Mts

4.7

188 ratings

Rate this place

Григорий Пущанский

Level 7 Local Expert

Отвратительный салон, работают не компетентные сотрудники, продают одну услугу по факту получается другая, купил 3 кнопочных телефона 2 из них оказались бракованные, в этот же день решил вернуть, отказали в возврате по причине отсутствия сотрудника у которого имеются на это полномочия (приходите завтра), обходите стороной, в очередной раз МТС разочаровывает, более к ним не ногой. Выбирайте качественную услугу, а не сервис ниже плинтуса.

Natalia Sergeеva

Level 3 Local Expert

Продавец Алексей. Любезно насоветовал,какой тариф мне выбрать при покупке новой сим карты. Выбрала за 500 руб(по 250 руб абонентка за 2 мес). Чек забыл отдать, пришлось просить. Никакой ,даже листок, о предоставлении услуги и покупки не был оформлен. Когда сделка фактически была совершена (оплата и выдача мне сим карты), менеджер предложил мне "бесплатный" подарок в виде запечатанной в конвертик карты- на месяц бесплатного обслуживания, но при этом я должна была сделать свое фото с этой картой в руке. Я отказалась сдавать в МТС свою биометрию. Поэтому карту мне не дали. Но, при этом , сообщили, что у меня остался только 1 мес. обслуживания. Вот такая НОВАЦИЯ- рога и копыта от МТС! Объегорили на раз два.. Пыталась узнать через специалистов МТС по тел, что это за акции такие у них. Не тут то было! Теперь у них только Боты отвечают или общение через чаты. Дозвонилась до сот. оператора в Е-бурге. Ответил, что они за провайдеров- торгашей ответственности не несут и какие там у них акции- не ведают. Вопрос- а зачем эти левые продавцы под брендом МТС тогда наши фотографии собирают? Так что будьте бдительны!

Show business's response

Валентина Зубкова

Level 2 Local Expert

Сотрудник Иван нагло стоит на своём и не хочет обслуживать посетителя! Просила сменить тариф с одного на другой и поменять сим-карту на что получила непрошеный навязчивый совет. Как попугай повторял фразу «Зачем?» раз 10–20, начал раздражать уже. Давал непрошеные советы. Утверждал, что мне выгоднее остаться на своём архивном тарифе, хоть он уже и не актуален, и лишь единицы им пользуются. Я выслушала его ”рекомендацию”, но, посчитав, что мне будет лучше перейти на другой (более выгодный ДЛЯ СЕБЯ), я попросила выполнить мою просьбу, на что получила негативную реакцию и чувствовала себя униженной и опозоренной перед другими покупателями. Как специалист себя не проявил, услугу не оказал. Предложить должен, но настаивать на своей правоте — нет.

Show business's response

Александра Степанова

Level 4 Local Expert

Прекрасные сотрудники. Со всем помогли разобраться. Решили все мои вопросы и недопонимания. Спасибо ребятам ♥️

Дарья Маслова

Level 2 Local Expert

Замечательные сотрудники,на все мои вопросы ответили и помогли решить! Общались вежливо ,подняли настроение ,чувствуется профессионализм и отдача своей работе,побольше бы таких сотрудников везде! Да и в принципе хороший магазин много выбора ! Спасибо большое,обязательно за следующей покупкой вернусь сюда!

Show business's response

Tiomus

Level 25 Local Expert

Закончился интернет, точнее, был замедлен почти под ноль на безлимитной(!) сим-карте. Пришлось оформить временную, для раздачи на ноутбук, пока не восстановится скорость "безлимита". Специалист толковый, всё объяснил по тарифу, срокам и объёмам. Минус две звезды маркетологам за регулирование скорости безлимита, которая в какой-то момент вдруг падает ниже плинтуса.

Show business's response

Саньчка Зайка Моя

Level 5 Local Expert

Вау просто вау. Отличный сотрудник , работает быстро оперативно. Сделал все четко и объяснил в чем проблема. Помог выбрать телефон и тариф. Очень очаровательный сотрудник приду туда еще много раз за помощью

Show business's response

Инкогнито 7791

Level 3 Local Expert

Потрясающий персонал, так быстро ответили на все вопросы, во всем сориентировали, вернусь в скором времени оставить заявку на подключение, спасибо огромное менеджеру Кириллу

Show business's response

vasiliysolikamskiy

Level 4 Local Expert

Чистый и опрятный офис, отзывчивые сотрудники. Получил грамотную консультацию по тарифам и смог выбрать подходящий.

Show business's response

Федя

Level 5 Local Expert

Работа на высоте, сотрудники 10/10. Быстрая работа, ушёл довольным. Объяснил суть акции. Приобрёл себе телефон и симку. Всё летает. Телефон суперский камера бомба Интернет на симке быстрый всё клёво грузит.

Show business's response

Мария Обрезанова

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание, сотрудники просто душки🥰 Большой ассортимент, каждый найдет себе что-нибудь по душе🤩

Show business's response

Byba

Level 5 Local Expert

Отличный сервис.Работают быстро, качественно. Пришел чтобы купить sim оператор все сделал быстро и качественно не к чему придраться все понравилось.

Show business's response

Ирина Сергеева

Level 2 Local Expert

Покупала телефон себе ,покупкой осталась довольна ,персонал хороший,веселый,помогли с выбором . Молодой человек все рассказал про телефоны,помог выбрать подходящий именно мне (по моим запросам),абсолютно все приветливые,в общем ушла максимально в хорошем настроении. Спасибо большое за вашу работу!

Show business's response

Настя К.

Level 11 Local Expert

Отличный магазин, специалист Антон быстро решил мой вопрос по смене владельца номера. Все рассказал объяснил. К тому же в Мтс проходит много интересных акций на телефоны, осталась очень довольна посещением данного салона.

Show business's response

Иззат Базарбаев

Level 2 Local Expert

Ходил в другой салон,где мне ничего не объяснили ,ничем не помогли,следовательно,вопросы мои остались . Пришел сюда ,мне сразу помогли ,все быстро решили,подняли настроение,оказалось ничего сложного,ребята отличные,дружелюбные,позитивные. Везде бы были такие специалисты ,спасибо большое!

Show business's response

Anya A.

Level 4 Local Expert

Отвратительный салон и такой же отвратительный сервис, как в офлайн магазине, так и онлайн. Приобрела через интернет-магазин товар, выяснилось, что он бракованный, обратилась сразу же в салон по рекомендации поддержки. Обратилась в день, когда мне и доставили бракованный товар, 5 июля. Менеджер "Александра", недоумевая, не знала, что нужно делать, сказала, что "я вам не проведу возврат, у нас программа не работает", на мои вопросы, как долго и почему не работает программа, мне никто не ответил. Начался спор с сотрудником, мне сказали "ладно давайте попробую провести возврат но не знаю", попросили ЧЕК за товар. Чек за товар, который пришел мне с онлайн-магазина. Удивительно, но сотрудница Александра не знает, что если ты приобретаешь товар онлайн, то чек приходит тебе на почту( Начала спорить, что он обязательно нужен, и она его за свои деньги не будет распечатывать, а я якобы обязана это сделать. В итоге, сотрудники не знали, как провести возврат, "директор" создал "инцидент", наверное потому что не знают своего регламента((( После того как было создано обращение, мне позвонили сотрудники поддержки, и сообщили что нужно подписать "Заявление №20" для возврата средств, о, ура! Второй раз я посетила данное место, написала заявление. У сотрудника салона возникли сомнения, почему же нужно подписывать именно заявление номер 20, но он просто дал мне его подписать, ничего не уточнив. Хотя может, если бы он уточнил, действительно ли нужно подписывать именно это заявление, я бы не приходила в третий раз к ним. На следующий день мне вновь позвонила поддержка, сообщив, что я подписала НЕ ТО заявление, которое надо было! В итоге мне пришлось в третий раз нести товар, и снова тратить свое время на то, чтобы сотрудники салона сделали хоть что-то, и соответственно, чтобы не приходить зря, мне приходилось писать каждый раз в поддержку, чтобы они ТОЧНО уточнили сотрудникам салона, что им надо делать. Постоянные проблемы, какие-то технические неполадки. Возврат средств мне "оформили", якобы, 18 июля, но на данный момент до сих пор ни одна душа не соизволила мне отправить чек возврата. Что подтверждает то, что возврата и не было на самом деле) За доставку товара не возвращают деньги еще) Каков итог? Что салон МТС, что интернет магазин МТС - отвратительное место, в котором ты можешь только потратить нервные клетки, никому не порекомендую никогда тут что-либо покупать. В службе поддержки работают попугаи, которые умеют только шаблонами разговаривать, а не люди, которые ориентированы на помощь клиенту, печально( Любой другой интернет-магазин проведет вам возврат средств и товара в кротчайшие сроки, но не МТС. У МТСА разработчики не додумались еще, как оптимизировать процесс, и не доставлять клиенту негатив и неудобства.

Show business's response

Alex

Level 7 Local Expert

Отличный сотовый салон связи,брал в расрочку телефон всё понравилось спасибо сотрудникам.И отдельная благодарность директору Наталье,это топовая и самая лучшая директриса всех салонов МТС в городе.

Show business's response

Данил Кабартов

Level 2 Local Expert

Отличный сервис, вежливые , хорошо обученные сотрудники, решат вопрос быстро и качественно,также много акций, скидок

Show business's response

Карина С.

Level 3 Local Expert

Обслуживание и работа персонала просто на высоте, все сотрудники шустренькие, да и салон достаточно комфортный. 👍🏻

Show business's response

Инкогнито 7780

Level 4 Local Expert

Спасибо большое ребятам. Подсказали и помогли с покупкой телефона

Эдуард Б.

Level 4 Local Expert

Заходил в салон пару дней назад, покупал подарок бате на день рождение, помогли подобрать подарок сориентировать и все в этом духе Один из лучших салонов в екатеринбурге наверно смелейше могу назвать

Show business's response

Жанна Криницына

Level 12 Local Expert

Я дружу с мтс более 16 лет..не получилось не с мегафон..не с билайн..мтс лучшие ...салон в парк хаусе отличный..консультанты терпеливы и внимательны..единственный минус бывает много посетителей ну и соотвественно очередь..но звезд не убавлю из за этого..не за что..удачи и процветания вам..

Show business's response

Антон Сергеев

Level 4 Local Expert

Отличный салон, все корректно объяснят, и помогут с выбором устройства, ответят на все вопросы даже самые каверзные, прошу отметить сотрудника Данила, который всегда готов помочь

Show business's response

Инкогнито 2754

Level 3 Local Expert

Отличный салон! Спасибо менеджеру Григорию, очень вежливый, помог с выбором телефона. Покупкой довольна, ещё раз спасибо!

Show business's response

Семён К.

Level 3 Local Expert

Отзывчивый персонал помог с подбором наушников и потерпел полчаса тестов и проблем с телефоном

Show business's response

dushad12

Level 6 Local Expert

Прекрасный салон, чистота, порядок, квалифицированный персонал, оформлял рассрочку все объяснили рассказали одним словом доволен

Show business's response

Олег Тосс

Level 2 Local Expert

Заходил недавно в МТС, хотел перейти со своим номером. Все хорошо, все понравилось. Сотрудники все быстро сделали, без всяких проблем. Остался всем доволен

Show business's response

Александра Рамазанова

Level 2 Local Expert

грамотные и классные консультанты, спасибо за обслуживание! Вернусь к вам вновь

Show business's response

Андрей Сорокин

Level 3 Local Expert

Хороший, ухоженный салон, грамотные, отзывчивые сотрудники, решили мой вопрос максимально быстро

Show business's response

Данил Барченков

Level 3 Local Expert

Отличный салон, обслуживание на высшем уровне, отдельно бы хотелось отметить директора салона, отличное отношение к посетителям салона.

Show business's response

Абдурахим Едгоров

Level 3 Local Expert

Купил телефон спасибо сотрудникам , подсказали , помогли выбрать интересные варианты , выбрал телефон остался довольным

Show business's response

Самира Самира

Level 2 Local Expert

Спасибо Кириллу за выгодные бнзлимиты на соц сети, тратила трафик, рассказал как пользоваться и стоит копейки! Спасибо

Show business's response

наталия юдинцева

Level 4 Local Expert

Салон очень светлый, чистый, комфортно в нем находиться. Консультанты вежливые, подобрали мне тариф без лишних списаний. Большое им спасибо!

Show business's response

Максим Романович

Level 6 Local Expert

Компетентные сотрудники, быстро решили мой вопрос и подобрали новый телефон. Очень доволен

Show business's response

Даниил Г.

Level 8 Local Expert

Отличный офис. Заходил недавно, получил хорошую консультацию, видно, что специалисты хорошо обучены!

Show business's response

Полина Павлова

Level 3 Local Expert

Оформляла рассрочку на айфон, продавцы разбираются в кредитных продуктах, рассказали объяснили все честно а не как в других конторах впихивают в общем осталась довольна

Show business's response

Ариэт Суранов

Level 2 Local Expert

Спасибо директору магазина, Кирилл выручил с подтверждением данных, сделал все быстро и четко! Вернусь еще

Show business's response

Кирилл Путилов

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, большой ассортимент, добрые и позитивные продавцы

Show business's response

Ксения Геннадьевна

Level 10 Local Expert

Качественное обслуживание и грамотный персонал! Сотрудник Кирилл быстро сориентировал на скидки и акции по привлекательной цене, данной покупкой товара осталась довольна.

Show business's response

Stanislav Nikolaev

Level 5 Local Expert

Медленно, стрёмно, незаконно. Купил наушники — оказались бракованными. На следующий день хотел вернуть — отказали. Причина отказа: просроченный паспорт (мне 45 лет и 26 дней, паспорт подлежит замене). Отказ НЕЗАКОННЫЙ, потому что паспорт ДЕЙСТВИТЕЛЕН до момента оформления нового паспорта, как минимум 90 дней (Постановление Правительства 1205 от 15.07.2021). Аргумент МТС: ничо не знаем, у нас программа, идите лесом. Всё это на фоне удручающе медленной работы менеджера. Сперва выяснилось, что наш герой (Илья) не знает, как оформляется возврат. К счастью, на помощь пришел другой сотрудник без бейджа, но в футболке МТС. Совместными усилиями и методом тыка нашли нужную программу. Долго вбивали данные. Потом оказалось, что паспорт программе не нравится. Закон? Нет, не слышали. Вопрос: можно ли заменить? Ответ: да, но нет. (Если бы был такой же товар, то да, но поскольку такого товара нет, то идите по известному маршруту.) Ещё вопрос: можете заказать такие же наушники? Я готов прийти через пару дней. Ответ: нет, решение о том, что привезти в наш салон, принимает неведомо кто и неведомо как. Конец квеста. Итог: быстрый возврат невозможен (получить новый паспорт — дольше 7 дней), дальше через экспертизу, овчинка не стоит выделки, жалко времени. Ребята, вы изволите торговать шлаком и превращаетесь в сквалыг. Кажется, что теперь с вами никаких дел лучше не иметь. Цена вопроса: 1.690 рублей. Опыт: бесценно. МТС, прощай. Мегафон, ДНС, Ситилинк, встречайте? Для службы качества: номер заказа 71114152.

Show business's response

Альберт Габдулазянов

Level 5 Local Expert

Отличный офис, работают быстро и слаженно Покупал xiomi redmi note 12 Все устроило

Show business's response

655629 Гафуров

Level 2 Local Expert

Приходил за телефоном , проконсультировали качественно , рассказали много интересного за телефоны , спасибо большое

Инкогнито 1824

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Кириллу за быстрое обслуживание, ходим с братьями не первый день к нему!

Show business's response

Расул

Level 4 Local Expert

Отличный сервис, все быстро и доступно объяснили, подобрали тариф, все супер!

Show business's response

Гузелька Покатаева

Level 3 Local Expert

Отличный симпатичный парень работает , купила симку и сделали скидку на чехол ))) вообще понравился так то мальчик как сотрудник добрый

Show business's response

Нина Теаченко

Level 2 Local Expert

Пришла за скидкой , спасибо ребятам большое , так же рассказали про телефоны , купила мальчишки молодцы подобрали и рассказали много

Show business's response

Azamat M.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание Вежливые ребята Проконсультировали все четко и понятно Особенно порадовал консультант Кирилл

Show business's response

Екатерина Кивокурцева

Level 3 Local Expert

Магазин хороший, сотрудники приветливые. Отдельное спасибо Наталье, помогла выбрать нужный мне товар и оформила выгодную рассрочку Спасибо!

Show business's response

Маржона Улмасова

Level 3 Local Expert

Прекрасный салон, консультант очень вежливая и отзывчивая. Поход в этот салон связи оставил приятные осадок). Рекомендую!

Show business's response

Тимур Габдрахманов

Level 4 Local Expert

Отличный сервис, отзывчивые консультанты, быстрое качественное обслуживание.

Show business's response

Mts

118 reviews