Mts

3.9

101 rating

Rate this place

Александр

Level 10 Local Expert

Самое ужасное качество обслуживания. При подписании договора не выдают правила обслуживания клиентов и потом блокируют номера на основании этих правил. Причину блокировки не говорят, снимают блокировку только по письменному заявлению. Заявления оставить можно тоже не всегда,так как зависает база в салонах связи и о времени работы базы никто ничего не говорит и не знает График работы себе придумывают сами работники

Show business's response

Миша Лагодный

Level 4 Local Expert

Отличный менеджер! Помог с отключением доп услуг, все объяснил. Думал что на целый день там зависну, а вышло всего минут 10-15. Огромная благодарность персоналу! В самом салоне чисто, все аккуратно.

Show business's response

Андрей И.

Level 2 Local Expert

салон супер удобно расположен прямо в тц у метро покупал наушники продавцы дали потрогать и помогли с выбором обсуживанием доволен полностью

Show business's response

Александр П.

Level 3 Local Expert

Был в этом Саломе, меня грамотно проконсультировали, вежливый и приветливый персонал, всем рекомендую.

Show business's response

Елена Колесниченко

Level 18 Local Expert

Пришла н16. 12.2025 в 17:35 по 27:40 а гражданский в Рубикон что бы подтвердитьсвои паспортные данные поскольку паспорт поменяла в 45 мне было сказано все делайте в приложении. Я бы такого сотрудника ни одного дня не держала!

Show business's response

Илья Зауличный

Level 8 Local Expert

Навязывают услуги которые не просят , когда спрашиваешь почему в чеке услуга , что-то не понятное отвечают. При звонке оператору МТС они отвечают что это может сделать клиент и сам. Даже и не спрашивают нужно мне это или нет. А просто берут и делают, шикарный сервис.Просьба вернуть деньги.

Александр А.

Level 6 Local Expert

07.12.2025 в промежутке между 18:00 и 18:20 мы обратились к сотруднику салона МТС в ТЦ Рубикон для актуализации паспортных данных. Мужчина с седой щетиной и в одном наушнике (имя не запомнили) решительно заявил, что актуализировать данные можно только онлайн через приложение. Далее, не желая слушать никаких аргументов, продолжал настаивать на своём. Для нас большое значение имеет конфиденциальность личных данных, поэтому мы рассматривали вариант только личного обращения в салон связи. Оставшись недовольными качеством предоставленного сервиса, мы пошли в соседний салон связи, где менеджер после недолгого спора и железного аргумента с нашей стороны в виде смс от мтс, где черным по белом написано "вы можете обратиться в любой салон сотовой связи нашей сети", пошёл нам навстречу и смог сделать то, что не пожелал сделать его коллега. Было бы здорово, если бы с сотрудниками салонов связи проводилась работа, в том числе курсы повышения квалификации)

Show business's response

Андрей М.

Level 5 Local Expert

Добрый день! 01.11 примерно в 20:30 пришли в ваш салон по адресу гражданский проспект 119, и были неприятно удивлены обслуживанием «специалиста» вашей сети. Мы пришли за услугой, время которой у сотрудника заняло бы времени 1 минута, но принципиальный мужчина даже голову не поднял, для приветствия. Ну ладно, люди мы не гордые, поприветствовали в пустоту, попросили сделать е-сим, тк поменялся телефон и физические карты он не поддерживает, но были мягко говоря посланы куда подальше, тк человек был занят (на секундочку, в салоне кроме нас и «специалиста» больше никого не было). В итоге препирательства с ним заняло более 5 минут, которые он, конечно же мог потратить на нашу услугу, но видимо это не так интересно, как объяснять нам, что он занят. Я такое обслуживание вижу впервые! Неужели вам, большому оператору связи все равно на ваших постоянных, многолетних клиентов? Если бы не сотрудники другой точки (просвещения 87), которые за 1 минуту нам все сделали, за что им большое спасибо, я наверное пошел бы в салон другой сети и поменял оператора. Прошу дать обратную связь, может для вашей сети это сейчас такие стандарты обслуживания?

Show business's response

Наталья сиренко

Level 2 Local Expert

Самый лучший продовец Павел помог во всём за короткое время решил всё проблемы спосибо вам от всего сердца❤💞

Show business's response

Инкогнито 8034

Level 13 Local Expert

Как и везде, навязывание второй сим карты, бесплатно. Даже если отказываешься, и не подписываешь договор на вторую симку и её не забираешь у продавца, данные о ней, второй симке, попадают в личный кабинет и далее любись как хочешь. При этом повторное посещение салона проблемы не решает. Пишешь отказ от сим-карты, которую не забирал и спустя 2 дня данные из ЛК о лишнем номере телефона не уходят.. В понедельник пойду третий раз. Буду тратить ещё время на это, будет весело.

Show business's response

Инкогнито 9574

Level 6 Local Expert

16 июн продавец кассир отказался пере оформить симкарту

Show business's response

Дима Вильчур

Level 5 Local Expert

Ужасная связь в последнее время И отапратитнное обслуживание в отделениях связи и это я не говорю про тех поддержку. Не рекомендую связь мтс

Show business's response

Elli Link

Level 4 Local Expert

Сначала полчаса было закрыто на технический перерыв, и это в час пик с 17.30 до 18. Потом единственный сотрудник магазина ещё 15 минут отсутствовал по личным причинам, был в аптеке напротив, прекрасно наблюдая, как мы ждём. После того, как салон наконец был открыт, со мной не поздоровались, вообще практически не взглянули даже. Ответы на мои вопросы были сухими и односложными. Ни о каком дружелюбии даже нет речи, впрочем хоть не впаривали симки как в соседнем салоне. Все равно не рекомендую к посещению.

gressworkshop11

Level 8 Local Expert

Очень не приятная ситуация сегодня произошла. Покупала в салоне на гражданском 2 сим карты. Консультант попросил у меня паспорт для оформления договора. Вернуть его забыл, а я забыла забрать. Через несколько часов обнаружила что паспорта нет. Запаниковала. Сразу подумала о том, что если бы я забыла его в салоне - наверняка бы мне позвонили, ведь у них есть мои данные. Стала искать номер телефона салона МТС в интернете, чтобы уточнить,но везде только горячая линия. С 15й попытки смогла туда дозвониться, на что мне сказали помочь не можем , так как связи с консультантами и салонами у нас нет. В итоге еду из другого конца города в салон. Там сидит другой сотрудник. Уточнила, не находил ли он мой паспорт. Он сказал что паспорт у них, и что прошлый сотрудник Долгачев Сергей, просто не захотел мне звонить чтобы сказать об этом, хотя мои контакты у него есть. Как оказалось, никто из сотрудников не посчитал нужным мне позвонить и сообщить что мой паспорт у них в салоне. Вот вам и « сервис». Очень не приятно. Он обнаружил что не отдал мне паспорт, еще когда я была рядом с торговым центром. Неужели было сложно позвонить и сообщить?

Show business's response

Valery

Level 20 Local Expert

Однозначно это самый необразованный и проблемный пункт МТС, нет практически выбора товаров, минимум из моделей телефонов, сам пункт тесный бочком будете стоять между входом и стойкой. Хотите проблему то зайдите туда и вы ее точно получите отстояв причем очередь, выразится потом при пользовании номером или ещё чем.

Мария

Level 6 Local Expert

Хотела приобрести смартфон .продавец Сказал,что стоимость смартфона изменилась на 1000 больше Пробив мне товар,сказал что сделал скидку 100 р. Посмотрев в чек после оплаты . Я увидела,стоимость смартфона была прежней т.е 7990 + продавец вбил 3 сим карты по 300 р Не сказав об этом и не дав мне эти сим. Когда я попросила объяснить,он просто сказал,что возврат всех позиций и отдельно телефон не купить. Смотрите в чек после оплаты.

Алекс Ш.

Level 8 Local Expert

Малюсенькая комнатушка и девочка за стойкой. Ни банкомата МТС банка, ни платёжных терминалов. Зачем такое отделение нужно.

Show business's response

Анна

Level 2 Local Expert

Суперский консультант Богомолов Антон Сергеевич! (как написали в отзыве ниже - с бородой :D) Всё объяснил, на все вопросы ответил, сказал всё как есть, что нужно, а пока ждали обработки информации, то смог завязать интересную беседу. Сервис вышка! Проблему мою решили, я даже не заметила как время пролетело. Если вам нужна отменная и быстрая помощь - вам сюда)

Show business's response

zmey и.

Level 2 Local Expert

Сегодня обратился к консультанту по-поводу возврата денег за неправильно оплаченный тариф. Консультант сказал, что деньги пропали и вернуть их нельзя. Дома написал в службу поддержки. Деньги вернули.

Show business's response

D E S

Level 21 Local Expert

Очень приятный салон. Удобное расположение недалеко от метро. Квалифицированные приветливые сотрудники. Есть всё, что нужно для мобильной связи.

Инкогнито 8848

Level 7 Local Expert

Была 20.04.24 в 17:00. Необходимо было положить деньги на кредит (карту арестовали приставы). Консультант совершенно не понимает, что требуется, а потом говорит, что у нее что-то «не открывается» на компьютере и предлагает мне оплатить просто переводом. Это невозможно сделать, если карта заблокирована, это очевидно даже мне. Потрясающая помощь клиенту. Причем месяц назад оплатили также без проблем с другим консультантом, с чего делаем вывод, что работник некомпетентный! Впечатления ужасные, пришлось ехать офис, который очень далеко.

Show business's response

Анастасия Коновалова

Level 2 Local Expert

Столкнулись с проблемой: при покупке телефона за 1290 навязывают гарантию за 500 рублей. Ладно, думаю, откажусь и куплю.... Обычно доп гарантию предлагаю.... Но не в покупке отказали совсем... Честно, немного в шоке даже... Видимо им выручка не нужна....

Ибрагим Есенеев

Level 5 Local Expert

Выписывают две симки, а дают одну. В итоге в лк отображаются два договора, и два номера, но мол распоряжении у тебя один. Куда уходят твои личные данные и кто-то пользуются симкой которые оформляют на тебя. Плюс ещё даже тот номер который используешь б/у, потому что потом приходят смс от мтс банка о каких-то долгах, хотя ты этим банком и не пользовался. Приходится объяснять банку что это не ты, нл симка твоя и новая. Короче наипалово сплошное, не ходите туда. Пока ноги не доходят разбираться, но я обязательно напишу претензию и аннулирую все договора

Anonymous review

Кошмарное обслуживание.просидел в очереди полтора часа.в итоге ещё и нахамили, когда попросил жалобную книгу.толпа продавцов ходила по залу и при наличии 6 компьютеров,работал только один.многие просто уходили ни с чем.

Tanya

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал. Разобрались в ситуации. Всё решили.

Show business's response

Александр П.

Level 2 Local Expert

Отличный салон, грамотный и вежливый персонал. Рекомендую!!!

Show business's response

Вадим

Level 13 Local Expert

Все очень медленно, был 3 в очереди, просидел час, при том, что работают 6 человек, из низ 3 просто сидят за компьютерами, один возле дверей встречает клиентов, двое обслуживают посетителей. Ужас.

Инкогнито 6466

Level 2 Local Expert

Будьте внимательны, сразу отдают все, кроме паспорта, паспорт как бы случайно подмораживают, хотя лежит он на видном месте стола сотрудника

Show business's response

павел п.

Level 4 Local Expert

отличный салон, отзывчивый персонал, всегда помогают когда захожу к ним.

Ольга Губанова

Level 10 Local Expert

Была во многих салонах связи, но здесь были самые внимательные сотрудники очень вежливые.

Show business's response

Евгений

Level 20 Local Expert

Маленькое помещение. Это не полноценный салон, а небольшой пункт обслуживание. Получить консультацию, купить/обменять симку.... Сам выбор телефонов маленький, так как витрины маленькие. Да и больше трех покупателей помещается в помещении плохо. Тесно.

Софья Савлевич

Level 2 Local Expert

Приятный мужчина. Все подсказал, помог оформить новый номер

Show business's response

Сашка Каменюк

Level 15 Local Expert

Быстро решил свои вопросы. Вежливые операторы

Show business's response

Юсупов

Level 3 Local Expert

Я приехал чтобы восстановить сим карту, сказали что не работает система, тогда вопрос почему нигде не указано что технические систему или как там, ну общим вы поняли!

Show business's response

Аврора Лайт

Level 13 Local Expert

Маленькая точка продаж телефонов и сим-карт. По договорам и проблемам никакой информации не могут подсказать.

Дмитрий Ныров

Level 18 Local Expert

удобное расположение, весь спектр услуг, профессиональное обслуживание.

Галактика

Level 11 Local Expert

Спасибо огромное за качественное обслуживание клиентов. Была 14 июня. Все супер!

Show business's response

Гурген Мирзоян

Level 5 Local Expert

Нас встретила сотрудник офиса Катя) ОБСЛУЖИВАНИЕ НА 10 баллов Спасибо)

Show business's response

Ру

Level 5 Local Expert

На гражданском 87 увозят машины на штрафстоянку по пункту "до 3 метром до сплошной"....заскочила на 10🤣 минут...понимаешь

Show business's response

Сергей Лапкин

Level 8 Local Expert

Очень внимательный и грамотный продавец. Распределяет все по порядку и говорит очень интеллигентно👍 К сожалению не помню имя , но помню что с бородой 🧔‍♂️

Show business's response

Тамара

Level 16 Local Expert

Иногда там бывают настоящие очереди, можно долго простоять, но сотрудники нормальные

Anonymous review

Продали сим- карту с номером, которым пользуется другой человек! Создали большие проблемы для пожилого человека.

Марина Косминская

Level 9 Local Expert

Помогли с вопросом

Show business's response

Ольга Иванова

Level 23 Local Expert

Маленькое место в магазинчике. Продавцы меняются как перчатки. Но тут решают иногда вопросы

Вадим Г

Level 5 Local Expert

Хорошее отношение консультантов.

Сергей

Level 6 Local Expert

Вежливые консультанты

Станислав Винник

Level 11 Local Expert

Жаль,что часто работают не профессионалы и без опыта ...

Лина Р.

Level 5 Local Expert

Была сегодня, собралась очередь, ждала 20 мин. Что то зависло у них там, модем не получилось купить

Светлана Гарюнова

Level 10 Local Expert

Отзывчивый сотрудник, но не смог помочь...какая- то программа не работала.

Татьяна Предеина

Level 9 Local Expert

Очень вежливые сотрудники

Show business's response

Mts

54 reviews