервиса минус 5.примите меры!!!!!
4
February 13, 2022
Довольно часто заказываю товары через интернет магазин МТС, у них бывают хорошие цены. Если товар бывает именно в этом магазине, то проще сразу отказаться. Самый плохой магазин из тех что посещал. Очень часто магазин закрыт, то на час, то на 15 мин, и работает одна темненькая девушка. Вот если написано без обеда и перерывов, то надо так и работать. Если сотрудникам нужны перерывы, укажите время этих перерывов, что бы не ждать. И обслуживание такое, как бы она мне одолжение делает, а не свою работу))) Выбирайте лучше другой магазин, в Бутово их много, не портите себе день!
3
1
August 20, 2021
13.07.2021 приобрела в данном салоне наушники AirPods 2.
28.07.2021 вернули их в салон (очень плохо работали). Звонили, ездили узнавали. Ответ: ждите.
12.08.2021 выяснилось что сотрудник принимавший товар пропал и наушники вместе с ним.
13.08.2021 отвезла претензию в салон.
20.08.2021 решила позвонить узнать как продвигаются дела с возвратом денежных средств. Ответ был таков: мы никакого отношения к этому не имеет. Обращайтесь в полицию. То есть я физическое лицо приобрела у юридического лица товар а теперь должна искать какого-то "Васю пупкина"
Чудеса да и только...
6
March 14, 2022
Сложилось ощущение, что зашел в магазин где хамоватая продавщица. Таким почетным званием награждается - начальник офиса Оксана! Давно не видел такое отношение к клиентам. Заставляет хамить ей в ответ. Неприятное ощущение. Про других сотрудников ничего плохого сказать не могу.
2
1
March 3, 2022
Прочитав негативные отзывы решила все же сходить в этот салон, так как возникла необходимость. Подтверждаю все отзывы о неприятной даме, позиционирующей себя как руководитель. Хабалистая и грубая. На свой вопрос ответа не получила. Только негатив.
3
December 25, 2022
Девушка и мужчина кавказкой национальности матерятся и вместо того чтобы заниматься своей работой пытаются впарить симку
June 18, 2022
Приятный, чистенький салон, заходил в начале месяца, все никак не доходили руки написать отзыв, были проблемы со списаниями со счёта мобильного телефона из-за чего не мог оплатить подписку apple, сотрудники (если не ошибаюсь Диана и Артём) сразу же решили мою проблему, ещё и симку с премиальным номером оформили!) хотел бы выразить им огромную благодарность, обязательно зайду в салон ещё раз.
1
2
February 6, 2022
Пришла в салон с мамой,по поводу тарифа,сидела полная темноволосая девушка,хамка ещё та,я ей несколько раз повторила номер телефона, а она мне в ответ грубо и по хамски:"Девушка,Вы мне 4 раза назвали разный номер телефона",во-первых она отвлекалась на всех кто приходил и соответственно даже не вникала в суть нашего вопроса,во-вторых насколько мама у меня спокойная и не реагирующая на человеческую путость, даже она не выдержала. У меня вопрос в другом,столько отрицательных отзывов по поводу данной дамы,а она там до сих пор работает,таких сотрудников вообще нельзя к людям подпускать!!! Есть намного больше людей вежливых,готовых работать,и общаться с людьми.
4
1
May 13, 2022
Была в этом центре несколько раз, девушка очень грубо общается с клиентами. Непонятно как в сфере услуг может работать сотрудник с таким уровнем коммуникации. Больше в этот салон не пойду.
3
1
November 25, 2021
Ужасный салон. Абсолютно не компетентные сотрудники. Потратил 50 минут, что бы забрать дебетовую карту, которую уже одобрил банк. Программа у них постоянно зависала и глючила. Один сотрудник всё время спрашивал подсказки у другого. Ну и в добавок ко всему в этом офисе очень душно((( не рекомендую туда обращаться
2
April 21, 2021
Был вчера. В какой уже раз убедился, что услуги МТС здесь не работают. Можно через автомат оплатить и купить СИМ и ВСЕ! Ребята говорят, что программа не работает и подключения нет временно. И так уже раза четыре. Или правда, или придуряются... Но зачем тогда салон держать и аренду платить, непонятно.
Нужно было проверить состояние номера, которым не пользовался несколько месяцев.
4
February 21, 2022
Отвратительное отношение к покупателям. Девушка , представляющаяся директором магазина, видимо не знает кто такой руководитель, и что такое клиентоориентированность. Остерегайтесь этого салона, не советую никому!!!
3
1
November 15, 2021
Сплошное хамство! Уважаемое руководство, принимайте хоть какие-то меры в отношении персонала! Каждый раз одно и то же. Причём, делаешь замечание в вежливой, заметьте, форме, но при очередном визите - опять хамят и орут!!!
5
July 6, 2020
Просто не могу не оставить отзыв!!
Сегодня посетила салон на Веневской,6. Такого разочарования от общения с консультантами я не ожидала! Неприветливые, хамоватые, не компетентные,совершенно не располагающие к общению.. и тем более покупке у них что-либо. Шла в салон с настроем купить Самсунг S10, далеко не самый дешевый, надо заметить, телефон, предварительно забронировала его по телефону в интернет-магазине! Но настроение как рукой сняло, только вошла в салон связи. Не особо опрятные, не бритые, два не очень славянского происхождения парня, невнятно пытались "помочь" с консультацией, параллельно кидая намеки на шутки. Руководство салона, обратите внимание на ваш персонал!! Они, в конце концов, лицо компании! Нужно уметь поддерживать репутацию МТС на высоком уровне (как я всегда считала).
В итоге купила аппарат в соседнем салоне связи (в целях рекламы не буду называть их название), по более дорогой цене, но с прекрасным сервисом и достойным обслуживанием! (Никогда не любила ходить в этот салон, но в этом случае, очень рада, что они оказались рядом).
9
December 10, 2021
10.12.21.Зашел купить СИМ карту в салоне МТС.Хамоватая сотрудница(директор отдела)нету желания работать, на вопрос тупо отвернулась и игнорирует. На бейджике нету ФИО.
1
June 24, 2022
заходила в салон МТС. грамотно решили мою проблему. спасибо менеджеру Диане!!!
1
April 11, 2023
Выбор скуднинький а так салон свои функции выполняет
July 26, 2022
Девушка проявила верх некомпетентности. Выдала сим карту, я ее пополнил и она каким-то чудом закрылась! Идиотизм
November 20, 2021
Из-за грубой ошибки сотрудника мне не смогли выдать кредитную карту, которая уже давно была одобрена, найс сервис, не советую посещать данное место
4
1
June 11, 2021
Был у этой салон связи Елена девушка работает
Срочно уволняете ее второй раз захожу не может нормально разговаривать
Как зайдёшь сразу начинает к каким то странным темпом разговаривать
5
June 14, 2023
Очень долгое обслуживание
December 31, 2021
31.12. 2021 пришли в салон в в 17.45 был закрыт хотя до 20.00 должен работать, прождали до 18.45 салон закрыт.
1
1
April 2, 2020
Цена в интернет магазине на телефоны не соответствует цене которую впаривают в салоне. Главное заманить клиента в салон. Попытаются впарить страховку, или аксесуары. Всячески пытаются развести, то СМС информирование подключат случайно в тариф, то кэшбэк не начислят. Пытаются оформить не рассрочку а кредит. Обман!!! Будьте внимательны и все перепроверяйте и внимательно читайте.
3
July 25, 2023
Отличный персонал
September 3, 2021
Самый отвратительный салон!!!! Хамское отношение к клиентам. Абсолютное незнание своего дела!!! Никому не советую сюда приходить!!!
2
April 30, 2022
Уберите хамку Оксану из салона.
Не умеет разговаривать. Хамит, издевается над клиентами.
April 6, 2020
Хороший и весёлый персонал, очень вежливый и доброжелательный подход к своей работе.
Знают своё дело.
2
October 12, 2021
Хамоватые сотрудники. Вместо того, чтобы выслушать и предложить помощь в решении вопроса хамят
3
December 9, 2019
Сотрудник Брусов Алексей наглым образом с улыбкой на лице отказал положить деньги на карту из-за того, что ему было лень заполнять данные ссылаясь на то, что "якобы сегодня программа работать не будет".
(выходит, что получает деньги просиживая штаны)
Стандартный представитель отечественного сервиса
3
April 6, 2022
Очень плохой салон! Продавец не компетентен! И орет!
December 12, 2021
Ужасный магазин и сотрудники не умеют работать и не уважают людей.
1
January 6, 2022
Ужасный салон где сотрудники хамят не хотят работать
1
March 30, 2023
Не о чем работают как дохлые мухи
May 22, 2023
Хорошийц офис МТС.
1
December 13, 2018
Быстрое обслуживание. Продали роутер Wi-Fi меньше чем за 5 минут. Нет комиссии при оплате картой. Сотрудники молодцы – работают быстро и четко.
2
May 21, 2020
Спасибо за новые автоматы пополнения телефона и карты. Вежливый персонал
1