Mts

4.2

72 ratings

Rate this place

Александр Руль

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Алексею за его профессионализм, внимательность и отличное обслуживание. Он оперативно помог разобраться с моим вопросом, все подробно объяснил и предложил оптимальное решение. Видно, что Алексей искренне заинтересован в том, чтобы клиент остался доволен. Спасибо за качественный сервис и доброжелательный подход! С такими сотрудниками, как Алексей, МТС действительно поддерживает высокий уровень обслуживания.

Show business's response

Лм Км

Level 2 Local Expert

Хороший салон, оперативные девушки, хожу сюда не первый уже не первый раз, всегда помогают решить любую проблему, советую всем посетить салон, очень красиво украсили на новый год!

Show business's response

Александр Воробушкин

Level 2 Local Expert

Улобное место расположения, работники приятные девушки, вежливые и спокойные, всегда подскажут и расскажут что не так или помогут выбрать товар👍

Show business's response

Алексей Ермаков

Level 14 Local Expert

Связи нет вообще, ни интернета, голосовая через раз работает, то есть то и нет, 21 век на дворе а всё застряли в 2000

Show business's response

VII

Level 7 Local Expert

Был в неприятном шоке от качества обслуживания мтс на Герцена, но решил сюда зайти, за стойкой очень худая и невысокая девочка с очень тихим голосом но случилось чудо, без проволочек грамотно и быстро все оформила по банковским вопросам, что в другом салоне делали 40-50 мин, у нее ушло 8-10мин, браво девушке)))

Show business's response

Ptahen

Level 7 Local Expert

Чек о покупке не предоставляют, просили оплатить наличными, не дают даже товарный чек, понимаю, что возможно были неполадки, но тогда почему салон открыт и работает? Не советую

Ксения Журавлева

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотрудницам , помогли оформить карту , все доходчиво объяснили, рассказали . Все прошло отлично

Show business's response

Алина Волкова

Level 4 Local Expert

Прекрасная точка МТС! Ребята реагируют на вопросы быстро, решают все проблемы. Всегда помогут, предложат пути решения той или иной ситуации. Замечательные работники, побольше бы таких точек у нас в городе!!!

Show business's response

Людмила

Level 3 Local Expert

Никогда не пишу отзывы , но тут прям не могу молчать …. Уже не первый раз , я и мои знакомые остаются разочарованы таким ужасным обслуживанием ( конкретно про оператора Сергея ) Абсолютно не может проконсультировать по заданному вопросу , очень высокомерно себя ведет , совсем не хочет работать , и вообще не доброжелателен… Если пойдете приобретать товар в МТС , советую вообще обходить стороной этого молодого человека , не специалист в своем деле !

Show business's response

Юлька Соболько

Level 4 Local Expert

Обязательно еще раз обращусь в офис. Ребята все быстро и грамотно решают. Очень приятно было получить консультацию и помощь в своих вопросах.

Show business's response

Полина Суджинова

Level 2 Local Expert

Вежливо проконсультировали по вопросам списания и поиогли перенастоить тариф, спасибо! ☺️

Show business's response

Visvis

Level 4 Local Expert

Хорошая точка, реьята всегда помогут, объяснят, подскажут

Show business's response

jaeheeloml

Level 3 Local Expert

Вежливые и отзывчивые сотрудники быстро помогли решить мой вопрос. Буду общаться за помощью и дальше!

Show business's response

Владимир

Level 9 Local Expert

Точка продаж мтс, как точка продаж мтс, не более. Ширпотреб от мтс. Я еще напишу об мтс, скоро. Не об точке продаж, а об отношении и сервисе мтс. Итак, сервис.... В 2020г перешли на удаленку, потребовался хороший инет, установили мтс инет+цифровое тв+телефония "всего" За 2500руб в месяц и взяли в аренду Роутер МТС TransService TS-7022 ( будь он неладен!!!). Это всё произошло в славном, рабочем городе Норильск! В 2023г решили с женой переехать в Ярославскую обл на пмж. Продали квартиру 7 марта и тут же зашли в точку продаж мтс в трц Галактика, где объяснили девушке- сотруднице мтс, цель нашего визита- сдать роутер и анулировать договор по интернету и тв, оставив телефонию с прежним номером. Написали заявление, девушка "разорвала"- отделила телефонию, оплата стала 850р в месяц. По роутеру дала пояснение- роутер они НЕ ПРИНИМАЮТ, ждите звонка мастера-установщика который заберет роутер. Мы стали ждать. Жили 3 месяца у сына, жена учитель- ждади конец учебного года. По роутеру никто не звонил, мы были заняты переездом, увольнением и тд и тп. В мае пошли звонки от мтс по задолженности в размере 4900руб. Заходим в личный кабинет- всё норма! На счету всегда 500-700 руб есть по мимо абонентской платы. Звоним на мтс- тоже самое, задолженности нет! А звонки идут! 28 мая, перед отъездом идем в трц Галактика в мтс. Там уже сотрудник парень. Объясняет нам, что девушка 7 марта неправильно создала документ, сам составляет претензию, мы пишем заявление и довольные улетаем на пмж! Две недели тишины и опять- вы должны 4900! Обращаемся в точку продаж мтс в Новом Некоузе! Девушка молодец, все честно объясняет, что она не принимает оборудование (роутер то никто не забрал!), претензию ей тоже нельзя оставить! Едем в Рыбинск, "центральный" офис города, прошу сразу встречу с руководителем мтс Рыбинска, оказывается он в понедельник выходной! Ну ладно, пытаемся сдать роутер- они его не принимают! Сдать его можно только в Ярославле!!!! А это в 160км от нас! (Девушка в Новом Некоузе, сразу сказала, что сдавать чертов роутер придётся в Ярославле, я ей не поверил. А надо было!) И даже составить претензию "центральный" офис не может!!!?? Надо ехать в другую точку продаж, расположенную в трц "Виконда", а это другой конец города!!! Делать нечего, едем. Пишем претензию. Там дают адреса, где можно сдать роутер! Ярославль!!! Матерился я, дальше чем видел! Тех служба мтс подтверждает, с 7 марта никто не пользовался услугами интернета и тв, долг 4900, долбят звонками о задолженности с 06-30 каждое утро, сдать оборудование не могу- его у меня тупо не берут, а из-за не сданного оборудования- роутера не могу расторгнуть договор с мтс и произвести перерасчет! Афигенно! Дня через два- звонок по претензии, суть звонка- мы сами во всем виноваты, не сдали роутер, сдавайте роутер или купите его у нас "всего" за 2750руб!!!! (Трёхлетний роутер! За 2750!!!!! Хотя на том же сайте мтс стоимость нового-2700.) - Плюнул на все, поехали в Ярославль, сдали роутер, написали жалобу и заявление на перерасчет. Узнали, что даже в Ярославле, можно сдать оборудование только в трех точках продаж мтс. Затребовали разорвать наш договор! И.... Фиг! Договор можно разорвать только через звонок в Москву, оператору мтс! Тут, надо отметить, с нами начали работать вплотную, ибо мы уже готовы были писать заявление в суд. Но и тут, без казусов (или обмана??!!) не обошлось. Позвонили, сказали, что разорвать договор можно в личном кабинете, что личный кабинет по телефонии отдельный, по инету и тв- уже другой! Прислали пароль логин от кабинета . Излазили этот личный кабинет с женой весь! Тыкали везде и всюду! Потратили часа три! Фиг! Еще часа 2 дозванивались в мтс- дозвонились! Оказывается- кнопки расторжения договора в личном кабинете нет! Точнее она там появляется, после звонка в мтс, ее "проявляет" Оператор!!!! После нашего звонка, кнопка расторжения договора появилась! Расторгли! Думаете всё? Фиг! Пересчитали нам долг! Мы стали должны 843руб!!! Теперь выводы. Не берите никакое оборудование в мтс! Офигеете его потом сдавать! Даже если ты вип-клиент мтс, ты вип пока платишь повышенную стоимость за услуги, привилегий ноль у тебя! Хочу обратиться к мтс, мы потратили деньги, более 5000руб из-за непрофессионализма ваших сотрудников, из за нежелания работать как положено. Кто нам вернет наши расходы? Мы были клиентами мтс с начала 2000-х годов! Вы лишиль как минимум двух клиентов. Больше к вам ни ногой! PS. Не поверите! Заканчивал писать отзыв- звонок от мтс, оплатите 843,03руб до 18.08.2023г. Долги мтс собирать умеет и стремится! Мтс, а наши расходы, не хотите оплатить?!

Show business's response

Erm@k

Level 8 Local Expert

Не хотят работать!!! Хотел купить телефон. Попросил показать телефон. Он оказался разряжен. Предложил зарядить,на что продавец сказал что,, мне некогда,, после этих слов я развернулся и покинул данный салон. Персонал всегда недоволен тем, что люди приходят и просят консультации!!! Никому не рекомендую данный офис

Show business's response

Delniy 3.

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание. Но нету Реми т-300. Очень жаль, но офис крутой.

Show business's response

Егор К

Level 4 Local Expert

40 минут в очереди, толку ноль

Show business's response

Егор Русаков

Level 3 Local Expert

Отличный салон Грамотные и отзывчивые сотрудники

Show business's response

ИЛЬЯ ПОТАПОВ

Level 13 Local Expert

очень долго мурыжили с экспертизой телефона(хрипел динамик). по итогу 2 месяца без результата. расчет что покупатель пожалеет свое время и не будет бегать.

Арина Родионовна П.

Level 3 Local Expert

Нормальный салон,компетентные сотрудники.Не разобрался в ситуации с кэшбэком,приношу извинения.Помогли,разрулили грамотно.Молодцы ребята.

Rumiya Mirzoalishoeva

Level 6 Local Expert

Хороший персонал и ассортимент товара

Show business's response

Никита Валиев

Level 3 Local Expert

Отличный офис, хорошее обслуживание. Сделали все качественно и быстро.

Володя Волков

Level 2 Local Expert

Хороший салон, сотрудники отзывчивы, многое подскажут

Show business's response

Евгения Смирнова

Level 5 Local Expert

Некомпетентность, высокомерность, медлительность. Все что могу сказать о салоне.

Show business's response

Anonymous review

Ужасный магазин и персанал много обманывают!!

Сергей Серов

Level 7 Local Expert

Всё хорошо персонал добрый, хороший, вежливый.

Show business's response

Андрей Рябов

Level 4 Local Expert

Огонь

Show business's response

Анна Ш.

Level 9 Local Expert

Отличный офис, быстрое обслуживание.

Аркадий Дворкович

Level 8 Local Expert

Отзывчивые сотрудники, качественное обслуживания, рекомендую всем!

Толмачева Татьяна

Level 6 Local Expert

Мой оператор связи ! Пользуюсь давно. Тариф отличный. Отзывчивые сотрудники.

Андрей С.

Level 2 Local Expert

Достал робот, и ни одного нужного варианта

Show business's response

Максим Ш.

Level 3 Local Expert

Грамотные, внимательные сотрудники. Максимум услуги.

Задоров Михаил

Level 16 Local Expert

Туповатые менеджеры. Ассортимент.... классика

Максим М.

Level 5 Local Expert

Хороший персонал

Anonymous review

Нормальный салон!

Nikita Gubanov

Level 5 Local Expert

Отвратительные люди

Mts

36 reviews