MTS

Rating 1.7
95 ratings
Rate this place

50 reviews

Level 6 Local Expert
October 4
Оформляла рассрочку на обучение, пришла в этот салон, чтобы подтвердить личность, подтвердили. Подписать документы не получилось, потому что их не видно в программе, заявка не отображается. Звоню в колл-центр банка, все окей, или к обратно в салон. А там та же петрушка ((( стремно для этого бренда то, что оператор никак не замотивирован помочь! Он просто не видит заявку и все на этом разговор закончен. Ответ простой - это разные подразделения и что говорит колл-центр банка им все равно, разные направления же 🤷🏼‍♀️ ну, да, это очевидно))) и бабуле отказались помочь, потому что она не смогла пройти по голосовому меню, чтобы связаться с оператором горячей линии (хочу отметить, что это было в очень грубой форме!), просто неуважение, я считаю.
1
Level 3 Local Expert
April 3
28.02.2024 пришла в этот офис, т.к. уезжала в Таиланд. Я пришла, чтобы проконсультироваться, как быть в роуминге и, какую комбинацию цифр набрать! Работник Валерия мне сказала, что тариф Забугорище будет стоить 450 рублей в сутки, т.е. на 2 телефона- 900 рублей. Я оплатила 10000 тыс. рублей и у меня еще были деньги на балансе мтс. Мне необходима бесперебойная связь в связи с работой!!! и она сказала, что мне сама подключит на 2 телефона Забугорище. Я прилетела в Таиланд- оказалась в минусе!!! Сын дистанционно подключил мне Забугорище. Мои материальные убытки- больше 10000 рублей!!! 11.03. я написала претензию на работника Валерию. Старший администратор Цуприков Кирилл, т.е. его слова, сказал, что почему-то к Валерии претензий нет, она работает корректно... На горячей линии мтс мне предложили компенсацию в сумме 1500 рублей, т.е. в 10 раз меньше моих убытков. Я посчитала, что-это насмешка и издевательство со стороны мтс. Я 2 раза писала претензии на работника Валерию, но ее работу считают корректной! В чем корректность??? Чтобы я или другие граждане оказались без денег и связи в чужой стране???? Мне очень обидно, ведь я больше 20-ти лет сотрудничала с мтс, была лояльна к их ошибкам, их подключения в виде бонусов, которые оказывались платными.... Естественно, мои действия- это перейти на ДРУГОГО ОПЕРАТОРА!!! И даже в этой ситуации почему-то опять у них что-то не получается- мои паспортные данные, регистрация и т.д.
3
2
Level 2 Local Expert
April 5
Халатное отношение к своей работе! Обмануть клиента! - девиз этого офиса! 28.02.2024. я пришла в офис этой компании. Мне нужно было поехать заграницу и я спросила, какую комбинацию цифр набрать, чтобы подключить роуминг, Т. к. мне нужна постоянная связь!!!Работница Валерия сказала, что это Забугорище, она мне все подключит на 2 телефона. Заплатитть 450 руб. в сутки х2 телефона х10 дней. Я заплатила 10000 рублей, и меня были деньги на балансе. 29.02.2024. прилетела в Таиланд. Денег НЕТ, баланс в МИНУСЕ. Я в шоке. Но у подруги - все отлично, Т. к. ей в офисе, на Вокзальной магистралей, 2 ( МТС) подключили, а мне в офисе МТС ( КРАСНЫЙ ПРОСПЕКТ, 188) работник Валерия деньги взяла и не подключила. Я прилетела и 11.03.2024. прихожу в офис, сидит работник Валерия, нагло улыбается. Я спросила, почему мне не подключили услугу. Она мне - Я ОТКУДА ЗНАЮ, Я ВСЁ ПОДКЛЮЧИЛА. 29.02. в чужой стране, у меня стресс, я плАчу, звоню сыну. Он дистанционно мне подключил. Старший продавец ЦУРИКАЛОВ КИРИЛЛ перепугался, глазами захлорал, что он ничего не знает, не слышал. Я больше 20-ти лет была на МТС, продала им их косяки, была лояльно, когда в виде бонусов, кто долго с ними - МТС подключает, потом бонусы оказываются платными. Я написала 2 заявления- претензии . Обещали посмотреть видеокамеры, синхронизацию речи. С горячей линии МТС мне позвонили, извинились, предложили компенсацию в размере 1500 рублей. Естественно- это насмешка и я решила перейти к другому оператору. И даже в этой ситуации они не хотят меня отпускать, какие- то сложности в паспорт. данных и т.д.
1
1
Level 3 Local Expert
April 28
В салонах не могут даже отсканировать документы, у сотрудников нет достаточных навыков. Это просто какое-то днище!!! Была на ГБШ в Континенте, там Макар работал, он не смог заявление принять, не знал даже как это сделать. Пошла на Высоцкого в nw Лазурный на следующий день, а он снова там. Какое-то издевательство. Через неделю зашла на м. Берёзовая роща, проспект Дзержинского 2/2, там девушка (имя не запомнила) включила видеосвязь, чтобы ей кто-то помог подсказать на какие кнопки нажимать... но не получилось, так и не смогла ничего сделать. Где таких сотрудников находите?
1
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
..."потребитель всегда прав" эта фраза не дает нам право делать скоропалительные выводы о качестве работы того или иного оператора...сколько потребителей столько и вопросов им приходится решать, порой простых, а порой таких в которых непросто разобраться...Я сам напортачил с переходом на другой тариф в результате на пару суток остался без интернета, пришлось обратиться в этот офис: выслушали, вникли в суть дела, грамотно составили заявление в сервис службу (а может быть еще куда-то) и в итоге к концу дня ситуация разрешилась (хотя бывает и до 4 суток) и это все благодаря грамотной работе оператора 9111. Спасибо, Юля!!!
Level 9 Local Expert
July 18, 2023
Пожалуйста не берите здесь никогда и ничего! Настолько наглых и хамоватых сотрудников я не в одной компании не видел, а притензия моя заключается в том что: 1) Продают подделку/некачественный товар а именно не прошло и недели как я купил телефон xaomi, который оказался бракованный а конкуретно (батарея садится в 2-3 раза быстрее чем телефона тоже марки но старше на 3-4 года, и наушники воспроизводят качество в 2 раза хуже чем на тоже модели) 2) настолько хамского и отвратительного поведение сотрудников который в спину "кидают" маты я больше не видел 3) ну и третье это последний раз кого я пользуюсь услугами данного оператора, и постараюсь всех знакомых убедить перейти к конкурентам. P.s Всего доброго кого-то любимый МТС. .
5
2
Level 8 Local Expert
September 21
Самый выгодный бизнес....заменить свою симку на новую...1 минута работы...цена 700 рублей.
Level 2 Local Expert
May 9
Приехал из далека, купил телефон в рассрочку уехал. Посмотрел дома чек продали услуги без спроса все какие могли вышло чуть ли не в 2 раза дороже. Не единого согласия не спросили...
1
Level 7 Local Expert
May 21
Сегодня обратился в этот офис МТС.Обслуживал оператор Руслан.Всё сделал быстро и качественно.Главное,объяснил дальнейшие действия.РЕСПЕКТ!!!
Level 7 Local Expert
November 2, 2022
Доброго времени...! Оценка выставлена по услуге "Домашний интернет и телевидение". К сожалению услуга не соответствует заявленным параметрам. Максимальная скорость при загрузке 5 - 6 М/с. Что-то сильно далековато от 100. Да и с чистой ip-адреса проблемы. На ваш ip-адрес спокойно могут подключить сторонних своих пользователей, да и так "левых" лиц просто по их просьбе, даже денег не берут. Служба техподдержки по своему усмотрению может просто взять и отключить вас от DNS-серверов компании. Им вообще плевать, что клиент несёт какие-то потери и что финансовые средства полагающиеся клиенту уходят стороннему лицу. К тому же эти "левые" берутся ещё и управлять вашей линией. С телевилением тоже не всё так безоблачно. Постоянно идут какие-то переключения, список каналов произвольно меняется. Но при этом стоимость за услуги растёт с поразительной регулярностью. А так - всё "хорошо".) Пользуйтесь данными услугами, если вам не куда девать средства.
6
1
Level 4 Local Expert
June 27, 2023
МТС ужасный , звоним, 10 минут нет ответа и так 6 раз по 10 минут... Тратите трафик)))))) Однозначно меняем .... Не решается проблема, возможно её и нет вовсе, но ответить нам я так понимаю никто не планирует ... Возможно более важные дела, сны и т .п . Знакомые жаловались, мы все думали, но как то лояльны были, теперь наши рекомендации точно не в пользу МТС ... Расстроены...... Далее , без слов....
4
Level 14 Local Expert
October 12, 2023
Ниже уровня плинтуса. Ничего оьычно не работает, некомпетентные и хамоватые сотрудники, имел несчастье пообшаться с неуой Викторией. Не зочется судить по одному салону о всей компании, но емли весь мтс такой, то лучше дердаться от них подальше
2
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Обманным путём перевели на другой тариф. На котором деньги расходуются значительно больше чем раньше. Приехал на Маркса, мне сказали что это теперь не офис, а просто магазин. Помочь вернуть старый тариф отказались. Постепенно перейду на другого оператора и всех знакомых постараюсь перевести также.
2
1
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Коллективу магазина огромное спасибо за помощь в выборе товара . Вежливо ,быстро обслужили .
2
Level 2 Local Expert
September 9, 2023
Интерернет пропал они даже нешевелятся чинить, трубку ни кто не берёт, такое ощущение что там вообще ни кого нету. Ужасное отношение к клиентам и своей работе.
2
1
Level 7 Local Expert
February 10
Грамотные менеджеры, все подсказали и быстро оформили
1
Level 2 Local Expert
October 16
Нет оплаты наличными у менеджеров. Фу, такими быть.
1
Level 3 Local Expert
June 11, 2023
Спутниковое телевидение отвратительное, нет российских центральных каналов, каналы обозначены цифрами а не названиями, настроить очень сложно, чуть непогода все рябит.
1
1
Level 2 Local Expert
April 21, 2022
Вынуждена поставить среднюю оценку салону из - за непрофессионального и хамского поведения оператора Юлии. Такое впечатление, что она не знает все услуги и продукты компании и ее не учили разговаривать с клиентами. С первой минуты Юлия консультировалась по телефону, как поменять хозяина новой симки ( с меня на мужа) Ну это ладно, может только пришла... Всё хорошо. Ждём. Всегда лояльны..Если я писала когда - то отзывы, то только положительные...Тактичности девушки хватило на 2 минуты.. Дошло дело до смены тарифа, так как вчера нам оператор озвучил один, а подключил другой. Сим - карта предназначалась для ведения бизнеса, и нам принципиально нужен был тариф НЕТАРИФ. Юлия несколько раз повторила, что сейчас мы не можем поменять тариф. ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!!... На вопрос, почему. (?).. объясняла, что у нас списали уже СРЕДСТВА ( ударение на А).. 240руб. Мы настаивали, что нам надо сейчас это сделать. Тон Юлии был очень неуважительный.. Просто хамский. Мы явно её раздражали своими вопросами. Я старалась до неё донести, что мы готовы расстаться с теми деньгами. Она опять нам говорила раздражённо про невозможность и про наши СРЕДСТВА ( ударение на А) ... Наконец, до нее дошло.... (через 5 минут её настойчивого утверждения, что мы тариф сейчас не поменяем) Когда она в 4 раз сказала "ВАШИ СРЕДСТВА"( уже с ухмылкой), я не выдержала и сказала, что ударение ставится на Е в этом слове ( я учу русскому языку) .И что таким тоном с клиентами не разговаривают. На это она грубо заявила, что не будет нас обслуживать. Сказала бы спасибо..Сидит, позорится. Хамка высокомерная. У нас дочери больше лет, но для Юлии и разница в возрасте ни о чём не говорит. При том, что мы до последнего момента разговаривали спокойно, были терпеливы. Слава Богу, ребята там работают воспитанные, грамотные. Нас быстро обслужили. Поменяли тариф. Спокойно, грамотно, без надменности. Жаль, имени парня не знаю. Всё сделали, как надо. Так что Юлии - одна звезда, а молодому человеку - пять звёзд. Ребята, не забывайте, вы на работе. Мы с мужем 10 лет были руководителями крупного бизнеса с большим количеством подчинённых. И я никогда бы не взяла такого человека на работу.
8
2
Level 9 Local Expert
December 28, 2021
Во первых не дают чек, я замучался звонить и просить что бы мне предоставили чек, так его и не скинули. Ожидание длительное при каждом звонке на оператора, более 10минут минимум. Огромные очереди в салоне мтс что бы забрать товар, а там подсовывают товарную накладную, а копию отказываются давать, со словами вам потом чек придет на почту, а фиг, ничего не приходит. за то приходит куча спама теперь что воспользуйтесь еще чем ни будь... Очень надеюсь что налоговые органы обратят на это внимание и хорошенько потрясут за это, поскольку теперь возврат не оформить, в сервис не обратиться, везде нужен чек.
4
Level 2 Local Expert
June 11, 2022
Не могли оформиьь симку,так как не принимают документ Свидетельство о временном убежище. Потребовали документы.удивительно то что при получении этооо свидетельства все документы сдаются в миграционную службу на хранение. Это свидетельство и есть документ. Но отказали офоомлять.оставили без шанса быть на связи в России.предложили купить левую симку.
1
Level 4 Local Expert
February 28, 2022
27.02.22г. в 10:56 купил телефон Realme 81 4/64gb LTE Dual s blac за 15990р. в салоне на Ватутина 107. К телефону полагалась подарочная симка на 100р. Оформить симку в этот день не получилось, т.к. требовался паспорт. Пришел на другой день, а Зорин Павел Алексеевич сказал, что если я куплю еще один телефон, тогда он отдаст симку, хотя симка в чеке есть. Прошу прокоментировать действия сотрудника. Я с Вами десятки лет и это отношение не приятно. Спасибо!
3
Level 5 Local Expert
January 7
Хорошие ребята очень отзывчивы 🔥
1
Level 16 Local Expert
June 28, 2023
Всё очень понравилось, быстро и оперативно!
1
3
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
Невозможно подключить второй телевизор, на заявку не приехали, сегодня целый день не могу составить новую, обещанные специалисты не перезванивают
1
Level 4 Local Expert
September 20, 2022
Отвратительный интернет, постоянно виснет, телевидение еще худшего качестства. И это в наш ,,цифровой век'' ! Или оборудование устаревшее, ....
2
1
Level 6 Local Expert
November 8, 2021
Просто отвратительный сервис, никакой помощи Консультант Кирилл, отдельное обращение вам: вы не умеете работать с людьми Разговаривают на отвали, даже глаза не поднимают от телефона. Максимальное безразличие к клиентам Только один вопрос. Зачем вы тут работаете?
5
Level 7 Local Expert
April 23, 2022
Спасибо большое Олегу, очень хороший, спокойный и вежливый сотрудник. Помог даже в том что не входит в его обязательности, подсказал, рассказал, а ведь мог умолчать, но нет) Так же помогал удалённо. Ещё раз спасибо Вам!
Level 16 Local Expert
September 5, 2021
Персонал молодцы, был первым клиентом, пришёл с открытием, девочки все быстро сделали, проконсультировали. Молодцы !
2
Level 9 Local Expert
September 21, 2022
Ужасное и хамское обслуживание сотрудника Юлии .Человек полностью некомпетентен в части своей работы
2
1
Level 2 Local Expert
January 29, 2023
Написала отзыв про обзвон, это не конкретно про данный офис, а про компанию в целом.
1
Level 3 Local Expert
August 25, 2021
Самый убогий салон. Консультанты разговаривают через губу, грубят, хамят и это не впервые. Неужели нельзя принять меры? Так много отрицательных отзывов,а результатов никаких.
5
1
Level 6 Local Expert
November 24, 2020
Огромная благодарность сотруднику салона Юле. Не первый раз она мне реально помогает, тогда как в других салонах вся помощь - совет звонить на горячую линию. Неравнодушный человек и грамотный, толковый работник.
2
Level 3 Local Expert
May 1, 2021
Добрый день! Совершено неквалифицированные специалисты , а именно Ким Р приходили с мужем два раза чтобы на его телефоне отключить функцию ,городской номер , так ничего и не отключили.
4
1
Level 2 Local Expert
December 16, 2019
Прежде чем идти в этот салон оформлять рассрочку, люди десять раз подумайте. Я незнаю можно или нестоит называть конкретрое имя менеджера. Осталась в легком шоке, сколько он мне подключил страховок, притом что оговаривалась только одна( по его словам "обязательная , а то банк не одобрит"). Придя домой понимаю что меня мягко говоря облапошили и сколько не нужных страховок в кредитном договоре под видом рассрочки, вернулась расторгнуть сие безобразие, на что он отказался, за неимением времени(жаль что не настояла). Одно успокаивает, что к самому телефону который выбрали притензий нет, только защитное стекло треснуло через 3 дня(которое как мне опять же сказали менеджеры этого магазина не попадает под страховой случай)
4
Level 3 Local Expert
December 29, 2022
Комон ребята, этож мтс 1из10 )
1
Level 3 Local Expert
January 27, 2022
За самостоятельный выбор номера берут 250рублей,совсем чокнулись🤦‍♀️
2
1
Level 3 Local Expert
May 27, 2019
Пришли сегодня вечером купить телефон в ваш отдел, задав вопрос девушке-консультанту, в ответ услышали "я вам ничего не скажу, встаньте в очередь и ждите", опешив от такого ответа, начали объяснять, что стоим уже на протяжении 15 минут, в ответ вновь услышали грубость и хамство "у нас все болеют из персонала, что нам теперь разорваться на вас всех. Не смотря на то, что присмотрели хорошую модель телефона, развернулись и ушли. Больше желания приходить в салоны МТС нет.
4
1
Level 5 Local Expert
September 15, 2019
Сегодня была в данном салоне. Пожалела очень. В очереди стояла минут 30. В первый раз зашла- работала одна девушка консультант. Говорит очень тихо, себе под нос. Накопила очередь из 6 человек. Я сходила по своим делам, зашла во второй раз. Консультанта уже 3. Парень за все 30 минут, которые я отстояла во второй раз, обслуживал только одного клиента. Одна девушка- консультант занималась заменой ценников на товар и на мои слова о том, что накопили очередь, ответила, что у нас всегда так. Я хотела ей сказать, эй, послушайте, вы работаете для нас, мы вам несем свои деньги, повернитемь к нам лицом, а не ж@пой!!!! Ужасное место.
6
Level 3 Local Expert
June 20, 2021
Неквалифицированные специалисты зачем работают не понятно если ничего не знают зря время потратил))
1
1
Level 8 Local Expert
October 22, 2017
Претензия к работе салона МТС, Новосибирск, Красный проспект, 188 Самый убогий салон из всей сети. Консультантам постоянно хочется дать отменных звиздюлей. Честно сказать - еле сдержался вчера. Это полнейший зашквар, отсутствие какого-либо профессионализма и наплевательское отношение к клиенту. Забыл снилс в салоне - его передали в службу безопасности. Ну передали, ладно, так и должно быть - в каком отделении МТС Банка мне его искать? Консультанты не знают или замалчивают. Расхождение страховок, которое по своей дурости я заметил через месяц - четко было указано - защита от несчастного случая устройства, а не страховка на случай потери работы. Закрыть рассрочку - вообще не получится, в салоне НИКОГДА нет возможности принять деньги. Как пользоваться картой МТС Деньги - консультанты не знают. Мля.. почему в соседнем салоне на 157\1 - консультанты подсказали как решить все мои проблемы? Потому что работникам на 188 - не хватает звиздюлей, они тупые, я знаю о нужных мне продуктах от мтс - больше чем они.
7
Level 11 Local Expert
May 22, 2019
На дворе 2019 год. В этом маленьком офисе МТС по-прежнему 3 рабочих места с компьютерами для сотрудников и очереди по 5 человек к каждому.
6
Level 16 Local Expert
October 8, 2021
МТС не мой оператор. Обман по связи
3
Level 4 Local Expert
August 15, 2019
Недавно поменяла интернет (с Тел2 на МТС), интернет -класс! Все объяснили, помогли разобраться.
1
2
Level 12 Local Expert
August 18, 2019
Асортимент большой, консультанты молодцы
1
1
Level 19 Local Expert
September 25, 2019
Постоянно очереди, дождаться консультанта сложно.
3
Level 3 Local Expert
June 27, 2019
Не стоить купить телефон. Дорого и обманивають.
2
2
Level 5 Local Expert
August 21, 2019
Сотрудники занимаются черте чем
2
Level 6 Local Expert
January 27, 2019
остался доволен обслуживанием
2
1
Level 15 Local Expert
November 29, 2019
Постоянно очередь
3