Mts

4.2

206 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Была проблема с блокировкой и сменой владельца для симки. Не помогли, сообщили некорректную информацию по срокам решения моей проблемы и отправили на марксистскую в другой салон, якобы там «головной офис», якобы там решат проблему за один день. Как выяснилось, уже несколько лет это не так и все салоны одинаковы по функционалу. Жаль потраченного времени! В другом салоне помогли за 5 минут.

Show business's response

Sergei B.

Level 2 Local Expert

Приходил сменить симку 29.08.2025г., старая перестала работать. Симка моей мамы, поэтому принёс свой паспорт и генеральную доверенность, работал один только стажёр по имени Илья, отсканировал, передал в службу безопасности. Сначала ждал час, говорил что в обработке, оставил свой телефон, обещал позвонить ,когда будет готово. До сих пор обрабатывают, прошёл день. Отношение наплевательское , видимость работы, не хотят и не умеют, а мы теряем, время, деньги и нервы. Обходите этот ларёк с красивой вывеской.

Show business's response

Архипова Алиса Михайловна

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо молодому человеку, который работал 12.03 с утра. Очень вежливый и внимательный парень, передо мной стояли женщины в возрасте, которым от так же очень терпеливо и чутко помогал. Пришла с проблемой невозможности отправки смс, прогорала сделка из за этой проблемы. Парень оперативно подсказал как быть, обновил симкарту и о чудо! все заработало))) В службе поддержки приложения мтс нам не смогли даже подсказать как быть, а молодой человек все сразу решил) спасибо)

Ольга Виноградова

Level 10 Local Expert

Зашла, чтобы восстановить физическую симку по номеру, которым некоторое время не пользовалась. Ок, сказали двое не очень приветливых молодых людей, 255 р. Хорошо, оплатила. Прождала 10 минут.. "Система лагает". Может быть, вы попозже зайдёте? Через час, может через два, да и не факт, что система заработает. Сказала, что спешу, попросила вернуть деньги. Чек не дали, деньги не вернули. Понятно, что 255 р не деньги, и я эту потерю переживу, но сам факт такого хамского отношения оставил неприятные ощущения. Хотя отрицательные отзывы я пишу крайне редко. И да, сказали, мол, можете не ходить в другой салон, у все такие же проблемы. Тем не менее я заехала в салон МТС на м.Аэропорт, где мою проблему решили за 5 минут.

Show business's response

марина египцева

Level 3 Local Expert

Пришла поменять sim на esim, сделали все быстро и понятно, акции интересные, даже новый тариф предложили оформить, все понравилось

Show business's response

dima b

Level 11 Local Expert

Нужно было восстановить старую сим-карту. Для меня было крайне важно сделать это как можно скорее. Очень благодарен менеджеру Саиду - новая симка была у меня уже через минуту.

Юлия Борисенко

Level 3 Local Expert

Наверное, отзывы руководством не просматриваются и оно не в курсе, на сколько хорошо отлажен сервис работы их сотрудников. Но они просматриваются людьми, которые обращаются в этот салон, поэтому это для вас: если у Вас, как у меня возникла проблема с симкой или любой другой вопрос, касающийся грамотного последовательного объяснения, то обратитесь в другой салон. В этом сотрудники не знают базовой вежливости обращения с клиентом, как пожилого возраста, так и совсем молодых. Никто не просит сервиса высокого уровня, но базовое уважительное отношение - это основа

Show business's response

Мария

Level 11 Local Expert

За сегодняшний день пыталась два раза обратиться в салон чтобы пополнить банковскую карту МТС. Сначала я пришла в 15:00 там было закрыто, не стала ждать было написано что перерыв 30 минут. Сейчас снова пришла в салон опять закрыто, было написано что перерыв с 19:00 до 19:30. Когда я вернулась к этому времени полагая, что салон открыт он был снова закрыт и висела другая табличка перерыв с 19:30 до 20:00. Если салон сегодня не работает может проще повесить технический перерыв?

Show business's response

Иван Наумович

Level 4 Local Expert

Офис бомба честно говоря, цены вкусные, консультанты вкусные, всё вкусное. Решают все проблемы с которыми вы к ним обратитесь, рекомендую 👍

Show business's response

Ilya Seryakov

Level 7 Local Expert

Впервые получил полную профессиональную консультацию по телефону, а также по тарифу МТС. Впервые увидел что человек реально хочет помочь людям, а не отработать и пойти домой

Show business's response

Gregory Папоян

Level 2 Local Expert

Планировал зарегистроваться в соц.сети МТС. Один номер у меня есть в компании Би Лайн. Обратился в офис по Ленинградскому проспекту рядом с метро Сокол, в здании Метро маркет . Встретила меня миловидная девушка,которая по возрасту годится мне в правнучки. Встретила меня достаточно доброжелательно и я решил, что МТС серъезная солидная компания. Но как потом выяснилось она эта миловидная девушка начала меня разводить.Это я понял позже. Она предложила мне трехмесячный тариф за 500 р . и интернет в 1 ,наверно, мегабайт. За 1 тыс. рублей я купил номер : 9152305599. Надо отметить, что этим телефоном все это время я практически не пользовался. Через несколько дней интернет исчез.Я подошел к ней и спрашиваю, что происходит. Она мне говорит, что в телефоне ты что-то не отключил.Это что-то мы отключили. Я оплатил еще то ли 210, или 250 р. и взял еще 3 единицы интернета.Через несколько недель в телефоне звучит предложение, чтобы дальше вы могли звонить по этому номеру вам надо каждый день оплачивать 50 р. Как говорится вот и приехали: начали с 500 р. в три месяца, а заканчиваем 1500 р. в месяц. Господа хорошие, как это называется можете догадаться.Как можно после этого работать с компанией МТС. Кстати, и попросил ,чтобы она назвала свое имя, но она отказалась. Я не исключаю, что формально она может быть права,но она не могла не знать и обьяснить мне последствия всех операций с доплатами. Я не исключаю, что это политика МТС любой ценой вытягивать с клиентов деньги. Но выигрыш нулевой. Впечатление от этой дамы из офиса МТС по Ленинргадскому проспекту негативное, а , следовательно, негативное и к МТС. Я потерял,по сути, безвозвратно 2000 рублей и их мне никто не вернет. Теперь я никого не буду рекомендовать стать клиентом МТС. Папоян Григорий

Show business's response

игорь ш.

Level 4 Local Expert

Очень плохая связь! После обращения, проблема не решина!

Show business's response

dOchkrAizisa

Level 2 Local Expert

Недавно приходила в данный салон связи, покупать сим карту. Сотрудник Вячеслав, очень вежливо и грамотно рассказал про все тарифы, помог определиться какой тариф подойдёт мне больше всего. В итоге я полностью осталась довольна. Обязательно зайду в этот салон связи ещё раз

Show business's response

ПАВЕЛ ДИДУСЬ

Level 8 Local Expert

Большой выбор телефонов, вежливые и знающие своё дело продавцы. А также приемлемые цены для любого кошелька. Что не мало важно!

Show business's response

Алексей Колобов

Level 7 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, чистый офис. Доброжелательный персонал.

Show business's response

🌟

Level 4 Local Expert

Приятный офис. Быстрое обслуживание. Не плохой выбор товара. Рекомендую!

Show business's response

Сергей Малолетков

Level 4 Local Expert

Все прекрасно, чисто, вежливые сотрудники, помогли при первом обращении. Профессионалы в своем деле!

Show business's response

Ahror Ibragimov

Level 6 Local Expert

Сотрудница Данильченко Анастасия не хотела принимать письменное заявление и не назвала номер обращения. Простоял в салоне 52 минуты и даже не решила мою проблему. В ходе разговора с оператором данная сотрудница просто не зафиксировала мое заявление. К дополнению, сотрудница утверждала, что работает 4 года, но даже процедуру работы с клиентом не придерживается. Грубо отказывалась идти мне навстречу. Поставил бы -10, так как МТС уже совсем не хочет, чтобы клиенты были

Show business's response

tradewindrain

Level 14 Local Expert

Отличный салон, вежливые, приятные продавцы. Ещё есть пункт выдачи бери заряд!, что тоже весьма удобно. Кстати, большое спасибо сотруднице Ангелине за помощь в оформлении тарифа по акции.

Show business's response

emmа

Level 3 Local Expert

Чистый офис , вежливые ребята , которые знают свое дело, всегда помогут в любом вопросе!

Show business's response

Дарья Журавлева

Level 7 Local Expert

2 потраченных дня походов в этот салон связи. Днем 31 января 2023 года я пришла с самой обычной задачей: купить сим-карту и установить тариф «НЕТАРИФ» с определенными функциями: 10 гб интернета и 2000 минут звонков. Вроде все сделали, подключили нужный тариф, дали в подарок еще бесплатную симку. Спустя время выяснилось, что никакое устройство эту симку не видит. Вернулась уже вечером того же дня туда, мне сделали перезапись номера на болванку, история точно такая же, телефоны не видят симку. Вернулась в 3 раз туда уже днем 1 февраля с заявлением, что я больше не уйду отсюда, пока симка не будет работать. Сделали перезапись уже на 2 болванку, история повторяется. Сотрудник был в полном недоумении, что делать. После моего предложения сделать этот тариф на той бесплатной сим-карте, дело сдвинулось. Только вот проблема, денег нет на подаренной карте, с основной их не перенести, нужно пополнять. Хорошо, пополнила. Сотрудник подключил туда тариф, только вот увы, мои требования учтены не были, подключил стандартный пакет(хотя я с самого начала обозначила, что мне нужно). Предложил подключить нужное количество минут и интернета уже через приложение, только вот проблема, это снова нужно класть деньги на телефон. Вопрос и к этой конкретной точке и к МТС в целом. Почему нельзя сразу качественно оказывать свои услуги? Почему не учитываются мои пожелания по настройке тарифа и сотрудники творят, что хотят? Сколько мне еще нужно денег отдать, чтобы просто была рабочая симка с нужным мне тарифом? Почему, когда я говорю, что дополнительные услуги мне никакие не нужны, сотрудники пихают в чек еще и МТС Премиум, не считая нужным меня уведомить об этом? Почему нет компетентных сотрудников на своем рабочем месте? Почему там только один мальчик-болванчик, который работает всего 2 месяца и по каждому вопросу звонит начальству?

Show business's response

sema p.

Level 2 Local Expert

Если вы решили подписаться на услуги компании mts, подумайте еще раз. Недавно у меня был ужасный опыт работы с этой компанией, и я хочу поделиться своей историей в качестве предупреждения для других клиентов. Я подписался на базовые услуги телефона и интернета, но после завершения установки мне начали навязывать всевозможные дополнительные услуги, о которых я не просил. Персонал был непрофессионален и, казалось, был намерен добавить плату к моему счету, как бы я ни протестовал. Что еще хуже, когда я попытался связаться со службой поддержки, чтобы обсудить свои проблемы, было невозможно дозвониться! Время ожидания было возмутительным, а когда кто-то все-таки отвечал на мой звонок, меня снова ставили на удержание или переводили из одного отдела в другой, так и не решив мою проблему. Нет нужды говорить, что этот опыт был далеко не удовлетворительным. После нескольких часов тщетных попыток получить помощь от службы поддержки — даже не имея возможности поговорить напрямую с руководителем — и я, и моя семья крайне недовольны компанией Mts. Мы определенно не будем продлевать наши контракты в будущем и настоятельно рекомендуем другим клиентам не иметь дела с этой компанией!

Show business's response

Раиль Габидуллин

Level 6 Local Expert

Сотрудник Вячеслав помог выбрать хорошие наушники, всем рекомендую

Show business's response

Aleksey K

Level 10 Local Expert

Работник не разобрался в сути вопроса, не смог ничего толком сделать, даже не попытался исправить неверные данные, написал ненужные претензию от моего имени но отказался мне ее прочесть. После чего еще и нахамил мне, сказав что я странный какой то. В другом салоне в тот же день работница разобралась в сути вопроса и все аккуратно исправила, то есть это было возможно.

Show business's response

Приа Прив

Level 2 Local Expert

Супер сотрудник Илья помог быстро и понятно очень опытный сотрудник и любезный в общении

Show business's response

Александр Андреев

Level 6 Local Expert

Большая очередь, правда был один стул. Один сотрудник, но проявил внимание с другого ПК быстро решил проблему.

Show business's response

Алима Карданова

Level 3 Local Expert

Спасибо за быстро и качественную продажу сим-карты все супер

Show business's response

Имя Фамилия

Level 14 Local Expert

Сотрудник «Михаил» (это все что удалось у него узнать) отказал в совершении перевода через Золотую Корону без покупки дополнительных услуг на 900 рублей. На горячей линии дозвониться невозможно, претенциозной службы нет… в общем делать тут нечего, МТС скатился(

Show business's response

катерина бычкова

Level 8 Local Expert

Покупала сим карту для планшета у Продавеца Михаила Сергеевича в салоне МТС на Соколе в Метромаркете сегодня , 11.02 . Сразу достала планшет , чтобы вставить сим-карту. Но продавец сначала продал сим карту , а потом решил ее вставить , оказалось, что мой планшет сим карта не подходит. На что мне продавец сказал: идите выясните у продавца планшета или у сотрудников, которые ремонтом занимаются. Я попросила вернуть деньги за карту, которую в итоге некуда применить , на что он сказал , ну это де моя зарплата, сами поймите, вернете потом в любой салон , написав заявление на расторжение договора. И как таких некомпетентных сотрудников держит МТС!!!!!!

Show business's response

Полина М.

Level 6 Local Expert

Два раза обращалась в салон по возникшей проблеме с тарифом (кстати по вине оператора МТС), сотрудники так и не решили проблему. Два раза сотрудники отправляли нас с якобы решенной проблемой, но в итоге проблема так и не решена, вынуждена мотаться по офисам, перекидывают со специалиста на специалиста!!

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Написали про перерыв с 14:15 до 14:55, а явились только к 15:14

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

Обратился в салон чтобы вернуть свой заблокированный номер (был клиентом МТС больше 10 лет). В итоге написал заявление, обещали восстановить и прислать смс. Через 2 недели понитересовался о статусе, сказали что все ок, ждите смс. В итоге оказалось что номер выкупили через недедю после моего обращения. Вот такое отношение к клиентам.

Show business's response

Екатерина Дроздова

Level 12 Local Expert

Сотрудник проконсультировал по поводу товара. Все объяснил подробно. Ушла радостная с покупкой))) Спасибо!

Show business's response

T S.

Level 4 Local Expert

Совершенно незаинтересованные в посетителях сотрудники, которым как будто не хочется или лень рассказывать о новых тарифах, когда приходишь с конкретным запросом.

Show business's response

Маргарита М.

Level 8 Local Expert

Отвратительный клиентский сервис! Менеджеры в салоне связи и отделе рекламаций АО «РТК» работают на «отвали» - ленивые, без мотивации и малейшего интереса к клиенту. Мы имели неосторожность купить в этом салоне связи смартфон, о чем вскоре пожалели, узнав, что в онлайн-магазине того же МТС эта же модель стоит минимум на 10000 р дешевле. В других магазинах так же - на 10000-15000 р дешевле. С чем связано такое спекулятивное завышение рыночной цены нам никто в МТС до сих пор не удосужился ответить. Разобраться в силах, наверно, только ФАС. О значительной разнице в цене на одну и ту же модель в онлайн-магазине и салоне связи МТС продавец-консультант нас и не думал предупредить. Как и о том, что сотовые телефоны возврату не подлежат. Обратились с претензией, на которую получили типовой, шаблонный ответ-отписку. Незадолго до этой покупки думали менять оператора сотовой связи, рассматривали даже МТС, но теперь с таким подходом к обслуживанию клиентов и решению спорных вопросов и полным отсутствием клиентоориентированности закрыли для себя все, что связано с МТС. И никому ни за что не посоветуем!

Show business's response

Фёдор Алешукин

Level 4 Local Expert

И так, хотелось бы высказать крайнее разочарование сотрудникам данного магазина. Увы, я не знаю, что это, безотвественность или в целом отсутствие опыта, но 3 раза не получалось сделать и завести простую Симку. На третий раз получилось, спустя тонну времени, разбирательств. Однако, был "приятно" удивлён, что за данной симкой до сих пор числится номер предыдущего хозяина симкарты:) Поэтому мне и поступают звонки от неизвестных людей и сообщения в мессенджерах. В ответ на это мне было сказано примерно следующее : "разбирайтесь сами, можете сдалать это все в приложении, просто вносите всех в чёрный список и все") прекрасное решение современного оператора сотовой связи:) спасибо большое за потраченные в никуда нервы и время. Крайне разочарован.

Show business's response

Руслан К.

Level 9 Local Expert

Отстойник, очереди двигаются по 20-30 минут на одного человека

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

чисто, аккуратно, дружелюбные сотрудники, всегда хожу сюда

Show business's response

Е Кочергин

Level 7 Local Expert

Банкоматы МТС, наверное худшие. Две звезды за банкоматы. Особенно если пополняешь карту. Или по одной купюре надо вставлять, или пачку. С одной купюрой, понятно. Терпение кончается. С пачками тоже беда. Сегодня пополнял, ячейка для приёма маленькая, приспособился с пятой попытки. Кошмар!

Mark Friedman

Level 8 Local Expert

Работают медленно и без мотивации. Хотелось бы более мотивированных помочь работников, нежели впарить всякую хрень по "акции невиданной щедрости". Но свою задачу выполняют, хоть и через одно известное место.

Show business's response

Денис

Level 12 Local Expert

Самое быстрое обслуживание,а ещё лучше я приобрёл симку новогодняя название 30гб за 390р смотрел у Мегафона и Билайна было дорого.очень удобно рядом с метро сокол

Show business's response

Кирилл Е.

Level 8 Local Expert

После оформления интернет-заказа появляется доп пункт "digital care" с доп оплатой. Отказаться в салоне от этого нельзя, нужно звонить на горячую линию. Включают услуги, от которых отказаться затруднительно. Мтс - один из самых неприятных магазинов электроники.

Show business's response

.. ...

Level 4 Local Expert

Грамотно проконсультировали и помогли решить проблему

Show business's response

Руслан Загитов

Level 18 Local Expert

Помочь не смогли, но дали список адресов, где смогут помочь. Минус не персоналу этого офиса, а компании. Не все услуги могут оказывать.

Show business's response

Ольга Ю.

Level 4 Local Expert

Метро сокол, салон МТС в ТЦ Метромаркет, Работает белобрысая девочка, это ужас, не компетентна, поведение хамское, ни на один вопрос нормально не ответила, неуравновешенная. Дергается при разговоре и наезжает. В следующий раз зайду обязательно посмотрю ее фамилию. Сервис на нуле.

Show business's response

Dmitry L.

Level 14 Local Expert

Ужасный оператор. Когда просто начали со счета воровать деньги, ушли всей семьей, не жалеем. Теперь звонят, предлагают подключить домашний интернет. За каждый спам-звонок буду писать по отзыву. Привет руководству МТС)

Show business's response

Ксения Ковальчук

Level 2 Local Expert

Быстро и оперативно решают вопросы👍🏼

Show business's response

Раиль -

Level 4 Local Expert

Спасибо менеджеру Максиму за помощь в выборе тарифа

Show business's response

Пользователь

Level 23 Local Expert

Сидят работники просто для галочки, абсолютно не могут помочь с вопросами по поводу работы Мтс и незаконного списания денег. Отмахиваются, говорят мы не знаем, типа звоните на короткий номер, а там даже никогда не отвечают

Иван Лобачев

Level 5 Local Expert

помогли с переходником для симкарты

Show business's response

Mts

105 reviews