Офис и банк в одном. За стойкой один консультант, которого пришлось ждать 8 минут, никаких табличек о перерыве нет. Сотрудники банка недружелюбно поглядывали и молчали, ходили вокруг с безразличными выражениями. Девушка консультант изволила прийти, без извинений, начала работать, не особо интесуясь моими нуждами, больше додумывала и сама отвечала. сервис на 2, офис чистый -4, усредняем до 3.
3
Show business's response
Ксения А.
Level 12 Local Expert
December 10, 2024
Кошмар и ужас ждать приходиться часами в маленьком помещении однажды я пришла чтобы подключить интернет за 99 руб с меня взяли наличкой за один месяц а подключили за 249 о чем не сообщили я пришла на следующий день деньги вернуть отказались тк сегодня этот оператор не работает, вообще до МТС дозвониться практически не возможно, а если вдруг дозвонишься то минут 10 слушаешь эту трещотку и с оператором не соединяют вашей компании единицу много
Show business's response
Юрий Каюткин
Level 2 Local Expert
August 7, 2021
Зашел в офис за консультацией. В терминале взял талон очереди. В офисе 6 сотрудников, 3 сотрудника в МТС-банке и 3 сотрудника в салоне связи. Из посетителей - семейная пара с маленьким ребенком. Больше никого. Ожидал 20 минут. Сотрудники салона связи куда-то выходили и возвращались, общались между собой, что-то разглядывали то в одном компьютере, то в другом... На меня ноль внимания. Когда я возмущенно попросил пригласить старшего менеджера или директора офиса, сотрудник офиса Азамат Саркеев предложил мне подождать, так как существует очередь и он занят. Через пару минут он освободился и представился как помощник старшего менеджера офиса. Когда я пожаловался, что в течении 20 минут времени никто из трех сотрудников салона связи меня не пригласил, Азамат Саркеев даже не поинтересовался с каким вопросом я зашел в офис... Он сразу спросил мой талон очереди, затем спросил где я ожидал очередь, ( как будто ожидая я мог где-то прятаться) и далее заявил, что в офисе случаются перебои с электроснабжением и поэтому табло вызова иногда гаснет...И ВСЁ! Больше его ничего не интересовало.
Полагаю, что буду менять оператора связи.
3
Лариса Т.
Level 2 Local Expert
October 28, 2021
Были проблемы с оплатой. Хотела выяснить почему. Пришла в салон, взяла талон и жду. Обслуживают два консультанта, причем один долго общался с клиенткой, потом вышел. Осталась одна девушка-консультант. Сижу, жду, когда пригласят. Передо мной без талонов прошел один клиент (просто подошел с вопросом и его уже обслуживают). Потом пришел очередной клиент, взял талон и.... угадайте, что дальше? Правильно, его начали обслуживать. На мой вопрос, почему так, в ответ тишина. Я просто ушла, так и не получив ни ответа, ни сервиса. Думаю сменить оператора.
4
Faranos
Level 7 Local Expert
December 21, 2023
Быстро выдали посылку, параллельно спасая бабушку от мошенников
1
Show business's response
Илья Б
Level 6 Local Expert
October 17, 2022
Долго ждать приходится.
Один раз когда меня все таки без ожидания приняли, то умудрились ошибиться на рубль.
И поступают звонки от сторонних организаций.
Онлайн оплатить нельзя.
1
Show business's response
Николай Куликов
Level 4 Local Expert
July 9, 2021
Купил телефон срок гарантии неистек, карту памяти не видит, естественно чек не сохранял, обратился в магазин на проспекте Маркса 51 за помощью где и покупал гаджет, что хотябы советом помогли получил отказ. Было очень неприятно. Отвратительное заведение. Всю время пользовался МТС, теперь откажусь не приятный осодок о данной организации.
3
Наталья
Level 16 Local Expert
December 30, 2021
Огромное спасибо специалистам. Решили все мои проблемы и еще дали советы. Обращать только сюда буду по поводу МТС, не то что салон МТС на Золотой ниве.
1
Дмитрий Елисеев
Level 18 Local Expert
December 26, 2021
Зашел недавно. Продавец ни ответить ничего не может, ни посоветовать. Даже сим-карту не смог продать. Посоветовал сходить в центральный офис у Авроры... Смех один. Зачем он там вообще сидит?
2
IKh irina
Level 5 Local Expert
July 9, 2020
Не могу дойти, чтобы подобрать оптимальный тариф. Плачу бешеные деньги за интернет. Хотя пользуюсь не больше , чем в старом смартфоне по тарифу -350 руб. В общем, дорого.., денежки улетают мгновенно... Кто бы проверил..? Вот.., напрягусь.., и проверю...! А так... ребята вежливые, при покупке нового смартфона все объяснили, показали... Не думала только, что интернета по тарифу 440 руб. мне будет не хватать. Я пользуюсь еще и ноутом. А телефоном - по мелочи: ватсап, эл. почта, чуть вк и ф/б, два любимых балетных сайта. Причем, с тел. на сайтах не пишу ( не удобно). Только читаю и быстро... И почти не звоню по нему. Ежели еще тарифы повысят, достану кнопочный. Инета мне и в ноуте хватит. Тоже... почти 1000 руб. Но смартфон еще дороже обходится. А пенсия - 17000 руб. Ха-ха... И за квартиру -почти 8000... Три ха-ха...
2
2
Олег С.
Level 18 Local Expert
October 27, 2021
При смене тарифа , проподают деньги ! , когда приходишь в салон , то деньги находятся ! , а личное время уже не вернёшь !
2
Нина Мегре
Level 4 Local Expert
September 29, 2020
Клиентоориентированность на нуле. Надо было закрыть сим карту, которая на юрлице. С собой был устав и ещё какие-то документы, которых оказалось недостаточно. Я директор и могла все на месте показать, отправить на почту, на крайний случай подписать и поставить печать. И я злюсь даже не потому, что мне отказали распечатать эти документы (в другом салоне сети все сделали и проблем не возникло), а потому что сотрудники были надменными. Такое ощущение что это они мои клиенты, а не я их. В этот офис больше ни ногой.
3
Макс Темнюк
Level 2 Local Expert
December 29, 2021
Ужасный офис,заходил туда,обслуживания никакого,персонала нет вообще!
2
Natalya Vahrusheva
Level 11 Local Expert
October 13, 2021
Плохо работают, согласна с предыдущими отзывами, проcто не хотят слушать
2
悪魔 Борисыч
Level 14 Local Expert
November 25, 2021
Хоть не хватает персонала, что хотел получил.
2
1
AVS
Level 11 Local Expert
November 30, 2018
Приобрел кожаный чехол для Apple xs max. Через недели две на чехле «слезла» краска. Пришел в салон, написал заявление на возврат по причине брака. И что делает МТС, он даже чехол не взял, сделал фото и через три недели нарушая сроки ответа на претензию просто отписался и отказал. Не рекомендую данную контору.
3
4
Алина У.
Level 6 Local Expert
October 7, 2018
УЖАСНО! Сделали заказ в интернет магазине с самовывозом, когда приехали, оказалось, что товара нет в наличии. При этом заказ был подтвержден. Скорее всего сотрудники продали этот товар, не посмотрев, что он зарезервирован, сталкиваюсь с таким впервые.
4
1
Ирина Н.
Level 10 Local Expert
February 28, 2018
Работники офиса относятся неплохо к клиентам. Но у меня есть негативный опыт. Уезжала за границу , оформила спец. тариф, но работница, которая оформляла договор скорее всего забыла ( или ещё что-то). В общем, за границей я истратила кучу денег на разговоры по телефону. Писала позже претензию, но...
2
1
Petr S
Level 12 Local Expert
March 7, 2020
Обычный магазин оператора. Мне кажется не самый проходной, поэтому толкаться не приходится. Для покупок с Горского помоему удобно.
1
Кристина Варганова
Level 20 Local Expert
February 7, 2020
Консультанты хорошие,но к специалистам не попасть,долго обслуживают
3
1
Игорь З.
Level 4 Local Expert
November 17, 2019
Спасибо, Евгению. Мой вопрос решён.
2
Михаил
Level 13 Local Expert
October 10, 2019
Обычный офис мтс. Удобно расположен
1
Евгений Ш.
Level 2 Local Expert
December 16, 2013
купил мтс модем после дня рождения 13.11 2013 за 850рублей сказали месяц бесплатно на счету 650 рублей через день уже рубль было на балансе прошел месяц на счете -649рублей а где ж месяц бесплатный прошел месяц а уже 650долгу пойду от мтс отказыватся долг должен только после 2месяца быть раз месяц бесплатно второй 650 а так 16.12 2013 уже долга 649рублей вот пошел 2й день 2-го месяца уже заплатил 850+650=1500 вот за 2 месяца+1бесплатно купил беспроводной инет и то дешевле