В салоне работают очень грамотые сотрудники, всегда проведут грамотную консультацию, подскажут какой тариф выгоднее
Show business's response
Андрей Жуков
Level 4 Local Expert
October 15
Меня очень порадовал этот салон, прихожу к ним не в первый раз, любые вопросв решают на ура, и что особенно поразило, это то, что сотрудники разбираются в технике
Show business's response
Юлия Белая
Level 9 Local Expert
September 29, 2023
Сама компания ТОП! А вот сотрудник который обслуживал в салоне МТС на Косыгина в конце августа 2023г. явно не на своем месте. Пока я стояла он по хамски ответил посетителю на вопрос о внесении денег через аппарат на счёт другого оператора. А на мое обращение поменять старую сим карту на новую получила встречный вопрос «зачем?». Общается скорее с пренебрежением к посетителям и в первую очередь к своим обязанностям и как лицо компании не вызывает желания обращаться еще раз ! Уважаемые руководители компании проводите чаще обучающие семинары с такими сотрудниками либо отпустите их )))) Процветания компании и позитива каждому !
3
1
Show business's response
Татьяна П.
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Пожалуйста, обратите внимание на работу оператора который работал 03.10.на Косыгина 31.Была там в этот день около 17 часов. Когда подошла, передо мной никого не было. Спросил что я хочу. У меня был вопрос по сим-карте. И после этого я простояла 20 мин. Он начал заниматься своими делами-перессчитывал деньги, распечатывал бумаги. Спросила долго ли ещё ждать, в ответ -тишина. Когда я пошла к выходу и сказала большое спасибо за обслуживание. Только тогда он поднял голову и сказал, что освободился. Я не раз приходила в этот офис, была очень довольна обслуживанием, но на этого молодого человека попала первый раз, очень поразило такое отношение. Увольнять бы таких работничков. Ведь молодой, только начинает работать, а уже такое пренебрежение к людям.
Его фамилия Гущин И. А
1
1
Show business's response
София Т.
Level 3 Local Expert
January 22
Приходила сюда дважды за полгода - оба раза по поводу замены симки плюс ещё советовалась по тому, какой тариф лучше подойдёт для детского телефона. Обслуживала девушка, всё очень вежливо, доброжелательно и быстро. Симку заменили, тариф подобрали, всё идеально.
Яна Гришнёва
Level 2 Local Expert
October 14, 2023
Здравствуйте. 12.10.23 дклали с женой переоформление номера, пришли с паспортами, но Ваш сотрудник видимо настолько неквалифицированный, что что то сделал не так и переоформление я жду уже 2 суток, он сказал что сутки. А в чате мне вообще написали что не видят документов на эту операцию. Столько лет пользуюсь Вашими услугами, но наконец-то мы с Вами простимся! Мой отзыв конечно вряд ли вас тронет. Не позорьте как уже ниже было сказано компанию. Больше уделяйте внимание обслуживанию, а то скоро и звезды к вам в рекламу не пойдут. Очень не приятно!
1
Show business's response
Gbngvbbvvbg
Level 2 Local Expert
February 28
Пришел переоформлять номер , но изза подтверждения данных сказали что прийдется подождать от 10 минут до 2х часов, поэтому пришлось вернуться для продолжения операции через пару часов , но в остальном салон работает отлично , вежливые сотрудники и качественное обслуживание
1
Show business's response
Саша
Level 4 Local Expert
October 24
Не первый раз обращаюсь в данный МТС. Хороший салон, прекрасные сотрудники, которые подскажут в выборе телефона и помогут в решении возникших вопросов, связанных с тарифом
Show business's response
Иван С.
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Приобретал здесь телефон. Сотрудник вежливо общался, всё показал, помог настроить, также дал в подарок к покупке сим-карту и фитнес браслет.
Show business's response
Сергей
Level 20 Local Expert
November 7, 2023
Ужасный салон, зашёл вечером 07.11. посмотреть супруге айфон, продавец не тактично закричал здравствуйте, что уже не приемлемо. На мою просьбу посмотреть телефоны самостоятельно в тишине, прозвучал ответ что это не возможно. Уважаемый руководитель этого чудесного сотрудника! Объясните что клиент всегда прав! И мнение продавца многим не интересно! Итог у вас минус одна продажа и вряд ли я сюда ещё когда то зайду.
Show business's response
Лина Куп
Level 6 Local Expert
November 17, 2023
Пришла после конца перерыва, а там никого не было. Ждала пол часа, позвонила в МТС, в поддержке не смогли связаться с человеком.
Вообще не советую становиться клиентом МТС. Невыгодно, маленькое покрытие, большие цены в сравнении с другими операторами, а при смене оператора будут так ставить палки в колеса, что все нервы себе убьёте
1
Show business's response
Маргоша Аксёнова
Level 4 Local Expert
October 24
Посещала вчера данный офис, все понравилось, вернусь сюда еще раз!
Show business's response
натали дуплик
Level 7 Local Expert
September 7, 2023
Пришла в 13.20, салон закрыт. Жду 10 минут, собралась очередь из 3х человек, в 13.35 приходит сотрудник с контейнером еды, спрашивает что хотели, пытаюсь объяснить он у меня на глазах молча заходит, тычет в объявление, что у него перерыв с 13.30 до 14.00, заходит внутрь и опускает задвижку (закрывается внутри). Хотела стать вашим клиентом, купить симкарту, увольте сотрудника.
Show business's response
Татьяна С.
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Моя мама, которой 84 года, обратилась к работнику салона за помощью- восстановить значок WhatsApp , который она случайно смахнула. Милая барышня ей не отказала , взяв за свою услугу 500 руб. и потратив 0,5 мин времени. Конечно, без чека. Надеюсь, ей хоть немного стыдно за то, как она поступила с пожилым человеком.
1
Show business's response
Маргарита
Level 8 Local Expert
January 19
Покупала симку, сообщила что надо сделать Е сим. Оформила, молодой человек ее активировал и перевел на Е сим и выкинул её. Оказалось, что сим не активирована и не переведена в Е сим. Теперь придется ехать опять.
Show business's response
Денис Ж.
Level 5 Local Expert
October 15
Нормальный магазин, всё нормально. Ставлю 5/5!
Show business's response
Анастасия
Level 15 Local Expert
August 18, 2022
Не очень приятные впечатления остались после прибывания: продавцы не сильно заинтересованы в клиенте - дружно смотрят в свои мониторы, не здороваясь.
Потом мы обратили на себя внимания, попросили продать нам сим-карту без абонентской платы "Супер МТС". Пока подписывала договор, поторопили и не просмотрела верны ли данные , смотрела дома уже - ошибка с датой рождения.
Второе - молодой человек попросил телефон, чтоб активировать сим-карту. Мы хотели сами дома (сама в молодости работала в салоне связи, там ничего сложного нет), но молодой человек настоял, якобы чтоб отменить абонент.плату. В итоге смотрю через личный кабинет - списание за подключение платной услуги с абонентской платой - 50 руб. + добавление услуги "Все супер" - 9,60 р. (10 августа в 14:04) + звонки на 1, 85 руб. В итоге "активация" сим-карты в салоне вышла в 61.45 р
Вначале стоимость подключения озвучили в 350 р, по мере оплаты оказывается - 550 р.
Пришлось еще час потратить на все отключения доп.услуг. Т.к. покупали сим-карту только для звонков на смарт-часы.
Вообщем, так себе.
1
Елена
Level 4 Local Expert
October 3, 2023
Отвратительный сотрудник по имени Игорь Некомпетентен, непрофессионален, грубый, хамоватый.Бесцеремонно выхватывает из рук телефон. Не отвечает на вопросы, перебивает, не вникает в суть проблемы клиентов. Обращалась за две недели 2 раза. Вопрос не решён. Постоянно закрыт отдел. Видимо, он принимает пищу каждый час. Приходится ждать его. Уважаемые руководители, не позорьте компанию такими недоучками. Я много лет пользуюсь услугами МТС. С уважением отношусь к компании. Но такие как этот... Это просто ужас!!! Почитала отзывы, видимо это весь негатив о нем. Таких нужно увольнять в срочном порядке. Это моё к вам пожелание. Спасибо, что несмотря на этот факт, буду продолжать пользоваться услугами МТС.
1
Show business's response
Федор И.
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Мне понравилось, помогли подобрать подходящую модель, люди вокруг вежливые и приятные
2
1
Show business's response
Яхогир Атоджон
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Выгодные акции для новых абонентов, красивые золотые номера бесплатно, сэкономил 1000р
1
Show business's response
Андрей Николаевич
Level 6 Local Expert
March 5
Сотрудник офиса некомпетентна, направила меня для решения вопроса в офис на Большевиков 1, но он не работает.
1
Show business's response
Олег Горелик
Level 5 Local Expert
September 18, 2022
Продавцы не могут ответить не на один вопрос! У неё спрашиваешь, а она сидит смотрит в монитор и занимается своими делами, потом пришли другая женщина видимо знакомая, она сразу начала ее обслуживать.
Так же в отношение клиента было хамство.
Прошу руководство разобраться в данной ситуации.
Почему у Вас работают не компетентные сотрудники?
Ситуация произошла 18.09.22
Romanhg
Level 7 Local Expert
February 23, 2023
Продавец просто хотел подключить мне какую-то услугу вместо замены владельца. Пытался убедить что все бесплатно и надо. В итоге сказал что его программа зависла и надо ждать. Отвратительный продавец. Не рекомендую к посещению
2
Show business's response
Гасан Гасанов
Level 3 Local Expert
February 23, 2023
Хотел отправить деньги за рубеж , молодой человек начал процесс за тем сказал что нужно купить сим карту ) что бы отправить деньги !
Когда я отказался покупать сим карту он отказался отправлять деньги !
Случайный Прохожий
Level 21 Local Expert
December 13, 2022
Не продают телефон без покупки сим-карты. При указании на незаконность действий, сообщают, что поставят все телефоны в резерв. Жалоба в роспотребнадзор на нарушение ГК и закона о защите прав потребителей. Обходите стороной
2
Show business's response
Алексей Ц.
Level 3 Local Expert
January 30, 2022
Ужасное место....делал смену номера ,оплатил на сайте в 13.00 , в 16.00 прошла оплата и я пошел получить симкарту, девушка наверное живет в прострации просто сделала мне замену симки, пошел второй раз мне сказала что я сам виноват выдала симку с новым номером и сделала расторжение на старый номер,симка не активировалась, пошел еще раз, она сказала что ничего не знает и не может сделать надо ждать,пишу на следующий день симка не работает - позвонил 0890 и техподдержка сказала что она заблокировала НОВЫЙ НОМЕР!!! а не старый, жду открытия и иду еще раз...идет второй день и не знаю получится воспользоваться новым номером или нет....возникает желание сменить оператора .....
3
Инкогнито 9853
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Помогли разобраться как работает мой мтс, все оказывается очень просто
1
Show business's response
Лопаткин Сергей Игоревич
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Все понравилось, отличные пленки на айфон еще и гарантия две недели по чеку
3
Show business's response
Alexandre
Level 15 Local Expert
June 21, 2022
Не компетентные работники.
Не могут до конца довести обращение.
Ждал ответ, от МТС, потом надоело.
позвонил оператору а мне сказали что салон мое обращение не оформил как нужно.
Не рекомендую
Был в пятницу 17.06.
1
Игорь А.
Level 2 Local Expert
May 29, 2023
Сотрудники постоянно отсутствуют на рабочем месте.
Без каких-либо оповещений закрывают салон
1
Стас Крылов
Level 9 Local Expert
January 18
Дважды заходил после Н.Г. было закрыто по "тех. причинам"
Show business's response
Юлия Зуйкова
Level 5 Local Expert
September 22, 2021
,22 сентября зашла подключиться. В салоне работала девушка. Очень хочется поблагодарить, она настолько профессионально мне помогла, точно выполнив мои пожелания. Спасибо огромное!!!
2
3
Игорь К.
Level 5 Local Expert
March 13, 2023
Обслуживает один сотрудник и ни во время ожидания очереди, ни во время обслуживания нужно стоять
3
Show business's response
Максим Н.
Level 6 Local Expert
March 2
Нормик вообще,чаще пусть работают
1
Show business's response
Татьяна Агликова
Level 4 Local Expert
March 8, 2021
Приобрела в данном салоне дата-кабель фирмы AKAI, на коробке которого стоит маркировка, что он подходит для зарядки устройств компании Apple. При продаже продавец-консультант салона не предупредил меня, что данный кабель имеет скрытые недостатки и для моего мобильного устройства Apple безопасным не является, чем нарушил основные положения ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей». Через месяц эксплуатации данного кабеля мой телефон пришлось сдать в ремонт, так как данный кабель вывел из строя usb-разъём, и его пришлось менять. За ремонт телефона я заплатила более, чем приличную сумму. Таким образом, несоблюдение продавцом положений упомянутого выше ФЗ привело к порче моего имущества. Такое ощущение, что данный салон - это не один из филиалов флагмана сотовой связи, а в лучшем случае - ларёк на колхозном рынке провинциального городка. Продавцы-консультанты свои обязанности не то, что не выполняют, они о них даже не догадываются. Прошу руководство данного салона разъяснить своим сотрудникам их обязанности, которые они должны выполнять согласно действующему законодательству РФ.
3
1
Фируза Ислямова
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
Настроили телефон, все хорошо
1
Show business's response
Евгений Jon
Level 15 Local Expert
August 15, 2023
Продавец не компетентен в вопросах от слова совсем.
Show business's response
Vladimir Ivanov
Level 8 Local Expert
February 11, 2022
Мтс не может решать вопросы удалённо, по любому поводу надо приходить в офис и только того региона в котором выдана сим карта. Так же не возможны простейшие вещи , такие как восстановление номера.
3
Марина Некрасова
Level 5 Local Expert
August 11, 2022
Сотрудники девушки некомпетентны совершенно, постоянно слушают громкую, матерную музыку на рабочем месте, ор и хохот тоже на постоянной основе
Рабочие перерывы не соблюдают могут уйти за 30 минут до окончания работы потом придти и закрыть смену
Мешают всем сотрудникам комплекса.
На пожилых людей повышают голос и откровенно хамят.
3
Роман Ануфриев
Level 3 Local Expert
January 19
Время 10:25, салон закрыт
1
Show business's response
Мария Богданова
Level 2 Local Expert
February 10, 2021
Пришла сегодня приобрести новый телефон, на мои вопросы консультант отвечал со своего места, очень не хотя. О разнице между моделями сказал сухо что камерами. Занимался своими делами. Показать телефон даже не поднялся. Спросила про цвет, ответил что только в одном и есть ли вдугих салонах другие расцветки он подсказать ни как не может. Простояла минут десять с чувством что мешаю человеку работать в пустом салоне. И ушла с испорченым настроением в другой салон.
3
1
Aziz Xursanov
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
👎🏻👎🏻 сотрудник 8 декабря,
1
Эдуард
Level 20 Local Expert
August 1, 2021
Покупал несколько раз телефоны и аксессуары. Все прошло гладко. Телефон покупал в рассрочку - ника х проблем. Цены на смартфоны приятные. Не знаю почему столько негативных отзывов.
1
1
Тамара
Level 5 Local Expert
August 13, 2021
Салон посещала, чтобы вернуть деньги отправленные по ошибке на другой телефон. Оператор рекомендовала привести сюда абонента телефона, который в другом городе. Я ушла ни с чем, а дома все осмыслила и решила пойти в другой салон. Там я поняла о некомпетентности сотрудников в салоне на Косыгина, 31.
3
1
Анна АННА
Level 3 Local Expert
August 23, 2022
Безобразие, в 20-30 уже закрыт, ни объявления ничего. До конца работы судя по графику на сайте ещё 30 минут.
3
Галина Б.
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Настроили телефон, не дорого)
1
Show business's response
👑Burkhonzoda S.
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Сделал е сим все хорошо))
1
Show business's response
Dmitriy Salt
Level 11 Local Expert
October 3, 2022
Сотрудника сегодня нет на месте в течение 40 минут. Не дождались несколько человек в том числе и я. Соседи сообщили, что там так часто бывает, под вечер приходит человек и просто закрывает лавку.
2
Show business's response
Валерия А.
Level 5 Local Expert
March 11, 2022
Время 20:30 а магазин закрыт. График работы до 21
Просьба проверить график работы. После работы сложно успеть до закрытия. Увы не попала