Mts

3.7

263 ratings

Rate this place

Александр Ляшенко

Level 7 Local Expert

В салоне работают совершенно не компетентные сотрудники, переоформили сим карту, подтвердили паспортные данные, номер через час заблокировали. Мало того что поддержка МТС физически не работает и на том конце провода сидят видимо малообразованные и откровенно обиженные на жизнь люди, так еще и офис с графиком работы с 08:00 до 18:00 в 08:30 до сих пор закрыт🤣

Show business's response

Виктория Н.

Level 3 Local Expert

Я в полном шоке от уровня некомпетентности сотрудников МТС! Решаю вопрос о переносе номера, и это превратилось в бесконечный квест. Сотрудники не могут решить проблему уже который раз! Сначала они говорили о "сбоях в системе", потом начали утверждать, что паспортные данные не совпадают, хотя все документы были предоставлены и подтверждены. На все мои вопросы я получаю лишь общие, шаблонные фразы без какой-либо конкретики. Создается впечатление, что им просто лень разбираться в проблеме. Я искренне надеюсь, что сотрудников, которые не могут выполнить свои прямые обязанности, уволят, а этот салон связи закроют! Никому не советую обращаться в этот офис МТС, если дорожите своим временем и нервами.

Show business's response

Анджела Кулигина

Level 4 Local Expert

Мало того, что ровно 30 минут оформляли симку, так еще неправильно написали имя и оформили так 2 сим-карты, в связи с чем не могу подтвердить паспортные данные и вынуждена ехать опять в салон с паспортом. Спасибо большое, низкий вам поклон

Show business's response

Елена Цыкулова

Level 3 Local Expert

Обращалась с проблемой в этот салон, быстро помогли, очень компетентные сотрудники, буду приходить еще🔥🔥🔥

Show business's response

Эмиля

Level 3 Local Expert

Ужасный салон. Сотрудники,во-первых,сами ничего не понимают,не знают что и как делается. Банально номер заблокировать не могут. Самое главное, чуть повысишь тон,чтобы хоть что-то другое сказали,кроме «ничем помочь не могу,начинают смотреть на друг друга и ржать. Не одна я с таким мнением! Девушка неславянской внешности,в очках и парень высокий,имена не запомнила. Как будто в этом салоне берут на работу любого попавшегося человека. Очень рада буду, если примут меры насчет этих работников. Так как не первый раз там,и каждый раз,когда прихожу с надеждой исправить их же ошибки,я только и слышу «ничем не могу помочь»,посоветовала бы съездить в золотой Вавилон и взять пример с сотрудников данного салона.

Show business's response

Инна Вдовкина

Level 13 Local Expert

Большой салон , отзывчивые консультанты , быстро и качественно обслуживают , решают все вопросы

Show business's response

Анна Д.

Level 8 Local Expert

Заказала телефон в этот салон, специально смотрела график работы, так как нужно были забрать в субботу. В итоге приехала с другого конца города и уперлась в закрытые двери, на которых график - суббота, воскресенье выходные дни.

Show business's response

Ульяна Кузнецова

Level 3 Local Expert

Обслуживание отличное, в магазине чисто, сотрудники доброжелательные и компетентные 🤩

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Ситуация, когда один сотрудник перечеркивает работу всех своих коллег и огромные вливания в рекламу компании. Именно из-за таких горе- консультантов, как Руслан, создается образ крайне низкого уровня обслуживания. Из- за таких, как Руслан- люди и бегут из МТС и переходят к другим операторам связи.

Show business's response

Екатерина

Level 15 Local Expert

Пользуюсь этим местом как ПВЗ, всё быстро выдают, расположение удобное, доставляют тоже в целом быстро 👍🏼

Show business's response

Софья Колмагорова

Level 3 Local Expert

Отличный салон, все очень понравилось. Специалисты знают как найти подход к любому человеку! А так же они очень грамотные!

Show business's response

Mara

Level 3 Local Expert

Владимир в Салоне МТС на углу Пушкинской и Крепостного просто гений общения с клиентами. Отвечает на вопросы, продаёт и обслуживает клиентов на высшем уравне. Спасибо

Show business's response

Андрей Чернышов

Level 5 Local Expert

Компания бездейственная, такого безразличия к клиентам еще надо поискать. Не работает ни чат поддержки ни линия поддержки. Приложение грузится как на пентиум 2. Дерут деньги за каждый чих. Помощи 0. Нужно было поменять владельца сим. Онлайн пытался больше недели - технический сбой в итоге. Пришел в салон. На вопрос: вы можете мне помочь с моим вопросом? Консультант ответил: нет.

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

Посещала салон Мтс. Надо было сим карту поменять. Уютная спокойная Атмосфера. ДЕВУШКА очень граммотная и приятная. Помогла и все сделала. Рекомендую.

Show business's response

Максим Шишулин

Level 3 Local Expert

Не работает в субботу и воскресенье, хотя информация о ежедневном графике работы.

Show business's response

Сергей Х

Level 11 Local Expert

Про этот салон ничего плохого сказать не могу. Был давно, обслужили достаточно быстро. А вот связь МТС, а точнее интернет хромает. Особенно в зданиях. У меня на работе (пл. Свободы) частенько пропадает. Обратился в техподдержку правда один только раз. Поправили (интересно как?). Дома кстати инета тоже нет (пл. Дружинников). Наверно место заколдованное. Может просто вместо дорогой рекламы надо тратить деньги на новые вышки, а может и на обновление оборудованиея.

Show business's response

Иван Гриценко

Level 3 Local Expert

Хороший персонал,чисто все и быстро решили все наши вопросы!

Show business's response

Инкогнито 9366

Level 10 Local Expert

Отключили номер, установлкнный в умное устройство, за отсутствие звонков и смс пол года (при оплаченом годовом контракте) . Прислали ссылку для загрузки заявления по этому вопросу - нерабрчую.

Show business's response

Иван И.

Level 5 Local Expert

Не работает по воскресеньям, измените режим на яндекс картах. Не вводите в заблуждение.

Show business's response

Андрей Палий

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание! Сидит только один оператор, который медленно работает! Собралась очередь из 8 человек! Связь и так работает неравномерно, ещё и обслуживания не дождёшься!

Show business's response

jarosh.diman

Level 4 Local Expert

Оформил симку, 100 раз пожалел. Надоели рекламой и пишут и звонят. Подключили мне потихому платные услуги, узнал через несколько дней, возвращать деньги отказались. Клиентской поддержки нет как таковой, от одного специалиста отправляют к другому и никто помочь не может.

Александр Алешин

Level 6 Local Expert

Квалификация персонала низкая на элементарные вопросы ответить не могут,

Show business's response

Валентина М.

Level 4 Local Expert

Быстро помогли с вопросом, в другом мтс не смогли решить вопрос

Show business's response

Виктория Х.

Level 3 Local Expert

Пришла в будний день в пятницу в свой обеденный перерыв, чтобы разобраться по поводу сим карты сына. В итоге, на двери табличка- перерыв на обед с 12 до 13! Почему об этом никто нигде не пишет? В расписании нет обеденного перерыва ни на сайте, ни в Яндексе! Пришла в воскресенье, очередь из людей и один работающий человек! Это как? Прошло 30 минут, очередь не продвинулась

Ткачёв Михаил

Level 14 Local Expert

Специалисты знают свою работу, доброжелательные, внутри чисто, работают быстро.

Show business's response

Марина К.

Level 3 Local Expert

Продавцы Максим и Анастасия. Ужасное обслуживание, некомпетентность.. Покупала телефон, и не объясняя тихонечко подсунули сим карту МТС, паспорт не отдали, защитную пленку на телефон наклеили с пятнами, в течение часа морочили голову, обещая перевести все контакты ( что не было сделано). Хотела поговорить с более сведущим специалистом, чтобы все исправили, рекомендовали приехать завтра к 13-00. Не рекомендую посещать этот салон!.

Show business's response

Рустам Сулейманов

Level 11 Local Expert

Квалифицированные специалисты, как для физических так и юридических лиц. Нет "кислых" лиц, приветливые, улыбающиеся специалисты. Всё покажут, всё расскажут.

Show business's response

АЛЕКСАНДР Б.

Level 5 Local Expert

Приходится посещать иногда этот салон (просто живу рядом) и каждый раз приходится наблюдать эти сцены: очереди, долгое ожидание, некомпетентность сотрудников-переспрашивают друг у друга-, откровенный обман клиентов пред'являющих претензии к качеству услуг и сквозящее, через показную вежливость, презрение и надменность. Очень поверхностное знание законодательства о защите прав потребителей- приходится сдерживать себя, чтобы не вмешаться когда некоторые сотрудники с умным видом несут чушь.

Alex LeMansRF

Level 4 Local Expert

В центре один официальный офис и то не работают , приезжаешь а на двери мы не работаем !!! Ужассс просто а не Кантора МТС!!!!

Show business's response

Маргарита Николаевна

Level 8 Local Expert

уютный салон, отзывчивые и компетентные сотрудники, широкий ассортимент товаров и услуг компании представлен в этом салоне. Всегда можно решить с ними возникшую проблему с мобильной связью

Show business's response

Ольга Левченко

Level 3 Local Expert

Сегодня суббота,рабочий день.Пришла,специально.На двери записка ,,не работаем,,.На каком основании!В рабочий день.Где это видано!Отвратительно!

Show business's response

Кристина Вишнева

Level 2 Local Expert

1. Ужасное обслуживание 2. Долгое ожидание 3. Некомпетентность Несмотря на то, что в офисе было три работника, работал только один, а остальные говорили, что сейчас не их смена (тогда почему они там находились???), в предоставлении книги жалоб было отказано, потому что «Компания отказалась от нее». Один сотрудник начал пререкаться и доказывать, что МТС имеет право отказаться от книги жалоб. Он был очень некорректен в высказываниях, последней его фразой в мою сторону было: «Я просто хочу сказать вам, что вы не правы». Отличная клиентоориентированность, просто 10 баллов. Вдобавок к этому сотрудница, которая работала в эту смену, сначала пыталась отказать в услуге, а затем, после долгих разбирательств, нехотя начала обрабатывать мой запрос, на это все ушло очень много времени, я осталась в шоке от такого отношения к клиентам, после этого захотелось поменять оператора раз и навсегда!

Show business's response

Анна Кудимова

Level 8 Local Expert

Сегодня, 08.02.2022, в Ростове-на-Дону, ул. Пушкинская, 192, салон МТС, я пыталась купить флэшки. На ценниках (2 шт) стояло 799 руб. Во время обслуживания Ступак Александр, руководитель салона, не спеша говорил по телефону. После сообщил мне, что цена флэшки 990 руб. При вопросе про ценник и публичную оферту нагло ухмыляясь снял ценники и спрятал под кассу. Затем мне объяснили, что если я недовольна, то мне надо идти в другой магазин. Или звонит на горячую линию, где по кругу голосовое меню. В салоне нет информации о том, куда звонить в случае некачественного обслуживания. В соцсетях пришёл ответ отписка и переключили на бота. Самые неприятные впечатления!

Инкогнито 3810

Level 3 Local Expert

Классный офис,быстрое и качественное обслуживание

Show business's response

Колесников Дмитрий

Level 4 Local Expert

Отличное место с таким же отличным персоналом, приятно быть и клиентом, и сотрудником. Работают быстро и чётко, всегда добрые и внимательные.

Show business's response

Татьяна Н.

Level 11 Local Expert

Сотрудники думают в первую очередь о продажах, а не о проблеме, с которой обращается клиент. Заходила несколько раз, и каждый раз становилась свидетелем, что персонал хамит клиентам. Понятно, что с людьми работать сложно, но отвечать в стиле "нет у меня начальника, никакого другого ответа вы от меня не услышите, надо было внимательно читать"... Это не качество обслуживания. Мне необходимо было внести изменения в личные данные, меня направили к девушке, у которой в очереди уже сидело 2 человека. Остальные 3 сотрудники просто стояли и общались между собой. Спрашивается, зачем такое количество сотрудников, если по обращениям клиентов работает только один?

Александр

Level 6 Local Expert

Абсолютно не компетентные сотрудники. Не знают вообще об услугах МТС. Сдал часы на гарантийный ремонт, говорят статус нельзя отслеживать, хотя МТС предлагает такую услугу. Потребовал лёгкий возврат детских часов как указано на сайте про товары из списка, отказали. И даже не знают, что такой существует. Зачем МТС придумывает новые хорошие услуги , если сотрудники не знают о них и не предоставляют их?!

Show business's response

Яна Кот

Level 3 Local Expert

Менеджер Андрей Крутой сотрудник помог быстро и оперативно спасибо огромное 10/10

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Хочется написать не именно про этот магазин, а в целом про компанию МТС!!! Произошла такая интересная ситуация: захожу я нынче в личный кабинет и обнаруживаю, что на моем счету минус. Звоню в службу поддержки, прошу объяснить данную ситуацию. На вопрос получаю ответ: вы делали перевод и за это были списаны деньги!!!!! Все бы ничего, НО, как всегда есть частица "НО", одно дело когда тебя об этом уведомляют и абсолютно другое, когда это делают в тихую, что можно расценивать, как воровство или как мошенничество!!!!! На данный посыл оператор ответить ничего не смог и сказал, что со мной свяжется более компетентный человек и ответит на этот вопрос. Человек должен был связаться в течении 3-х часов по словам оператора. Произошло это только через 12 часов. Но это все ничего, НО, опять частица "НО".. он тоже ничего не смог объяснить и внятно ответить, сказав лишь только, что со мной свяжется ещё БОЛЕЕ компетентный человек.. Жду с нетерпение, как мне этот более компетентный человек будет объяснять, что залезть в чужой корман не предупредив об этом человека, считается нормой у компании МТС!!! Я уже не стал писать о том, сколько я времени потерял за бестолковыми разговорами с работниками этой компании.. А так, если честно, то подумываю, а не написать ли на вашу компанию в суд??? Что скажите ребята???

Евгений Иванов

Level 15 Local Expert

Грубость, хамство персонала, полное безразличие, не однократные жалобы ситуацию не улучшают.

Manuel K.

Level 8 Local Expert

Не устраивала скорость проводного интернета для юр. Лиц от МТС, после 2 недель просьб об увеличении скорости (повысить тариф) никто так и не смог помочь в данном вопросе и было принято решение перейти на другого оператора. В начале декабря в этом салоне было подано письменное заявление о прекращении сотрудничества. Но в январе пришло сообщение о задолженности и о том что никто не расторгал договор. Было разбирательство, я им озвучил что расторг и платить не собираюсь. В итоге они расторгли договор аж в марте. Видно использования трафика не было за все это время. Теперь МТС угрожает коллекторами и требует долг в 4725₽. Номер лицевого счёта - 261373126294. С мтс больше не свяжусь и мое окружение тоже!

Сергей З.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание, за время ожидания, порядком полутора часов, Начальник Татьяна не помогла ни одному клиенту, всех куда-то отправляет то к оператору то ...., могут нахамить запросто , старайтесь избегать данного офиса.

Alatina

Level 11 Local Expert

Были проездом в Ростове. Надо было сделать копии. Прождали минут 25 пока там толпу обслужат. Ценник за 1 лист озвучили астрономический (не стали выяснять причину такой дороговизны). Копий надо было делать много. В итоге пришлось уйти и сделать в другом месте.

Григорий Безверхий

Level 15 Local Expert

Это замечательный магазин с чуткими замечательными сотрудниками рекомендую и желаю процветания на благо нашей прекрасной родины 🫶🏻

Лёка

Level 9 Local Expert

В июне 2021го должны были закрыть лс по домашнему телефону. В итоге в августе! пришёл счёт за два месяца - пришлось опять ехать, закрывать лс уже через другой консультанта (типа другая увалилась). Хорошо хоть эта заявка сразу прошла. Но осадок все равно остался... Итог лс закрыт - в пользу МТС ещё 700₽

Рома Ф.

Level 5 Local Expert

Перевыпускал симку

Show business's response

rmmm9595

Level 12 Local Expert

Ребята, если вы никогда не видели самого долго клейщика стекл на телефон и самое долгое ожидание- это вам сюда!!

Show business's response

Fedor G.

Level 2 Local Expert

Нормально все обслужили, консультация на уровне. дали большой выбор сим карт на выбор, доброжелательный коллектив!

Людмила Б.

Level 5 Local Expert

Продавцы грубые (он лучше знает что мне нужно. Авторитетной настойчивостью объяснял, как я не права в своем выборе) и приторможенные (скорость мысли, ответа и действия второй...) В общем огонь ребята!))) Пожалела очень, что зашла. МТС, вы же не одни. Может обучите со рудников общаться с покупателем?!

Sammy Smok

Level 6 Local Expert

Обслуживание ужасное. Могут спокойно уйти или нахомить.Вздыхают, стонут, косятся на клиента, начинаешь чувствовать себя ненормальным. Вечно навязывают ненужные услуги. Ты им про одно, а они толдычут своё. Большинство информации вообще дать не могут:то не знают, то не хотят, то посылают по другим салонам.

Mts

122 reviews