Mts

Rating 3.6
166 ratings
Rate this place

107 reviews

Level 3 Local Expert
July 11
Категорически не рекомендую данный магазин, с глупыми правилами, нарушающими закон. Пришли в магазин выбрать телефон, подозвали продавца и сказали что хотим купить. На что нас сказали что телефон продаётся только с симкартой , которую нужно также купить. И если сиикарта не нужна можно не пользоваться или выбросить. На ценнике и в описании к телефону данное условие не было обозначено, а ценник является уже публичной офертой, по которой нам отказали фактически в продаже товара. После чего продавец в грубой форме сказал, не нравится что то идите в другие магазины. Вот и все отношение к клиентам, скотское, неуважительное и с нарушением закона, так как будто и должно быть. Рисуют свои правила, хамят, и это если не брать в учет их скорость работы, на лайте, и не торопясь вовсе. Обходите стороной данный салон!!!
2
Level 5 Local Expert
July 4
Обманули, 27.06.24 в районе 18-19 часов вечера попросил оформить жалобу в юр отдел их по некачественному заказу смарт часы amazfit, их служба ремонта типа не выявила дефекта, но часы тормозят жутко. Сотрудник парень сначала сделал вид, что не работает программа, услышав что позже я подойти не смогу т.к. уеду на несколько дней, сказал что я могу идти и он все оформит позже и позвонит мне и пришлет СМС с номером запроса, ничего не сделал, смс не пришло, звонков не было. Не советую обращаться туда. Заказ 78378118
2
Level 2 Local Expert
May 27
Офис, где работают грамотные специалисты. Предложив отличные условия, подключили еще и скидку. Обязательно буду обращаться еще. Все доброжелательные и компетентные
Level 3 Local Expert
June 15
Приятно удивлена отличным обслуживанием в данном салоне.Всё решили быстро,качнственно,вернусь сюда еще раз.Огромное спасибо директору Кириллу
Level 27 Local Expert
October 21
Пользуюсь спутниковым интернетом и телевидением , интернет работает на самой низкой скорости или вообще ни как , каждую неделю звоню на горячую линию трачу по 40 минут что бы дозвонится , вопрос решать не хотят только составляют заявки на этом и все . Дерут огромные деньги а услуги предоставляют ужасного
Level 3 Local Expert
May 19
Не в первый раз обращаюсь в данный салон связи, очень грамотные сотрудники. Переходили всей семьей с другого оператора на МТС, все объяснили, показали. Возникли вопросы по списанию денежных средств со счета, ребята подсказали. Большое спасибо, надеюсь на дальнейшее сотрудничество
Level 5 Local Expert
May 29
Прекрасный салон. Работник Полина самый прекрасный сотрудник что я встречал, профессионал и эксперт своей отрасли, благодарю с помощью в выборе.
Level 4 Local Expert
March 22
Данный ларек-офис категорически не рекомендую никому и вот почему,решил в первый раз перейти на мтс оператора,приехал в данный офис на коминтерна 117(сормовские зори)составили договор о переходе со своим номером,взяли с меня 300 рублей,дали временный номер(симкарту)сказали в течении недели будет переход,пошла вторая неделя,приходит смс что трудности с документами,еду с документами,зашел к своему прежнему оператору,от которого переходить собрался,там ребята сказали,что ни каких проблем для перехода нет,пришел,оч.маленькая девица и паренек с ушлыми глазами и фейсом покрутили паспорт в руке,что в клавиатуру поманипулировали,сказали все впорядке,проходит еще неделя,потом еще неделя,с временного номера,что эти двое предприимчивых людей,стали происходить списания,я вообще эту симку даже в телефон ни разу невставлял,звоню оператору,рассказал ситуацию,он был в шоке от услышенного,извинился и попросил приехать где оформлял договор,также оператор евгений сказал что поскольку вы неперешли кнам,то все средства через перевод вам перечислят,приехал сегодня ,сказал что нужно рассторгнуть договор и средства перевести на любой мобильный телефон на который оформлен данный договор,а 300рублей мы говорит невернем,диктую номер,тут же говорит,нет,либо номер с мтс либо банковские реквизиты давай,это как вообще?я говорю специалист на горячей линии сказал,он отвечает,у них свои правила,у нас свои,в итоге три раза пришлось ездить в данную шаражку,чтобы рассторгнуть договор,предьявили рекаизиты для перевода денежных средств,лилипутка там что то поманипулировала,пока никакого перевода нет,я бы очень хотел чтобы во первых мой отзыв прочли сотрудники надзорной организации,ведь ни одного положительного отзыва нет вообще и всем людям советую проходить мимо этого лохотрона,я вот в первый раз обратился и вот чем закончилось,для примера,перешел на теле2,оч.грамотные ребята,все быстро оформили,главное за переход взяли не 300 как мтс,а всего 50р,сказали через 5 дней будет переход,оказалось через 4 дня,связь прекрасная,но самое главное специалисты хорошие,а здесь прокуратуру нужно вызывать,категорически не советую данный офис,уверен что есть порядочный и толковые ребята в других офисах,но в этом нет
4
Level 2 Local Expert
May 17
Очень понравилось обслуживание. Сотрудники вежливы. Обязательно еще вернусь. Проверили бесплатно телефон на вирусы
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
14.11.23г. Забирала с данной точки свой интернет заказ. В заказе фигурировал мобильный телефон и защитное стекло. Телефон я проверила, сделала снимок, проверила функции экрана(все без нареканий). Далее я попросила оказать услугу наклейки стекла. Александра попросила направить ей дс на ее личный счет за поклейку. После поклейки пленки телефон убрали в коробку и отдали мне. Я открыла коробку около кассы и увидела трещину посередине экрана. Не совсем ясно где была трещена на пленке или нет. Салон вернул дс за телефон и пленку, но за поклеку нет. Мне было сказано Александрой, что услуга была оказана и деньги она не вернет. Александра не знает о существовании налоговой и других органов контроля. Данный магазин не следует рассматривать для осуществления покупи техники. Жалобу в соответствующие инстанции направлю в ближацйшее время. Телефон сотрудника и выписку из банка приложу
3
1
Level 5 Local Expert
May 19
Чистый салон, грамотные сотрудники, приятно находиться в данном магазине!
Level 3 Local Expert
June 14
быстро помогли с выбором телефона, не ждал практически очереди, все на высшем уровне
Level 3 Local Expert
November 2, 2023
Звёзд «0»! Время обслуживания- бесконечность. Качество работы персонала- низкое. При надичии народа в салоне- постоянно кто-то уходит из продавцов. При этом освободившийся сотрудник не спешит подойти к клиентам, но при этом оперативно печатает в смартфоне. Миссия по продаже сим-карт на юр.лицо салоном провалена. Оплаченные сим-карты по словам сотрудников «ушли».
1
Level 6 Local Expert
January 21
Клеили пленку, брызги во все стороны, по итогу теперь при зарядке пишет что в разъеме жидкость и действительно подула а оттуда вода, новый телефон, не знаю как.так можно обращаться с дорогими вещами. Если не пройдет напишу на них в полицию за порчу имущества, пусть МТС возмещает раз таких рукастых на работу берет
Level 4 Local Expert
July 5, 2023
Специалист Александра , работавшая в 20:00 5.07.23. просто смесь некомпетентности. С тарифом для умных детских часов ничего толком объяснить не миогла, пришлось задавать открытые вопросы самому, чтобы ролучить минимум информации, никакой заинтересованности в клиенте. В итоге её напарница сказала , что по цене все неверно и все будет стоить гораздо дешевле, когда я решил развернуться и уйти , услышал в спину только ДОСВИДАНИЕ, без тени содаления и без извинений о неверной информации. И вообще я не дождался никакого сервиса, как в совковой пивнушке, извините. Сам работаю в розничном ритейле, поэтому знаю как должно быть и как их обучают. Все купил у соседей в билайне. И знаете , почуствовал разницу, продавец настоящий профи.
5
1
Level 6 Local Expert
May 4
Если можно поставить минус 1,то это про этот салон! Сотрудники с низкой компетенцией,которым главное продать ненужные услуги! Вчера обманули мою пожилую маму, которая пришла с проблемой неработающего телефона. Проблема была в старой сим-карте, пластике которому уже давно требовалась замена. Ей сказали купите новую симку и все пройдёт.. По факту необходимо было бесплатно дать ей новый пластик, а не продавать новый номер! Сим-карту продали и оформили на другого человека! Это как? Обходите стороной мтс! На вас в любой момент могут оформить симки, при оформлении даже паспорт не спрашивают
1
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
какой-то ужас пришлось долго очень ждать (больше получаса), чтобы просто оформить симку, хотя обычная покупка занимает гораздо меньше времени. когда я спросила женщину на кассе почему так долго, мне ответили, что потому что перед вами другой человек) но это ненормальное время ожидания ни для одной покупки и ненормальный ответ
1
Level 2 Local Expert
April 13
Очень приятные сотрудники, рассказали много интересных акций, о которых ранее не знали. Остались приятные эмоции
Level 6 Local Expert
October 20, 2022
Хороший салон с большим ассортиментом, пришел за новым телефоном, продавец грамотно проконсультировал, помог подобрать нужный смартфон, выбором и обслуживанием остался крайне доволен, рекомендую этот салон
1
4
Level 15 Local Expert
October 28
Как попадешь..может быть очередь,а может быть тихо и спокойно
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
Спасибо милой девушке Александре, за помощь в отключении подписок и выяснении трат, все доходчиво объяснила. К такому специалисту хочется возвращаться.
Level 5 Local Expert
May 27
Прекрасное обслуживание, грамотные сотрудники Все быстро и качественно Вернусь снова и не раз
Level 6 Local Expert
February 12, 2023
Посещение точки продаж 12.02.2023. Выражаю благодарность руководителю и персоналу торговой точки за отличное обслуживание и умение грамотно решать нестандартные задачи 👍🏻
2
3
Level 12 Local Expert
October 12, 2023
барышня без бейджика при смене сим карты (другой размер из за смены смартфона) и настоятельной просьбе ничего не менять с ТП/услугами/подписками втихую подключила доп услугу - режим модема. Алчные и недобросовестные сотрудники.
1
Level 3 Local Expert
October 19, 2023
Написала свой отзыв на отзовике! Сотрудникам видимо совсем не нужны клиенты! Пришлось сделать выбор в пользу другой связи! Можете выдать за это премию Валерии и Александре. Надеюсь хоть совести у них хватило имена не соврать.
2
1
Level 9 Local Expert
November 25, 2022
Здравствуйте. Прошу принять меры к сотруднику, о котором я сейчас расскажу. Также думаю, что вы немного удивитесь и чуть-чуть посмеетесь с этой ситуации. Я сделала интернет заказ, курьер привез колонку, но оказалось, что колонка вскрыта(упаковка) и сам товар в непонятных пятнах, вся чем-то изляпана. В этот же день обратилась в службу поддержки, мне сказали, что я могу сдать этот товар в магазин и там мне его обменяют. Что я собственно и сделала. 19 ноября я посетила салон мтс. По адресу: Нижний Новгород, улица Коминтерна 117. Я подошла на кассу, сотрудник начал задавать сходу отталкивающие вопросы. Первый её вопрос. Здравствуйте, вы хотите купить новую симкарту. Я ответила нет. Второй вопрос - вы хотите подключить домашний интернет. Я опять ответила нет. Я девушке объяснила всю ситуацию про колонку. Она начала что то заполнять и меня спросила:" Можно задать вам нескромный вопрос, вы проверяли колонку при курьере?" Я ответила, что нет. Потом она меня грубо спросила "Почему?" Ну во первых мне было неудобно, я в этот момент работала на удалёнке и у меня не было лишенего времени стоять с курьером и проверять, во вторых мы с молодым человеком делали много интернет заказов и все было отлично. Мне сотрудник грубо опять же ответила: "Значит теперь будите проверять заказ вместе с курьером, из-за того, что вы сразу не проверили, сейчас вы пришли к нам и мне придется заполнять на это заявление". Ну это же ее работа.. Почему она мне грубо отвечает и обвиняет в том, что я сразу не проверила заказ и приперлась с этой колонкой к ней в магазин, работы ей подкинула. Девушка сказала, что направила заявку и нужно ждать ее рассмотрения сутки. На последок она мне сказала, чтобы в следующий раз я была внимательнее. ( Мне быть внимательнее, а не сотруднику, который собрал такой заказ??). После этого я уже приехала домой, и мне стали приходить на номер телефона сообщения от этой девушки, в итоге она мне написала, что она уже ***. Это как минимум не соблюдается профессиональная этика. Скриншоты сообщений приложу ниже. В итоге со мной связались только на пятый день. Позвонила эта же девушка и сказала, что мое обращение готово и я могу придти и обменять товар. 23.11. я пришла в салон, я провела там больше трёх часов. Как только я вошла, я сразу же спросила ту самую девушку продавца (её зовут Светлана), нужно ли будет повторно оплачивать мне эту колонку. Она ответила НЕТ. После она мне даёт бумагу и говорит сразу же - подписывайте. Я у нее спрашиваю, на что именно это бумага, она сказала на возврат денежных средств. То есть она направила запрос айти, чтобы они мне вернули деньги на карту. Ранее Светлана об этом не предупреждала. Потом она мне сказала, что таким образом у них проходит ОБМЕН. А дальше самое веселое. Колонку я покупала по акции, Светлана меня обвинила, что я заранее её об этом не предупредила. И сказала мне, если я хочу получить эту колонку, то я сейчас должна оплатить ее заново, но уже по большей стоимости. Но почему? Это же обмен товара! Светлана начала твердить, что обмен и возврат это одно и то же. Хотя изначально я писала заявление именно на обмен. Как только зашла в магазин сказала, что это обмен и Светлана подтвердила, что мне ничего не нужно оплачивать. А потом просто кинула бумагу на возврат денег. И заставляла оплачивать уже колонку за большую сумму, поскольку она уже без акции была. Я бумагу на возврат не подписывала! Светлана мне сказала, если меня что то не устраивает и я с этим не согласна, то пожалуйста, пишите претензию. Я написала от руки претензию, где я описала работу Светланы и как мне провели "ОБМЕН ТОВАРА", заставляя меня оплачивать колонку ещё раз за большую сумму. В итоге мы все решили через колл центр и меня Светлана спросила имеет ли ещё смысл эта претензия, раз вы получили все таки вашу колонку. Я ответила, что да, потому что в ней я описала вашу работу. Она психанула, начала кричать, что ее уволят. Я ей сказала, что как минимум с вами проведут профилактические беседы, она опять начала говорить, что ее уволят. Светлана совершенно некомпетентенный сотрудник, она меня обвиняла несколько раз, что я не проверила при курьере товар, что я её не предупредила, что товар был по акции(но какое это вообще имеет значение). ЭТО ОБМЕН ТОВАРА. Светлана несколько раз говорила, чтобы в следующий раз я была внимательнее. И Светлана писала мне в сообщения на телефон маты. Разберитесь, пожалуйста. И примите какие нибудь меры к этому сотруднику. И да, по поводу претензии, она ее передала все таки куда-нибудь?
8
2
Level 3 Local Expert
December 20, 2022
Я пришла покупать телефон,продавец Татьяна рассказала о функционале различных моделей телефонов,что говорит о компетентности сотрудников и знания своего дела .Помогли с выбором нужного мне телефона ,очень радует покупка.Также пользуюсь сим-картой ,нравится тариф.В салоне чисто и в нем приятно находится .
2
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Просто отказали в обслуживание.20.09 хотела оформить сим карту на что мне сказали придти через 15 минут,что мне неудобно.затем сказали что вовсе не будут выдавать сим карту.Девушка с розовыми волосами,как зовут не знаю!
2
Level 2 Local Expert
June 15, 2022
Отличный магазин с хорошим ассортиментом, помогли с выбором нового смартфона, грамотно обслужили, все настроили, показали и рассказали, покупкой очень доволен, все рекомендую этот салон
6
Level 8 Local Expert
October 29, 2023
Сидят две клуши, грубят! Ужасное обслуживание Прошли в билайн, там все приятно, со всем помогли Мтс вам совет: тестируйте сотрудников перед наймом это может помочь повысить продажи
1
Level 4 Local Expert
April 22
Помогли решить проблему, с которой долго не могли разобраться . Очень хорошие консультанты
Level 6 Local Expert
January 5
Отличный персонал: быстро и понятно ответили на интересующие вопросы, помогли с подключением услуг.
Level 3 Local Expert
April 17, 2023
Пришёл не давно в салон и попал к сотруднику Валерия Информацию предподнести не в состоянии что-то объяснить не в состоянии После такого похода к такому сотруднику желание отбивает больше приходить в МТС салон в центре Сормова
2
1
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
хороший персонал , во всём мне помогли , хорошие цены и быстрое обслуживание
1
3
Level 4 Local Expert
July 21, 2023
Заходила на днях,узнать по поводу тарифов,обслуживала сотрудница Александра.Понятно и доходчиво рассказала о тарифах,была вежливая и улыбалась.
1
Level 3 Local Expert
May 19
Грамотные сотрудники , советую данный офис
Level 2 Local Expert
March 22, 2023
Обратилась в салон на ул.Коминтерна, 115 по поводу некорректной работы Касперского, установленного по предложению МТС. Подошла к сотруднику Татьяне. Татьяна мне все наладила за две секунды!!! Огромная ей благодарность!!!
3
Level 6 Local Expert
February 26
Отличное обслуживание, по всем вопросам проконсультировали
1
Level 10 Local Expert
February 6, 2023
Не приятно ходить в этот салон связи. Не сколько раз обращалась. Никто помочь не смог. Молодые люди которые там работают... Ленивые, вялые, ничего подходящего предложить не могут. Навязчивый сервис, работают по шаблону... Интересы клиента не учитывают. Или они не компетентны или ленивые. Вообщем сервис на две звезды.
3
1
Level 8 Local Expert
December 30, 2023
Хороший магазин , с вежливыми сотрудникам . Кириллу спасибо .
1
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
Хороший салон связи.Вежлевые,компитентные сотрудники. Хороший ассортимент. Осталась довольна посещением.
1
1
Level 2 Local Expert
August 15, 2023
Никогда не заказывайте в этой конторе что-то на доставку. Номер курьера прислать не могут. Вообще ничего не могут. Я сам все узнал, созвонился и договорился о доставке
2
Level 4 Local Expert
January 9
Хороший и отзывчивый персонал, спасибо что помогли )
1
1
Level 2 Local Expert
May 19
Всё понравилось , советую ))))))
Level 4 Local Expert
June 4, 2023
Приходил 2 раза и всё 2 раза мне попадается девушка с стрижкой пацана: не вежливая,объяснять не умеет,словесно и внешне наводит на мысль посетить салон по другому адресу.
3
Level 2 Local Expert
May 17
Молодец, обслуживание на 5+++
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Отзывчивый и добрый персонал Во всем мне помогли и объяснили
1
2
Level 2 Local Expert
October 31, 2023
Работник Александр очень грамотно объяснила и помогла спасибо.
3
Level 5 Local Expert
February 26
Грамотное обслуживание, обязательно обращусь ещё
1
Level 8 Local Expert
January 20
Все супер, помогли, проконсультировали, все по факту 👍
1