Mts

4.1

124 ratings

Rate this place

Анна Х.

Level 7 Local Expert

Отвратительное впечатление от посещения офиса! Хотела оплатить заказ через Юмани, согласно официальной информации сделать это можно на кассе (без комиссии) и через терминал (может быть комиссия + не выдается сдача). Подошла на кассу, простояла в очереди, чтобы выслушать от сотрудника, что «ну у нас такое не делают, ну я никогда не делал, платите через терминал». Подошел к терминалу, тыкнул в него и ушел обслуживать другого клиента. В другом салоне проблем не возникло

Show business's response

Влад Т.

Level 4 Local Expert

Очень доброжелательные и чуткие сотрудники, помогли с решением, не предлагали лишние варианты, подход к клиенту индивидуальный. Огромная благодарность Дмитрию, все оперативно, чётко и по факту 👍

Show business's response

Александр Пугачев

Level 5 Local Expert

Отличный сервис! Ходили покупали телефон, а также сим карту. Два замечательных сотрудника помогли подобрать. Александр приклеил пленку защитную а также начислил кэшбэк. Спасибо!

Show business's response

Елена Лифенко

Level 3 Local Expert

Отличный сервис! Ходили покупали телефон, а также сим карту. Два замечательных сотрудника помогли подобрать. Андрей приклеил стекло защитное, а также начислил кэшбэк. Спасибо!

Show business's response

Ирина Б.

Level 5 Local Expert

В салоне отдохнула душой. После отвратительного, неудачного опыта на Приморской, зашла в этот салон по пути, необходимо было наклеить плёнку на часы. Трое юношей, все очень вежливые, терпеливые, пока ждала, слышала как общаются с клиентами, в том числе пожилыми, не совсем понимающими. Всё было в наличии, сразу же вырезали и наклеили, оплатила кэшбеком без проблем (в другом салоне сказали нельзя) в общем остались самые лучшие впечатления! Спасибо ребятам.

Show business's response

gypsy k.

Level 10 Local Expert

Приобрёл смартфон,мало того что кэшбэк мизерный, так его ещё переводят на мтс аккаунт,даже не спрашивают пользуется человек услугами мтс или нет,чтобы потратить кэшбэк нужно оформить платную подписку мтс премиум,верх идиотизма.Больше никогда с этой конторой дел иметь не буду и другим не советую,связь отвратительная,услуги сомнительные!

Show business's response

Андрей Буга

Level 4 Local Expert

Отличный сервис и профессиональные сотрудники! Я был приятно удивлен уровнем обслуживания в салоне МТС. Консультанты были очень внимательны и помогли мне выбрать оптимальный тариф и смартфон, учитывая мои потребности и бюджет. Все объяснили простым и понятным языком. Рекомендую этот салон всем, кто ценит качественный сервис!

Show business's response

Олька Н.

Level 5 Local Expert

Моя мама, женщина в возрасте, обратилась 6 января с проблемой, что по каким-то причинам не проходит платеж, очень доброжелательный молодой человек порекомендовал обратиться на следующий день, если все-таки платеж не пройдёт. 7 января мою маму встретили другие сотрудники, которые в грубой форме отправили разбираться с данной проблемой в свой банк. Клиентоориентированность никакая, вежливости сотрудники не обучены, посмотреть по номеру телефона в чем может быть проблема не удосужились. Хочется напомнить, что, если вы пошли работать в сферу работы, где надо общаться с людьми, стоит поучиться манерами и элементарно помнить, что и у вас есть родители/бабушки/дедушки, которые также могут обратиться за помощью!

Show business's response

Наталья Н.

Level 10 Local Expert

За стойкой 3 сотрудника, обслуживает 1. Очередь из 4х человек, первый клиент стоит решает свой вопрос пол часа. Не в первый раз сталкиваюсь с МТС, в целом время идет и ничего не меняется. Непродуманный сервис, хотите время потратить вам сюда.

Show business's response

Рассел Р.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, даже выслушать не хотел, начал говорить, что в них отдел продажи по другим вопросам отправили на коменданскую или на чёрную речку, до операторов не дозвонился в течение 3 часов, буду уходить, самая худшая мтс компания стало, к своим клиентам, Я ещё, когда сказал уйду к другому оператору ехидно улыбнулся сказав пожалуйста, видимо лучше обдурить продать телефон новому покупателю, Не рекомендую этот Салон МТС в Меркурии, и ни чего там не покупайте!

Show business's response

Moontake

Level 7 Local Expert

У стойки было два клиента на двух сотрудников. За ними стояло ещё два клиента. Пришёл, стоял полчаса минимум и ничего не происходило. Женщина впереди хотела купить смартфон дочке, уже начала отговаривать её со словами "пойдём в другом месте посмотрим, тут вообще ничего не меняется, видишь". Действительно ничего не менялось. Молодой человек с черными длинными волосами сидел с отрешённым лицом пялился в монитор компа и очень медлительно всё делал, как ленивец из Зверополиса (мультфильм). Я спросил у женщины сколько они уже стояли до моего прихода, говорит да столько же. Когда подошла очередь женщины она хотела решить вопрос оперативно, сразу сказала что хочет посмотреть телефон, подошла к витрине, уже говорит ему "можно побыстрее всё сделать, пожалуйста?" на что молодой человек продолжал с открытым ртом пялиться в монитор за стойкой и спустя время неторопливо пошёл к клиентке. Второй сотрудник был побыстрее, но всё равно стояла женщина с подростком и что-то шёпотом обсуждала всё это время с ним, сотрудник всё сканировал что-то, ходил со связкой ключей открывал-закрывал под витриной, тоже сидел в компьютере полчаса. Но мой вопрос с рассрочкой решил быстро, думал тоже стоять буду ждать у моря погоды, но спасибо ему что всё было быстрее. Уважаемые МТС! Я понимаю, что у вас не такой банк как у крупных других (желтых и зеленых), но наймите уже, пожалуйста, представителей на авто. А то всё что касается документов и оформлений мне нужно ехать в город час, стоять минут 40-50 в магазине, потом назад час. И это на фоне 10-минутного оформления возле дома других банков. Было бы можно поставить 0 -- поставил бы. Ну а так одна звёздочка за то что сотрудник оперативнее оформил меня чем других.

Show business's response

Надежда Новикова

Level 2 Local Expert

Продали сим карту с безлимитным интернетом, поиогли закрыть старую сим карту, вме очень быстро и оперативно, спасибо вашим сотрудникам, прошу мтс их отметить

Show business's response

Ivan

Level 3 Local Expert

Не рекомендую устанавливать тут плёнку на телефон. Вырез под камеру аппарат делает плохо, да и она слезает и царапается. Еще и дорого. Да и в соседнем магазине можно поставить нормальную защиту дешевле и качественнее

Show business's response

Валентина Ходжаева

Level 4 Local Expert

Доброжелательные продавцы! Продали очень качественный и хороший телефон, подобрали классный тариф. Советую этот МТС

Show business's response

Катя Пестерева

Level 14 Local Expert

Хотела купить телефон просто у них хитро сделанно продают на 2000 р дешевле в тюхивают симки. Мне не нужна была симка продавцы прям в тюхивают вобще симку всем ко у не лень, если не хотите симку телефон у них купить не получиться. + когда то была их симка вкурсе, что потом пени у них бывает за не уплату вовремя телефона или даже если кладете вовремя пени берут сам МТС. ✅Купила телефон в другом месте мне симка была не нужна, зато на 2000 р переплатили зато купила без навязывании симки. + это мощеничечтво и не всем симка нужна.

Show business's response

Владислав Кононович

Level 5 Local Expert

Обратился по вопросу восстановления симки. Предложили другой тариф с интернетом подешевле. Очередей не было. Все понравилось. Сотрудница салона решила мой вопрос. Молодец. Так держать!

Show business's response

Алёна Генералова

Level 4 Local Expert

Приклеивали пленку на телефон, причем девушка-продавец уверяла, что по гарантии в течении месяца можно прийти и заменить пленку, если что-то не понравится. На следующий день, заметила,что камера заклеена, сразу пришла в салон с просьбой переклеить. Меня послали приходить послезавтра, потому что у них что-то не так. И переклеивает пленку та девушка, которая продала.

Show business's response

Ирина Репина

Level 3 Local Expert

Хорошие сотрудники! Что хотелось бы отметить: Хорошие сотрудники, чистый салон ( не везде так!) Помогли с моей проблемой и подсказали как действовать дальше. Особенно хочу поблагодарить Александра и Глеба. Спасибо что помогли настоящие специалисты

Show business's response

Инкогнито 0916

Level 2 Local Expert

В данном салоне прекрасное обслуживание!!! Впервые за долгое время в мтс увидела грамматный персонал. Специалист Анастасия очень быстро и спокойно решила мой вопрос!!! Я не могла 4 месяца ни в одном офисе получить корректную помощь! Спасибо огромное данной сотруднице!

Show business's response

Анна А.

Level 24 Local Expert

В июле покупала Айфон 15, на сайте МТС было написано, что при покупке данного смартфона идут наушники в подарок. Именно это мне и подтвердил консультант данного салона и ещё озвучил, что защитная плёнка идёт в подарок, при покупке данного смартфона. Оформляли всё очень долго, отвлекались на других клиентов, разговаривали по телефону. В салоне было жарко и не комфортно. В итоге я подписала кредитный договор, мой образец был в электронном виде. Когда мне прислали на почту кредитный договор, там было указано, стоимость наушников 10474 руб., стоимость защитной плёнки 1382 руб. Мне было сказано, что наушники (которые мне не нужны) идут в подарок, что подтверждалось на официальном сайте МТС, а по факту мне включили их в счёт. Та же ситуация с защитной плёнкой. Так же (без моего согласия) на меня была оформлена Sim карта и в счёт был включен скидка на МТС услуги 15% за 1804 руб. Так же в сумма страхового договора АльфаСтрахования (о котором меня не поставили в известность) отличалась в кредитном договоре и в договоре страхования (который был вручён мне). Сотрудники салона ведут себя как профессиональные ***!!! Вводят клиента в заблуждение, навязывают дополнительные услуги (даже не информируя об этом клиента), специально создавая суету и отвлекая клиента! Не рекомендую обращаться в данный салон МТС!!!

Show business's response

Инна Макарова

Level 2 Local Expert

Отличный салон. Нет очереди Специалист очень быстро решил вопрос с списаниями

Show business's response

Глеб Репин

Level 3 Local Expert

Шикарное место, всегда хожу сюда, хорошие сотрудники, отзывчивые, хорошие тарифные планы

Show business's response

С.М.

Level 6 Local Expert

Дерзкие, как диарея специалисты, некомпетентные сотрудники. Обращались по вопросу замены сим-карты, в итоге, то программа не работает, то номера другого региона не обслуживают, то, после болванок нет. Клерк Василина, Вам с людьми работать противопоказано!

Show business's response

Валентина К

Level 5 Local Expert

Вежливые и отзывчивые сотрудники! Помогли разобраться с тарифом и оплатой

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Рекомендую этот салон! Очень вежливые ребята работают. Специалист Дмитрий со всем помог, терпеливо всё оформил

Show business's response

Константин

Level 11 Local Expert

Быстро и чётко заменили сим-карту. Рассказали про новые тарифы.

Show business's response

шомахмад саидов

Level 3 Local Expert

Хороший чистый салон ,сотрудники вежливые ,тарифы выгодные

Show business's response

Олег Боровушкин

Level 2 Local Expert

Всем доброго дня! К сожалению похвалить в салоне нечего от слова совсем. Плохо когда сотрудники не очень хотят помочь клиенту, но еще того хуже, когда сотрудник "гадит на голову" фирме в которой работает. Пришли в этот салон для того чтобы заключить контракт на Пакет "Новогодний" в который входят Домашний интернет, Кинотеатр КИОН и Мобильная связь. Помочь никто не захотел, хотя в салоне было три сотрудника и два клиента. Просим оформить контракт на Полный пакет услуг, как на сайте. "Вам СИМка нужна?",, -- "Нет, нам нужен пакет услуг "Новогодний". Сотрудник тявкает: "Паспорт!", как будто аусвайс потребовал. Ни пожалуйста, ничего подобного, видимо в лексиконе не предусмотрено. Дали паспорт. "На какой улице живете?" -- "У Вас паспорт в руках, ул. Оптиков". "Дом к МТС подлючен?" Клиент видимо обязан знать, подлключен ли дом к МТС, и вообще, лучше бы для этих сотрудников было так, чтобы клиент сам занимался своими проблемами. Простояли еще пять минут. Сотрудник ищет, подключен ли дом, проверил сам с мобильника -- дом подключен. "Вам Симка нужна?" --Что делать, если Вам не рады? Забрали паспорт и ушли. В спину от сотрудника по имени Михаил получили: "Пусть уходят, нам тут такие не нужны!" МТС, мы вам не нужны? Хорошо. Мы не очень расстроились. Или это Михаил так думает и говорит за вас? Сами то как думаете? Нужны вам клиенты или не нужны? И дом полключен, и клиент с деньгами на пороге, Но Михаил у вас начальник, всему голова. Он за вас много надумать может. Как бы не огорчиться от таких сотрудников. Когда надумаете -- можете связаться. Может и к сотрудничеству придем. Только вот без Михаилов пожалуйста. И без повторных вопросов, нужна ли СИМка. Успехов Вам, МТС! И всем всего доброго в Новом году. Дата инцидента сегодняшняя, 9.01.2024, Место -- салон МТС в ТЦ Меркурий на Савушкина, СБП.

Show business's response

Алена Кузнецова

Level 4 Local Expert

Сотрудники просто прекрасные! Рады не только покупке, но и общению с такими замечательными людьми! Сотрудник Анастасия просто душка💞

Show business's response

Макс Стар

Level 4 Local Expert

Ехал 75 км до города заменить симкарту, старая перестала определяться - заменили. Показывает "только экстренные вызовы", на вопрос почему? Сказали ждать регистрации в сети. Спустя 4 часа Звоню на 0890 - говорят, вы не производили замену симкарты. Едьте снова в салон мтс, снова 75км. Возможно, компетентные сотрудники салона на Савушкина со второй попытки смогут выполнить такую "сложную" задачу. Всё для людей. Как всегда у мтс. Пора менять этого горе оператора.

Дина

Level 5 Local Expert

Пришли подтвердить данные паспорта. Сотрудник офиса отправил на Комендантский проспект, сказал, что они якобы это не делают. Хотя они обязаны подтверждать данные во всех офисах. Сотрудники просто не хотят работать

Show business's response

Михаил

Level 2 Local Expert

Доброжелательный персонал, хорошие цены, чистый салон, качественное обслуживание

Show business's response

o.e.chernov1957

Level 4 Local Expert

Дмитрий выше всяких похвал!!! Лучшего специалиста и представить себе невозможно. Без лишних слов сделал максимум возможного! Спасибо!!!

Show business's response

j.089756k

Level 6 Local Expert

Хорошее быстрое обслуживание. Все терпеливо и понятно объясняют

Show business's response

Константин Романович

Level 3 Local Expert

Искал телефон для ребёнка специалист Екатерина с радостью помогла ребёнок доволен спасибо))

Show business's response

Николай К.

Level 12 Local Expert

Пытался в этом салоне забрать заказ, сделанный в интернет-магазине. Конкретно - телефон. Он оказался последний, на витрине и Б/У! При проверке обнаружил в списке вызовов историю за несколько дней активного пользования... Никто даже не стал извиняться. Позиция простая: "или берете или нет, он новый". Не взял и советую как можно внимательнее проверять аппараты при покупке.

Костя Панюков

Level 4 Local Expert

Ждешь в очереди по часу, сотрудникам пофиг че происходит , ходят курят отдыхают

Show business's response

северная пальмира

Level 18 Local Expert

это ужас какой то! на тел.горячей линии не дозвониться, зашла в салон мтс узнать, стоит ли запрет конекта, консультант не русский, ничего не понимает, что я спрашиваю😳 говорю подписку не могу подключить, а он а у вас здесь ничего нет, я не знаю как вам помочь🙈капец какой то-вопрос не решен, ответа нет. сервис жэсть!

Show business's response

Turtle_Onni

Level 11 Local Expert

30.09.23 пришли купить телефон, телефон с первого раза нам не продали(работник Василина) так как в обязательный подарок идет симка. Нам она не нужна была. Я усомнилась в происходящем. Вышли, оформила через интернет-магазин заказ на этот телефон предварительно убрав галочку «симка в подарок». Минут 20 погуляли по Меркурию пока не сменился статус заказа на Заказ собирается. Пришли в салон. Две девушки сидели рядом. Попали к Татьяне. В момент перед тем как с нами заговорить Василина нагнулась и что-то шепнула Татьяне. Я конечно это заметила и поняла сразу что телефон с первого раза не получим. Ну окей, называю номер заказа(напомню что статус был Заказ собирается), но Татьяна говорит что заказа нет. Постояли минут пять ситуация не изменилась, решили поехать домой. Спускаемся вниз, садимся в машину, выезжаем на савушкина(3-4минуты) и опа приходит смс что заказ готов к выдаче. Навязывание услуги при покупке или отказ от продажи в салоне - все это в подробностях укажу в жалобе в роспотребнадзор. Когда приехали забирать телефон, там же парень попал на такую же развод, НО Татьяна которая на тот момент была в салоне одна дала альтернативу клиенту сказав что вы можете заказать через интернет-магазин. Почему до этой альтернативы раз как вы утверждаете система не дает провести операцию мне пришлось доходить самой? Вопросов к сотруднику Татьяна нет, подчиненный всегда будет подчиняться начальнику. Вопросы к Василине которая усердно выполняет план не смотря на то что это нарушение - есть и будут озвучены во все инстанции..

serg s.

Level 11 Local Expert

Очень медленно и неежливо тут обслуживают

Show business's response

никита коли

Level 5 Local Expert

Выбирал не дорогой телефон в подарок, девушка по имени Василина предложила по акции один берёшь , второй в подарок. Всем доволен, рекомендую.

Show business's response

Владислав К.

Level 6 Local Expert

Покупал телефон в данном салоне , продавцы молодцы знают своё дело , проконсультировали , подобрали модель под мои запросы !! Рекомендую всем , отзывчивый персонал и лояльные сотрудники !!!

Кристина Овчинникова

Level 7 Local Expert

Не очень приятный персонал, проведите беседу по клиентоориентированности и этикету

Show business's response

Наблюдатель

Level 2 Local Expert

Спасибо за быстрое обслуживание)

Show business's response

Анна С.

Level 7 Local Expert

Очень приятный отзывчивый персонал

Show business's response

Е К

Level 9 Local Expert

Хороший салон, с хорошими и выгодными акциями. Вежливые консультанты.

Show business's response

Инкогнито 9270

Level 2 Local Expert

Классный салон. И спецы александр и дмитрий самые доброжелательные и грамотные

Show business's response

Наталья Лобанова

Level 3 Local Expert

Грамотные специалисты. Молодцы

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Очень расстроила некомпетентность и грубость сотрудников, не знание собственных услуг и дезинформация, которая привела к отказу от услуг МТС.

Ольга Теплова

Level 8 Local Expert

Очень вежливые девушки менеджеры, мне с больной спиной дали стульчик, все спокойно, вежливо объясняют, здорово разбираются в продукции и кредитовании!! Желаю вам успехов и счастья 🥰

Show business's response

Mts

81 review