MTS
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Zaeltsovskaya
139 m
Площадь Калинина
40 m
Information verified by owner
50 reviews
October 4
Оформляла рассрочку на обучение, пришла в этот салон, чтобы подтвердить личность, подтвердили. Подписать документы не получилось, потому что их не видно в программе, заявка не отображается. Звоню в колл-центр банка, все окей, или к обратно в салон. А там та же петрушка ((( стремно для этого бренда то, что оператор никак не замотивирован помочь! Он просто не видит заявку и все на этом разговор закончен. Ответ простой - это разные подразделения и что говорит колл-центр банка им все равно, разные направления же 🤷🏼♀️ ну, да, это очевидно))) и бабуле отказались помочь, потому что она не смогла пройти по голосовому меню, чтобы связаться с оператором горячей линии (хочу отметить, что это было в очень грубой форме!), просто неуважение, я считаю.
1
April 3
28.02.2024 пришла в этот офис, т.к. уезжала в Таиланд. Я пришла, чтобы проконсультироваться, как быть в роуминге и, какую комбинацию цифр набрать! Работник Валерия мне сказала, что тариф Забугорище будет стоить 450 рублей в сутки, т.е. на 2 телефона- 900 рублей. Я оплатила 10000 тыс. рублей и у меня еще были деньги на балансе мтс. Мне необходима бесперебойная связь в связи с работой!!! и она сказала, что мне сама подключит на 2 телефона Забугорище. Я прилетела в Таиланд- оказалась в минусе!!! Сын дистанционно подключил мне Забугорище. Мои материальные убытки- больше 10000 рублей!!! 11.03. я написала претензию на работника Валерию. Старший администратор Цуприков Кирилл, т.е. его слова, сказал, что почему-то к Валерии претензий нет, она работает корректно... На горячей линии мтс мне предложили компенсацию в сумме 1500 рублей, т.е. в 10 раз меньше моих убытков. Я посчитала, что-это насмешка и издевательство со стороны мтс. Я 2 раза писала претензии на работника Валерию, но ее работу считают корректной! В чем корректность??? Чтобы я или другие граждане оказались без денег и связи в чужой стране???? Мне очень обидно, ведь я больше 20-ти лет сотрудничала с мтс, была лояльна к их ошибкам, их подключения в виде бонусов, которые оказывались платными.... Естественно, мои действия- это перейти на ДРУГОГО ОПЕРАТОРА!!! И даже в этой ситуации почему-то опять у них что-то не получается- мои паспортные данные, регистрация и т.д.
3
2
April 5
Халатное отношение к своей работе! Обмануть клиента! - девиз этого офиса! 28.02.2024. я пришла в офис этой компании. Мне нужно было поехать заграницу и я спросила, какую комбинацию цифр набрать, чтобы подключить роуминг, Т. к. мне нужна постоянная связь!!!Работница Валерия сказала, что это Забугорище, она мне все подключит на 2 телефона. Заплатитть 450 руб. в сутки х2 телефона х10 дней. Я заплатила 10000 рублей, и меня были деньги на балансе. 29.02.2024. прилетела в Таиланд. Денег НЕТ, баланс в МИНУСЕ. Я в шоке. Но у подруги - все отлично, Т. к. ей в офисе, на Вокзальной магистралей, 2 ( МТС) подключили, а мне в офисе МТС ( КРАСНЫЙ ПРОСПЕКТ, 188) работник Валерия деньги взяла и не подключила. Я прилетела и 11.03.2024. прихожу в офис, сидит работник Валерия, нагло улыбается. Я спросила, почему мне не подключили услугу. Она мне - Я ОТКУДА ЗНАЮ, Я ВСЁ ПОДКЛЮЧИЛА. 29.02. в чужой стране, у меня стресс, я плАчу, звоню сыну. Он дистанционно мне подключил. Старший продавец ЦУРИКАЛОВ КИРИЛЛ перепугался, глазами захлорал, что он ничего не знает, не слышал. Я больше 20-ти лет была на МТС, продала им их косяки, была лояльно, когда в виде бонусов, кто долго с ними - МТС подключает, потом бонусы оказываются платными. Я написала 2 заявления- претензии . Обещали посмотреть видеокамеры, синхронизацию речи. С горячей линии МТС мне позвонили, извинились, предложили компенсацию в размере 1500 рублей. Естественно- это насмешка и я решила перейти к другому оператору. И даже в этой ситуации они не хотят меня отпускать, какие- то сложности в паспорт. данных и т.д.
1
1