Mts

4.1

193 ratings

Rate this place

Aleksandr Mileiko

Level 3 Local Expert

Пришли погасить кредит впервые в этот салон связи. Везде через сотрудника погашали тут послали в банкомат. На вопрос можно ли через сотрудника услышали категорическое нет Через него задержка до 3-х дней

Show business's response

ирина морозова

Level 10 Local Expert

Хорошее обслуживание. Спасибо сотруднику Евгению за корректное, быстрое обслуживание. Помог выбрать тариф. Очень вежливое общение. Приятно было, что даже отзыв написать захотелось.

Show business's response

Ирина Саранцева

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание в данном салоне. Ведение вынужденного диалога с девушкой, с которой мы не хотели общаться, а обратились мы изначально к парню, было настолько отвратительно, что описать нормальными словами невозможно! Она прямым текстом выгоняла нас из салона МТС, угрожая при этом охраной! Жалобу там оставить невозможно, она посылала нас в Москву! Если не хотите испортить себе настроение и тратить нервы, то обходите данный салон связи МТС стороной.

Show business's response

Le60wski

Level 5 Local Expert

Отвратительное просто всё, начиная от именно этого салона связи, заканчивая тех поддержкой и механизмами «удержания клиента» в своей сети. Оставлял заявку на расторжение договора на домашний интернет 8 августа. Ни ответа ни звонка за МЕСЯЦ ожидания. Провёл в этом душном салоне связи 40 минут в очереди, жена чуть сознание не потеряла, и всё ради того, чтобы мне сказали «обращайтесь в оператору и решайте этот вопрос в техподдержке». Такого, я конечно, не ожидал услышать от своего же оператора. Ну окей, подумал я, и провёл ещё 40 минут в ожидании оператора на горячей линии поддержки, чтобы услышать очередное «ну вы подождите, ваша заявка ТОЧНО будет скоро рассмотрена». Просто супер. Не видел в своей жизни такого отвратительного отношения к своим клиентам. Окей, могу понять людей и в салоне связи и в тех. поддержке, усталость, нехватка сотрудников, НО, руководство МТС, вам не кажется, что что-то вы делаете неправильно, если люди за ответом в одно предложение должны стоять и ждать по 40 минут??? P. S. Как только вопрос решится, а он решится, я не оставлю это просто так, первым же делом перейду на другого оператора, пусть даже будет дороже, но с вами связываться я больше не хочу

Show business's response

Марина Грязнова

Level 8 Local Expert

Несмотря на достаточно долгое время ожидания в очереди, удалось решить вопрос и получить консультацию. Спасибо директору Елене и сотруднику Никите за помощь!

Show business's response

Арина Шаронова

Level 4 Local Expert

Ужасный «специалист» Вячеслав. Неразборчиво разговаривает, находился все время в наушниках. На просьбу повторить по громче - всем видом показал что не хочет обслужить и накричал, что мы ничего не слышим. Сам не знает, где работает. «У меня тут камеры везде», при этом слушает музыку и хамит.

Show business's response

Игорь Ш.

Level 11 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, которые продают товар не зная сами, что продают. На просьбу подобрать кабель для быстрой зарядки пот тип С мне предложили кабель (фото 1) по цене 349 р. Сев в автобус и открыв коробку я обнаружил кабель для зарядки под micro USB(фото2) рассматривая коробку обнаружена наклейка с весьма мелким шрифтом (фото 3), где подтверждалась принадлежность кабеля для зарядки под micro usb. По причине отъезда из города вернуть не представилось возможным.

Show business's response

Анна Кожевникова

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание в салоне МТС по адресу г. Н. Новгород, в ТЦ Гагаринский., который представляется директором, абсолютно некомпетентен и ведет себя хамски. Это первый раз в жизни, когда я сталкиваюсь с таким уровнем обслуживания. Мы обратились в салон с намерением перейти в компанию МТС со своим номером. При оформлении заявления ранее возникли проблемы, которые надеялись решить при посещении салона. Однако после общения с данным сотрудником я не только отказываюсь переходить в МТС, но и даже не собираюсь приближаться к этой компании. Похоже, что в МТС общение с клиентами в хамском и высокомерном тоне стало нормой. Кроме того, компания нарушает закон о защите прав потребителей: при заключении договора нам не выдали ни чека об оплате, ни самого договора. Сотрудник заявила, что такие документы по закону не выдаются. Это правда? Также нам было отказано в предоставлении детализации по счету по нашему запросу. По данному вопросу обязательно будет написана претензия в роспотребнадзор , а так же вышестоящему руководству компании МТС. Почитала ниже отзывы и поняла что эта «директор» хамит всем подряд и компании МТС далеко наплевать, что ее сотрудники так опускают их репутацию . Неуважаемая Елена ! Вам нужно селедкой на рынке торговать, а не с людьми работать, да и ваша внешность об этом говорит.

Show business's response

Валерия Алексеева

Level 6 Local Expert

Пришла пару недель назад, с просьбой помочь переоформить номер (и подтвердить владение номером) Зашла в момент, когда две дамы что-то активно обсуждали, и, видимо, настолько не хотели прерывать свой увлекательный диалог, что отказали в помощи, якобы они этим не занимаются Я ушла ковыряться в приложении МТС сама, пока вопрос вновь не поднялся. Сходив в другой салон узнала, что барышни все же имели полномочия все переоформить и помочь, просто поленились)) В общем- советую обратиться в другое место

Show business's response

Мария Маркелова

Level 10 Local Expert

Компания обманывает людей с фактическим НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ услуг связи. Нет стабильного мобильного интернета, нет уже третий день домашнего интернета. Вам оплачиваем деньги за ЧТО?! За воздух, уважаемые? Вы подумайте о том, что договор работает в обе стороны🤝

Show business's response

Сергей Кокин

Level 5 Local Expert

Забрал заказанный по интернету смартфон и за того что торопился не осмотрел аппарат сразу ( дома после распаковки заметил царапину размером 1.5 см на дисплее . Не будьте как я проверяйте товар в магазине

Show business's response

Алина Хорошавина

Level 6 Local Expert

Была в данном магазине, очень приятные и доброжелательные продавцы, помогли подобрать новый телефон по всем критериям, я очень довольна. Обязательно вернусь.

Show business's response

Ян Мохов

Level 5 Local Expert

девчонки помогли решить проблема со связью, теперь все работает отлично, приятные люди работают!

Show business's response

Ксения Кузьмина

Level 4 Local Expert

Была недавно в данном магазине, в тц Гагаринский, суперский персонал, понятно объясняют, было приятно общаться.

Show business's response

Ангелина Силантьева

Level 4 Local Expert

Крутые и компетентные сотрудники, помогли, объяснили всё очень подробно и я все поняла! Супер, ставлю 5 звёзд!

Show business's response

Дарья Н.

Level 4 Local Expert

Обслуживала девушка в голубом свитшоте как понимаю знаменитая в этом салоне Олеся, пока мы ожидали оформление услуги с подругой она открыто улыбалась осматривая нас с ног до головы с усмешкой, задавала посторонние вопросы о нас и о нашей одежде, компетентность у этой девушки на нуле. Мало того за оформление услуги по смене сим-карты дают расписаться в телефоне, без текста, за что ты расписываешься? не понятно. Только после моей просьбы девушка распечатала документ за что я расписываюсь. Почему это не делается заранее - не понятно. Пока мы стоим, в это время подходит пожилой дедушка и просит помочь, на что девушка в грубой форме посылает его и говорит «вы что не видите я других людей обслуживаю, уйдите», он просто ходил во всему салону, пытаясь найти помощь хоть у кого-то, почему нельзя попросить хотя бы в вежливой форме подождать? руководство, вы считаете это нормальным, такое обращение с клиентами, а тем более с пожилым человеком, у которого кнопочный телефон, хотелось подойти и самой помочь этому дедушке, благо освободился второй сотрудник и помог человеку. После того как дедушка ушел она просто начала смеяться и смотреть на меня и на него, думая я что поддержу ее «животное отношение», по другому не могу это назвать. Мое терпение после этого оставалось на исходе, благо девушка выдала заветную сим-карту и мы ушли. Впечатление осталось ужасное, хотя мы пробыли в этом салоне меньше 10 минут. Люди которые устраиваются работать с клиентами, ваши прямые задачи помогать людям, а не посылать их. В отношении оказанной услуги, вопросов практически нет. Надеюсь больше не придется столкнуться с визитом напрямую, тем более в данный салон связи.

Show business's response

Анастасия С.

Level 4 Local Expert

Клеили пленку, через неделю она отвалилась. По гарантии не сделали. Первый раз пришла - у них все компы зависли, второй раз - отговорка что чек не могут отправить. Больше сюда не приду

Show business's response

Ирина Говорова

Level 4 Local Expert

Ужасное качество обслуживания. Сотрудники работают озлобленные. Приходила восстановить e-sim. Сотрудник всем видом показал, что общаться со мной ему не хочется. Паспорт швыряет. До этого приходила чехол покупать, девушка всем своим видом показала, что обслуживать меня ей не хочется. После этого удачно пошла в соседний салон сотовой связи, где мне удалось все таки осуществить покупку. После их отношения не хочется вообще с вами никаких дел иметь.

Show business's response

Иван Автономович Кожевников

Level 12 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Менял оператора на МТС. Директор салона Елена сделала всё, чтобы переход не состоялся. Не хотели возвращать внесённые деньги. В результате жалоб в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и головной офис МТС денежные средства были возвращены.

Show business's response

Никита Смирнов

Level 2 Local Expert

Лучший салон в Нижнем Новгороде! Очень доброжелательные и вежливые сотрудники, особенно молодая девочка, так и веет позитивной энергией! Салончик опрятный, везде чисто, приятно находиться внутри. Обслуживанием остался доволен. Всем советую посещать именно этот магазин, всё подскажут, всем помогут, не пожалеете!

Show business's response

Артём Белов

Level 11 Local Expert

Пришёл решить проблему с домашним телевидением. Сотрудница (с надписью "директор" на бэйдже) общалась пассивно-агрессивно, проблему не решила - "звоните на горячую линию, мы тут ничего не можем, только продаём". А я и пришёл в салон ногами, потому что по телефону кол-центра никто не отвечает, 20 минут вишу - и без ответа. Ощущения отвратительные, конечно) В который раз убеждаюсь, что нельзя иметь никаких отношений с компанией МТС. Хоть бы пообщались нормально, но и на сотрудников, видимо, в компании отрицательный отбор.

Show business's response

Светлана Кормакова

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников. Отказались назвать фамилии. Директор Елена и сотрудник Ольга. Якобы в этом отделении стоит другая программа и решить вопрос они не смогли. Нам пришлось ехать в другое место, где вопрос был решен за 2 минуты.

Show business's response

Ксения

Level 6 Local Expert

В этом салоне покупала сим-карту. Очень понравилось обслуживание, быстро оформили, рассказали о тарифах. Посоветовалась по поводу покупки телефона для сына, быстро подобрали варианты. За покупкой обязательно приду сюда!

Show business's response

Коралина

Level 5 Local Expert

Когда то нравился этот салон, но начали постоянно обманывать и хамить, больше в этот салон не приду

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Хорошие сотрудники, все быстро и качественно сделали, обслуживание хорошее, спасибо большое Ольге )

Show business's response

Роман Костров

Level 5 Local Expert

Остался доволен посещением,очень отзывчивые и приятные сотрудники,все объяснили и помогли с выбором.В салоне чисто,так что находиться там приятно,спасибо за предоставленный сервис и услуги

Show business's response

Екатерина Смирнова

Level 4 Local Expert

Совершала сегодня покупку в данном магазине, мега комфортные сотрудники, со всем помогли, все подсказали, все очень приветливые, хороший выбор товаров🙏🏻

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Делюсь отзывом со слов своей мамы, пожилого человека, которого некая дама, сотрудница офиса, стала ругать за то, что та, видите ли, смеет пользоваться сим картой , записанной на умершего в феврале мужа, моего папы. Видимо, по дороге на кладбище нужно было заехать сначала к вам в офис?... При этом мама пришла к вам как раз по вопросу замены владельца сим карты. Научите уже своих сотрудников, что пожилые люди часто теряются, когда речь заходит даже о таких простых вещах, как разные вопросы использования телефона. Ниже кто-то выкладывал фото этого "ценного" сотрудника - Елена. Не умеете работать с людьми, ищите другое место. Хотя судя по всему, руководству нет дела до жалоб,и все это тянется уже много лет.

Show business's response

Влад Смирнов

Level 2 Local Expert

Пришёл в салон Покупал айфон Сотрудница Ольга Качественно предложила товар и сделала даже скидку Советую данный магазин

Show business's response

Инкогнито 4060

Level 3 Local Expert

Отличный салон) приятное обслуживание и милые сотрудницы, всё быстро и чётко 👌 Давно пользуюсь услугами связи МТС и рекомендую всём своим друзьям)

Show business's response

Яна Блохина

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Очень приятные сотрудники,всегда помогут с выбором. В магазине чисто, приятно находится. Очень большой ассортимент товаров, все понравилось!!!

Show business's response

Анна Павлова

Level 2 Local Expert

Хороший персонал! Всегда помогут с выбором техники. Сам салон чистый, приятно находиться.Осталась довольна сервисом. Консультанты очень добрые. Отличный магазин! Все понравилось.

Show business's response

Марусик М.

Level 7 Local Expert

01.04.24 в этот салон МТС пришла решить проблему(без меня и моего согласия в каком-то салоне сменили тариф дважды в один день),с которой меня отправила поддержка онлайн и оператор, т.к этот вопрос можно решить только очно в салоне МТС. Приехала в ближайший офис. Некомпетентность и клиентоориентированность сотрудника "высший класс". Сидит, как дома на диване. Разговаривать не хочет. На просьбы привести свой внешний вид в рабочий не реагировал и хамил, показывая своим поведением, что хозяин здесь он-консультант.Отправляет звонить оператору!!!И никакие проблемы клиентов он не решает и решать не будет(показала ему сообщение, в котором написано: По данному вопросу вам необходимо обратиться в любой салон МТС для оформления письменной претензии. Так как смена тарифа производилась не через оператора.) !!!Все проблемы решаются только онлайн! А он просто продавец!!!На просьбы позвонить управляющему этим салонам-отказ.Беспокоить он никого не собирается по пустякам.Пришлось звонить оператору. Включать громкую связь с оператором, чтобы объяснили ему, что нужно сделать и как решить проблему,С оператором тоже отказался общаться и грозился вызвать для меня охрану ТЦ.Обратите внимание на поведение сотрудников их внешний вид и уважение к ВАШИМ клиентам.

Show business's response

Татьяна Г.

Level 5 Local Expert

Посмотрели расположение, сказали что проведут интернет очень быстро и все к этому располагает. В итоге пришли, развели руками и ушли , без интернета и тв 2 дня и не понятно когда проведут, не уточнили всю информацию по дому. Только деньги сняли и все.

Show business's response

Света Маршева

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание и качество товаров на уровне 👍 покупаю технику только здесь 😌🙏

Show business's response

Татьяна Брандт

Level 6 Local Expert

Сотрудница предложила оплатить товар по Qr коду , деньги с карты списали , до продавца не дошел платёж , в безаппеляционном тоне товар забрали и послали выяснять проблему с моим банком . Настроение покупать что либо в мтс отбили надолго

Show business's response

Вадим Багров

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, посещением остался доволен очень быстро помогли с выбором телефона и всё доходчиво объяснили.

Show business's response

Марина Юрьевна

Level 10 Local Expert

Поставила бы 0 звезд, неприятные сотрудники, из салона в салон то и дело перенаправляли, информацию дают противоречащую друг другу. Качество работы компании в целом не устроило. Изначально сотрудники компании звонили неоднократно предлагали свои более выгодные предложения по-домашнему интернету и телевидению, я согласилась перейти в компанию мтс из Билайна с сохранением номеров, техник приехал, подключил и как выяснилось позже спустя 3 недели заявку потеряли на переход с сохранением номера. В этом салоне девушка сказала, что такое часто случается и найти виновного не получится и предложила выдать снова временные номера, что меня окончательно возмутило. Расторжение договора и сдача оборудования это вообще отдельная история. Самые отвратительные впечатления о компании.

Петр

Level 3 Local Expert

25 ноября 2021 года сотрудник данного салона Ухренкова Елена проявила неуважительное отношение к клиентам (ко мне и к моей жене), отказалась помочь с нашими проблемами и предоставляла некорректную информацию по вопросам (утверждала, что для расторжения договора на временную сим-карту необходимо прождать месяц; утверждала, что не может скорректировать мои данные в базе МТС, т.к. все актуально, хотя это не так и там содержится ошибка, которая приносит мне проблемы). В службе поддержки МТС ответили, что в обоих вопросах она была не права и, к сожалению, смогли предложить только посетить другой салон. Что ж, поеду в другой салон. Надеюсь, по отношению к данному сотруднику примут какие-либо меры, судя по отзывам, я не первый, кто с этим столкнулся.

Татьяна Солодеева

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высоте, молодой коллектив, очень вежливые!!! Оформляли симкарту для модема, спасибо всем довольна!!!

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного магазина. Помогли разобраться с ситуацией, очень понимающие и тактичные. Спасибо им огромное

Show business's response

Ирина С.

Level 2 Local Expert

Приятный салон, покупала телефон осталась довольна, сотрудник Елена грамотно обслужила и проконсультировала

Show business's response

Владимир Хайдуков

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, продавец консультант Елена грамотно ответила на интересующие меня вопросы

Show business's response

Наталья Касаткина

Level 7 Local Expert

Покупала айфон. Заказывала через сайт. Приятно удивлена, что не стали навязывать ничего в довесок. Единственное, что смутило - девушка консультант была какая-то замученная. Все оформила быстро, претензий не имею, но обычно консультанты пободрее. Руководству бы дух корпоративный поднять рядовым сотрудникам, что ли.

Наталья Кочетова

Level 11 Local Expert

Здравствуйте. Консультанты откровенно относятся с пренебрежением,отвечают,хамовато. На любой вопрос,сразу отвечают ,смотрите в приложении,или звоните на горячую линию. Не советую ,данный салон связи!

Инна Соловьева

Level 4 Local Expert

Уже неделю в подъезде ведутся работы. Грязь после себя оставляют ужасную. Во время работы курят, что категорически запрещается законами российской федерации. Я задыхаюсь в квартире от их табака . На замечания реагируют по -хамски. Офис и прочие координаты, куда бы я могла пожаловаться, не нашла. Сказали, что рабими не согласовывалис в ДУКе сказали, что работы с ними не согласовывались.

Show business's response

Андрей Нагорный

Level 11 Local Expert

Приехали чтобы отключить домашний телефон. Две, абсолютно некомпетентные девушки, ответили, что надо ехать в офис к Московскому вокзалу. Приехали туда. Нам там сказали, что это можно было сделать и на Гагарина 105. Скажите, МТС, вы своих сотрудников, вообще, обучаете или вашим сотрудникам наплевать на чужое время?

Show business's response

Максим Г.

Level 5 Local Expert

Хороший, чистый салон, приятные сотрудницы) помогли разобраться в проблеме Спасибо за вашу работу!)

Show business's response

Алёша Пешков

Level 2 Local Expert

Внимательный директор данного салона Елена, грамотно обслужила и все рассказала. Рядом была женщина которая возмущалась и грубила. Ей нужно лечится самой. Сотрудников не наказывайте.

Краевский Александр

Level 19 Local Expert

Мой вопрос был решен оперативно. Девушки молодцы!

Show business's response

Mts

115 reviews