MTS
Directions
Voroshilovskiy Avenue
40 m
128 reviews
June 5
Хочу рассказать как меня разочаровал это провайдер, по крайней мере их работа в Ростове-на-Дону. Я переехал на новый адрес и решил сделать перенос со старого адреса. 2 июнь звоню девушку на том конце провода да конечно, перенос возможен, но предупредила что он платный 100 рублей. Договорились, что мастер приедет 3 июня в с 12.00 до 14.00. Так же девушка сказала, что придёт СМС с номером заявки, а за три часа до мастера придёт СМС с номером мастера.(записала мой номер, чтоб указать его в заявке)
И так наступило 3 число сижу жду кстати ( смс так и не пришло с номером заявки) в 13:00 я решил позвонить уточнить, где мастер. В поддержке сказали ожидать проверяю информацию, через 3 минуты ответ. Всё хорошо заявку я вашу проверил на ваш номер, что указан в заявке придёт СМС (еще раз проверили номер телефона в заявке) я связался с мастером он сказал, что в течение часа будет( такой был ответ сотрудника тех поддержки). В итоге я перезваниваю уже в 15:00 узнать где же всё-таки мой мастер, и получаю обалденный ответ:
Мастер не смог вам дозвониться!!!
(НО ЭТО ЕЩЁ НЕ САМЫЙ ВАЖНЫЙ ПРИКОЛ) так как номер указан в заявке не тот с которого вы звоните. У меня один номер и с него я звонил, чтоб сделать заявку, более того этот же номер указан в договоре. В итоге мне предложили перенести заявку уже на 4 июня предложив время с 16:00 до 18:00 конечно пришлось согласиться так как уже сутки сидим без интернета...
И да кстати после обращение в этот раз пришло СМС с номером заявке сразу. Так же я заставил составить претензию и номер и её тоже пришёл в СМС.
Наступило 4 июня примерно за два часа до приезда мастера приходит СМС, что по техническим причинам перенос на указанный номер невозможен и тут меня
Я звоню опять в тех поддержку жду уже 5 минут. Берет девушка проверяет заявку и о БОЖЕ..Завке опять не оказалось!!!! Более того,,БАРАБАННАЯ ДРОБЬ🥁
по вашему адресу Будённовский проспект 1а подключение возможно только в 1 квартиру на первом этаже🎪🛤🤡👣а вы живете выше🤣
Так такое может быть?!?
4
October 25
Обратилась в этот салон чтоб вернуть ошибочно отправленые деньги на номер, через сбарбанк онлайн. Сначала потребовали реквизиты карты распечатать на бумаге. Когда пришла с распечаткой реквизитов оказалось нужно еще чек распечатать. Видимо люди живут в прошлом веке без ,бумажек никуда. Сидят в тишине на стульчиках совершенно спокойно, посетителей ни одного все видимо бегают по их запросам распечатки делают, чтоб они не перетрудились. Обслужить клиенто не могут нормально, из за их тупых голов ногам клиентов покоя нету. Чтоб что то получить нужно прийти в салон не один раз. И не факт что салон будет открыт. У них то перерыв 2 часа то уже устали и раньше домой ушли. Так что в следующий раз подумаешь а не сменить ли оператора а то мтс зажрались, видемо слишком много клиентов, надоело хорошо работать.
April 24
За ошибки сотрудников МТС платит абонент
Заключён договор 40306515378 от 11.04.2024 прописан номер моб. телефона для подключения 9434. Но МТС подключает другой номер 0382 (без договора, при списании денег МТСу договор не нужен, выходит). которые после многочасовых переговоров по телефону и переписке не решаются .
1. Номер 9434 был пополнен на 500 руб для оплаты Тарифа #1 согласно договору.
2. Средства, в размере 425 руб. согласно этому договору ошибочно списаны с номера 0382 (без договора), на котором был оплачен пакет связи на почти 500 руб и связь должна была работать до 06.05.24.
В итоге на номере 9434 произошло списание за ненужную мне услугу, написал в чат сразу, МТС обещал разобраться, а на номере 0382 списали за Тариф #1 и оплаченный ранее НЕТАРИФ за 500 руб отключили и баланс стал отрицательным.Чтобы остаться на связи МТС вынудило подключить отложенный платеж на 3 дня, еще списали 450 руб за 3 дня.
Все это сразу же было направлено в чат, где обещали разобраться ( не верьте МТС, в чате пишут одно, а на деле другое).тПоддержка пишет, что ошибка сотрудника Мтс .
Из-за ошибки сотрудника мтс мои потери: 500+500+450 руб. Но обратно вернуть платежи они "типа" не могут. Деньги без договора списать по ошибке сотрудника могут, а исправить свои же ошибка не могут. Все как на рынке - все ошибки в свою сторону. Договор есть, но МТС его не выполняет и только создаёт проблемы и вынуждает платить больше. Вот такое отношение к клиенту в МТС.
Прошло больше недели, поддержка перестала принимать от меня сообщения и в автоматическом режиме, пишет одно и то же.
Добрый день, у меня проблема, которую МТС не может решить с 11.04.2024.
2
1