Mts

4.3

186 ratings

Rate this place

Марина Маринина

Level 3 Local Expert

03 января 2026 г около 14.30 я зашла в салон МТС, который посещаю регулярно, он находится рядом с домом. Моей целью была покупка себе телефона, примерно аналогичного тому, который я приобрела в этом салоне 03.12.2025 для мужа. Той покупкой я была довольна, мне с выбором модели, чехла, защитного стекла очень помог менеджер, постоянно предлагал тот или иной вариант, проверял, есть ли понравившаяся мне модель в другом цвете, рассказывал про скидку на тариф. Был вежлив, доброжелателен, контактен. Поэтому я и пришла в этот салон повторно, но уже за покупкой аналогичного телефона для себя. Менеджеров было два человека. Мужчина был занят с другим клиентом, девушка разговаривала по личным вопросам по телефону. Я минут пять простояла около витрины с телефонами, периодически оборачиваясь к ней. Тк реакции со стороны менеджера не было никакой, я громко спросила, поможет ли мне кто-то с выбором. Девушка неторопливо закончила разговор и подошла. Да она отвечала вежливо, но при этом никакой помощи в выборе не было. Я показала ей на модели телефонов, сказала, что недели три назад купила одну из таких моделей для мужа, он доволен. Теперь я хочу купить себе. Девушка поинтересовалась, сколько лет моему мужу:) Напомнила, что телефон нужен мне и припомнила объем памяти понравившегося телефона. На это мне сказали, что да, вот эта модель более новой версии, и две модели отличаются между собой техническими характеристиками (что безусловно правда, но никак не помогает в выборе моделей для неспециалиста). Далее я уточнила, в каком цвете корпуса есть выбранная модель - только в черном, та, что на витрине, вообще у нас только то, что есть на витрине. На мою просьбу посмотреть наличие в шкафу под витриной повторно сказали, что только то, что на витрине. И все, никаких предложений посмотреть другую модель, чехол, что-то еще. Формально менеджер не хамила, была вежлива, но СОВЕРШЕННО не помогала с покупкой. Полное впечатление, что я ворвалась к ней домой, вытащила из-за накрытого стола и чего-то требую. Может это и правда владелица салона, а я отвлекла ее от самого важного в ее жизни телефонного разговора. Но у меня были деньги, 20 минут времени и желание купить себе подарок, хорошее настроение, а вышла я из салона без подарка и в отвратительном настроении и впустую потраченными 10 минутами (вот еще пишу вам отзыв). Вы можете проверить, сколько лет я являюсь клиентом МТС (вероятно возраст менеджера), сколько у меня номеров и сколько я плачу за связь. В этом салоне я встречалась с разными сотрудниками, были и конфликты, которые разбирали в МТС. Но в основном, менеджеры контактны, вежливы и стремятся помочь. Да, бывают очереди. Но вот "спасибо, что не побили" - первый раз такое.

Show business's response

Стас Чибарь

Level 3 Local Expert

Заходил сюда для замены сим, сотрудники быстро оформили новую сим,рассказали о выгодных тарифах и акциях,в зале чисто и очень много товара на витринах,все понравилось!

Show business's response

Смирнова Ксения

Level 11 Local Expert

В салоне большой ассортимент электроники, телефонов передовых моделей, много чего в наличии. Сотрудники вежливые, усидчивые, стараются докопаться до сути проблемы, помочь. Возможно обслуживание юридических лиц, за что отдельное спасибо. Удобное расположение прямо у метро. Благодарю за труд всех специалистов.

Show business's response

Ирина Полякова

Level 4 Local Expert

Впечатления самые положительные! Персонал внимательный, все показали и рассказали. Консультант подробно объяснил, как пользоваться мобильным приложением для управления услугами- это оказалось очень удобно. Всё сделали быстро. Однозначно буду рекомендовать этот офис друзьям.

Show business's response

Козерак Козеракович

Level 2 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами этого салона. Всегда чисто, уютно, а главное — сотрудники всегда готовы помочь.Недавно помогли настроить интернет на новом планшете.Сделали все быстро и качественно.Однозначно рекомендую этот салон!

Show business's response

Eugene 391283

Level 10 Local Expert

Хорошее место, удобное место а также там очень хорошо и качественно делают защитные пленки для телефонов, мне там наклейку на телефон realme c67 делали, довольно очень профессионально!!!! Говорю им спасибо за это!!!! И так же есть салон МТС, там я и купил свой телефон, очень хорошо всё предложили купить, конечно же помогли в выборе телефона!!! Тоже за это огромное спасибо!!!

Show business's response

Колясик

Level 4 Local Expert

Сотрудники вежливые добрые и отзывчивая быстро и доходчиво объяснили, рассказали про тарифы, отлично проконсультировали меня подорвали провод для зарядки телефона и рассказали разницу между проводами

Show business's response

Александр П.

Level 3 Local Expert

Заходил в офис МТС всё чётко и быстро! Консультант подробно рассказал про тарифы, помог подобрать оптимальный вариант. Атмосфера приятная, в помещении чисто и уютно. Рекомендую этот салон!

Show business's response

Анастасия Горина

Level 6 Local Expert

Отличный офис МТС! Сотрудники внимательные, всё объяснили и показали. Оформление заняло минимум времени, без лишних вопросов. Атмосфера приятная, всё аккуратно. Буду обращаться сюда снова — спасибо за сервис!

Show business's response

HorekYura

Level 3 Local Expert

Недавно посетил салон связи МТС и остался очень довольным обслуживанием. Сразу при входе в магазин меня приветливо встретил сотрудник по имени Егор. Он показал высокий уровень профессионализма и внимательности, что создало приятную атмосферу. Я пришел разобраться с вопросами по тарифам и услугам, и Егор подробно объяснил все варианты, помог выбрать наиболее подходящий для моих нужд. Он учёл все мои пожелания и ответил на все вопросы, даже на те, которые не относились напрямую к тарифам. Также мне понравилось, что Егор не торопил меня с выбором и даже предложил несколько акционных предложений, о которых я не знал. В итоге я остался не только с новым тарифом, но и с отличным настроением. Спасибо Егору и команде МТС за качественное обслуживание! Рекомендую всем, кто ищет профессиональный подход и внимание к клиентам.

Show business's response

Полина Снегирева

Level 5 Local Expert

Добрый вечер! Посетила этот Пункт МТС для того, чтобы убрать «косяки» после перехода на новый тариф. Со мной общался сотрудник Александр. Все очень внимательно, очень дружелюбно и профессионально. Исправил все «огрехи», которые допустили в другом офисе на Осеннем бульваре, д. 10. Иногда столь же профессионально и дружелюбно помогал второй сотрудник - Михаил. После посещения этих ребят осталось очень положительное впечатление - и общение и отключение не нужных мне платных опций, которые не были отключены в предыдущем офисе. Большое Спасибо этим замечательным сотрудникам! Удачи и всего самого доброго им! Очень рекомендую этот офис!

Show business's response

Михаил М.

Level 8 Local Expert

Телефона, который я хотел не было в наличии. Заказал у ребят, через 4 часа позвонили, позвали в салон, забрать! И никуда ехать не пришлось. Спасибо большое!

Show business's response

Валентина

Level 3 Local Expert

Самое отвратительное отделение МТС. 30 минут ожидания и сотрудник просто встает и уходит при том что есть очередь из людей, которые не дожидаясь тоже уходят!Уровень сервиса равен уровню качества предоставления услуг и он на 0. Отвратительная клиентоориентированность!

Show business's response

Денис Д.

Level 4 Local Expert

Настолько качественного обслуживания я еще не видел ни в одном салоне связи, сотрудники всегда готовы помочь с любой проблемой, после смены оператора на МТС остался очень доволен, потому что только в этом салоне этого оператора действительно знают что значит работать с клиентами

Show business's response

Виктория З.

Level 4 Local Expert

Пришла сделать новую сим-карту. Видно, что работают профессионалы. Очень хорошо проконсультировали и быстро все сделали. Ребята супер!

Show business's response

VUPSEN132

Level 3 Local Expert

Очень хороший магазин, вежливые и приятные сотрудники. В магазине чисто, со всем помогут, все объяснят. Почти не ждал, все очень быстро и качественно

Show business's response

Юлия Д.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Директору салона Павлу за квалифицированную помощь, уважительное отношение и доброжелательность. Мне было очень комфортно с ним общаться, я благодарна за оказанную помощь в настройке телефона и полезные советы. Также хочу отметить сотрудника Илью за внимание и участие. Молодцы! Так держать!!! Юля.

Show business's response

Царина

Level 5 Local Expert

Зашла в офис попросить отключить Яндес плюс, т к. сама не справивилась. Молодой сотрудник Станислав очень быстро помог разобоаться с этим вопросом, за что ему огромное спасибо!

Show business's response

Level 6 Local Expert

Очень большие очереди, 1 сотрудник только за стойкой, второй не включается в процесс. Получение онлайн заказа заняло 40 минут

Show business's response

Алекс

Level 12 Local Expert

Салон с достаточным ассортиментом товаров и услуг. Но один сотрудник не в состоянии оперативно оказать услугу покупателю без очереди. Люди ценят своё время и не хотят ждать 15-20 мин, чтобы воспользоваться элементарными услугами.. Вам срочно нужен сотрудник

Show business's response

Максим С.

Level 5 Local Expert

Покупал недавно в этом магазине новый айфон. Вещь дорогая очень опасался, что будет какой-нибудь брак, но по итогу вещь в идеальном состоянии + гарантия 1 год в случае чего. очень порадовало обслуживание в отделении, за это спасибо консультанту Илье

Alex A.

Level 3 Local Expert

Отвратная поддержка, скорость реакции ремонтных служб нулевая. Ютуб заблочили без законных оснований, и все сервисы по обходу блокировок так-же блокируют в том числе goodbuydpi, сложно найти хоть одну причину, чтобы продолжать платить им деньги.

Дмитрий

Level 23 Local Expert

Полное безразличие ожидание 30 минут притом что их 2 а работает один крайне не рекомендую. Бабушке даже никто не соизволил помочь которая стояла рядом и мучалась Пополнение

Show business's response

Ольга Губанова

Level 5 Local Expert

Сотрудники, директор магазина и директор дивизиона отказываются соблюдать закон о защите прав потребителей - сделать возврат или провести обмен технически сложного товара (смартфона за 20 тыс. в данном случае) при обнаружении дефектов в течение 15 дней с даты покупки. Дефект обнаружился в течение часа с момента покупки, а возврат или обмен на эту же модель делать отказываются. Предлагают экспертизу на 20 дней, хотя темное пятно на четверть экрана и яркое мерцание очевидно всем, включая посетителей салона. Категорически не рекомендую покупать смартфоны и любой товар сложнее сим-карты в данном салоне и вообще в сети МТС - если случится брак, вас просто кинут.

Show business's response

Всеволод Берёзкин

Level 11 Local Expert

Худший салон МТС, в которых доводилось бывать. Работаю с МТС давно, как ИП. Первый раз обратился в этот салон для переоформления номеров. В тот раз мне понасоздавали договоров на каждый номер! Потом коллеги в салоне МТС на Киевской в Европейском хватались за голову исправляя этот кошмар. Сегодня 19.11.24 в 21:35 я снова решил попытать удачу в этом салоне, т.к. задача была наипростейшей! Просто нужна была еще одна симка на мое ИП. Когда девушка поняла, что симку нужно оформить на ИП, то она поковырявшись в компьютере сообщила мне, что компьютер завис и что мне лучше придти к ним завтра. Я сказал, что готов подождать пока компьютер отвиснет. Тогда появилось новое требование. Мне сказали, что нужно предоставить свидетельство о регистрации ИП. Это показалось мне странным, т.к. ранее такого от меня не требовали при добавлении номеров к существующему договору. Я сразу же при сотруднице позвонил на горячую линию 0890. Молодой человек мне подтвердил, что нужен лишь паспорт ИП И необходимо сообщить ИНН. Свидетельство не требовалось по регламенту МТС. В общем если у вас действие сложнее чем просто купить симку на физ лицо или пополнить баланс, я крайне не рекомендую посещать этот салон. Сажают некомпетентных детей, не желающих работать и расширять свой кругозор выполняя нестандартные задачи. Отвратительный сервис и вновь зря потраченное время.

Show business's response

илья воронов

Level 3 Local Expert

Приходил оформить телефон с сим-картой, сотрудники сделали все быстро, еще и помогли с настройкой. По всем возможным критериям 5 из 5

Show business's response

Владислав М.

Level 6 Local Expert

Спасибо специалисту Егору за содействие. Все четко и быстро. Также помог разобраться с телефоном 👍🏻

Show business's response

Диктатор Пролетариата

Level 5 Local Expert

Сотрудники помогли решить вопрос блокировки, с которым не мог разобраться самостоятельно Очереди не было, обслужили быстро Зайду ещё

Наталья

Level 4 Local Expert

Покупала новый телефон в данном салоне. Обслуживание на высоте. Сотрудник Олеся, огромное спасибо, просто профессионал 👌 оформила быстро, наклеила пленку, подобрали чехол, перенесла все данные со старого телефона. Обслуживанием довольна на все 100

Show business's response

Андрей Кузьмин

Level 15 Local Expert

Худший салон МТС, абсолютно некомпетентые, страшно медленные, немотивированные сотрудники. Простоял почти 30 минут в очереди, сотрудник не смог перевыпустить сим-карту. Все сделал в другом салоне МТС за 5 минут.

Show business's response

любовь к.

Level 2 Local Expert

Благодарю начальника офиса Михаила за помощь в оформлении мобильной связи. Прекрасный специалист, отзывчивый и терпеливый.

Show business's response

Teodor Polyak

Level 6 Local Expert

Сотрудники вежливые .Покупал провод для зарядки Айпада стоил 1690 (для меня многовато как то но может немного) для быстрой зарядки .за 15 минут 5 % мне уже не кажется что она быстрая.рекомендую но лучше проверять (сотрудникам ) на скорость зарядки .

Show business's response

Владимир Ж.

Level 3 Local Expert

Спасибо ребятам,быстро и качественно обслужили и помогли решить все вопросы! Спасибо сотрудникам!!

Анжелика Мирошкина

Level 2 Local Expert

Боже такой классный сервис,я очень рада,что попала именно в мтс!спасибо за поиощь и хорошее обслуживание,еще у них работает великолепная девушка!🥰

Show business's response

Софья

Level 2 Local Expert

Отличный салон связи , грамотно решат вашу проблему , особенно хотелось выделить специалиста Расим , который очень хорошо быстро нашел ответ на интересующий меня вопрос , буду ходить только к ним

Show business's response

елизавета подольская

Level 4 Local Expert

Заслуженные 5 звезд! Консультанты знают свое дело. Помогли выбрать телефон по всем пожеланиям,да заняло время, но оно того стоило!!

Show business's response

Виктор О.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Владиславу, за профессиональное и оперативное решение моего вопроса по сети МТС.

Show business's response

🌝 j.

Level 4 Local Expert

Екатерина сотрудница просто прекрасно проконсультировала по всем продуктам сервисов мтс, перешёл на симку МТС взял подписку, можно ходить туда чисто ради этой прекрасной девушки

Show business's response

Андрей Р

Level 10 Local Expert

Я в полнейшем бешенстве от некомпетентности и скорости обслуживания. Передо мной в очереди было 2 человека и при обслуживании каждого были совершены критические ошибки в оформлении договоров! Меня же попросту дезинформировали. Я пришёл подготовленный после звонка в службу мтс и сотрудник нёс откровенную ахинею, а при звонке за советом неверно обрисовал ситуацию - он просто не понял в чем вопрос. Результат - потраченное впустую время и нервы! И это уже не первый раз, но т.к. этот салон ближайший к дому приходится пользоваться его услугами

Show business's response

Тимур и Ко

Level 15 Local Expert

Странные ребята. Приходишь с запросом карты с мин тарифом для ребёнка, девушка начинает предлагать безлимитные тарифы по 950 рублей. Девушка, как понимаю, не человек, а бот, впаривающий все по скрипту. Фуфуфу в наш-то 21 век для такой большой компании как МТС.

Show business's response

Герман К.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание и хамское отношение в этом салоне на высоте! Менеджер Зарема возглавляет этот список. Под видеозапись она с удовольствием мне отказала в обслуживании, добавив фразу: "Без объяснения причин". Также было отказано в принятии претензии, сославшись на отсутствие такого в их салоне.

Алиса Дымковец

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику офиса МТС Николаю за помощь в настройке и сопряжению телефона и смарт-часов, при том, что я забыла и пароли и аккаунт. Он просто супер- специалист!!! В другом офисе мне так и не смогли помочь!

Show business's response

Дарья Б.

Level 7 Local Expert

Пришла в один день - перерыв 15:00-15:30, пришла в другой день перерыв 16:10-16:40, пришла в третий день нет сотрудника, который может завести номер, вы серьезно? О какой клиентоориентированности может идти речь, если такой формат взаимодействия с клиентами.

Show business's response

Юля

Level 3 Local Expert

Прекрасный офис, вежливые сотрудники, помогли решить проблему быстро и без затруднений! Рекомендую к посещению!

Show business's response

Лиля

Level 5 Local Expert

Очень внимательные сотрудники! Аккуратное помещение, хожу всегда только сюда, всегда помогают

Show business's response

Никита Клюквин

Level 7 Local Expert

Сотрудница Пирогова Е.А. Навязывает услуги и не говорит о них. Без ведома клиента пробила услугу подключения номера в магазине. Я просто хотел получить сим карту и не знал что эта услуга платная. Доверие к мтс подорвано. Примите меры.

Show business's response

олеся о.

Level 6 Local Expert

В данном магазине рассказали за новый тариф за 390₽, такого ни у кого нет. Купила себе и детям. Спасибо продавцу Дмитрию, помог добавить детей в группу!

Show business's response

Олеся

Level 13 Local Expert

Сделала заказ( подарок для мужа) . Дождалась потверждения СМС и поехала забирать!! И тут началось: в салоне работает один сотрудник, стоит очередь из трех бабулек которые по 20 минут взрывают мозг .. каждая. У меня платная парковки , и тут моя очередь и продавец начинает искать мой заказ! То есть заказ не отложен , не подготовлен!! И его вообще нет в наличии!!! Потом сотрудник говорит мне, что мои наушники бракованы и их отправили на диагностику( вообщем стремная отмазка) !! Вот тебе и крупная сеть!! Заказ Он не аннулировал и мне продолжают идти на почту письма, что меня ожидает заказ!! )))Совет МТС:тратьте меньше денег на рекламу, платите больше людям, тогда и сервис улучшится! Будут работать более квалифицированные сотрудники!!

Show business's response

OLIMJON BATYROFF

Level 30 Local Expert

Очень вежливый персонал быстро всё решили помогают при выборе объясняют информирует

Show business's response

Иван Иванов

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание и хамство. Сотрудник Зарема не компетентна, не владеет информацией о продуктах компании. Небрежное поведение в адрес клиента и откровенная грубость.

Show business's response

Mts

120 reviews