Mts

4.3

750 ratings

Rate this place

Дмитрий Токовенко

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников отделения МТС — Евгению и Амину! Девушки просто супер — красивые, вежливые и невероятно профессиональные. Помогли мне быстро и без лишней суеты перейти с ужасного Tele2 в прекрасный МТС всего за 3 копейки. Всё объяснили чётко и подробно, оформили моментально. Атмосфера приятная, сервис на высоте — ушёл с улыбкой и отличным настроением. Спасибо за скорость и отношение!

Show business's response

Елена Петрова

Level 30 Local Expert

Выбрали этот салон связи МТС на Профсоюзной как наиболее близкий к работе, чтобы в обед успеть решить с матушкой вопросы по актуализации данных и смене владельца номера абонента. Нами занимался Артём – чрезвычайно любезный молодой человек, учтивый и приветливый. Обслужил нас быстро, профессионально, корректно, проконсультировал по спонтанно возникшим вопросам. Был приятен в общении, вежлив и уважителен. Хочется поблагодарить Артёма за качественно высокий сервис и попросить руководство салона по возможности поощрить молодого специалиста

Show business's response

Лиана Цуроева

Level 4 Local Expert

Помогли перейти с другого оператора на выгодных условиях, все рассказали , показали, работу выполнили оперативно. Благодаря профессиональному сотрудников в очереди долго никому стоять не пришлось. Спасибо за Вашу работу🤝

Show business's response

Маргарита И.

Level 3 Local Expert

Пишу, чтобы выразить искреннюю благодарность за исключительное качество услуг, предоставленных вашей командой, а именно старшим смены Гришаевым Юлием Константиновичем. Своевременное и быстрое решение нашей проблемы было не только впечатлющим, но и критически важным для нас. Его высокий профессионализм и стремление сделать все возможное не остались незамеченными. Мы по достоинству оценили его оперативность, эффективность и благодарим за стремление к совершенству. Впечатлены высоким уровнем обслуживания. Еще раз спасибо!

Show business's response

Хатуна Кварацхелия 🇬🇪

Level 6 Local Expert

15 сентября обратилась в салон профсоюзная 42к1 за виртуальной сим картой так как 1,5 месяца меня не было в росси мне распечатали на бумаге и не придупедив и не спросив разрешения подключили услуги на 249 рублей, обнаружила это 15 октября за два месяца не пойму за что плотила такую сумму!услуга называться РАЗВЛЕЧЕНИЕ 😡

Show business's response

Валерий Боев

Level 6 Local Expert

Время 16:43. Очередь 6человек. Работает ОДИН оператор. После написания отзыва, будучи в очереди, через 5минут подошли ещё два "специалиста". Очередь"раскидали". Хотя мой организационно-технический вопрос установки и обрезки из micro SIM в nano SIM МТС не разрешили. Отправился в ТЦ Черёмушки, за 1 минуту и 100₽ всё сделали! Прошло два года. Народу никого ( статус офиса изменился - стал обычным рабочим). Зато оперативный ответ и помощь в выборе тарифа для поездки в командировку в Алматы. Меняю звёзды с 2х на 5!!! Хотя вопрос был не технический, а консультационный!!!

Show business's response

лия шарафетдинова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить сердечную благодарность сотруднице МТС Амине! (Отделение МТС Профсоюзная 42к1 ): очень доброжелательная, отзывчивая, любое наше обращение решается оперативно. Амина, я признательна за Ваш профессионализм и комфорт и надеюсь продолжить общение в дальнейшем.

Show business's response

oleghappy

Level 17 Local Expert

Это жесть. Сейчас эпоха тиктокеров. Профессионалы, которые теперь на вес золота, их здесь нет. 🤷‍♂️оператор не решил пустяковый вопрос удаленно и отправил в офис, где не решили мою задачу и послали в другой офис, предоставив мне распечатку с неполным адресом без буквы в номере дома. Приехал во второй офис и написал заявление, чтобы мне предоставили услугу. Услугу выполнили неверно и только через 3 дня, обещая справиться за сутки. Позвонил опять оператору, сказали, что ничего решать не могут, что надо ехать в другой офис. Ребятки застряли в 90-х. Лет 25 был предан вам. Но пришло время прощаться, так как вам наплевать на своих клиентов. Переводим все номера в другой оператор.

Show business's response

Олег Петров

Level 2 Local Expert

Зашел после работы узнать про свой тариф заграницей. Только в этом офисе мне смогли дать ответ. Тариф для юр.лиц. Все быстро, молодцы МТС. Только большая просьба, масштабируйте сотрудников этого офиса на всю Москву. Очереди не было.

Show business's response

Ольга Кудрявцева

Level 3 Local Expert

16.07.2025 в 19-45 сотрудник при проверке генеральной доверенности пропустил факт смены паспорта по достижении возраста 45 лет, из-за чего проверка длилась до следующего дня, в результате ИИ прислал "несоответствие данных". При наличии у представителя всех необходимых документов ему по меньшей мере странно слышать от сотрудника, что тот "мог бы вообще ничего не делать". Итогом посещения явилось потерянное время. Детали удалось выяснить лишь на следующий день по горячей линии, обойдя в высшей степени упорное сопротивление робота, не желающего соединять с живым оператором. Повсеместное внедрение ИИ не всегда ведет к повышению эффективности и желаемому результату, но бизнес этого пока не осознает в достаточной мере.

Show business's response

Тимур

Level 9 Local Expert

Самый чудесный салон. Всегда все можно найти и приветливый коллектив. Спасибо сотрудникам и мтс за вашу работу! Приду ещё обязательно.

Show business's response

Мраморов Андрей (ИБС)

Level 7 Local Expert

Срочно нужен был кнопочный телефон - друга в армию забирали. Приехал за 5 мин до закрытия. Отказались продавать телефон без сим карты. А сим карту не продают, потому что мол не успеют оформить.

Show business's response

Юлия Стебловская

Level 3 Local Expert

Хороший салон. Особенно, хочу поблагодарить сотрудника Евгению. Вежливый и компетентный сотрудник, помогла быстро и качественно решить мой вопрос.

Show business's response

Виталий Ляпунов

Level 3 Local Expert

Мы забыли паспорт в салоне. Обнаружили потерю через неделю. Мало того, что сотрудник офиса не вернула паспорт клиенту . Так еще и за неделю никто не удосужился попытаться связаться с нами. Нулевая клиентоориентированность

Show business's response

Евгения Голан

Level 5 Local Expert

Очевидно, что у МТС амбиции завышены, а ресурсов на поддержание реноме первых в России и объективной помощи по возникающему ряду вопросов нет. - менеджер Х, не смог ответить и помочь в вопросах : В приложении Не работает чат поддержка ; Нет доступа к детализации счета из приложения; Суммы платежей «с потолка» и отличаются месяц от месяца Меня отправили по адресам, за счетом платежей физически. Фото прилагаю

Show business's response

Сергей Барышев

Level 16 Local Expert

Ассортимент хороший,расположение удобное,были с мамой,не мог сам разобраться с приложением,пришлось пенсионерке платить,не помогают теперь доблестные миллениалы старикам бесплатно...тенденции такие...ничего личного,просто бизнес...

Show business's response

Соня Абрамян

Level 2 Local Expert

Ребята большие молодцы. Никогда проблем не было с обслуживанием. Быстро. Четко. По делу. МТС научите своих сотрудников работать так же как в этом магазине. С наступающим новым годом!

Show business's response

stalmanemail.ru

Level 5 Local Expert

Удобное расположение и обстановка в салоне, вежливые специалисты. Граммотно проконсультировали по тарифам, а также помогли с выбором смартфона, большое спасибо.

Show business's response

Сергей К.

Level 16 Local Expert

Был в субботу 12.10.2024. Посетителей мало. Похоже, что изменился формат работы с моего последеного посещения (год или 2 назад)). 2 оператора. Оформили все быстро. Вопросов нет. Рядом платная парковка.

Татьяна В.

Level 4 Local Expert

Приехала из-за границы, соя систему мтс не работала. Спасибо ребятам: все настроили и поменяли мне защитный экран. Очень довольна обслуживанием. Все быстро и корректно.

Show business's response

olian-v

Level 3 Local Expert

Добрый день. Специалист, Ксения проявила хамство при общении со стариком 85 лет. Необходимо было подтвердить личные данные. Бросала трубку. Старушка 3 раза была вынужденна посещать данный офис. Вопрос так и не решен. Стыдно компании брать таких непрофессиональных, некомпетентных сотрудников. Прошу примите меры.

Show business's response

Константин Х.

Level 6 Local Expert

Покупал сим-карту для сына. Все прошло оперативно и корректно. Менеджер был вежлив, помог со всеми вопросами. Оставил очень хорошее впечатление.

Show business's response

Юрий Руте

Level 7 Local Expert

17.12.25г. оформил онлайн заявку на перенос номера в МТС на сайте, № заказа 90903160. 18.12.25г. получил сим-карту в офисе МТС по своему номеру заказа, номер был спрошен и назван, принят, учтен и т.д, были предоставлены все необходимые документы включая паспорт, СНИЛС и др. Офис - г. Москва, Профсоюзная 42к1. Во время получения сим карты сказали, что придет смс о переносе номера 26.12.25г. 20.12.25г. пришла смс – «Срок заказа истек. Для перехода оставьте новую заявку.». КАК? Я по своему заказу получил сим карту?! 21.12.25г. было решено перепроверить ситуацию. Начата затяжная переписка с поддержкой через мобильное приложение МТС. По результатам выяснилось, что в офисе МТС: НЕ НАЗВАЛИ временный номер, НЕ УКАЗАЛИ номер заявки, НЕ ПРОВЕЛИ ПЕРЕНОС ПО МОЕМУ НОМЕРУ ЗАКАЗА и вообще НЕ СОЗДАЛИ НИКАКОГО ЗАКАЗА НА ПЕРЕНОС НИ В КАКИХ ВАРИАНТАХ. Также, потребовалась активация и подтверждение через госуслуги временного номера (который мне не указали при выдаче сим карты), для уточнения которого поддержка в приложении неоднократно отправляла меня в данный офис МТС. После смены многочисленных операторов удалось выяснить временный номер. Итого, 21.12.25г. подтверждён временный номер на гос. услугах и разблокирована сим карта. Специалисты сказали ждать смс и не указали сроки. 22.12.25г. в ходе переписки с операторами поддержки в приложении подтвердилось что с 17/18.12 ЗАЯВОК НА ПЕРЕНОС НЕ СОЗДАНО, заказ, созданный на сайте от 17.12 НЕ БЫЛ ОТРАБОТАН ОФИСОМ, а актуальная заявка на перенос появилась только после моего обращения 21.12.2025 в поддержку МТС. Окончательно вопрос прояснен 22.12.25г. со специалистами интернет-магазина МТС и общей службой поддержки, которые подтвердили, что ВСЯ ПРОБЛЕМА БЫЛА В ОФИСЕ. 22.12.2025г. выясняется, что еще требуется предоставить заявление на перенос номера с подписью и датой, которое любезно НЕ ВЗЯЛИ/НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ/НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ В ЛЮБОМ ИЗ ВОЗМОЖНЫХ ВАРИАНТОВ В ОФИСЕ. Зачем нужен был поход в офис МТС? Правильно, для наживания себе проблем и лишних дел! Благодарю ОФИС МТС на Профсоюзной 42к1 за образцово низкое качество оказание услуг, за зря потраченное личное время, за негативные эмоции и сдвинутые сроки переноса номера, и за обилие появившихся не нужных дел! PS. По традиции можете выразить мне благодарность за обратную связь, а также свое сожаление и пояснить, что в компетенции данного офиса НЕ ВХОДИТ НИЧЕГО, кроме приема денег, а входит только НИЧЕГО ИЗ ТОГО ЧТО УКАЗАНО И ЧЕГО НЕ СДЕЛАНО.

Show business's response

Мах S

Level 5 Local Expert

Посетил офис для оплаты услуг связи МТС ( у меня подключён пакет - домашний интернет+телевидение+мобильная связь). В офисе был только один сотрудник - директор салона. Из посетителей был только я. Спросил его как мне оплатить услуги связи. Он не смог ответить на вопрос!!! Говорит Вам нужно ехать в офис МТС Home, говорит что с оплатой за домашний интернет только туда, послал в офис на Проспекте Вернадского! Я был мягко говоря удивлён, своё удивление высказал ему, в ответ услышал в свой адрес много нелицеприятных слов в грубой форме в свой адрес. Не стал более дискутировать с директором, позвонил на горячую линию МТС составил на него претензию. Перезвон ли минут через 30 , извинились обещали разобраться с сотрудником, надеюсь что это так. Обходите этот офис стороной, очередей там нет, но это видимо из-за подобного обслуживания.

Show business's response

Тимофей Гришаев

Level 2 Local Expert

Все понравилось в этом магазине. Без очередей, чисто. Сотрудники встречают на входе с улыбкой. Перед этим заходил в МТС ТЦ ПАНОРАМА - вот где ужас, а не обслуживание.

Show business's response

Вячеслав Строгонов

Level 6 Local Expert

По причине смерти родственника, на котором был оформлен интернет, пришли переписать договор на себя. Принесли копию свидетельства о смерти. Нам сказали, что нужен оригинал. На вопрос зачем, ведь копия даже не чб ответит поступил : «Вдруг вы ее подделали». Спасибо работникам МТС, что решили погонять людей от точки до дома и обратно, спасибо, что испортили настроение, спасибо, что хамски себя ведете.

Show business's response

Илья Ш.

Level 4 Local Expert

Пытался решить проблему с возвратом денежных средств ошибочно перечисленных. От сотрудников салона получил фактически отказ с формулировкой, что "в моём случае это не реально". Вопрос был решен в другом салоне за ПЯТЬ минут.

Oracle

Level 7 Local Expert

Отличный офис, ответили сразу на мой вопрос, оформили ту услугу, которая была нужна. Сотрудник Яна приятная девушка, все быстро сделала и активировала мне сразу на месте корректно сим-карту :)

Show business's response

Дамир Жидиханов

Level 9 Local Expert

Мне помогли.девушка на моем телефоне все объяснила и показала.Очень хороший персонал.Ида, есть парковка

Show business's response

Иван Сапрыкин

Level 3 Local Expert

хороший персонал в лучшую сторону хочу отметить Евгению , подсказала и показала все на лучшем уровне

Show business's response

Алексей Фролов

Level 16 Local Expert

Можно сказать, что все салоны МТС одинаковые, но! Мой ближайший салон в ТЦ Капитолий на Севастопольском, меня послал... Необходимо было перевести номер с корпората на личное использование. Пришлось ехать по пробкам сюда. И о чудо! Девочки все сделали за 5 мин. Отдельное спасибо тех. поддержке! На высоком уровне! Обратная связь быстрая, в пользу клиента.

Show business's response

Марина П.

Level 6 Local Expert

Пришла оформить рассрочку на определеную вещь, а мне сказали, что без открытия кредитки не смогут выдать рассрочку (кредитка мне не нужна). Я уточнила несколько раз у девушки это обязательно? Ответ был да. Также мне сказали, что закрыть кредитку я могу самостоятельно хоть через пару часов. Естественно, не получилась. Я вернулась в салон и девушка с удивлением, что не получается, сказала подождать пару дней. В итоге я уже пытаюсь закрыть ее месяц (не пользуюсь ей, конечно же, там бешеный процент). И сотрудники банка также не могут мне ее закрыть (это все делается специально). И сотрудники банка поведали мне, что открытие кредитки это не обязательно, просто сотрудники мтс магазинов таким образом себе улучшают продажи. Так что будьте внимательнее. За обман потребителя можно вас всех очень легко привлечь!!!!

Show business's response

Илюшка

Level 11 Local Expert

Лучший офис МТС в Москве! Отзывчивый и квалифицированный персонал, всегда помогут, если есть какие-то вопросы. Ждать практически не надо, нет очередей. Рядом есть парковка

Show business's response

Сергей Уваров

Level 13 Local Expert

Большой, уютный офис! Очень отзывчивый персонал, отдельное спасибо менеджеру Яне! Очень старалась помочь в решении нашего вопроса, по восстановлению нашего корпоративного номера! Удачи, успехов в работе!

Show business's response

Инкогнито 0863

Level 2 Local Expert

Потрясающий офис, особенно сотрудница Евгения, лучшая из лучших, все показала, расказала, объяснила, оформила, вообщем ушёл с пустыми штанами, но довольный, теперь только здесь буду обслуживаться

Show business's response

Альбина Миннушина

Level 5 Local Expert

Полный восторг!!!Специалист Гришаев Юлий снова мгновенно решил наш долгонерешаемый вопрос в других салонах МТС. Настоящий профи своего дела! Требую для него премии☝️

Show business's response

Александр ЯКИМЧУК

Level 2 Local Expert

Добрый день. Спасибо сотрудникам МТС. Всё быстро и без лишний вопросов настроили на моём телефоне. Рекомендую этот офис.

Show business's response

Илья В

Level 5 Local Expert

30.05.2025 Сделал заявку на получение карты мтс банка. Пришла смс "можете забрать в любом отделении мтс". Пришел в отделение - говорят "заявки вашей не видим, скорее всего технические проблемы. Обратитесь в другое отделенре или в сам мтс-банк". Зря потратил время.

Show business's response

Михаил Соломонов

Level 10 Local Expert

В салоне связи комиссии в три раза выше, чем на сайте

Show business's response

Алексей Исаев

Level 4 Local Expert

Очень понравилось данное место, отличное отношение сотрудников к клиентам. Все очень быстро

Нина Зверева

Level 2 Local Expert

Очень все быстро. Попросила ребят подключить тариф для пенсионера. Без лишних вопросов все сделали. Спасибо МТС. Считаю лучшим магазином в районе.

Show business's response

ФЕЛИКС ВЛАСОВ

Level 21 Local Expert

Рекомендую. Быстро, всегда асе расскажут и помогут. Был там несколько раз. Вежливые и приветливые операторы.

Show business's response

Мушег Карташян

Level 4 Local Expert

Очень сильно расходовались интернет. Ребята из МТС показали в чем проблема, быстро всё решили и помогли. Спасибо.

Show business's response

А. Ежов

Level 18 Local Expert

Перенести домашний интернет так и не смогли. Заставляют платить 5800₽ для роутер из-за расторжения контракта. 15 лет с ними был, но после такого грубого обращения - перехожу на другой сотовый оператор. Осторожнее с ними.

Ami P

Level 2 Local Expert

Помогли решить вопрос, спасибо! Вежливые сотрудники, компетентные.

Любовь

Level 3 Local Expert

Сегодня была в этом салоне, спасибо Амине, ответила на все вопросы, обьяснила подробно, очень помогла. Я довольна, Амина ответила на все вопросы, на которые не ответили в другом салоне Мтс. Спасибо огромное Амине

Show business's response

Галина Галина

Level 2 Local Expert

Внимательные сотрудники очень быстро помогли с переоформлением номера телефона, в других салонах оказывали. Успехов Вам девушки. Однозначно советую данный офис

Show business's response

Александр

Level 12 Local Expert

Вежливое и главное профессиональное обслуживание. Понимают с полу слова. Не пожалел о том, что далеко ехал.

Show business's response

дмитрий ильинский

Level 4 Local Expert

Пришел менять сим карту, очереди не было, все понятно объяснили, рассказали, хоть и тупил, но персонал был вежлив и терпелив))) Салон советую

Show business's response

Милена Франк

Level 13 Local Expert

Сидит один менеджер, было в очереди несколько человек, терминал который установлен для электронной очереди, не работает. Менеджер -консультант приятная девушка, вопросы решала быстро, но при большом потоке людей, хотелось бы пару менеджеров в зале

Show business's response

Mts

364 reviews