Mts

4.0

275 ratings

Rate this place

Маша Павлова

Level 9 Local Expert

навязали бесполезную услугу пенсионеру, при попытке отключить услугу заблокировали номер с балансом, браво при оформлении заблокированной симки выдали подарочную вторую симку, так и там долг, которого быть не должно, и на всё обращения, которых в принципе быть не должно было и решающиеся не за один день… браво💪🏼 таких *прости Господи* сотрудников давно не встречали в салонах мтс, а уж поверьте, за 20 лет повидали всякое😏

Show business's response

Александр Петров

Level 3 Local Expert

Хотел перейти в МТС в августе заплатил 565р. Меня так и не перевели, сегодня уже декабрь и я еще в минусе хотя ни куда не звонил. Хотел расторгнуть договор и чтоб мне вернули деньги, с начала сказали в течение трех дней на ваш счет придет эта сумма после того как ничего не пришло я пошел в МТС мне говорят в течение месяца будет у вас на счету. Через месяц мне пришлось опять идти в МТС так как на счет ничего не пришло, написал претензию через какое-то время пришло СМС отправить фото чека и заявления, отправил. Через какое-то время пришло СМС что мы вам ничего не должны, эта сумма списалась за какой-то тариф. Не советую вам связываться с МТС сохраните свои нервы и время.

Show business's response

Валентина

Level 8 Local Expert

Пришла впринципе за советом,, мне нужна была карта МТС, банковская, всего лишь надо было сказать, скачайте МТС банк, оформите онлайн и заберите,, но ответ был, мы не банк,, я говорю мне надо тогда симку оформить,, вообщем, не корректно все объяснение было, ушла ни с чем,, и никто, никто мне не пытался помочь,, почти все сотрудники выходили курить, пока я на улице пыталась дозвониться до горячей линии, выходили, тихо курили и выходили на смотрины,, а ведь главный офис считается! Дедушка старый сидел, вставать не мог, просил посмотреть его документы,, но парень ответил, мы не встаем,, только сидя за рабочим столом работаем!! В итоге я документы дедушки и паспорт передала через руки,, они не встали, девочка, что меня обслуживала, не обслуживания, убежала!! Я была в шоке,, вставать помочь дедушке им нельзя, но курить выходить, несколько человек, можно?? Я в шоке была!! Обязательно напишу письмо в Москву,, Марксисткую д 4,,

Show business's response

Николай Санархин

Level 3 Local Expert

Купил в этом магазине смартфон, в подарок дали симкарту на несколько месяцев связи и сделали скидку. Спасибо. Вежливые сотрудники, и большой ассортимент.Всем рекомендую

Show business's response

Руслан М.

Level 2 Local Expert

самая худшая контора, появилась проблема с исходящими звонками ,пытался дозвониться до службы , но до смольного наверное проще дозвониться , в течении 6 с лишним минут брали на измор музыкой , затем сказали что будут решать проблему в течении 2 часов ждите УЖАС

Show business's response

Олеся Сон

Level 6 Local Expert

Не советую оператора мтс. Не уважительное отношение к клиентам. Если в вашем пакете закончитсч гб. Они Вас вырубят. И связи не будет. Загоняют в, минус 1-2 рубля и отключают полносттю связь. И Вас об этом не предупредят. Всем советую переходить к другому оператору. Половина рабочего дня решала проблему со связью мтс. Быть партнером мтс значит тратить свое время на проблемы со связью, тратить нервы на общение с их наглымы операторами, которым на Вас и ваши проблемы наплевать.

Show business's response

Black Smaug

Level 3 Local Expert

Тупая компания, к операторам не дозвониться типа якобы постоянно перегрузка бред сразу говорю! Начали отключать интернет из за атак, надеюсь скинут цену, всё равно с утра и до вечера нельзя пользоваться, либо придется менять оператора, эта тупая компания какая то стала! Причём выключают раньше всех и включают позже всех на пару часов!

Show business's response

Натали Е

Level 2 Local Expert

Ужасный офис! Чтобы в него попасть и получить оказание услуги, надо приходить три, а то и больше раз! В графике заявлено, что они работают с 8.00 до 20.00 и без обеда. Пришла в свой обед, Никого нет и записки тоже. Пришла после работы в 18.30 , такая же картина меня ждала. Пришла в третий раз, стоит один сотрудница и заявляет, что мне придется очень долго ждать, когда она освободиться! Пришлось с боем, испортив настроение всем, добиться обслуживание. И 3-х минут не ушло, надо было просто обновить паспортные данные, а ходить пришлось и тратить время на дорогу 3 раза!

Show business's response

Марина Владимировна

Level 2 Local Expert

14.12.2024 моя мама обратилась в салон мтс в тд Мадагаскар. Посоветовали перейти на другой тариф, взяли деньги 500 руб, оплата наличными, чек не дали. Сказали что декабрь оплачен. В итоге нет денег, нет тарифа. На вопрос где деньги? ответ - докажите что вы оплатили. Вывод - работают ***

Show business's response

Нина Солнцева

Level 2 Local Expert

Покупала сим карту в данном салоне, помогли с выбором тарифного плана все объяснили, подключили автоплатеж что очень удобно Спасибо большое !!!!!

Show business's response

Иванна Шевчук

Level 3 Local Expert

Конкретно к адресу нет претензий. Есть претензии к самому МТС, с которым никак не могу связаться. В чатах одни и те же ответы, бред. Заказала е сим, оплатила, жду вторые сутки. А в чатах с разными любыми одни и те же ответы и вопросы

Show business's response

Серёга Nik

Level 4 Local Expert

Ушло 2.5 часа чтобы дозвониться до службы поддержки. После чего Оператор не чем не может помочь, об отключении связи и интернета говорит не знает ни чего. Весь город без связи а у них всё нормально. Задал вопрос по поводу перерасчёта связи, так как услугу по тарифу оказывают не в полном объеме, ответ не могу помочь ждите смс от специалистов если что звоните, а дозвониться нужно потратить пол дня, у бота нет связи со специалистами тупит и гоняет по кругу с ненужными ответами

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

В поддержке сказали, что нужно обратиться в ближайший салон. Обратившись сюда, мне ответили что они ничего не сделать не могут, могут лишь симки продавать. Позвонив снова в поддержку , сказали что они должны были мне помочь.

Show business's response

Алексей Волков

Level 5 Local Expert

Непрофесиональные менеджеры, ведущие вялотекущщие переговоры с клиентами, долго обслуживая клиентов, образовывают потную очередь

Татьяна

Level 9 Local Expert

Сегодня 11.10 2021 года была в этом офисе в в 14 ч 30 минут. Всего один сотрудник обслуживает клиентов( 6 человек в очереди). Рядом сидит девушка без бейджика( спросила ФИО- Иванова Дарья Сергеевна, она старший по этому офису, но сегодня у нее выходной, она клиентов салона МТС не обслуживает). Все клиенты с разными претензиями по начислению, очередь двигалась медленно. Зашла в офис рядом внутри, "офис обслуживания корпоративных клиентов"- там сидят человек 7 мужчин и одна девушка. Сказала - у Вас в торговом зале очень большая очередь, помогите своим сотрудникам. Ни один не тронулся с места. Отвратительное обслуживание!

Елена Владимирова

Level 2 Local Expert

Спасибо, мне всё понравилось. Хорошее обслуживание в салоне

Show business's response

Питер

Level 11 Local Expert

Удобное расположение. Закрытая парковка. К сожалению один банкомат на город Чебоксары!

Show business's response

Максим Владимиров

Level 11 Local Expert

Посему люди должны ждать 45 мин ? На сайте не указан перерыв на обед

Show business's response

Anonymous review

Достаточно просторный торговый зал. Хорошо обустроенные витрины, на которых посмотреть можно все модели техники. Услуги страхования, проводки денег на телефон и прочего. Компетентные и доброжелательные сотрудники. В целом ничего отрицательного не заметно, только плюсы.

Дима

Level 6 Local Expert

Получил симку от МТС.С тарифом тарифище.Было 7 дней бесплатно.Пол дня пытался установить приложение Еле установил.А когда попытался активировать?Вышла надпись не верный штрих код.Попытался дозвониться до горячей линии.Так не смог дозвониться?В эфире тишина.В итоге выкинул симку.То что дозвониться не мог до горячей линии и трудности с активацией.Поверьте очем то говорит.Не кому не рекомендую.Лутше теле 2

Aleksey K.

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание, ребята очень приветливые. Оформлял у сотрудника Николая дебетовую карту - все быстро настроил и подключил. Буду приходить еще!

Show business's response

omir1704

Level 2 Local Expert

Всегда обращаюсь в головной офис нашего города Чебоксары. Довольна. Сотрудники всегда вежливы, всегда оказывали помощь. Я пенсионерка, стараюсь приходить к ним в дневное время, когда народу меньше. Вечерами, естественно народ идет с работы и приходиться немного ждать. Но это же естественно.

Tanya A.

Level 5 Local Expert

Тоже буду переходить с МТС на другого оператора. Списываются деньги с абонентской платы по опции Лимит на покупку ITunes с телефона ребенка. Причем опцию ребенок не подключал, т. к. её найти даже тяжело и ITunes на телефон Самсунг совсем не нужен. И пока не погасишь задолженность будет капать комиссия за задолженность. Чистой воды мошенничество.

Show business's response

Anonymous review

В офисе компании МТС На Карла Маркса 52а Оформил телефон в кредит.Оформляла сотрудница компании (Фомина Елена Александровна)После оформления сотрудником заявки,банк позвонил ко мне для подтверждения. Сотрудница заранее предупредив что банк будет предлагать страховку жизни, (от которой в последствии можно будет в письменном заявление написать отказ) сказала согласиться с условиями банка, Что я и сделал. Получив на руки мобильный телефон сотрудница компании просила подойти через неделю для оформления письменного отказа от страхования жизни. Пришел,написал, через 3-4 дня позвонил банк и сказали что нужно подойти в офис в своем городе АльфаСтрахование Жизнь.Нашел офис. В офисе сказали что АльфаСтрахование Жизнь в Чебоксарах нету и нужно отправлять копии документов с письменным заявлением в Москву заказным письмом. Я позвонил на горячую линию банка .Объяснил всю ситуацию,сотрудник банка сказал что прошло уже две недели с момента покупки и банк внес за вас сумму страхования жизни и теперь придется выплачивать эту сумму. Вот такой развод в мтс офисе.

Людмила Ф.

Level 2 Local Expert

Бегите от МТС. Как можно дальше , и как можно быстрее. Я 2 месяца назад поменяла оператора ,перешла на Теле2. Через 2 месяца МТС заблокировал мой телефон за какие то "долги...".Я бы заплатили, но мне никто не дал номер лицевого счета ни сумму долга.. еле- еле дали номер горячей линии, но при этом звонить я не смогла, т.к номер заблокирован. Дозвонилась дочь , не знай с какого раза. Выяснили, что не я должна МТС, а они мне. Но при этом уже 6 день, они не собираются разблокировать. Сказали , что разблокируют через 2 дня. хотя еще в пятницу тоже самое говорили.( а сегодня вторник)Я бы поменяла номер телефона, но к этому номеру телефона привязана все документы и все карты. Вот вы представьте , ваш близкий человек пропал , нет связи. ,...все ищут, беспокоятся. А сколько деловых встреч просто " полелело". Вот в какой суд подать ,чтобы компенсировать и моральный и материальный ущерб. Вот так наказали меня за то что я поменяла оператора. Скорей всего напишу в Роспотребнадзор по правам потребителя

Show business's response

Ольга Лозовая

Level 2 Local Expert

Обходите МТС стороной. 15 лет была преданным абонентом данной компании. Но для МТС это не главное. Главное - деньги! Когда подросла дочь и был приобретен телефон, у меня даже не возникло вопросов, к какому оператору подключаться. Конечно, МТС. Поначалу всё было хорошо, никаких вопросов и проблем в обслуживании. Всё началось 4 месяца назад. Сначала ей подключили какой-то лимит на связь, что давало возможность уходить в минус. Зачем? Я их об этом не просила. Получается, навязали услугу. Прислали смску, что услуга подключена. Дочь смски ее читает. Я увидела уже спустя время, когда минус был приличный, т.к. МТС решил, что можно уходить глубоко в минус. Позвонила оператору, услуги отключили после погашения задолженности. Потом волшебным образом оказалась подключена услуга Обещанный платеж на 1000 руб. и оформлена какая-то покупка на 890 руб. И снова МТС не причём. Это всё ребенок виноват. И здесь я проглотила обиду, заплатила деньги, отключила услугу и мне предложили поставить тотальный запрет на подключение услуг. Не прошло и месяца и снова сообщение о задолженности. На этот раз подключилась услуга Лимит. И никто в компании не может ответить на вопрос - кто подключил усулугу, когда подключил и за что долг. Но долг при этом я должна погасить, иначе будет начислена комиссия за использование услуги Лимит. А отключить данную услугу можно только после погашения задолженности. И конца и края нет этим платным услугам, которые сами по себе подключаются именно на симку ребенка... Получается, что МТС работает по принципу - Сами мы неместные, от поезда отстали, помогите кто чем может... В общем, буду жаловаться во всевозможные инстанции. А всем убедительно рекомендую, убегать от МТС и подальше. Что и собираюсь сделать сама, вся моя семья и ещё на работе буду настаивать на смене оператора для корпоративной связи.

Денис М.

Level 6 Local Expert

Дозвониться нельзя, поддержки нет вообще, только голосовой робот. Мой тариф подорожал с 380₽ до 415₽ без уведомления мне об этом.

Ира ИВАНОВА

Level 2 Local Expert

Зашли купить телефон, нас быстро и качественно обслужили. Понравилось, придём ещё.

Show business's response

Svetlanova Svetlana

Level 8 Local Expert

Обслуживание крайне не клиентоориентированное. Мою проблему вроде решили, но то что я слышала, пока ждала, это, конечно ж, бр. Женщине, которая не смогла разобраться с тарифом, была отправлена в то место, где она покупала сим, тогда как оттуда её отправили в ц. Офис. Странно, конечно, такое отношение к клиенту

Любовь Н

Level 4 Local Expert

Везде написано что офис по К. Маркса работает без перерыва, а по факту есть перерыв с 13.00 до 13.30. Неприятно что врут даже здесь....

Show business's response

Евгений Ласковенков

Level 10 Local Expert

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис МТС. Есть все, что может дать МТС - тарифы, симкарты, услуги, телефоны, решение вопросов. Отдел для корпоративных клиентов и администрация тоже здесь. Если где и могут помочь, то здесь) Лучший персонал и набор услуг.

AlenaV1971

Level 3 Local Expert

совершенно безразличное отношение продавцов к клиенту МТС, ушла оттуда разочарованная, проблема не была решена, в принципе продавцы и не пытались мне помочь.

Show business's response

Александр Зацепин

Level 2 Local Expert

Специально поехала в головной офис МТС в нашем городе (Чебоксары), думая что там будут специалисты своего дела и не придется долго объяснять что мне надо. Ранее там работали именно квалифицированные сотрудники. Ладно, с моим вопросом мне помогли быстро, но в процессе я была поражена работой других сотрудников. Во-первых: рядом обслуживался пожилой мужчина - покупал телефон. Ему выдали последний телефон с витрины. Должна сказать не дешевый. Уже все практически проверили и оформили, начали пробивать и тут девушка заявляет что телефон у них в системе стоит дороже и заплатить за него оказывается надо на 1000 ! больше чем указано в ценике! На сколько я знаю это косяк продавцов и продать должны были за ту сумму которая указана на витрине. Однако девушка просто стояла и ждала когда недовольный такой ситуацией покупатель уйдет. Во-вторых: эта девушка (вроде Леана ее звали - бейдж закрывали волосы), видя что другой консультант работает (она вела оформление моего заказа), подошла и начала с ней разговаривать, явно отвлекая ее. За эти 20 минут я узнала все подробности минувших выходных (а оно мне надо было?), причем матом через слово! И это в присутствии клиентов. В-третьих: рядом стояли высшее по рангу сотрудники. И ни один не сделал замечания. Напрашивается один вывод - в компании МТС это нормально... Но я вышла от них с очень плохим впечатлением!

Галина Егорова

Level 6 Local Expert

У меня аналогично с Татьяной: Тоже буду переходить с МТС на другого оператора. Списываются деньги с абонентской платы по опции Лимит на покупку ITunes с телефона ребенка. Причем опцию ребенок не подключал, т. к. её найти даже тяжело и ITunes на телефон Самсунг совсем не нужен. И пока не погасишь задолженность будет капать комиссия за задолженность. Чистой воды мошенничеств

Show business's response

Ксения Андреева

Level 7 Local Expert

По всем вопросам, связанным с МТС, обращаюсь сюда, удобная парковка, доброжелательный отзывчивый персонал, знающий ответы на все вопросы

Show business's response

Дарья

Level 8 Local Expert

Работает одна девушка, в очереди из 3 человека стояла 40 минут, вторая девушка ничего не знает, ждёт пока закончит другая, чтоб спросить у неё, а в итоге меня все равно отправили к главной так как другая не могла нужную мне услугу оказать

Natali Volkova

Level 6 Local Expert

Прекрасный офис, но ужасно организовано обслуживание посетителей. На стойке, работают три человека , но почему то очередь одна для всех ... В нормально цивилизованном отделении связи нет общей очереди , которая приводит людей в смятение. Максимально не профессиональное отношение к посетителям! Предлагаю пересмотреть политику обслуживания в этом отделении связи !!!

Denis Panin

Level 7 Local Expert

Это просто бред! Розничная компания работает с часовым перерывом на обед... Прям чувствуется клиентоориентированность компании... А клиенты подождут, это не страшно...

Кристина И.

Level 2 Local Expert

Хорошие и качественные сотрудники, грамотно объясняют и помогают в любой ситуации, всегда на стороне клиента

Show business's response

Денис Григорьев

Level 10 Local Expert

Все понравилось, хорошо объяснили, спасибо продавцу-консультанту Карине.

Show business's response

Владимир Волков

Level 16 Local Expert

Удобная парковка, но днем перегорожена шлакбаумом. В салоне часто бывают очереди, приходится ждать освободившегося менеджера. При покупке смартфона могут предложить открытую коробку с девайсом. Так что внимательней

Олег Степанов

Level 12 Local Expert

Может мне не повезло. Работала одна девушка и то стажёр. Очередь 3 человека. Четвертая беременная не выдержала ушла.Замена симки вместо 2х мин. заняло 40мин. Последнее время МТС стал дорогим.

Оля Шестипалова

Level 11 Local Expert

Мне не понравилось, то что в салоне, на момент моего посещения, работал один человек. Консультацию сотрудник дал, предварительно прочитав информацию в интернете по своему смартфону, что не говорит о его профессионализме. В целом - спасибо, не пришлось искать и читать самой.

Евгений

Level 7 Local Expert

Одни минусы с ними, не одного плюса, пытаюсь уже два месяца деньги вернуть. Написал два заявления. заявления закрывают денег нет. Никогда не в жизнь с мтс.

Show business's response

Зоя Зоя

Level 2 Local Expert

Была в салоне МТС. Перешла с сохранением номера, все объяснили по тарифу.спасибо!

Show business's response

Алекс Алексеев

Level 2 Local Expert

Год назад написал заявление на закрытие договора и заблокировал сим карту. Спустя год!!! Мне приходит смс-сообщение от мтс что образовалась задолженность!! Как??? При расторжении не было долгов никаких!! Дозвонится по телефону горячей линии невозможно!

Ирина М.

Level 2 Local Expert

Обслуживание ужасное. За месяц дважды списали средства и меняли точку обновления пакета. До оператора не дозвониться. Много лет пользовалась этим оператором. Сейчас я возмущена и разочарована этим оператором

Имя Ф.

Level 5 Local Expert

Постоянно много народу, очереди, а продавцов мало, хотя рабочих мест 6. Часто туда ходят проблемные клиенты , т.к это центральный офис, по этой причине очереди. Непонятно , почему офис центральный, а продавцов нет.

В.Е.

Level 5 Local Expert

Отличное знание тарифов, хорошая консультация и сервис. Внимательно относятся к клиентам, все подробно объяснили. Подключили выгоднее тариф, чем был.

Show business's response

Серго

Level 27 Local Expert

Въезд на парковку через шлагбаум, нужно звонить охране, места нет свободного - ставишь абы как…директор учреждения заполнял заявку на перенос номера - оформил с ошибкой, пришлось ехать вновь. Не вижу ни одного плюса для клиентов.

Show business's response

Mts

108 reviews