MTS

Rating 2.6
100 ratings
Rate this place

52 reviews

Level 19 Local Expert
November 28, 2024
Столкнулся с жуткой некомпетентностью двоих молодых ребят, работавших 28.11.2024 примерно в 18:35 час. Сотрудник до последнего не понимал, что я хочу, хотя я пояснил всё до банального просто - я перенёс номер МТС к другому оператору и хочу перевести с номера оставшиеся средства на свой другой номер МТС. Когда до него начало доходить, что мне надо, он пояснил, что у него не работает какая-то программа и он ничего сделать не может, я попросил книгу отзывов, но он отказал, сославшись на то, что их уже 5 лет как отменили, я стал звонить в поддержку (почти 20 минут ожидания) и оператор мне пояснил, что принять заявление они обязаны, а книга жалоб должна быть в уголке потребителя (подтверждающий разговор зафиксирован). В итоге оператор принял от меня заявление о переносе средств по телефону, а некомпетентным сотрудникам салона (один из них звонил директору и спрашивал, как ему действовать) я сообщил, что направлю жалобу в ЦО. После такого обращения, я конечно и свои другие три номера МТС (на обслуживании более 10 лет) переведу к другому оператору. Это конечно не дело, такие сотрудники в такой сфере
3
2
Level 6 Local Expert
October 3, 2024
В пятницу 27.09.24 в этом пункте получал заказ интернет магазина МТС. Обслужили быстро и качественно. Я уточнил, можно ли подойти на следующей неделе для переоформления симкарты, сказали что можно подойти и всё сделают. Сегодня мне в данном салоне тот же сотрудник уже сказал, что у них не работает интернет уже несколько недель и помочь мне не сможет. Когда можно прийти снова, подсказать не смогли. Т.к. интернет периодически по вечерам работает.Прошу МТС наладить бесперебойную работу интернета в данном салоне.
2
Level 11 Local Expert
February 14
Ужасное обслуживание. "Салон" странный. Третий раз прихожу с разными вопросами (закрытие счёта, восстановление сим...) и ухожу ни с чем. То интернета нет, то обновление тарифов... Только предлагают купить новую сим - это работает. Все вопросы решаю в других салонах МТС без проблем. Что с этим не так, не знаю. Больше не пойду. Судя по прошлогодним отзывам, ситуация не меняется. Купить можете, что-либо сделать с уже купленным продуктом не можете (нет интернета или что-то ещё придумывают).
Level 5 Local Expert
December 11, 2024
9 декабря пришли, чтобы заменить симку, которая просто перестала ночью работать. Интернета всё также нет, и, видимо, не будет. По этой причине выдать новую сим карту не смогли. Очень и очень печально, что Чёрная речка обделена. Ближайшие пункты на Пионерской и Петроградке, не очень удобно. Но пришлось на следующий день ехать на Пионерскую, где всё сделали за 5 минут.
1
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Пошла подавать претензию за списание МТСом денег за спам-звонки, которых я не только не принимала, но даже и не знала о них, они блокируются. Девушка, которая работает в салоне - просто хамит, вникать в суть вообще не стала, претензию принимать отказалась))) видите ли, потому что у нее там нет интернета)))) вообще она вела себя очень грубо, и не только со мной. После этого визита мне стало очевидно, что надо менять оператора.
1
Level 3 Local Expert
September 24, 2024
Спасибо директору салона,очень грамотно но и быстро все разъяснили и помогла решить проблему со связью,осталась очень довольна!
1
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
При просьбе восстановить сим-карту говорят, что нет интернета, ходила два дня подряд. Вижу, что это у них частая отмазка. На все остальные услуги интернет есть. Думаю уходить от этого оператора из-за таких вот приколов
3
Level 13 Local Expert
August 7, 2024
При покупке новой сим карты обманули с расценками, не проинформировали о нюансах этого тарифа, пытались навязать банковский продукт, не предупредив. Сим карта нужна мне для связи в Крыму, и мне сказали, что только один тариф из линейки мтс там работает, но что-то после обмана со стоимостью тарифа (сказали, что оплата 745 р и он будет работать месяц, а фактически первый месяц 22.83 рубля ежемесячная плата, плюс, 100 рублей подключение, на счету при этом почему-то не 645 р лежит, а 425, и мне не понятно, куда делись ещё 200 рублей.
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
Часто приходится обращаться в пункт МТС, раньше бывали и очень неприятные случаи общения с работниками пункта.Но 11и12 сентября обратилась к Зое и Матвею и была приятно поражена компетентностью сотрудников,стремлением помочь клиенту и их внимательным отношением.Спасибо им большое за их работу и помощь.
1
Level 30 Local Expert
March 6, 2024
Неоднократно пользовался услугами данного салона МТС, и остался доволен: Помогли со сменой сим-карты и тарифа. Все подробно описали и рассказали, настроили. Что весьма редко встречается. А здесь прекрасные и отзывчивые сотрудники. Рекомендую
Level 5 Local Expert
August 24, 2023
Недавно посетила этот салон. Получила очень классное обслуживание и в целом осталась довольна! Мне все подробно рассказали про тарифы и помогли с выбором. Очень дружелюбные и милые сотрудники тут!
Level 12 Local Expert
September 2, 2024
Навязывают услуги, врут, продают не уведомляя об услугах. Покупал телефон- в чеке оказался сам телефон, сим-карта, которую не просил, и подписка на антивирус. Торопился, спросил у продавца почему телефон стоит дороже- мне ответили , что он подорожал. Только дома заглянул в чек... Отзыв о покупке 02.09.2024.
1
Level 8 Local Expert
May 22, 2024
Мтс поднимает стоимость архивных тарифов, при этом ухудшает условия самого тарифа, не работает над увеличением зоны покрытия и улучшением связи, во всяком случае, нет заметны улучшений. Цены поднимают по 2 раза в год. С удовольствием уйду к другому оператору
1
Level 7 Local Expert
February 15
Быстро обслужили. И помогли разобраться с информацией
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Ужасный сервис! Буквально говоря поставила чехол на провод на полторы секунды; когда он севший, а сами наушники нет - можно подключить к проводу, нажать на кнопку и отсоединять. Вуаля - наушники подключены к телефону. Содрали 150 рублей. Я работаю в сервисе сама и никогда бы за одну секунду денег не взяла!
2
1
Level 8 Local Expert
August 27, 2023
Всё окей. Иногда посещаю этот салон. Сотрудники грамотные и доброжелательные. Делают всё быстро и четко. 10 из 10.
Level 13 Local Expert
October 2, 2023
Моя мама обратилась со старым кнопочным телефоном. Ей предложили поменять аккумулятор и почистить его. Хотя когда я отдавал матери этот телефон он был в хорошем состоянии. Сотрудник забрал телефон, ушёл в подсобку, через некоторое время вынес его и сказал, что замен
2
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Вместо сотрудников можно картонные макеты ставить, пользы явно не убавится. И сочувствовать им, я точно не собираюсь. Кроме как впаривать китайщину и бесполезные услуги, по ходу, ни на что не способны и даже не пытаются.
1
2
Level 5 Local Expert
June 7, 2023
Продали заведомо неработающий телефон. То есть он включается, выключается, но при звонке такие помехи, что совершенно не слышно слов. Позвонить кому-либо, проверить возможности не было. Когда пришла его сдавать и указала на такую проблему, девушка сказала, что она знает об этом, его можно сдать, но на экспертизу, займёт это +/- 50 лет..
1
1
Level 2 Local Expert
November 1, 2022
Зашел в салон связи по адресу Савушкина 1/2. Задал простой вопрос о смене тарифного плана, консультант Милана ответила грубо, недоброжелательно, кинула чуть ли не в лицо листок с тарифами. На вежливую просьбу помочь разобраться ответила разбирайтесь сами вам это надо. На просьбу посодействовать о смене тарифа, т к в телефоне нет интернет, стала повышать голос и хамить. Сложилось впечатление, что я зашел не в солидный офис компании, а в какой-то нарко-притон. Считаю, что такие люди не должны работать с клиентами. Прошу руководство принять меры. p s консультант Милана отказывалась представляться и скрывала свой бейдж.
2
1
Level 4 Local Expert
August 23, 2023
Помогли выбрать телефон. Симка была в подарок. Сразу вставили и активировали. Тариф подобрали по нужным критериям. Очень приятная сотрудница. Рекомендую.
Level 8 Local Expert
October 22, 2024
Помогли переоформить сим-карту на моё имя🤝
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Доброжелательные сотрудники. Решили вопрос моментально. Обращались по вопросу смены владельца. Рассказали о всех нюансах. Все прошло успешно 👍
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Сотрудники компетентные и вежливые, быстро, а самое главное качественно все сделали
1
Level 5 Local Expert
June 1, 2023
Работает сплошное хамло. Купил карту памяти, оказалась бракованной, на сайте компании написано гарантия 90 дней, а на сайте производителя 2 года, но в магазине говорят что карты памяти продаются без гарантии 🤯
1
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Отличный салон, всегда вежливые консультанты, ответили на вопрос и помогли разобраться в проблеме
1
Level 6 Local Expert
August 20, 2022
Замечательный консультант Милана, всё рассказала и на все вопросы по покупке модема ответила, общалась дружелюбно и приветливо, угли в хорошем настроении
3
1
Level 8 Local Expert
July 4, 2023
Безобразное обслуживание, пожилому человеку не дали возможность проверить при продаже звук, что было очень важно для человека, сказали, что консультация платная 400 руб, мол на вас нет времени, купите и разбирайтесь сами, оказалось человек не слышит в трубке отзыв, по этой причине хотели сдать, но отказали в возврате сотового телефона, мотивируя тем, что он слишком дешовый и в исправном состоянии, это возмутительно!
Level 4 Local Expert
July 28, 2022
Был 2 раза. 2 из 2 обслуживание классное. Нужен был тариф. Дважды была девчонка, всё подсказала, быстро оформила, ушёл с хорошим настроением
2
2
Level 9 Local Expert
January 14, 2022
Вчера был, попросил написать заявление на смену основного номера. Дело на 5 минут. Сидела недодевочка Анна Колесник(ова), интеллекта которой хватило только на то, чтобы закончить детский сад для детей с задержкой в развитии, покрыть своё бледное тельце глупейшими наколками и вставить кольцо в нос. Элементарную операцию не смогла провести, попросила приходить завтра. Подала мне заявление на смену моих паспортных данных на такие же (!) паспортные данные. Вообще ничего не понимает. Так эта точка ещё и франшиза сети! Даже по горячей линии специалисты не знают, как им помочь. Тьфу!
2
6
Level 7 Local Expert
July 12, 2023
Замечательная сотрудница работала 12 июля. Очень помогла. Спасибо.
Level 5 Local Expert
August 19, 2022
Хороший салон, приветливые сотрудники) быстро решили все мои проблемы, в общем осталась довольна!)
1
2
Level 4 Local Expert
September 19, 2021
Спросила симкарту без абонентской платы. Предложили за 300 рублей, взяла. Пришла домой на карте 100 руб, плата каждый день по 8.80 и сразу сняли за инет. Пришла в салон с вопросом, почему мне не объяснили про такие условия, сотрудник ответил, что ничего объяснять не должен. Скажите тогда для чего он там находится. К тому же 150 я только отдала за карту. Этого тоже мне никто не сказал.
4
3
Level 10 Local Expert
August 1, 2023
В целом нормально, сотрудники приветливые
1
Level 11 Local Expert
December 5, 2022
Обслужили быстро и чётко, лишнего не навязывали, всё только по делу.
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Быстрое и грамотное обслуживание)
Level 8 Local Expert
September 18, 2020
Грязное, видимо не убирают месяцами, место, со странными посторонними запахами типа доширака, напоминает частные магазинчики из 90-х. Грубые, высокомерные, будто знают всё, а элементарно не только не знают даже слогана компании, но и не могут найти его в поисковике и даже прочитать его на стойке клиента, представители в форме МТС. Вынужден был обратиться в эту контору, так как она была ближайшей точкой к месту жительства. Убедился в том, что теперь "я знаю, что не могу", потому что ничего, кроме хамства, не получил. Придётся искать дальше с надеждой, что где-то будет лучше. Посмотрим. Кстати, письменную жалобу в Книге отзывов оставил.
3
2
Level 5 Local Expert
February 3, 2023
Пришел сделать к есим, говорят приходите через 2 дня, может быть заработает
1
Level 9 Local Expert
May 23, 2021
Отличный сервис. Девушка-консультант все подробно рассказала о тарифе. Остались полностью довольны визитом.
1
Level 2 Local Expert
August 24, 2022
Закрывают салон раньше положенного времени. Пришла в 20:55 уже закрыто и никого нет 🤦‍♀️
3
1
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Грамотный персонал
Level 10 Local Expert
March 20, 2021
Ужас! Попросил симку без абонентской платы. Ответ: их нет, нигде, совсем, ни в одном салоне МТС! Есть только за 380 рублей в месяц. Перейти сможете через месяц на любой тариф. Безобразие!
1
Level 9 Local Expert
July 18, 2020
Милый молодой человек Богдан, помог подобрать красивый номер, очереди не было, все быстро, легко и приятно.
Level 6 Local Expert
January 3, 2020
Продавцы-консультанты хамло и невежды! Про тавар которым торгуют не знают ничего, нагло врут что никогда не торговали тем товаром который я купил у них же в магазине 1 год назад!!! Принимать оплату связи отказываются, сразу видно что МТС сдулось раз такое тупое быдло нанимают на работу. Купил у них за 3 года 5 телефонов теперь к ним ни ногой (заходил последний раз 25.12.2019)
2
2
Level 9 Local Expert
August 8, 2020
Был всего один раз и в целом всё понравилось, только продавцы иногда уходят в рабочее время и я например не смог из-за этого вовремя оплатить тариф.
2
Level 9 Local Expert
October 25, 2020
Продавцы не знают сроков гарантии на товар. За проданный бракованный товар отказываются возвращать деньги. На официальные претензии не отвечают. Обходите это место стороной.
1
Level 12 Local Expert
August 13, 2019
Заказывал в этот салон доставкуиз Озона. Товар стоимостью 683 рубля. 12.08.19 прихожу, даю карту, чтобы оплатить. Карты не принимают. Даю 1000 р., говорят нет сдачи. При этом утверждают, что это мои проблемы. Жалко, что не было мелочи металлической на эту сумму, посмотрел бы на реакцию. В итоге забирать нечего не стал, закажу в другом месте.
4
1
Level 7 Local Expert
June 22, 2020
Огромные очереди. Заехал в обед, чтобы за кредит заплатить. Сидит одна девушка. 7 человек ожидают. Естественно ждать столько времени нет. Как итог впустую потраченное время.
1
Level 8 Local Expert
August 16, 2021
Всё хорошо . Просто здорово
1
1
Level 3 Local Expert
June 28, 2020
Некомпетентные сотрудники! Жалко зря потраченного времени. Не ходите туда.
1