Mts

3.7

171 rating

Rate this place

Виктория Н.

Level 3 Local Expert

Приятно удивлена уровнем сервиса в салоне. Меня внимательно выслушали, предложили несколько вариантов решения моего вопроса и подсказали самое оптимальное решение. Весь процесс прошел быстро и без очередей

Марина Иванова

Level 6 Local Expert

Сегодня пришлось обратиться за помощью в МТС, так как в чате операторы не могли осветить информацию по заблокированной карте. Зато в офисе мне предложили расторгнуть контракт и оформить новый. В течении пяти минут у меня активировалась карта и все было готово! У меня сразу улучшилось настроение, спасибо большое вам за проделанную работу 🤝🤝🤝 ❤️

Show business's response

Евгения Торрес

Level 5 Local Expert

Сотрудники вежливые, сразу предложили сим-карту и интернет. Но мне нужен был телефон, рассказали про интересующие для меня модели... Сразу предложили аксессуары для него и сим-карту с выгодным тарифом. Пользуюсь и всё нравится, спасибо за помощь)

Show business's response

Су Ли

Level 6 Local Expert

Хамское отношение сотрудницы стоящей в порванных штанах и футболке , как будто из улицы! Никакого дрескота! Разговаривает грубо! Некомпетентная девушка! Никакого уважения старшим людям! Очередь по 40мин ! Никак не решила проблему клиентов ! Не советую. Жалею что вообще выбрала МТС !

Show business's response

Артём Антюфеев

Level 11 Local Expert

Отличный салон и единственный во всем районе Марьино, где сотрудники вежливые, знающие свое дело, помогут и подскажут.

Show business's response

Тамара Бондарь

Level 3 Local Expert

Не один порядок лет, пользуюсь МТС. Очень благодарна всем специалистам, как на подбор, все культурные, всегда вежливо подскажут, раскажут как оплатить, да и вобще коллектив очень доброжелательный. Мне тут всегда уютно хоть прописывайся. Желаю всем крепкого здоровья, долголетия, оставаться такими же вежливыми. От все души желаю встретить три мешка денег и поделиться со мной.

xworgs

Level 3 Local Expert

просто ужасная сотрудница, не знаю как её зовут, но могу описать: на голове 3 волосинки, которые видимо уже 2 недели не моет. далее на лице можно созерцать дешевые гелауроновые губы и так же гелауроновые усы. уж поверьте я бы не стала так ее оскорблять, если бы и она вела себя подобающе, но у человека буквально отсутствует банальное уважение к клиентам. вообще мне надо было купить сим карту, я прихожу и начинаю спокойно объяснять ей свою ситуацию (там долгая история) мне надо было многое уточнить. она меня перебивает и начинает уже оформлять сим-карту. я думаю ну ладно. дальше она просит открыть гос услуги и показать паспорт. на что я немного замешкалась. тут она мне еще раз повторяет и уже повышает голос, я ей говорю «хорошо, успокойтесь, сейчас все покажу» на что она мне отвечает «я не собираюсь повторять вам по 10 раз одно и тоже» я опять же закрываю на это глаза. дальше эта дама начинает быстренько оформлять сим карту, не спросив мои предпочтения в тарифе и не предоставив мне выбор, хотя лист с тарифами лежал у другого сотрудника. когда я её спрашиваю «а я могу выбрать тариф?» она мне отвечает «да да кончено секунду» ЧТО ВЫ ДУМАЙТЕ конечно никакого выбора мне не предоставили и в конце она мне говорит «к оплате 1182 р.» я ей тут же говорю «как так, я же даже тариф не выбрала» она мне отвечает «ну я же вам говорила об этом тарифе в начале» (она ничего мне не рассказывала про тарифы и тд). я говорю «девушка ну так не делается, я хотела сама выбрать тариф» она мне отвечает «ну я вам уже все оформила и в любом случае вы можете потом поменять тариф в приложении». в итоге мне пришлось уже оплатить эту симку (это было уж слишком срочно), но меня буквально надули на 1182 рубля, когда за такую цену я могла купить 2 таких сим-карты. я очень надеюсь, что этот отзыв увидит их какой то там главный и уволит эту, не побоюсь этого слова, цыганку❗️❗️❗️

Show business's response

Николай Орлов

Level 2 Local Expert

Очень хороший салон связи, ребята работают очень быстро и внимательно решают проблемы клиентов. Ходил сюда уже несколько раз и каждый раз оставался доволен

Show business's response

Светлана Макеева

Level 17 Local Expert

Мне понравился салон! Сотрудники вежливые! На вопросы и просьбы отвечают охотно, работают быстро, отзывчивые ,всё объяснят, расскажут и покажут!

Show business's response

Моника О.

Level 2 Local Expert

Жаль, нельзя ставить ниже 1 звезды. 23 января 2025г сдала в ремонт наушники Apple AirPods Pro (2nd generation). Сотрудник, сообщил, что отслеживать статус заявки можно в Личном кабинете. Статус изменился на "Ремонт завершен" 12 февраля 2025г. Я приехала в магазин, но наушники мне не вернули, сославшись на то, что они еще не возвратились в магазин из сервисного центра. По традиции заверили, что со мной свяжутся. Я попросила прямой номер магазина, т.к. звонки в единый КЦ приводят к бесконечному прослушиванию сообщений автоинформатора и блужданию по голосовому меню без пользы. Сотрудница, работавшая в тот день дает какой-то номер. Спустя 45!!! дней своего железного терпения - звоню по указанному номеру ииии...попадаю в колл-центр, где сотрудники тщательно отфутболивают звонки друг на друга и каждый дает противоречивую информацию, попутно обвиняя предыдущего коллегу в неосведомленности и некомпетентности. Спустя 40мин жизни и тройное повторение моей истории разным людям, получаю заверение, что никакого звонка я могу не ждать, наушники не привезут , пока сотрудник, оформивший заявку на ремонт, не создаст еще одну заявку - на возврат наушников из сервисного центра обратно в магазин. Напомню, что прямой коммуникации с магазином нет, нужно ехать. Приезжаю и, хвала небесам, застаю того самого сотрудника, что принимал мою заявку изначально. Он, видимо по славной внутренней традиции и в рамках этики компании, привычно поливает грязью коллегу из колл-центра и сообщает, что курьерская служба сервисного центра- это отдельная организация, совершенно от магазина МТС независящая. Ну и как обычно, что мне обязательно позвонят, когда наушники вернутся в магазин. Абсурдность ситуации сложно передать без использования абсценной лексики...Проходит еще пара недель...Пишу в чат поддержки в Личном кабинете, где отслеживается статус заявки, с целью все-таки прояснить ситуацию и сроки счастливого воссоединения со своим имуществом) Ответ получаю, что они только по онлайн заказам консультируют. На вопрос, а куда еще можно звонить/ писать, внятного ответа, разумеется, не получаю. Тем временем на календаре 8 апреля 2025г. Так и не дождавшись никакого звонка, приезжаю в магазин... На месте уже другой сотрудник. Внимательно выслушав историю моих горестей и сделав всего один звонок, он радует меня вердиктом, что мои наушники ПОТЕРЯЛИСЬ! И великодушно оформил возврат средств...Обещанные сроки возврата - 3-5 дней. Надеюсь, хотя бы деньги в пути не потеряются. Выводы? Хотите пройти увлекательный квест и пощекотать себе нервы - добро пожаловать в розничные магазины МТС! Их уникальная экосистема позволит вам сполна насладиться хаосом в коммуникации с потребителем, безразличием и некомпетентностью сотрудников, а на десерт вам от души нахамят😌По всей видимости сотрудник, который изначально занимался моей заявкой, знал, что наушники потерялись и не звонил мне . Или он сам не знал, что они потерялись, потому что ему было все равно на его работу, и он просто забил на это и надеялся, что я забуду об этом и больше не приду. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО ИЛИ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЖЕЛАТь, ЖЕЛАЮ ВАМ ЗАКРЫТЬСЯ- ЭТО БУДЕТ ЛУЧШЕ ВСЕГО.

Show business's response

Кристина М.

Level 6 Local Expert

Самое главное для салона -это грамотные и знающие свою работу сотрудники,в этом салоне именно такие и работают. Нужна была консультация ,какой телефон выбрать, всё рассказали подробно и показали,остались довольны покупкой и посещением этого салона,спасибо им за это

Show business's response

Сергей Сосновый

Level 7 Local Expert

Я скажу так. Один из самых лучших офисов москвы. Ребята очень лоятельные, всегда готовы помогать и старикам по услугам и в консультации. Руководитель девушка уже давно работает и это радует что воспитывает таких сотрудников. Приходишь на другие офисы там ленивые, даже подход к клиентам не могут правильный сделать. Или надо им что то навязать, или сотрудник посмотрит посмотрит есть выгода или нет и откажет в консультации. На люблинской 169 у меня была ситуация с купленным бракованным товаром который был куплен через интернет магазин в другом городе. И по программе у мтса не пропускает. Я засомневался конечно, как так. На горячей линии ИМ объяснили что да есть такая фигня, если я бы купил без заказа то приняли сразу. Сотрудник не растерялся и помог сделать так чтоб принять в ремонт и довел эту дискуссию до конца. Я считаю что вопрос был урегулирован именно этим сотрудниками этого офиса. Руководитель не как не мешал и не говорил занимайся только продажами или отправляй на другой офис. Я рекомендую этот офис

Show business's response

Lalabi P.

Level 4 Local Expert

Ужас ! Оформляла расстроску на два телефона у Виктории ! Некомпетентый человек ! Старалсь не давить на нее , тк она терялась и вообще не знала , что делать . Потратила два часа времени !но она не виновата в том , что не знает как и что делать ) виноват компьютер ! Выдала не читаемые чеки , нооо она не виновата , тк ленту в кассу не она вставляла !ужас !

Show business's response

Ольга Киселева

Level 13 Local Expert

Удобное место расположение, легко найти офис, пешая доступность от метро. В офисе чисто, сотрудник приветливый и компетентный, вернусь еще.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Постояла в очереди, конечно, но благодаря этому удалось понаблюдать за работой трёх сотрудников: очень вежливые, готовы помочь, ответить на все дотошные вопросы по несколько раз, при этом их не выведешь из себя (это не проверяйте лишний раз). Благодарю Вас, забрала свой онлайн-заказ, рано утром заказала, днем уже можно было забрать)

Show business's response

Кыял Джакыпова

Level 3 Local Expert

Я хотела потвердить сим карту в гос услугах т.к гражданство иностранное Сотрудница потребовала 500 р Нигде не указано что за подтверждение данных нужно оплатить 500 р ! Я начала возмущаться почему это платно ? Затем сотрудница сразу молча выдала мне qr код где можно сделать всё бесплатно самому . Другие ребята которые незнают русский язык оплатили ей по 500р . Это действительно платная услуга ? Это было 25.06.2025 примерно 19:30-19:50

Show business's response

Загидат Омариева

Level 4 Local Expert

Отличный салон, хорошие и отзывчивые консультанты Помогли решить вопрос за считанные минуты Сервис на уровне, всём советую

Show business's response

maryinskiy

Level 4 Local Expert

15 декабря около 16 часов обратился по поводу замены сим-карты ввиду недействительности действующей. Оказалось, что пластик на замену отсутствует уже в течение недели в данном салоне, а также в ближайших трёх. Телефонов конкретных салонов МТС в сети отсутствуют - по факту предлагают кататься по городу и «повезет - не повезет» искать, где имеется. На горячую линию не дозвониться, жалобы регистрировать отказываются. Единица - максимальная оценка работы. Клиентоориентированность на уровне ноль.

Show business's response

Анна О.

Level 5 Local Expert

Обращалась в данный салон за приобретением сим карты. Сотрудники подобрали удобный и очень выгодный тариф. В подарок оформили дебетовую карточку)

Альберт Нет

Level 11 Local Expert

Ехал час за наушниками, а их нет. Сотрудника магазина забыли списать, они оказались бракованные… А увидев онлайн заказ, сообщить, что товара нет, ну ни как? нет?!

Show business's response

Михаил Воронцов

Level 4 Local Expert

Добрый вечер , хороший магазин всегда помогут , расскажут , всегда позитивные сотрудники

Show business's response

сергей е.

Level 3 Local Expert

Грамотный и вежливый персонал. Только за новыми покупками хожу сюда.

Show business's response

Алиса Пепсик

Level 2 Local Expert

место атмосферное, доброжелательные люди, большой выбор электроники, советую всем.📱

Show business's response

Коля Л.

Level 4 Local Expert

Ужасный персонал, на просьбу сделать возврат! Категорический отказ свищи с тем что товар был куплен не в их салоне!!!

Show business's response

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное консультанту Сергею, 26.10.2023 года, быстро решил мой вопрос. Очень компетентный, доброжелательный и внимательный специалист. Хотелось бы, чтобы таких специалистов как он, отмечали и поощряли.

Show business's response

Александр Красников

Level 14 Local Expert

22.10.25 обратился в салон связи МТС ,за заявлением на возврат денежных средств!Сотрудник отказал , сказал надо идти в банк и брать справку когда я клал деньги и с какой карты .Я ему объясняю что я не помню с какой и когда оплачивал .В итоге пошёл через дорогу в другой салон МТС , приветливая девушка всё сделала без проблем .Итог гнать то кого сотрудника и по дальше, если он не знает что делать и как работать !!!!!Некомпетентный сотрудник!!!!Просто ужас !!!!!!👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Show business's response

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Никому не рекомендую клеить пленку на телефон в салонах МТС. Свои обязательства не выполняют. 1399 рублей просто выкинула в мусорку. Качество пленки плохое ( шагрень и вмятенки). При замене чехлов угол отходит. Написала претензию, ноль ответа в течение 35 дней. В результате сама звонила и узнавала. Сказали, что оснований для возврата денежных средств нет. Отмечу, что по телефону и в салоне они говорят, если пленка будет некачественной то мы переклеим или вернём денежные средства. Это полнейшая ложь. Не ведитесь на эти сказки. Такого хамства и некомпетентности давно уже не встречала. Особенно отмечу работу директора данного салона, которая меня обвинили в том, что пленка наклеена некачественно. По ее словам она клеятся каждый раз под определённый чехол, а не на телефон без чехла. Ещё месяц пыталась вернуть свой кэшбек за покупку у них в интернет магазине телефона. Тоже нервы потрепали. МТС для меня оказалась одной из худших компаний с которой пришлось столкнуться. Категорическое нет данной компании!!!

Show business's response

Алексей Биленкин

Level 4 Local Expert

Хороший салон! Быстро помогли разобраться с проблемой. Приду еще раз.

Show business's response

Иван И.

Level 5 Local Expert

Продавец говорит цены на сайте и в магазине отличаются и это так везде, сим-карта на сайте стоит 350₽, а мне втюхивает за 500₽ продавец Петров Максим

Show business's response

Инкогнито 7558

Level 3 Local Expert

Очень хороший салон, сотрудники очень внимательны к запросам, вежливые и учтивые. Буду часто сюда приходить) Спасибо

Show business's response

Сергей Поленок

Level 7 Local Expert

Пришёл в данный салон. Двое сотрудников: один работает, вторая то курит, то разговаривает по телефону в подсобке. Передо мной в очереди было человек 7 уроженцев из ближней Азии, что-то переводили, писали, считали. Простоял в очереди час, никто из сотрудников не поздоровался, не поинтересовался по какому вопросу, что меня у них в салоне может интересовать, вообщем им вообще мягко говоря насрать зачем к ним зашёл покупатель!!! Отношение скотское, делают вид, что тебя просто нет!!! Прошу руководство обратить внимание на работу данных сотрудников. Было это 09.05.2022.

Show business's response

Марина Мурман

Level 2 Local Expert

Быстро решили все вопросы, грамотные и отзывчивые сотрудники

Show business's response

Анна С.

Level 3 Local Expert

Кто-то из сотрудников сливает данные. Звонки от мошенников начинаются на следующий день после услуг ( где предоставляются паспортные данные ). И звонят со знаем номера договора и знанием ситуаций подключения услуг.

Show business's response

макс рахимов

Level 3 Local Expert

Сотрудники грубости только показывает вообще не чем не отвечает на вопросы и ничего не понимают

Show business's response

Михаил Ж.

Level 3 Local Expert

Помогли разобраться с тарифом. Очень доволен.Рекомендую

Show business's response

Елена Качерова

Level 8 Local Expert

Благодарю специалиста офиса продаж Сабирова Сергея Валерьевича за полнейшее отсутствие желания когда-либо обращаться по каким-либо вопросам в данный офис продаж. Демонстрирует полное нежелание чем-либо помогать клиенту, при этом при разговоре смотрит в пол… Ситуация лайтовая совершенно, нужно было просто выразить сочувствие, что клиента не предупредили о том, что в цифровую компанию МТС нужно прийти с распечатаным! чеком по операции. И предложить (Не сделать вид, что ему все равно где и как вы добудете эту распечатку в реальном времени) пройти два шага в соседнее фотоателье, где это можно сделать. Неприятно, испортил настроение) правда минуты на 2.. но выводы сделаны.

Show business's response

Sergey B

Level 10 Local Expert

27.06.2023 примерно в 19:00 зашел в салон, хотел купить простой кнопочный телефон. Продавец долго пытался меня убедить в том что кнопочные телефоны тут продаются только вместе с контрактом. Без контракта купить его невозможно! Правда в соседнем салоне другого оператора таких требований нет! Уважаемый МТС, разберитесь пожалуйста с вашим сотрудником! Я конечно понимаю что людям план по продажам выполнять надо, но такие условия мягко говоря незаконны!!!

Show business's response

Алексей Чистяков

Level 4 Local Expert

Хорошие сотрудники, быстро решили проблему, данный салон рекомендую

Show business's response

Гридень

Level 4 Local Expert

Отвратное место так называемой продажи.. Хам сотрудник.. Сегодня через интернет сделали заказ. Как сказал оператор можно в рассрочку за 1166 рублей на 12 месяцев. Всё оформили приехали получать. В итоге получилось, что ещё нужно обязательно оплатить ещё два года гарантии и плюс страховку от краж и прочих неприятностей и 1166 в месяц плавно превратилось без нескольких рублей в 1700 в месяц. То есть телефон стоимостью в 13990 резко превратился в 20400. Самим не смешно? Навязывание никчемных услуг да ещё за такие деньги.. Да, чуть не забыл: до этого ещё защитное стекло по акции вдруг оказалось без акции. Она резко пропала почему-то. Обходите этот салон так же как и МТС в целом стороной.

ОВАНЕС

Level 4 Local Expert

Очень рад что в данном сервизе,ребята сотрудники,очень качественно и оперативно обслужили меня))))

Show business's response

Марина Мкртычян

Level 9 Local Expert

Зашла подтвердить заказ, с маленьким ребенком на руках. Приняла мужчины , который минут 15-20 оформлял заказ, хотя могу меня обслужить раньше него, не взял(продажа важнее)..,ноль бы звезд поставила, если бы могла. Приняли меня на оформление минут через 30 Всего лишь подтверждение заказа . Обожаю этот офис

Show business's response

Сергей Сергей

Level 2 Local Expert

Делал переход из мегафона в мтс, все объяснили детально, дали сим-карту, народу не было, обслужили быстро

Show business's response

Оксана С.

Level 7 Local Expert

Пришла и хотела приобрести iphone 12 pro max (оказался в наличии в данном месте). Телефон мне не продали без страховки, размер которой составляет 20 тыс руб! Понимаю, что это нужно при кредите или рассрочке, но не при полной же оплате наличными на месте!!! Совсем зажрались. Телефон сам по себе дорогой, ещё и страховку сверху обязуют брать! Ужасное место.

Мой

Level 6 Local Expert

Точка полный отстой. Специалистов надо гнать оттуда, никакой помощи от них нет. Приходили туда более 5 раз с банальной просьбой поменять паспортные данные- база не работает, ох, ах. А сами оформляют новые симки, подключают новых абонентов, т.е. база все же работает. В результате перешел в теле2 и не жалею.

Юлия А.

Level 3 Local Expert

Ужасная работа сотрудников. Потратила 2 дня на получение заказа из интернет магазина. В итоге заказ отменили и получить его нет возможности.

Ирина Кирсанова

Level 9 Local Expert

Не клейте плёнку в данном салоне! Под плёнкой грязь и это не гарантийный случай!

Show business's response

Николай

Level 8 Local Expert

3 раза подавал заявление, что бы один из номеров телефона перерегистрировать на другого владельца (родственника). Хочет оставить номер и перейти на другого оператора. Сотрудники не проверяют документы. 2 раза писал заявление. 1 из них потеряли, а другое не правильное

Инкогнито 1558

Level 4 Local Expert

Отличный склон, удобное расположение, большой ассортимент!!

Show business's response

ponochka-rus

Level 11 Local Expert

отвратительное обслуживание, база не работает, пришла переводиться с мегафона, заставляют повторно писать заявление и еще от руки. 21 век. может вы и связь голубиной почтой наладите?

L.A.

Level 15 Local Expert

В ноябре оформляла через интернет магазин мтс рассрочку на 11про Макс. Все одобрили. На месте ещё раз брали документы, ещё раз получали подтверждение от банка...минут 30 точно. Это пустяк! После всего оформления работник салона приносит коробку, открывает(чтобы вы понимали, коробка не была запечатана у нового телефона!!!), достаёт телефон протирает и даёт мне, чтобы я проверила... Я немного не поняла...спрашиваю, а он что открытый??? На что мне отвечают да. Я говорю я хочу новый запечённый!!! Что за бред? А дальше пошёл реально бред🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ якобы только такой экземпляр в наличии, и если я сейчас откажусь, то потом снова оформлять в другой день или раз и может рассрочка отказать. А открыт он, потому что приходил покупатель с деньгами и потребовал, чтобы они открыли и показали ему, а когда ему открыли отказался покупать и ушёл Я думаю лааадно...я человек понимающий...точнее слишком наивный видимо...осматриваю телефон в течение пару минут(пришла в 20.00, а время уже было час почти как там торчу) ну протерла все следы от пальцев, вроде норм. Забираю покупку и спустя 2 часа уже дома, снова открыв коробку, вижу маленький скольчик стекла на тыльной стороне телефона у камеры....обидно нечего сказать🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Пробив в интернете, телефон включался в день моей покупки (время не указывает приложение) поэтому логично...это был не страховой случай и мне пришлось с этим жить... Очень обидно и не профессионально со стороны работников и данного салона мтс!!! Продавать дорогостоящий телефон в открытой упаковке так ещё и с дефектом!! Поэтому обходите этот салон и не ведитесь на ерись продавцов! Жаль нельзя поставить 0 звёзд!

Mts

91 review