Mts
76 reviews
April 13
This is a good store! I came from Uganda, my internet did not work. This lovely lady fixed it all!
August 3
Хочу выразить огромную благодарность Директору салона Павлу за квалифицированную помощь, уважительное отношение и доброжелательность. Мне было очень комфортно с ним общаться, я благодарна за оказанную помощь в настройке телефона и полезные советы. Также хочу отметить сотрудника Илью за внимание и участие. Молодцы! Так держать!!! Юля.
November 19
Худший салон МТС, в которых доводилось бывать. Работаю с МТС давно, как ИП. Первый раз обратился в этот салон для переоформления номеров. В тот раз мне понасоздавали договоров на каждый номер! Потом коллеги в салоне МТС на Киевской в Европейском хватались за голову исправляя этот кошмар. Сегодня 19.11.24 в 21:35 я снова решил попытать удачу в этом салоне, т.к. задача была наипростейшей! Просто нужна была еще одна симка на мое ИП. Когда девушка поняла, что симку нужно оформить на ИП, то она поковырявшись в компьютере сообщила мне, что компьютер завис и что мне лучше придти к ним завтра. Я сказал, что готов подождать пока компьютер отвиснет. Тогда появилось новое требование. Мне сказали, что нужно предоставить свидетельство о регистрации ИП. Это показалось мне странным, т.к. ранее такого от меня не требовали при добавлении номеров к существующему договору. Я сразу же при сотруднице позвонил на горячую линию 0890. Молодой человек мне подтвердил, что нужен лишь паспорт ИП И необходимо сообщить ИНН. Свидетельство не требовалось по регламенту МТС.
В общем если у вас действие сложнее чем просто купить симку на физ лицо или пополнить баланс, я крайне не рекомендую посещать этот салон. Сажают некомпетентных детей, не желающих работать и расширять свой кругозор выполняя нестандартные задачи. Отвратительный сервис и вновь зря потраченное время.
2
November 3
Здравствуйте, решил оставить отзыв… Хочу подметить большой выбор тарифов и возможность перейти со своим номером с другого абонента сотовой связи, тариф найдется для любого человека…а также неплохие ценники… Легко добраться до этого офиса, и плюсом есть доставка… Рекомендую.
November 7
Екатерина сотрудница просто прекрасно проконсультировала по всем продуктам сервисов мтс, перешёл на симку МТС взял подписку, можно ходить туда чисто ради этой прекрасной девушки
1
August 14
Боже такой классный сервис,я очень рада,что попала именно в мтс!спасибо за поиощь и хорошее обслуживание,еще у них работает великолепная девушка!🥰
March 4
Отличный салон связи , грамотно решат вашу проблему , особенно хотелось выделить специалиста Расим , который очень хорошо быстро нашел ответ на интересующий меня вопрос , буду ходить только к ним
1
July 12
Очень хорошее место, посетил и радовался покупке, надеюсь еще увидимся, ведь мтс это лучшее и самое позитивное место для покупки.
November 6
Спасибо специалисту Егору за содействие. Все четко и быстро. Также помог разобраться с телефоном 👍🏻
August 12
Отвратная поддержка, скорость реакции ремонтных служб нулевая. Ютуб заблочили без законных оснований, и все сервисы по обходу блокировок так-же блокируют в том числе goodbuydpi, сложно найти хоть одну причину, чтобы продолжать платить им деньги.
1
May 27
Салон с достаточным ассортиментом товаров и услуг. Но один сотрудник не в состоянии оперативно оказать услугу покупателю без очереди. Люди ценят своё время и не хотят ждать 15-20 мин, чтобы воспользоваться элементарными услугами.. Вам срочно нужен сотрудник
August 28
Приходил оформить телефон с сим-картой, сотрудники сделали все быстро, еще и помогли с настройкой. По всем возможным критериям 5 из 5
March 13
Сотрудники, директор магазина и директор дивизиона отказываются соблюдать закон о защите прав потребителей - сделать возврат или провести обмен технически сложного товара (смартфона за 20 тыс. в данном случае) при обнаружении дефектов в течение 15 дней с даты покупки.
Дефект обнаружился в течение часа с момента покупки, а возврат или обмен на эту же модель делать отказываются. Предлагают экспертизу на 20 дней, хотя темное пятно на четверть экрана и яркое мерцание очевидно всем, включая посетителей салона.
Категорически не рекомендую покупать смартфоны и любой товар сложнее сим-карты в данном салоне и вообще в сети МТС - если случится брак, вас просто кинут.
2
2
November 13
Заслуженные 5 звезд! Консультанты знают свое дело. Помогли выбрать телефон по всем пожеланиям,да заняло время, но оно того стоило!!
March 26
Хамское поведение обслуживающего персонала. Человек подходит, подаёт товар и отходит со своим телефоном заниматься своими делами. Цены на ценнике не совпадают с ценами товара. Продавец хамит и неуважительно относиться к покупателю! И это оказывается администратор данного магазина! Если администратор так относиться к покупателям, то комментарии лишние...
2
August 26, 2023
Покупала новый телефон в данном салоне. Обслуживание на высоте. Сотрудник Олеся, огромное спасибо, просто профессионал 👌 оформила быстро, наклеила пленку, подобрали чехол, перенесла все данные со старого телефона. Обслуживанием довольна на все 100
November 6
Менеджер Егор🔥, Всё чётко 👌 сделал.
Спасибо большое от души.
March 8
Всегда здесь обслуживаюсь, быстро эффективно, все вопросы и проблемы решаются за 2 мин. Расим молодец! Так держать.
May 5
Отличный салон, с высококвалифицированными специалистами, в общении с которыми возникает ощущение что человек знает вообще всё
October 2
Был в салоне, все очень понравилось, всем рекомендую данный офис
October 2
Спасибо что помогли работраться в вопросе! Сервис на высоте!
August 14
хорошо обслужили, качественно и быстро
August 14, 2023
Самый отвратительный салон в котором пришлось побывать!!!! Хамскя «жирная бабища» по-другому просто не назвать! С наглым лицом сказала ждать 20 минут потомучто занята, по факту тупо стояла и ждала пока кучка людей выберут телефон, спустя пол часа ничего не изменилось! Ушел с радостью, хоть и не сделал то что хотел! 100 % сюда больше не пойду! Лучше на другого оператора перейду!!!
4
December 9, 2023
В данном магазине рассказали за новый тариф за 390₽, такого ни у кого нет. Купила себе и детям. Спасибо продавцу Дмитрию, помог добавить детей в группу!
March 4
Очень помог Дмитрий разобраться мне пенсионерке с планами МТС. И другими проблемами, очень внимательный сотрудник!
March 2, 2023
Сделала заказ( подарок для мужа) . Дождалась потверждения СМС и поехала забирать!! И тут началось: в салоне работает один сотрудник, стоит очередь из трех бабулек которые по 20 минут взрывают мозг .. каждая. У меня платная парковки , и тут моя очередь и продавец начинает искать мой заказ! То есть заказ не отложен , не подготовлен!! И его вообще нет в наличии!!! Потом сотрудник говорит мне, что мои наушники бракованы и их отправили на диагностику( вообщем стремная отмазка) !! Вот тебе и крупная сеть!! Заказ Он не аннулировал и мне продолжают идти на почту письма, что меня ожидает заказ!! )))Совет МТС:тратьте меньше денег на рекламу, платите больше людям, тогда и сервис улучшится! Будут работать более квалифицированные сотрудники!!
6
1
November 2
Сотрудница Пирогова Е.А. Навязывает услуги и не говорит о них. Без ведома клиента пробила услугу подключения номера в магазине. Я просто хотел получить сим карту и не знал что эта услуга платная. Доверие к мтс подорвано. Примите меры.
1
April 22
Очень хороший вежливый сотрудник Дмитрий помог разобраться в проблеме
April 10, 2023
Ужасный салон! Прихожу уже второй раз и отделение закрыто! Причём не работает оно по отзывам людей с 13-15:00! Хотя в графике написано без обеда! Либо измените график, либо контролируйте работу салона! Вы отправляете в салон решить вопрос, еду через весь город второй раз, а он закрыт! Измените график и обедайте на здоровье! Издеваетесь над клиентами! Фотоподтверждение специально прикладываю
4
1
October 7, 2023
Отвратительное обслуживание и попался не компетентный(совсем) специалист,который как оказалось является продавцом консультантом и менеджером компании МТС в одном лице.
1
1
January 16
Сотрудники помогли
решить вопрос блокировки, с которым не мог разобраться самостоятельно
Очереди не было, обслужили быстро
Зайду ещё
1
July 26, 2023
Пришла в один день - перерыв 15:00-15:30, пришла в другой день перерыв 16:10-16:40, пришла в третий день нет сотрудника, который может завести номер, вы серьезно? О какой клиентоориентированности может идти речь, если такой формат взаимодействия с клиентами.
1
April 19, 2023
Ужасное обслуживание и хамское отношение в этом салоне на высоте! Менеджер Зарема возглавляет этот список.
Под видеозапись она с удовольствием мне отказала в обслуживании, добавив фразу: "Без объяснения причин".
Также было отказано в принятии претензии, сославшись на отсутствие такого в их салоне.
June 14, 2022
Все расскажут, покажут, подберут. Лучший и всегда позитивный коллектив. Особенно хотелось бы выделить Курбана. Человек любит помогать и решать проблемы клиента.
1
5
November 4, 2023
При покупке телефона с симкой пробили услугу Касперский за 1190 рублей, которую я не заказывала, будьте внимательны!
February 8, 2023
Странные ребята. Приходишь с запросом карты с мин тарифом для ребёнка, девушка начинает предлагать безлимитные тарифы по 950 рублей. Девушка, как понимаю, не человек, а бот, впаривающий все по скрипту. Фуфуфу в наш-то 21 век для такой большой компании как МТС.
4
1
April 19
Прекрасный сервис. Помогли выбрать оптимальный тариф. Очень профессионально
January 4
Олеся и магазин молодцы! Справились со всеми вопросами!
June 7, 2022
Я в полнейшем бешенстве от некомпетентности и скорости обслуживания. Передо мной в очереди было 2 человека и при обслуживании каждого были совершены критические ошибки в оформлении договоров! Меня же попросту дезинформировали. Я пришёл подготовленный после звонка в службу мтс и сотрудник нёс откровенную ахинею, а при звонке за советом неверно обрисовал ситуацию - он просто не понял в чем вопрос. Результат - потраченное впустую время и нервы! И это уже не первый раз, но т.к. этот салон ближайший к дому приходится пользоваться его услугами
1
June 29, 2023
Отвратительный салон!!! Сотрудник общается вежливо, но вводит в заблуждением, требует то, что я не должен представлять. Больше не зайду!!!!!
1
November 14, 2022
Консультация отличная , спасибо Зареме и Курбану за обслуживание, салон советую так как решили мой вопрос за минут
1
February 1, 2023
Ужасное обслуживание и хамство. Сотрудник Зарема не компетентна, не владеет информацией о продуктах компании. Небрежное поведение в адрес клиента и откровенная грубость.
2
1
September 10, 2021
В общем, продали бракованные наушники (jbl tws live 300), сказали что отправят смс, как пройдёт экспертиза. По итогу смс небыло, спустя пару месяцев зашёл сам. Согласились на возврат ( после ожидания минут 40). Времени столько небыло, решил зайти в следующий раз, пришел, сказали подождать. Ждал 20-30-40 минут. Спустя час с хвостиком твердят всё то же, нужно подождать какого-то специалиста. А всё что мне нужно, это приложить карту для возврата, и больше часа морочили голову. По итогу, ждать больше не смог ( хотя всегда понимающе отношусь к работе людей), но больше часа ожидания ( при том что неизвестно, сколько ждать ещё нужно было бы), за БРАКОВАННЫЙ товар, они называют это сервис. Деньги всё ещё так и не вернули. Обычно проще дождаться, а не идти в какие-то инстанции, но тут, похоже, другой случай.
3
November 1, 2023
Отвратительное обслуживание. Отвратительная клиентоориентированность и персонал.
2
January 11
Никогда у них база не работает, не хотят работать ребятки
1
July 21, 2022
Отличные менеджеры в салоне! Если есть вопросы и проблемы, то оперативно их решают. Спасибо!!!
2
November 25, 2021
Прочитал отзывы, зря не проникся. Пришёл пешком от Зубовской площади, а там обед на час, про который на сайте информации нет. Понимаю, что работники должны отдыхать и питаться, по этому притензии к руководству данного салона. С другой стороны, при таком положении вещей, может и хорошо, что воспользоваться данным салоном не получилось.
1
1
January 14, 2022
Переодически заказываю сюда товары из интернет магазина. Вежливый и обходительный персонал.
June 15, 2023
Ужасно, человек 10 в очереди, девка еле еле обслуживает, в салоне страшная духота
1
February 11, 2021
Плюс в данном салоне нет.
Осуществил заказ в интернет магазине МТС.
В заказе был: телефон, чехол, защитное стекло
В итоге, пришел в магазин забрать свой заказ и мне сказали, что чехла - нет, а стекло, было забраковано/сломано.
Следовательно, пришлось отменять онлайн - заказ (по совету менеджера в магазине) и собирать его внутри магазина заново, конечно, заказ вышел ДОРОЖЕ, чем в онлайн магазине.
ПРОСТОЯЛ В ОЖИДАНИИ 2 часа, хотя, когда заказываешь в интернет магазине, ожидаешь то, что твой заказ уже собран и ждет только оплаты.
Мне сказали, что после инвентаризации все потерялось, но это не мои проблемы и потраченное время никто мне не возместит.
Это все подкрепилось некомпетентностью сотрудников данного магазина.
Пользуюсь МТС 11 лет и впервые встретил такое безобразное обслуживание.
+ оказалось то, что по телефону нельзя оставить жалобу на салон связи, это можно сделать только в самом салоне.
НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ СЮДА
ВЫбИРАЙТЕ ДРУГИЕ САЛОНЫ СВЯЗИ или другого поставщика!
1