Mts

4.1

264 ratings

Rate this place

singularity

Level 4 Local Expert

быстрое и качественное обслуживание на высоте. очень порадовала чистота в салоне, в сравнении с другими похожими местами. Грамотно проконсультировали по поводу нашего вопроса и помогли всё быстро решить, большое спасибо за помощь сотрудникам!

Show business's response

Альбина Евсеева

Level 3 Local Expert

Хороший салон. Сотрудники - молодцы, грамотно и четко помогли с моей проблемой. Подобрали мне новый тариф и проконсультировали по всем вопросам. Обслужили быстро. Спасибо большое.

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Сотрудник Михаил не захотел оформлять два номера на два паспорта, потому что "это долго". Проконсультировал плохо, договор не отдал, что заметили позже. В итоге через день были заблокированы оба номера, нужно было подтверждать паспортные данные. И один из номеров привязан к вб за другим аккаунтом. Теперь мне нужно писать заявление, чтобы получить договор и подтвердить, что я действительно купила этот номер. Отвратительный сервис!

Show business's response

Андрей Силкин

Level 4 Local Expert

Искренне надеюсь, что в этот салон связи больше никогда не попаду, да и тем более совершать покупки какие-либо в МТС тоже, аналогично и с их связью. Сдавал телефон на проверку качества, сначала не хотели принимать, директор с телефона сказала: «Вы скорее всего сами виноваты в дефекте:)», но в итоге нехотя приняли. Срок 20 дней прошел (внимание!, курьер забрал телефон с салона только через 2 недели после его сдачи туда), ни ответа, ни привета, по советам операторов (а именно 2) МТС пришел написать заявление на возврат средств, но был сотрудником был дан отказ. В ответ сказали, что они не знают где и в каком состоянии телефон находится сейчас (а при чем тут я, объяснить не могли). А после этого директор Ксения предложила забрать телефон после того, как он придет, хоть и с нарушением срока проверки качества товара, так и еще за свой счет делать независимую экспертизу:) Написал 14 сентября претензию, прошел срок 10 дней (Закон о защите прав потребителей и на возврат средств устанавливает именно такой срок), сегодня уже 3 октября, ответа от их юридического отдела до сих-пор нет. Также при написании претензии директор Ксения сказала, что срок ответа на претензию 30 дней, вместо положенных 10, а на саму претензию даже не хотели ставить печать о принятии, только подпись какого-то сотрудника, который ни за что не отвечает, но после скандала все-таки поставили. В итоге в салоне связи оказалось, что телефон ремонтируют без моего согласия и участия, о чем удивился и сотрудник МТС, звонивший мне с этой новостью. Сотрудники в данном салоне ничего не знают, постоянно звонят и советуются по телефону с кем-то, директора никогда нет на месте, заместителя директора нет, по закону такой салон связи не может функционировать, но им все равно. Уголок потребителя вообще смех, там нет никаких официальных документов, которые обязаны быть, ни режима работы, ни ЗоПП, ни книги жалоб и предложений, никакой конкретной информации по поводу организации и места, просто какие-то копии и выписки с налоговой… Отдельно хочется сказать про ленивого и хамоватого, наглого сотрудника Егора, который не знает абсолютно ничего, кроме грубости, звонить и спрашивать он никуда не хочет, разбираться с чем либо желания у него нет, перекладывает свои проблемы и непрофессионализм на клиентов. Буду обращаться в Роспотребнадзор по поводу нарушенных прав потребителей и уголка потребителя, так как он находится в непотребном виде, так и буду подавать исковое заявление в суд, чтобы восстановить справедливость и защитить свои законные права. Обращения на сайте МТС, а также обращения через операторов на горячей линии, обращения через операторов на сайте не дают никакого результата, их игнорируют и ничего решать не хотят, а зря… Директору желаю больше углубиться в законодательную часть (уголок потребителя, почему организация не имеет права осуществлять свою деятельность без директора или его заместителя на рабочем месте, сроки и санкции за их нарушения). А сотрудникам пора на переобучение.

Show business's response

Елизавета М.

Level 5 Local Expert

Пыталась забрать свою посылку, ходила за ней 5 раз) По причине того, что мне каждый день говорили «программа не работает, приходите завтра». И так каждый день, 5 раз и по кругу Никакой клиентоориентированности! После когда уже программа заработала и мой заказ пропикали, сотрудник приносит коробку со всеми заказами и говорит «ищите» Просто кошмар, больше ни ногой сюда !

Show business's response

Владислав Павлович

Level 6 Local Expert

Очень понравился настрой приветливой и доброжелательной сотрудницы Юлии. Всё ясно и последовательно мне разъяснили, правда, пришлось вторично посетить салон. Во время следующего посещения, пришлось немного подождать, в салоне уже была большая очередь, что говорит о популярности данного офиса МТС. Вопрос решили. Приятно иметь дело с такими людьми.

Show business's response

Александра Маковская

Level 2 Local Expert

Хороший салон, чисто, много телефонов на любой вкус, отличные сотрудники, вежливые Работа нервная,но когда по-доброму и к тебе с добром, приятно обслужили, довольна!

Show business's response

Валерий Яблонский

Level 2 Local Expert

Отличный салон, девушки прекрасны и в обслуживании и для глаз:) помогли с консультацией по тарифу и подключили скидку, ушел довольный. Обязательно приду еще!

Show business's response

Егор Мищенко

Level 5 Local Expert

Отличный персонал Обслужили на 5+ Очень понравился сотрудник Егор Вежливый , грамотный , знает своё дело Одним словом грамотный специалист По больше бы нам таких Решили вопрос моментально Меня поняли за пару мгновений Спасибо вам большое за вашу работу 👍

Show business's response

Инкогнито 4837

Level 2 Local Expert

Были 22.09 в салоне, очень понравилось обслуживание ,быстро выяснили проблему и решили её,когда в другом салоне нас просто отправили,с словами,что все хорошо

Show business's response

Инкогнито

Level 3 Local Expert

Хотел подключить есим, выбирал между МТС и Билайн. Зашел в салон, полы жутко грязные. Продавец мертвый - 3 секунды на меня, дальше в телефон (там интереснее). В чем ценность продукта МТС перед конкурентами «НЕ ЗНАЮ» - ответил продавец. Видимо хороший оклад, клиент не нужен! Приобрел есим у конкурента. Дед Мороз и Нагиев по телевизору стараются, а клиент слит продавцом! Итог: ПЛОХО

Show business's response

алексей Правдинский

Level 4 Local Expert

Ставлю 5 звезд Шикарный офис и грамотные сотрудники Как то заходил в салон смотрел смартфон дочери Очень хорошо все рассказали и показали Хотелось бы отметить Насколько тонкий подход к клиентам А так же на высоте общение даже с детьми Дочка в восторге от нового смартфона ведь он был профессионально подобран именно под нее

Show business's response

Вика Левченко

Level 6 Local Expert

18.01 работал мужчина Я понимаю, что работа в салоне связи не самая благодарная, но можно хотя бы руку от подбородка убрать, чтобы было слышно что говоришь!! Ладно это, до нас стояла бабулечка и он просто по хамски с ней разговаривал, хотя она ничего такого не сказала Было очень жалко ее… Научите сотрудников разговаривать с посетителями!! Тем более уважать старших

Show business's response

Сергей Егоров

Level 15 Local Expert

Абсолютно некомпетентный сотрудник салона. Зашли купить симку для ребёнка. На вопросы отвечал с большим затруднением, все время куда-то звонил, писал и т. д., чтобы найти нужную нам информацию. Обещал, что на тарифе Junior номера "чистые", т. е. не были в употреблении когда-то. В итоге оказалось, что номер был когда-то привязан к определённому аккаунту и в телеге и ВК.

Show business's response

Олег Серебров

Level 7 Local Expert

Что за режим работы? В любое время могут вывесит обьявление о закрытии на 30 минут. Причем закрывают на 10-15 минут раньше. Спрашиваеш в чем дело? "Обед" Так еще 10 минут до указанного времени? С неприкрытым цинизмом - "Готовимся к нему!"

Show business's response

Мамедов Эльмин

Level 5 Local Expert

оба сотрудника совсем зеленый, стояли полтора часа и нам никто не сказал что работают именно сегодня до 7 часов, как удивительно, именно сегодня, работу свою выполняют очень долго, одного человека обслуживают по полтора часа, ставлю заслуженную единицу, моя бы воля уволил бы обоих.

Show business's response

mlksaan7

Level 3 Local Expert

Отличные консультации и выгодные предложения, оперативное решение проблем. Качественное обслуживание

Show business's response

Юлия Рубан

Level 3 Local Expert

Крутой салон заходила за покупкой сим ,все быстро оформили подключили бесплатную связь с картой .Спасибо ❤️

Show business's response

v1k0r

Level 4 Local Expert

Отвратительный салон. Сотрудники "зеленые" зумеры. Работают и обслуживают клиента как сонные мухи. Ничего толком не знают. Решить проблему не могут, да и не хотят даже вникать в суть проблемы. Общаются лениво, на грани хамства, и всем своим видом демонстрируют пофигизм и безразличие к работе и клиентам. Я просто зря потратил своё время, вопрос свой не решил, только получил негатива... Пришлось ехать в другой салон, и там решил свой вопрос по поводу услуг связи.

Show business's response

юлия сергеевна

Level 2 Local Expert

Обращалась в салон за покупкой сим, сим продали и сделили карту для бесплатной связи . Очень крутой салон и обслуживание.

Show business's response

Moose

Level 5 Local Expert

Отличный салон, сотрудники вежливые, знающие и общительные. Помогли выбрать тариф и помогли оформить карточку мтс деньги.

Show business's response

Натали

Level 3 Local Expert

Как не придешь, никогда не работает этот салон! Не понятно, как он вообще работает. Какое точное расписание работы и обеденного перерыва??? Повесьте уже нормальное действующее расписание и соблюдайте его! То висело расписание на двери, что ежедневно салон работает до 17ч, то теперь - до 20. Но как ни придёшь в эти часы работы, вечно закрытые двери, то уже закрылись, то перерыв.

Show business's response

Алексей

Level 28 Local Expert

Небольшой салон в пристройке к зданию магазина "Пловдив". Обычно работают два сотрудника. Бывают очереди. Сотрудники иногда меняются и не всегда они достаточно квалифицированные и расторопные. В продаже есть смартфоны, телефоны и аксессуары к ним. Нечасто, но бывает, что нет связи с информационной системой МТС и тогда никакие операции невозможны.

Show business's response

Митя Торпеда

Level 5 Local Expert

грязно, сотрудники грубые и неприятные. Не могут оказать даже базовой помощи пенсионерам, которые сами сделать простые задачи не могут

Show business's response

Kirill Uhva

Level 2 Local Expert

Обратился с услугой смена владельца, грамотно проконсультировали, работники очень вежливые, сделали все четко и быстро, очень доволен работой, рекомендую! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

Михаил Иванов

Level 3 Local Expert

Хорошее место, быстро и четковсе помогли и рассказали, вежливые сотрудники, грамотно и четко все рассказали, советую всем ходить именно в этот салон МТС!

Show business's response

Антипова Мария

Level 4 Local Expert

Салон связи исключительно для пенсионеров. Продавцы хорошие. Бабушки тоже, но на них явно не хватает продавцов-консультантов, в следствие чего, большая очередь..

Show business's response

Станислав Логвин

Level 5 Local Expert

Хотел узнать по поводу акций связанных с трейд-ин, только узнать... В общем теперь у меня новый айфон с огромной скидкой, в рассрочку по бонусной карте. Сотрудники большие молодцы, помогли не только сэкономить, но и сыпали предложениями, а самое главное в них была видна выгода для меня. После не самых приятных приключений с МТС банком, был приятно удивлен изменениям в работе этого оператора в розничной сети!

Show business's response

Ирина Давлятова

Level 4 Local Expert

Сегодня обратились в этот салон, надо было сменить владельца сим-карты. Девушка и молодой человек сотрудники, всё очень подробно объяснили, подсказали, как лучше сделать, чтоб не пропали телефоны в контакте и всё сделали оперативно. В общении очень приятные ребята. Даже вот захотелось написать положительный отзыв.

Show business's response

Елена Максимова

Level 8 Local Expert

Заказ который приходит на ПВЗ МТС, на сайте прописаны часы работы с 9-до 21. В 18:10 уже оказывается закрыт. Отказали отдавать посылку. В чем проблема? И вопрос почему на сайте прописано время 21:00, по факту работник МТС(Егор )хамовато ответил , что пвз работает до 18. Нигде это не написано.

Show business's response

Anakonda V.

Level 5 Local Expert

Работать вообще не хотят, попросила номер проверить можно ли восстановить так пришлось полчаса уговаривать чтобы проверили номер, ужас, работать вообще не хотят

Show business's response

Anonymous review

Приобретал телефон сделали в подарок 3 месяца связи , помогли с установкой приложений . Спасибо ,все понравилось .

Show business's response

Ирина Свириденко

Level 3 Local Expert

Это просто ужас!!! Где таких сотрудников набирают, непонятно! На прошлой неделе заходили в данное отделение, чтоб приобрести сим карту, на момент посещения не было интернета, оформить карту не смогли. Сегодня дням пришли с той же целью, но был перерыв, дождались консультанта, но как выяснилось опять были проблемы с интернетом и карту не оформили. Причём сотрудник даже внятно не смог ответить на интересующие нас вопросы по услугам связи. Видимо не достаточно компетентен и не владеет минимум знаний. Чуть позже, вечером вернулись в отделение связи, ОПЯТЬ перерыв, молодой человек стоит рядом у входа курит. На вопрос появился ли интернет ответил "да" и продолжает курить. Мы стоим ждём до окончания перерыва, он курит. В 18.15 (такое время было указано в табличке перерыв) я говорю молодому человеку: не могли бы Вы ускориться, время перерыва закончилось, а мы хотели бы закончить вопрос с оформлением сим карты. На что, не глядя на меня, докуривает неспеша сигарету и отвечает: на моих часах 18.13. Что за наплевательское и неуважительное отношение к клиентам!??(. Плюс ко всему к этому времени ещё один человек подошёл к отделу и ждал. Подобного отвратительного отношения давно не встречала!.

Show business's response

Светлана Семенова

Level 10 Local Expert

Заменяли номер телефона с сим картой соответсвенно. Номер симки не совпал с номером телефона. Вместо внятного объяснения -враньё, что на сим карте набит заводской номер. Неквалифицированный подход к клиентам. Ходили 2 дня за объяснением сложившейся ситуации. Обращение агрессивное. Не тратьте время на этот офис.

Show business's response

Катерина

Level 6 Local Expert

Пришла в данный офис, потратила время, перед до мной была девушка- пришла с заменой симки-любому человеку понятно, что нужно будет распечатать подтверждающий документ, в итоге получили ответ, что принтер не работают- спустя 15 минут. Я задала вопрос: «Вы только узнали об этом» , итог, что принтер сломан в утра, вчера не работаю компьютер. Так же узнавала тарифы, парень был вялым и отталкивал своей медлительностью. Я попросила можно чуть быстрее пожалуйста, я очень тороплюсь. Получила хамство и попросила так не разговаривать, на что он с кривлянием сказал, что ткну его сама, ужасная не компетентность. Так же офисный оператор является лицом компании- длинные и грязные волосы отталкивают, обратите внимание на внешний вид и компетентность сотрудника.

Show business's response

Марина Синникова

Level 3 Local Expert

Хорошее место, продавцы компетентны,знают чвое дело. С удовольствием загляну еще

Show business's response

Sasha Saharevich

Level 2 Local Expert

Помогли выбрать нужный тариф , оформили акцию бесплатная связь все быстро и четко .Спасибо ❤️

Show business's response

Дарья Г.

Level 5 Local Expert

24.08 и 01.10 были в данном салоне связи и нас «обслуживал» хамоватый молодой человек (если не ошибаюсь, Егор). Мало того, что данный сотрудник по факту не знает ничего, вечно кому-то звонит и советуется, либо просто отвечает «не знаю», так еще и делает это максимально грубо и недовольно. Зачем тогда он тут сидит, если не может ответить ни на один вопрос и максимально не удовлетворен своей работой. МТС в очередной раз разочаровал не только своей политикой, но и сотрудниками)

Show business's response

александр д.

Level 7 Local Expert

Сотрудники булочки,всё объяснили и показали,спасибо за хорошую консультацию и покупку, купил 2 телефона по цене одного

Show business's response

Елизавета

Level 5 Local Expert

7 декабря зашли отключить номер телефона МТС, сотрудников почти пришлось уговаривать оказать услугу, сначала был отсыл на госуслуги, потом все же нехотя они соизволили выполнить свою работу. 7 декабря работает девушка (имени не знаю, работает без бейджа), грубит посетителям. Удивительно, как такие не компетентные сотрудники как она - работают в сфере обслуживания.

Show business's response

amjemo

Level 5 Local Expert

не советую сюда приходить, лучше идите в большие магазины (это франшиза как я поняла). сотрудники абсолютно ничего не понимают в своем деле. однажды пришла забирать заказ, очень долго с ним возились, в итоге когда я уже вышла, выбежал работник и попросил вернуться тк забыл что то пробить🤦 так чисто магазин чтобы проводочек купить, не более

Show business's response

ирина м.

Level 3 Local Expert

Брала новый телефон Iphone. Все свои телефоны покупала только здесь, ни разу не было проблемных ситуаций. Гарантия на все телефоны имеется, обслуживание отличное,за покупками только к Вам!!! Спасибо МТС!!!

Show business's response

Денис

Level 7 Local Expert

Отличный салон! Покупал в нем трое смартфонов-телефонов себе и супруге 4 смартфона. Также приобретал блютуз -наушники.Все идеально, удобное расположение, терминалы оплаты есть, персонал вежливый, дело знают. Ставлю 5 звёзд, по одной за каждый год знакомства с этим салоном)))))

Ольга Смирнова

Level 7 Local Expert

Нужно было купить телефон маме в подарок , сотрудник быстро сориентировал ,помог в настройке . Мама довольна , спасибо что есть граамотные продавцы .. рекомендую

Show business's response

Анастасия Габидулина

Level 10 Local Expert

Заходила в салон связи, дабы сменить владельца сим-карты. По чату поддержки получила информацию о том, что могу сделать это сама. По итогу в салоне мне сказали, что обязательно с владельцем, нужна его подпись и прочее. Плюс номер будет заблокирован на сутки. В этот же день я написала в поддержку ещё раз, где мне ответили, что замена возможна без прихода старого владельца и сим-карта заблокирована не будет, просто не будут приходить смс от банка. Консультировала девушка из ближнего зарубежья, имя не запомнила. Прошу начальство обратить внимание на квалификацию своих сотрудников, ибо они ничего не знают и сориентировать по вопросу не могут.

Show business's response

Татьяна Рыжова

Level 2 Local Expert

Хороший салон , ребята умницы всегда помогут , но вечно большая очередь

Show business's response

наталья сахарова

Level 11 Local Expert

22.01 купила .смартфон. не смогли объяснить и зачем то включили в стоимость сим карту за 2300. Отказаться невозможно. Что это? Ужасно, потому что мне это не нужно.

Show business's response

Юлия Канищева

Level 4 Local Expert

Очередь огромная, в час пик работает один сотрудник. Одного клиента отпускают по часу.

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Хорошее место, сотрудники очень помогли с проблемой спасибо !

Show business's response

Диана Анатольевна

Level 4 Local Expert

Оформила замену номера в данном салоне. Оплата за данную процедуру была осуществлена, а сама замена по факту была не выполнена. Операторы сообщили, что для исправления ошибки салона, придется мне идти вновь в сам салон. Буду писать заявление об компенсации потраченных сил и времени если уж работа сети так не согласованы и ошибку менеджера не могут исправить операторы... очень не мобильно!

Mts

135 reviews