Mts

4.3

245 ratings

Rate this place

Мария Богомолова

Level 13 Local Expert

Очень приятно когда тебя понимают с полуслова. Спасибо вам Вера за вашу работу и профессионализм. Оформляла карту МТС деньги на сайте по итогу карту не могли дождаться неделю, когда же ее привезли курьер что-то накосячил и карта оказалась недействительна. Вера же все исправила, переоформила заявку через 10 минут я получила карту. Очень приятная девушка и знает свою работу. Благодарю.

Show business's response

Наталья Глуханова

Level 6 Local Expert

Прекрасный салон, чистенький, хороший ассортимент. Специалист обслуживающий просто умничка,,огромное ему спасибо,всё быстро, чётко. Переоформил номер за 5 минут. 👍😘

Show business's response

Вадим Ляшенко

Level 5 Local Expert

Пришел в салон МТС с проблемой с тарифов, все подсказали сделали, доходчиво объяснили и настроили телефон по разумной цене и качественно были вежливы. Рекомендую данный салон

Геннадий Трунов

Level 11 Local Expert

Дважды сотрудники в салоне ввели в заблуждение. В первый раз навяливали домашний интернет, хотя было сказано ясно: домашний интернет есть, задача только перейти от другого оператора (сменить симку). Второй раз задачу уяснили, но навялили тариф, неподходящий для вступления в группу для близких, хотя было ясно сказано, что при переходе в МТС потребуется вступить в группу. Какие-то проблемы на рынке труда? Что за некомпетентность

yokai

Level 4 Local Expert

Отзывчивый персонал, опытные специалисты, быстро и оперативно решают проблему и радуют разными акциями, очень крутой салон!!!

Show business's response

Евгения З.

Level 10 Local Expert

Обслуживание - просто никакое, обращаешься с вопросом, делают вид, что не слышат, ничем помочь не могут, всë через губу, недовольные лица, некомпетентность, такое чувство, что я им должна. Хотя у меня 3 номера МТС, пользуюсь услугами много лет, покупала у них телефоны не раз. Очень неприятно и непонятно

Show business's response

София

Level 5 Local Expert

Перепродают номера, а потом блокируют новых владельцев номеров неизвестно за что. А когда заблокировали, разбирайтесь сами, ждите пока разблокируют. Почему бы мтс сразу не перепроверять номера которые продаете, чтобы потом не было таких ситуаций, что новые владельцы номеров просто так заблокированы!

Show business's response

Ольга Сергеевна

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Пришла сегодня с простейшим вопросом, мужчина, если его можно так назвать , даже глаза в мою сторону не повернул, сквозь зубы разговаривал , сказал заходить в приложение и всё делать самой, максимально неприятное отношение, больше туда не вернусь

Семен Шималин

Level 5 Local Expert

По ценам как у всех на телефоны, но в отличии от других акций достаточно много разных, умудрился купить себе по акции сразу два телефона по цене одного !) Отличное место и быстрое обслуживание)

Show business's response

Роман Р

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин. Сотрудники — настоящие профессионалы своего дела. Помогли выгодно приобрести смартфон с кешбеком 30% и подключили сим-карту с хорошим номером. В подарок получил 3 месяца связи.

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

МТС всегда удивляет приятными акциями ,подарками и не исключение данный салон, особенно хочу отметить продовца Максима не смотря на то что закончился рабочий день помог мне выбрать смартфон, все сделал по красоте спасибо за его терпение!

Show business's response

Анна Сергеевна

Level 5 Local Expert

Отличные специалисты работаю тут, всегда помогут с проблемой возникшей и любезно объяснят. Подскажут по акциям. Очень довольно данным салоном.

Show business's response

Наталья Дорохова

Level 3 Local Expert

Быстро и профессионально решили мой вопрос .Также помогли перенести данные с одного устройства на другое.Буду посещать этот магазин еще не раз .

Show business's response

Татьяна Юрьевна

Level 11 Local Expert

Ужасное обслуживание,обращаешься с проблемой тебя откровенно посылают и замят.Свешивают долги незаконно и необоснованно в наглую и по хамски.Претензии пишите сами там не знаю где сам.Заплати им за месяц по тарифу 690 рублей,через пол месяца ты не вписался в лимит почему то опять заплати 900 рублей,претензию не приняли связью не пользуешься опять заплати 880 рублей,отказался пользоваться тебя заблокируют через пол года и плати им все время не пользуйся.На них управа найдется когда нибудь на весь беспредел.Вы не ходите к ним салон вы пишите и почте отправляйте сами все и в личном кабинете где вам не ответят или пришлют новое смс с новым долгом.Номера телефонов тоже странные звоните перезвоните на них там ни кто не ответит.

Show business's response

Юля М.

Level 4 Local Expert

Отличный салон связи МТС. Быстрая и оперативная работа сотрудников, вежливое общение с клиентами

Show business's response

Александр Варфоломеев

Level 4 Local Expert

Топовый салон, помогли пополнить деньги на карту, кешбек 30% с телефона вернули, лучшие продавцы на свете.)

Show business's response

Лили Карлина

Level 18 Local Expert

Хороший салон , доступно все объяснили. Ребята очень вежливые и отзывчивые , спокойно все объяснили и рассказали . В салоне очень чисто . Всем рекомендую! Отличный коллектив !

Show business's response

Белла

Level 6 Local Expert

Приобрели универсальный пульт В МТС по цене 300 рублей 21.01.2022. При покупки пытались разобраться с сотрудниками о том, как подключить и вероятность подключения к нашей приставке.На что нам ответили "Просто включаете и все работает". На следующий день пришли вернуть пульт,на что начались проблемы у сотрудников с возвратом. В целом, никто не знает толком что делать, простояли минут 40,а толка 0.Сотрудники не знают как совершать возврат,если после прикладывания карты к приёмнику высвечивается номер ссылки.Так нас направили прийти на следующей день,когда в смене работала начальник офиса Анна Есаян.Не удивительно,но ничего не изменилось,нам сказали,что надо сделать форму на возврат,что нам придет СМС,когда можно прийти. Сегодня 31.01.2022,смс не поступило,возврата на карту не было.Пришли в тот же офис,все те же сотрудники не знают что сделать,звонят по горячей линии. По итогу нас вынудили подписать заявление,что был утерян чек,хотя это не так.Просто сотрудники не заправляют чернилами чек,в результате чего на нем ничего толком не видно и выдали наличкой 300 рублей. Адрес МТС:г.Краснодар, ул.Игнатова,16. Больше не посоветую никому обращаться в мтс.

Ирина Кротова

Level 8 Local Expert

Хороший офис (минимагазин) как раз на проезжей части,+хороший трафик, вежливые продавцы!!! Молодцы!!! 👏 Супруг покупал дочери телефон, проконсультировали, 👍гарантию дали,👍дочь довольная ходит. Главное ничего лишнего не навязали. Рекомендую однозначно!!!

Show business's response

Анна Гор

Level 8 Local Expert

Пока МТС тратит огромные деньги на рекламу, менеджеры на местах занимаются непонятно чем. Речь о проводном интернете для организаций. Ранее была подключена в МТС, но переехала в другое помещение, естественно, захотелось туда перевести свой договор и свой интернет. Оставила на сайте заявку в воскресенье, менеджер позвонила в понедельник, сказала, что перевод невозможен, нужно заново подключаться. Ну окей, надо, так надо! Я на всё согласна, только дайте мне интернет. Так же менеджер сказала, что уходит в отпуск, но все мои вопросы будет решать замещающий её человек. Было это 19 февраля. Шли часы, дни, мне никто не звонил, никто не приходил, там ещё и 23 февраля, видимо, перед таким великим праздником работать вообще западло. Прошла неделя, я стала каждый день звонить в службу поддержки, каждый раз мне говорили, что информацию передадут менеджеру, что всё вот-вот решится, но вопрос так и не решался. 29 (!) февраля менеджер мне отписалась, что сегодня крайний день моего подключения, что обязательно всё случится! Но прошел и этот день, а мастер так и не приехал. 1 марта, в первый день весны, случился и на моей улице праздник - мне позвонил мастер и сказал, что скоро ко мне приедет. А через час перезвонил, и сообщил, что его вызвали на аварию, и он не знает, успеет он ко мне или нет. Я ответила, что если сегодня он ко мне не приедет, я просто повешусь и моя жизнь в его руках. И он приехал! Красавец 👍 Но! Я уже забыла с прошлого подключения, что менеджер АБСОЛЮТНО не умеет удовлетворять запросы клиента и тем самым зарабатывать дополнительные деньги своей компании. Мастер то с проводами приехал, а вот роутер и подключение роутера, нужно заказать отдельно, и обо всем этом должен позаботиться менеджер, по крайней мере, упомянуть об этом. Чего, естественно, сделано не было. В итоге потом муж через службу поддержки кое-как подключил роутер. Так что интернет у меня заработал в 22 часа 1 марта! А заявку на сайте я разместила 18го февраля. Но приключения не закончились: МТС присылает мне счёт за февраль и там обычная полная сумма к оплате. Я пишу своему менеджеру, почему в счёте полная сумма? У меня не было интернета с 19го февраля. Она мне отвечает, что передаст мой вопрос в какую-то там другую службу. А та служба мне сообщает о том, что я должна была написать заявление, что меняю договор в офисе МТС. Извините, а зачем мне тогда менеджер? Она с самого начала знала, что я переехала, у меня нет интернета, договор меняется и не слова мне не сказала о том, что нужно писать ещё какое-то заявление! Выводы: считаю, что в этой ситуации просто ОТВРАТИТЕЛЬНО сработал менеджер. Хочу поблагодарить операторов службы поддержки и мастера, который мне провел всё-таки провода.

Show business's response

Оксана Холкина

Level 6 Local Expert

Купили в подарок беспроводные наушники Sony, после зарядки дома, оказалось левый наушник не работает. Сразу попытались вернуть товар. В салоне находились 3,5 часа, так ничего и не смогли сделать -деньги вернуть не возможно. Вошли в положение, что нам позвонят на следующий день и вернут деньги за неисправный товар. По факту нет возможности вернуть деньги , ждите у нас проблемы в системе. Бардак. Нарушение прав потребителя, очень разочарованны. Вывод, никому не доверять, проверять всё на месте.

Evgeniy Pon

Level 13 Local Expert

Были в салоне 6.01.24.В салоне МТС не могут решить проблему связанную с отказом и расторжением договора от кабельного телевидения.Совершенно не понимают ,что нужно сделать и куда обратиться .Разговаривают свысока и выводят на эмоции ,совершенно не компетентны в данном вопросе.Итог,предложили больше не приходить к ним в салон и отказали в дальнейшем обслуживании.Два молодых человека решили,что офис принадлежит им и они вправе распоряжаться кому приходить,а кому нет.

podeeba

Level 2 Local Expert

очень хороший сервис. все очень вежливы и добры. все доступно объяснили. ушла без лишних вопросов в голове!!

Show business's response

Алексей Самков

Level 19 Local Expert

Грамотные сотрудники, 2 терминала для пополнение мобильного и банковский карт, весьма широкий ассортимент товара в магазине.

Ольга Щукина

Level 10 Local Expert

Нервные клиенты, штурмующие офис ещё до 9 утра, замученные операторы, пытающиеся разобраться в проблемах населения, вечные очереди.. Мало желания заходить туда, если не обладаешь кучей свободного времени в наличии

Show business's response

Михаил Кухливский

Level 9 Local Expert

Обычный салон связи МТС, приятные и вежливые сотрудники, помогут быстро решить любой вопрос. Есть небольшой выбор телефонов и аксессуаров к ним.

Show business's response

Алла Рачеева

Level 9 Local Expert

Мне не нравятся там консультанты. Пару раз приходилось обращаться и меня не смогли проконсультировать. Покупала сим карту - деньги взяли, на карту не зачислили, и за мной сим карту не зарегистрировали. Через месяц ее заблокировали. Так целая система потом была как ее зарегистрировать за мной, дней 10 все это длилось, потому что некомпетентный персонал. Писала заявления несколько раз, и то после консультации по номеру 900. А во второй раз хотела оформить рассрочку, все 40 минут, что менеджер оформлял документы, мы говорили о ней. А когда дал подписать договор, увидела что там на кредит договор с меньшим сроком, что было заявлено ( так что будьте внимательны).

Ольга Ионицэ

Level 5 Local Expert

Манера общения консультантов в салоне оставляет желать лучшего. Складывалось впечатление что я оторвала человекаот очень важного занятия(резал ценники), и мне сделали огромное одолжение в решение мои вопроса.

Ирина А

Level 11 Local Expert

Отвратительно!!!! 5 месяцев назад в данном "салоне" провела переоформление сим-карты с корпоративной на личную и аля- хоп- номер заблокирован... И горячая линия рассказывает о том, что ничего не было переоформлено и, даже если я оформлю через них претензию, ответа не будет!!! Что за подход????

Show business's response

Зарема Н

Level 4 Local Expert

В целом салон хороший, ребята решают возникающие проблемы, но нехватка сотрудников приводит в бешенство!!! Неужели МТС -это то учреждение, где постоянно должны быть очереди! Руководство , решите этот вопрос, т.к. Гидрострой довольно большой район!!!!

Show business's response

Андрей Сергеевич Зинов

Level 18 Local Expert

Может я не прав, но адрес не совсем корректный. МТС находится не в жилом доме, а рядом в торговых рядах. Продавцу Семёну большое спасибо за подбор необходимых товаров. В целом, если что то будкт нужно, то зайду ещё раз для приобретения.

Angelina Alisova

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, ребята работают быстро и качественно

Show business's response

Anonymous review

Это ужас,не ожидала.Пришла ложить деньги на телефон,терминал их взял и завис,т.е чек не выдал и деньги взял,а на телефон не пришли они.Выдал не чек,а какую-то бумажку с номером поддержки,мало того,что на тел деньги не пришли,так еще и служба трубку не берет и отключает его,еле дозвонилась,но и тут меня отключили и с баланса сняли 12р за минуту,и на другом номере из-за них потеряла деньги.Не связывайтесь-это аферисты,в салоне меня вообще никто не слышал,говорят,завис терминал,но другие-то ложили деньги.

Накуренный Волшебник

Level 15 Local Expert

Не компетентные сотрудники , которым в принципе пофиг что вы пришли . Не спешат решать вопрос с которым обращается абонент. Один курит постоянно, второй делает вид что работает . От этого у них очереди . Гнать таких неродивых в шею , пусть идут в ашан продукты раскладывать по полкам

наталия зубарева

Level 6 Local Expert

Обращалась много раз , но не все специалисты могут оказать помощь в нужных вопросах. Руководству надо поработать с персоналом и подумать , как повысить КПД менеджеров.

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Крайне медленно работают , не компетентны , 4 человека делают вид что работают, потеряла кучу времени так и не решив вопрос.

Show business's response

Даниил П.

Level 4 Local Expert

Салон чистый, сотрудники добрые и вежливые всегда помогут, свою работу знаю, остался доволен обязательно приду еще!!!

Show business's response

Александр мальцев

Level 23 Local Expert

В целом подсказали, но долгое ожидание. И реально из всего персонала только один человек понимал что говорит. Остальные гадали и отправляли на многоканальный номер

***

Level 9 Local Expert

Добрый вечер! Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам салона МТС г. Краснодар,ул.Игнатова, 16. Они одни из 2х салонов и 1 МТС Банка помогли мне с выпуском "пластика". Всегда адекватно и по делу помогают по возникающим вопросам. Желаю по больше таких ответственных сотрудников, которые качественно подходят к своей работе.

Роман

Level 9 Local Expert

сегодня ваш консультант Роман, довёл пожилую женщину до слез, его несколько раз просили оказать помощь в оплате через терминал услуг связи вашей же компании, в ответ на что он с кассы издевательски в кратце и хамской манере давал подсказки, просьба уволить либо внести дисциплинарное взыскание этому человеку, либо при наличии очередной раз его на том же рабочем месте, будет направлена жалоба в роспотреб надзор, так как этот случай не первый

Show business's response

Marusya_M

Level 4 Local Expert

Меняла сим карту. Работник салона посмотрев в компьютере сообщил что номер мне не принадлежит. На кого записан сообщить не может так как информация сугубо конфедициальна. Только после звонка на горячую линию МТС вопрос разрешится. Вежливости к клиентам не хватает салону. Работать не хотят. Вместо того что бы решить вопрос на месте отправляют в банк. А их в городе только 2 офиса. Терминалы постоянно не работают. Предлагают оплатить через кассу с комиссий. Вероятно поэтому и не работает🤭. Если честно от этих трех букв (МТС) уже начинает выворачивать

Манагер.

Level 4 Local Expert

Купили телефон. Через неделю телефон поломался, не идет зарядка. Принес им, послали в сервис, в сервисе не взяли, т.к телефон серый не для продажи на территории РФ. Принес им в салон и телефон и заключение сервиса. Спрашиваю, почему не сказали, что телефон серый, ответ это паралельный импорт, что хотели?. Короче, забрали телефон они и отправили в свой сервис в Ростов. Короче больше туда ни ногой.

Show business's response

Вадим Д.

Level 3 Local Expert

Спасибо работникам офиса вы самые лучшие всегда все объяснят помогут очень профессионально всегда с улыбкой

Show business's response

SYNDIKATE

Level 9 Local Expert

Высококвалифицированный персонал,работа с посетителем у них занимает 5-10 минут

Show business's response

Вера К.

Level 6 Local Expert

Вежливые,но не компетентные сотрудники не могут или не хотят решать проблемы клиентов,допускают ошибки в работе и не считают нужным их исправлять.Если сотрудники зачислили ваши деньги по ошибке не туда, исправлять это они не стремятся,а рекомендуют делать новые оплаты,без всякой гарантии,что на это раз сделают все правильно.Очень разочарована.

Госпожа

Level 3 Local Expert

Хороший салон , очень довольна посещением

Show business's response

Дарья Р.

Level 4 Local Expert

Большое спасибо директору салона Сергею, помог решить вопрос, был корректен, очень вежлив, внимателен😊

Show business's response

Галина Чудилова

Level 2 Local Expert

быстро работают, вопрос решили. Спасибо.

Show business's response

Д. Ю.

Level 17 Local Expert

Не пользуюсь услугами лет восемь, деньги улетают даже не разговаривая.

Show business's response

Артём М.

Level 5 Local Expert

Хороший салон, компетентный персонал, всем доволен!

Show business's response

Mts

114 reviews