Ходила месяц сюда, чтобы оформить е-сим, программа у вас целый месяц не работает и никакой информации нет. Сотрудник похож на ленивца из зверополиса, вообще на все все равно, все вяло, ни о каком желании помочь клиенту речи не идет совсем. Вместо того, чтобы мне подсказать и сообщить, что это можно сделать онлайн, мне один ответ «придите потом как нибудь, может заработает программа». Зачем тогда ваш салон существует, если вы должным образом не оказываете помощи клиентам?!

Show business's response

Ольга Г

Level 10 Local Expert

Самое отвратительное место! Самые отвратительные сотрудники. Прошу принять меры. Не помогают. Нормально не разговаривают. На мое доброе утро и просьбу ответ был: у нас не работает программа! Не предложили помощи сделать через личный кабинет. Женщина-блондинка сразу вышла из-за стойки и сделал очень занятый вид. Не клиентоориентированы от слова совсем!!!

Show business's response

Gardariki

Level 10 Local Expert

Ситуация такая. Сегодня я заказала сим-карту для замены через приложение. Мне пришёл ответ, ваша карта готова, приходите. Я пришла в салон связи, г. Коломна пр-т Кирова 18, чтобы забрать сим-карту. Молодой человек, сотрудник, попросил назвать номер заказа. На мой вопрос, где его искать, он промолчал. Я пересмотрела все приложение, но заказ не нашла. Попросила его посмотреть, он же работает в салоне, наверняка должен знать. Сотрудник сказал, ищите сами. Затем видя, что я начинаю нервничать, он сказал, что смотрите не в приложении, а в обычной смс.Нашла я это сообщение и показала сотруднику. Он сказал, что говорите цифры заказа. Я ему объяснила, что к сожалению, назвать не могу, так как плохо вижу и забыла очки дома. Попросив его мне помочь, чтобы он сам посмотрел номер заказа, он отказался! Я его просила несколько раз! В итоге он сжалился и посмотрел. Затем нужно было назвать код из этой смски. Сотрудник знал, какая у меня проблема, что сказать этот код я не могу, я без очков, отказался мне помочь! В итоге промучившись несколько минут, напрягая глаза, что бы хоть примерно увидеть цифры, у меня получилось примерно разглядеть код. Из-за того, что пришлось напрягать глаза, разболелась сильно голова! Назвав сотруднику код, он ответил, что выдать сим-карту он не может, так как не работает система! Ваш сотрудник не подсказал, что можно пойти в другой салон! Где находится ближайший! Просто сидел и повторял, сим-карту выдать не могу, не работает система! Кстати, когда была в салоне,, приходили еще люди, и он им так же отказывал! В итоге: Пришлось искать ближайший салон самостоятельно. На улице -20! В мороз пришлось ехать в другое место. Тратить деньги на проезд! Тратить деньги на сим-карту 100 рублей, вместо 1 рубля в приложении! Прошу принять меры к данному сотруднику. Представился старшим смены, зовут Сергей! P.S.:придя в другой салон, сотрудник без проблем заменил сим-карту и поставил ее в телефон! И на все это ушло меньше 5 минут! Обращение через приложение оставлено! Прочитав написанные отзывы ранее, вопрос к вышестоящему руководству, вы с этим сотрудником хоть что-то сделали? Судя по всему нет, раз он еще работает...

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

95 reviews