Mts

3.9

440 ratings

Rate this place

Егор Борисов

Level 4 Local Expert

Отличные сотрудники хотел подключить кабельное телевидение + домашний интернет мне все разложили по полочкам как и надо создали заявку подобрали для меня удобную дату и время спасибо за качественный сервис один из случаев когда хочется прийти в салон еще раз

Show business's response

Татьяна _

Level 5 Local Expert

Хочу отметить именно этот салон МТС, три месяца не могли решить мою проблему с добавлением участника в группу для близких, куча звонков на горячую линию, много обращений через чат, операторы отмахивались тем, что якобы составляли заявки, ездила в другие салоны, но вопрос не решался. На днях заехали в этот салон на Кирова, молодая девушка , очень вежливая,(жаль , что не запомнила имени) вникла в суть проблемы, составила заявку , на что ушло не больше 10 минут и вуаля, на следующий день все решили. Абонента подключили. Спасибо огромное конкретно этой сотруднице!!!

Show business's response

Михаил Ховалко

Level 5 Local Expert

Обращался для смены мобильного оператора! Очереди не было. В помещении было светло и свободно. Сотрудницам спасибо! Все детально и подробно объяснило по поводу моей ситуации!!

Show business's response

admin

Level 3 Local Expert

При оформлении заявки на изменение договора было сказано о 4 днях - не больше. Прошло 8 дней - никто не связался. Чат помочь не может - дозвонится в течение часа не смог.

Show business's response

Антон

Level 4 Local Expert

Будьте бдительны. Предлагают "двойную выгоду". Обещают бесплатную связь при определенных условиях. Одно из которых приобрести дебетовую карту. По факту, в случае если дебетовая карта не привязывается, то вам просто ВТЮХИВАЮТ ненужную платную сим-карту. Возврат средств не делают. В саппорте обещают вернуть деньги если сразу закроешь карту, по закрытию говорят, что деньги ушли и на регистрацию карты и возврату не подлежат, при этом симка уже закрыта. МТС *** В ЧИСТОМ ВИДЕ.

Show business's response

Комиссар

Level 6 Local Expert

Ну, когда говорят салон. То представляешь, магазинчик где + можно подключиться... Здесь большой зал и пусто(((. В зале не чисто, но и не грязно (атмосфера такого легкого хаоса). Три телефончика, и несколько модемов выставлены на огромнейшей витрине и всё. Менеджеры не хамят. Спокойные. Но в целом!!! Хорошо, что есть этот салон в шаговой доступности

Show business's response

Роман Ульянов

Level 5 Local Expert

Это не главный офис, но здесь смогут помочь с переходом от другого оператора если другой регион. Мне это помогло. Сотрудники отзывчивые, помогли разобраться со всеми вопросами

Show business's response

Юрий П.

Level 3 Local Expert

Давайте так: у всех операторов бывают проблемы. Но МТС — самый надёжный и стабильный. Если всё настроено один раз — работает долго и хорошо. Ну, и гигабитные скорости, конечно, радуют.

Show business's response

Александр Егоров

Level 2 Local Expert

Некомпетентный сотрудник! Не умеет грамотно излагать свои мысли и вникнуть в суть проблемы. Стараясь скорее не помочь а отшить тебя побыстрее.

Руслан С.

Level 3 Local Expert

Приходил в салон МТС в г. Владимир, ул. Кирова, 14Б для того чтобы оформить сим-карту без пакетного тарифа и оплачивать им услуги AppStore. Сразу высказал все свои пожелания менеджеру, на что мне подобрали «идеальный» тариф. Что мы имеем в итоге: Выпуск пластика - 100 рублей (об этом предупредили сразу) Оплата подключения тарифа - 100 рублей (даже звучит смешно, оплата подключения…..) Всего оплачено - 550 рублей Менеджер салона сказала, что у меня будет на счету 450 рублей, но по итогу 350 рублей. Соврали с самого начала, умолчав об оплате тарифа. Как только я активировал симкарту, скачал их приложение и смотрю списание 10 рублей. Это оплата доп подписки, хотя я изначально предупреждал менеджера, что мне никакие подписки не нужны и подключать их не стоит, я все равно увижу. Отключил все что можно было, составил обращение на возврат. Вернули, но из 350 рублей я смог воспользоваться, как они называют это «оплата услуг» только 100 рублями. Звоню на линию, уточняю с чем связана данная проблема. «Ваши денежные средства в холде, у вас заявка на возврат, ожидайте в следующий раз сможете оплатить». Настал этот следующий раз и из 250 рублей оставшихся, я не могу ничего оплатить, т.к. первоначальный баланс можно списывать только на оплату тарифов, услуг связи, но не оплату в сервисах (таких, как AppStore). В очередной раз менеджеры через одного не компетентны, ввели меня в заблуждение 3 раза и как итог минус 450 рублей просто за их симкарту. Я никому не советую связываться с этой компанией. Мне очень жаль, что каждый год количество сервисов от них только растет и финансовая прибыль увеличивается. Дело не в 450 рублях, я спокойно переживу без них, а в отношении к людям и их потребностям. Лично, буду очень рад, если это компания когда-нибудь разориться. Всем удачи 👍🏼 Буду искать другой способ оплаты и закрывать договор с МТС.

Show business's response

Talentless F.

Level 2 Local Expert

Хороший салон, вежливые сотрудники. Меняла симкарту, помогли, подсказали. Спасибо большое!

Show business's response

Владимир Д.

Level 4 Local Expert

Очень плохо, не могут решить проблему со снятием средств в двойном размере. Отправляют на горячую линию, которая не отвечает.

Show business's response

Денис Миллер

Level 15 Local Expert

Низкое качество услуг и некомпетентные сотрудники. Связаться со службой поддержки - большой квест. Вникать в проблемы никто не хочет. Часто просто игнор. Звонить тоже бесполезно - повисите на линии. It -служба одна из слабейших в РФ, невероятное количество ошибок и багов, на решение которых почему-то я должен тратить свое время.

Show business's response

Алексей Халиуллин

Level 4 Local Expert

Был в салоне связи мтс на Кирова, закрывал кридитную карту, помогал с этим вопросом консультант Кочуев Никита Алексеевич. Грамотный, образованный, вежливый парень помог решить все вопросы. Был очень удевлен что столь молодой парень так грамотно шарит по всем вопросам.

Show business's response

Дмитрий Новый

Level 11 Local Expert

Один из лучших магазинов бренда МТС. Компетентные продавцы. Персонал отзывчивый, доброжелательный и профессионально обученный для решения вопросов каждого клиента. Время ожидания - когда как, этот магазин обслуживает юридические лица. Многие вопросы решаются через Личный кабинет, но не все пользователи знают это.

Show business's response

Иван Шапошников

Level 18 Local Expert

Супер медленные сотрудники и совсем ущербный офис. Смотрите фото

Show business's response

Денис Александрович

Level 18 Local Expert

Это главный офис МТС во Владимире. Очень плохое обслуживание, отвратительное отношение к своим клиентам. В торговом зале мало товара. Товар низкого качества. Были жалобы на воровство денег со счета сим карт под различными предлогами компании, при чем объяснять никто толком не может. Отвратительная поддержка. У меня лично были проблемы в возвратом товара в течение 14 суток, товар так и не забоали, предлагали сразу идти в суд с проведением тех. экспертизы.

Show business's response

Макар Дмитриев

Level 2 Local Expert

По советам друзей пришел в салон сотовой сявязи МТС на Кирова 14Б, приобрести сим карту и подобрать тариф. Сталкнулся с Дмитрием и очень огорчился, по хамски общается, ничего не посоветовал, в общем не компетентный сотрудник. МТС, зачем вообще такие нужны? Портите свою репутацию, проще перейти на другого оператора(((

Show business's response

Пользователь

Level 12 Local Expert

Подключили пакет услуг, домашний интернет, тв, связь. В итоге третий месяц не работает Кион, поддержка пишет всякую ерунду, проверить скорость интернета, так вы и проверьте, вы поставщик, вы за это деньги получаете, не советую, буду переходить к другим

Show business's response

Андрей Фадеев

Level 10 Local Expert

Чтобы дозвониться уходит 30-60 минут а то и больше,так еще и проблему решить не могут, очень печально(мягко говоря), чувствуешь “высокий уровень обслуживания”, былой сервис уже в прошлом, одни боты….☹️

Show business's response

Rybkin Roman

Level 22 Local Expert

Один из центральных офисов лидирующей компании сотовой связи. Хороший офис, вежливый персонал и большой выбор оборудования удивляет. Компания постоянно совершенствуется и разрабатывает новые доступные пакеты услуг связи.

Show business's response

Лера Зинова

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание ,персонал отвратительный ,хотелось бы пожелать ,побольше тренингов проводили с ними, а именно ,как общаться с клиентами. Почти год не могут решить вопрос о смене юр.лица .4 человека занимались ,а воз и ныне там. Не компитентность просто зашкаливает.

Show business's response

Валерия В

Level 7 Local Expert

Надоели мусорить в доме, регулярно раз в месяц обклеивают стены и элекрощитовые своей рекламой! На просьбы соблюдать законодательство о рекламе и вешать на доску объявления листовки не реагируют!

Show business's response

Евгений Мирошкин

Level 5 Local Expert

Что связанно с помощью , то не один офис мне не помог . 3-ий год документы поменять пытаются . Я уже забил .

Show business's response

Внукова Кристина

Level 5 Local Expert

Самое ужасное обслуживание ,хотел открыть кредитную карту ,сотрудники МТС не одобрили ,даже дебетовую карту в том числе ,разве такое может быть

Светлана С.

Level 6 Local Expert

Зашли с подругой в Мтс в тц Мегаторг, оформили рассрочку на айфон+аксесуар, все одобрили. Но выходила переплата в 10тыс рублей, сотрудники 🐏отказались убрать страховку экрана за 6тыс, она не обязательная вобще. Мы пришли купить телефон, не за 10 тыс рублей, чтобы длполнительно что то навязывть и урвать денег еще чуть чуть. Никто не готов платить дополнительно честверть или пол стоимости телефона за дополнительные услуги! Мы отказались и оформили все на сайте. Пришло смс о том, что заявка одобрена и можно получить товары. У подруги день рождение, было удобно заехать быстро за получением товара, в машине остались дети и муж. Поехали в тц торговы ряды. Но и там продавцы сбросили заявку, не выдали товар. Два часа они оформяли новый кредит, переплата вышла опять в 6тыс рублей! Сотрудники отказались уберать доп.услуги. Пришлось заплатить за парковку и потерять 2часа времени. Быстро работают у вас сотрудники 🐌Видимо у сотрудников нет цели продавать товар, причем не из дешевых и с учетом того,что скоро он станет еще дешевле из за выпуска новой модели. Спасибо за подарок и потерянные несколько дней!

Иван Р.

Level 3 Local Expert

Лучший салон МТС в городе, все вопросы решаются быстро и четко

Неравнодушный гражданин

Level 6 Local Expert

Если коротко, то весь МТС это дно. Полная неразбериха с пакетным тарифом (дом.интернет+ТВ+моб.связь). Личный кабинет в приложении "Мой МТС" живет своей отдельной жизнью, баланс телефона сам собой беспричинно меняется по несколько раз в день. Сотрудники офиса при этом ориентируются на движение средств на лицевом счете, к которому у клиента нет доступа и который не соответствует движению на балансе телефона. Полтора часа потраченного зря времени. Итог: "мы не понимаем, почему это так, и сделать ничего не можем, у нас такой информации нет, звоните на горячую линию". Сотрудников искренне жалко. Очевидно, что система замороченная, и она им мало понятна. В такой ситуации ни возможностей, ни желания, ни времени в чем либо разбираться у них, естественно, нет. Совершенно очевидно, что в таком бардаке нормальные люди долго работать не могут. Текучка персонала плюс сырое программное обеспечение - это и есть МТС. Какое уж тут может быть качество оказания услуг...

Янина Грушина

Level 8 Local Expert

Раньше был самый крутой салон в городе. Сейчас качество обслуживания оставляет желать лучшего. Вечно все нервные, много времени тратят впустую при обращении. Целенаправленно точно не обратилась бы впредь в данный салон. Выбор гаджетов кстати совсем скудный.

GALINA LAZAREVA

Level 13 Local Expert

Здесь Вам всегда помогут компетентные сотрудники. Отзывчивые, культурные ребята грамотно решили мой вопрос о перерегистрации договора по тарифу "Весь МТС", предложив выгодные условия с акцией на целый год!

любовь и.

Level 3 Local Expert

С матра 2023 не работает канал россия на спутниковом тв от мтс((( дозвониться не реально...ужасная компания

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Не могут решить вопрос с первого раза. Придется идти ещё раз. Как раз завтра планирую посетить это место. Хотя лучше идти в другой салон.

Show business's response

Артем Лазарев

Level 5 Local Expert

Я просто в шоке от самого МТС (не конкретно с этого отдела). Неделю не могли решить вопрос с доставкой тарелки для спутникового телевидения. В итоге психанули, поехали в отделение МТС купили тарелку и установили самостоятельно. Жалобы и обращения вообще как будто через рандом формирую. Не правильно передают, вопрос вообще не правильно сформирован. Ничего конкретно не говорят. Считаю что менеджеры в колл центре без полезные люди, а возможно даже вредители (в одном из разговоров сказали "можете обратиться к другому оператору"). Считаю это абсолютно наплевательски отношением к клиенту

Show business's response

Dark Volf

Level 2 Local Expert

Ужасные сотрудники, пришли покупать телефон вместо того что бы проконсультировать по поводу покупки, ходили по залу и делали вид занятости

Show business's response

nick 070474

Level 12 Local Expert

Это не МТС, а франчайзи. На 4 рабочих места 1 специалист. За пустяковой услугой придётся выстоять очередь. Впрочем такое отношение к клиентам и в МТС норма. Что уж говорить про партнёров...

Show business's response

Ольга Б.

Level 5 Local Expert

Отвратительный офис. Всегда очередь минут на 40, работают по одному. Сотрудники вобще не в курсе услуг, которые может предложить компания! Пришлось разбираться самой. Заказ PickPoint вобще нереально забрать, ощущение, что не склад, а бардак. Точно не советую никому этот офис

Артëм крайнов

Level 4 Local Expert

Много не ждал от подобного места так как внешне выглядит крайне ущербно также освещение в офисе ужасное темно и мешает свет прям ужас но всё минусы перекрывает персонал своей ОТЗЫЧИВАСТЬЮ И Желанием помогать людям пришол я заменить сим ушол с изумительным настроением и новым телефоном прям ребята клас

Show business's response

Светлана П.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к своим клиентам! Некомпетентные сотрудники, которые не могут нормально объяснить и донести до человека информацию, а только огрызаются и разговаривают на повышенных тонах. Стояла в очереди, слушала эта хамство по отношению к мужчине - инвалиду, бабушке, не выдержала, сделала замечание сотруднице Юлии, только после этого она хоть немного сменила тон. Про связь и тарифы вообще молчу. Отказываюсь от мтс в пользу Тинькова.

Show business's response

Марк Феоктистов

Level 10 Local Expert

Пятница вечер. 28 января. 1 окно из 4 работает. Остальные коллеги жрут и ржут за стенкой. Очередь из 4 человек и каждый с какой-то свой долгой фигней. Уже 20 минут пытаюсь забрать посылку из пикпоинта, которая, по каким то неведомым мне причинам, можно забрать только в этом единственном окне. Качественный сервис

Алексей 33

Level 13 Local Expert

Был 20.12.2019. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Нужно было проверить учебные данные по номеру. Девушка сказала, что такие данные не предоставляет. Я сказал, что записываю разговор) на вопрос почему не предоставляют, ушла уточнять у начальника. Я сказал, что менялась прописка и тп. Была сделана заявка на изменение УД. Очень вялотекущая девушка( за спиной люди говорили, что тут так всегда работают. В итоге только сегодня, по прошествии двух! суток, после звонка на 0890, была сделана заявка на ускорении и решена(пришла по крайней мере смс). Хотя девушка говорила, что такие вопросы решаются быстро, макс сутки! Вообще с мтс давно. Мобильная связь хорошая. Но в этом году разочаровали, то одна проблема, то другая. Робот этот, чтоб дозвониться в поддержку надо нажать тучу кнопок и прослушать 10-15 мин мусорной ненужной информации. Жаль расставаться. Но походу настала пора!

Сергей К.

Level 2 Local Expert

Ужасное заведение. Особенно сотрудница Михальчева Ю. А. Брал телефон в кредит за 15000. Эта мадам, не спросив моего согласия , втихаря оформила две страховки на общую сумму 5400р. Вы там совсем оборзели. Потом правда сказала про одну, когда я все подписал. Типа позвонишь в страховую, они вернут на карту. Позвонил. Нужно собрать кучу бумаг, отправить по почте И может быть вернут, если все правильно заполнил и выслал. Со второй страховкой тоже самое. Геморой полный. Будьте бдительны, если попали к этим аферистам. P. S Очень пожалел, что ушел из Мегафона с номером в МТС. Тарифы конский, деньги улетают. Скоро уйду обратно

Show business's response

Сергей Логинов

Level 22 Local Expert

Проблемы при контактах с персоналом - это проблемы руководства. МТС запуталась в собственных процедурах и это не поменять: с одной стороны хотят всех перевести на виртуального менеджера , с другой стороны всех загоняют в салон чтобы это сделать. Два раза ходил , предоставлял документы , подписывал. А мне говорят … нет документов, не были. Так иногда можно поверить , что сошёл с ума.

Светлана С.

Level 4 Local Expert

Сегодня поступило сообщение в виде смс о расторжении договора. У меня был тарифный план Весь МТС, который включал в себя сотовую связь, Домашний интернет и кабельное телевидение. При выяснении обстоятельств, оказалось, что от имени абонента вчера было подано заявление о расторжении договора на Услуги домашнего интернета. Заявление не писали, в городе не находились. Подпись на заявление чужая, МТС разбираться не хочет. Личные персональные данные подверглись «утечки». Безобразие! Подделывают документы и не хотят брать на себя ответственность. Мало того, сменили мне тариф на выгодный им. Почти 20 лет была их абонентом. Очень разочарована. Качество связи очень испортилось, с домашним интернетом были постоянные проблемы.

Anonymous review

Отличное обслуживание, все быстро, никаких очередей нет! все объяснили доступным языком, подсказали другой тариф который мне более подходит. молодцы!!!

Екатерина Зубкова

Level 2 Local Expert

Очень грамотное и вежливое обслуживание!! Даниил и Артур специалисты своего дела👍🏻

Show business's response

Валерий Койнов

Level 12 Local Expert

Удобное помещение, адекватные специалисты, очереди не бывает так как далеко от общественного транспорта.

Юля Михальчева

Level 3 Local Expert

Один из отличных офисов города Владимир,сотрудники всегда стараются помочь и сделать все что в их силах и отвечают на все вопросы касающихся мобильной связи

Show business's response

Рашит Шафин

Level 7 Local Expert

деньги воруют. Обосновывают что в течении 90 дней должно совершаться платное действие. Сотрудник офиса нарушил не менее 7 статей разных законов и отказался обслуживать без маски и собирался вызвать полицию (как раз она и может его принудить обслужить клиента)

Диана

Level 16 Local Expert

МТС, это ***! Это ужас! Это не профессионалы! Надо давно было было уйти, но теперь, видимо, последняя капля. Начну по порядку. 23.01.2022 года я пришла в офис МТС по адресу: город Владимир, ул.Кирова, дом 14б, чтобы мне отключили прямой московский номер. Молодой человек сделал заявку и сообщил, что прямой номер удален. Теперь в августе выясняется, что номер НЕ был удален и с меня ежемесячно списывали абон.плату. За отключение требуют 1000 руб и уже на 1100 руб задолженность, которая образовалась в следствие не компетентности сотрудника данного офиса! Уверена, что пришло время сменить мобильного оператора! Никому не советую!

Александр О.

Level 6 Local Expert

Постоянные проблемы с домашним интернетом, через день пропадает связь от слова совсем. По заявкам приходят непонятные низкоквалифицированные "специалиаты" и никак не решают проблему. Один из монтажников назвал причину в поломке роутера, но после покупки нового ничего не поменялось и проблемы с постоянным отключением интернета сохранились. И кто из вашей компании вернет мне мои деньги!?

Mts

166 reviews