MTS

Rating 1.7
32 ratings
Rate this place

20 reviews

Level 2 Local Expert
June 11
Приобрёл вчера телефон, все очень хорошо, сотрудники быстро помогли решить некоторые вопросы.
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Купили смартфон, через полгода перестал работать, сдали по гарантии, окащался брак. Написали заявление на возврат денег, футболят, сплошные отговорки, теперь ни телефона и не знаю вернем ли деньги. Сколько времени и нервов уже с ними потрачено, просто кошмар. Никогда, Никогда не обращайтесь в салоны мтс. Ни руководства не найти, ни обратной связи нет. Кошмар.
Level 2 Local Expert
May 3
Отличный салон, хорошие сотрудники, все рассказали и показали, однозначно 5 звезд
Level 4 Local Expert
May 26
К сожалению, не смогли решить вопрос по подключению спутникового ТВ.
Level 4 Local Expert
September 5, 2022
Не рекомендую данный салон связи. Непрофессиональные сотрудники, качество и скорость оказания услуг ниже некуда... А когда то это был один из флагманских салонов связи МТС. Немного о моем посещении этого салона связи: Покупал две сим карты, одну ребенку в смарт часы, другую себе для работы (для входящих звонков). Обслуживала меня девушка, как я понял руководитель торговой точки, про элементарные правила общения с клиентом я просто промолчу... Вернёмся к покупке сим карт, определились с тарифами, попросил для работы сим карту без абонентской платы, с поминутной оплатой, девушка сказала, что как раз в подарок вам будет, ну думаю вообще хорошо, когда распечатала договора, почему их было три комплекта, на три сим карты, а я беру две..., после посещения салона уехал по своим делам, вечером же, достал сим карты, хотел поставить в часы и себе в телефон, оказалось, что она дала мне две "бесплатные" сим карты, а ту которую я купил за 2к не дали. Думаю ну ладно, заеду завтра заберу, вставляю "бесплатную" сим карту в телефон, проверить, а оказывается она с абонентской платой 9,5руб/сутки, а нужна была без абонентской платы. Впечатление от посещения салона связи остались максимально негативные.
Level 4 Local Expert
January 6, 2022
Ужаснейшее место( это я про салон МТС, находящийся в г.Петрозаводск, ТРЦ «Макси» по адресу пр. Ленина,14)!!! Совершенно некомпетентные сотрудники! Мало того еще и хамы редкостные!!!! Демонстративно вздыхают, закатывают глаза на любые вопросы клиентов! Меня обслуживали час, в итоге ушла ни с чем и испорченным настроением, тк молодой человек влез в наш с супругом диалог и нахамил!!!
1
Level 2 Local Expert
March 14, 2021
Нагло врут в лицо, оформляю заказ на сайте с рассрочкой в салоне, прихожу забирать телефон, продавец говорит: нужно делать страховку (мтс перезванивал по заказу и я уточнил нужна ли она или нет, на что мне сказали: только по-вашему желанию). Я ссылаясь на это отказываюсь от нее. Далее одобрено, звонят с банка и называют сумму на 15% больше, потому что включена страховка (банк ее не включает! сам банк мне это сказал при звонке, ее в наглую включает продавец). Я спрашиваю почему добавилась страховка, на что продавец говорит что это банк добавляет обязательно. И тут я сказал что банк не делает этого тк сам банк подтвердил это и что меня разводят и обманывают на страховку. Далее продавец замялся, что то попытался придумать на ходи и ушел с телефоном. Отличное отношение к покупателям.
2
Level 6 Local Expert
March 3, 2023
Персонал грамотный и доброжелательный, очень хорошо все объясняют и помогают выбрать.
1
1
Level 4 Local Expert
July 23, 2020
Думаю данный магазин надо сжечь! Приобретался телефон Хуавей в подарок за наличные . Оказалось в данном телефоне нет гугул сервисов, очень нужны для работы и учебы, продавцы не довели данную информацию, на сайте и в магазине информации так же нет. Хамское общение сотрудников, по горячей линии не дозвониться. И самое главное, под брендом МТС работает компания РТК. Бланки заявлений для претензий выдают фирменные от МТС, а не от РТК, чтобы протянуть время 14 дней. . Вообщем развод и свинство. После всех переписок и хождений, готовится исковое заявлегие в суд. Жалоба в Роспотребнадзор отправлена.
2
1
Level 2 Local Expert
June 23, 2020
Непрофессионализм и отвратительное отношение к клиентам: 20.06.20 в данном салоне-магазине по ошибке продавца мне выдали товар, не соответствующий сделанному через интернет-магазин МТС заказу. Возврат денежных средств произвести отказались. Руководитель торговой точки не счел возможным со мной поговорить. Сотрудники горячей линии интернет-магазина МТС также решать проблему не пожелали. Претензию пришлось писать за углом на коленке - в магазине отсутствуют стол и стулья для посетителей. Сидеть может только продавец, лениво тыкая пальцем в телефончик и игнорируя твои обращения. Все действо заняло больше 3-х часов. И, внимание, кульминация - сотрудники магазина сообщили, что "в течение месяца меня ознакомят с решением юридического отдела по моему вопросу". Полагаю, МТС игнорирует положения ЗоЗПП специально, в надежде, что потребители не дойдут до суда, а, если дойдут, что-нибудь неверно оформят и т.д. до бесконечности. Торжественно обещаю МТС - 01-02.07.20 дойду, дооформлю и т.п. По дороге загляну в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы. А также всеми законными способами прорекламирую работу салона. Да, еще, пожалуй, сотового оператора сменю.
3
1
Level 3 Local Expert
September 4, 2020
Не могу понять почему у нормального сотового оператора, такие нехорошие люди работают в салонах продаж телефонов? Продавцу наплевать на наличие покупателей, подошел только когда позвали. Ассортимента и технических характеристик не знает (читает по бумажке, что я и сама могла сделать). Ценники не соответствуют реальным ценам (типа забыли поменять), когда на это было указано, продавц начал хамить, когда я пыталась записать его неадекватное поведение на телефон, начал кричать, что вторгаюсь в частную жизнь и грозил вызвать охрану. Принципиально купила телефон в соседнем салоне Билайн.
3
1
Level 13 Local Expert
April 10, 2021
При обращении к консультанту по вопросу о тарифе - была культурно послала на сайт мтс. Зачем в вашем салоне консультанты? Для красоты? Свои прямые обязанности, т.е. работа с клиентами,ими не производится. Пересмотрит свой штат и их обязанности.
2
1
Level 3 Local Expert
June 2, 2020
02.06.2020г, я пришла поменять тариф smart на тариф "тарифище", сотрудник офиса Грищук Руслан сказал, что у меня минус 10 рублей, потому надо перевести с карты не 600 руб, а 610 руб ,перевёл 610 руб и когда деньги прошли, он мне говорит , что деньги ушли на smart. Как так? Я пришла менять тариф, а мне пришлось временно заблокировать номер и ждать 10 дней ,чтобы вернуть деньги и подключить другой тариф. Ужасно, потому что мне надо уехать на несколько дней и этот номер мне был необходим. Это составило мне неудобство и расстройство. Чуть не забыла, чек на 610 руб мне не отдали, но у меня есть сообщение снято с карты.
Level 4 Local Expert
August 23, 2022
Очень удобное расположение, хороший выбор
Level 3 Local Expert
August 5, 2020
04.08 покупали телефон в подарок. Мне отдали аппарат с витрины и даже не протерли от следов. 05.08 аппарат перестал включаться. Жаль, раньше не прочитала отзывы, теперь даже не надеюсь, что мне вернут деньги
1
Level 5 Local Expert
September 9, 2021
Отвратительный магазин. Не возвращают телефон по гарантии. Постоянно находят отговорки. Даже 1 звезды много.
1
Level 3 Local Expert
April 12, 2020
Обслуживание ужасное,подолгу стоишь в очереди ( покупала телефон), толком ничего не объясняют, приходится приходить по нескольку раз и каждый раз теряешь час-полтора времени.Никогда больше не свяжусь с салонами МТС.
2
Level 6 Local Expert
February 7, 2020
Заказал НОВЫЙ телефон через интернет, когда пришёл забирать заказ, хотели продать телефон с ВИТРИНЫ! Не рекомендую!
5
1
Level 7 Local Expert
February 1, 2020
Нет мест посидеть Мужчинам не рекомендую а так нормально А так все хорошо
1
2
Level 2 Local Expert
June 9, 2018
Берут комиссию с терминала и в кассе!!! Персонал всегда занят своими делами-не дождешься.
3
1