MTS
171 review
September 7, 2024
Всегда иду в главный офис МТС, где находятся самые лучшие специалисты, которые помогают справиться с любой проблемой. В эти дни намучилась с обновлением/переустановкой приложения МТС банк, и здесь мне помогла менеджер банка МТС - обаятельная девушка Ирина, которая долго и терпеливо разбиралась с моим капризным андроидом... который
не хотел загружать программу, "жил своей жизнью ", его память переполнена... мне приходилось что-то удалять, Ирина начинала по новой устанавливать нужные программы... более часа мучились обе до самого закрытия офиса. Самое главное - Ирина дала настолько грамотные рекомендации и несколько вариантов решения проблемы, что я почти до утра билась как рыбка об лёд, но... всё-таки смогла установить несколько нужных программ!!! ( ру-сторе и мтс-банк), а это было непросто с моим стареньким Самсунгом))) теперь, по необходимости, именно
в этот офис приду делать покупку нового телефона по совету Ирины) очень благодарна ей за доброжелательное отношение, за профессионализм и поддержку. Всех Вам благ и исполнения всего, о чём мечтаете, милая Ирина, а также хорошего настроения и адекватных посетителей всему Вашему коллективу и успехов во всех начинаниях! С уважением, Ольга С.
2
1
September 17, 2024
Отвратительная работа сервисной службы. Несколько оаз дозваниватлся до их оператора, на все мои вопросы про отсутствие интернета и про списания денег с баланса следовал один ответ " уточню у дежурного специалиста и он перезвонит в течении пяти минут" . Не перезванивали ни разу ни в течение пяти минут, ни в течение суток, ни через несколько суток Клиентов с их вопросами и проблемами просто отшивают. Оператор лтвечал всегда один и тот же- его зовут Павлом.
4
1
November 8, 2024
Подключила этого провайдера со скидкой которую они предложили за 500 рублей интернет тв и сим карту. Не объяснили как оплачивать за услуги, карта пролежала у меня так и не активирована , насчитали мне больше чем в договоре вместо 900 рублей 1900, обращалась в компанию о перерасчёт так как договор был не на такую сумму и мне нерассказали что денежные средства нужно положить на сим карту. Мне отказали и требуют с меня оплату как они посчитали. Похоже на машенеческие действия. Не советую, подключилась к русской компании . Проблем нет
November 6, 2024
Много лет пользуюсь услугами МТС, на даче смотрю все Программы, которые не успеваю посмотреть вечером. Соседи ко мне бегут связаться с городом или через Онлайн банк рассчитаться, передать сведения и т.д. У меня Дача Виктория 1.Довольна услугами МТС.
February 27
Самая наглая фирма из сотовых операторов, с 10.02 2025 года не могут вернуть оплату 400р,за карту, заявление написано на возврат 21.2.2025, но воз и ныне там! Сегодня 27.02. 2025 г. Обещали в течении 3-5 дней вернуть! Не связывайтесь с таким оператором связи, ниже плинтуса!! Оценка, звонили обещали, но не женили, так обирают без зазрения совести!!
January 12
Оформлял симкарту на юр.лицо.В этом офисе даже не смогли распечатать ЕГРЮЛ и карточку предприятия. Типа у них принтеры запаролены. Отправили через дорогу распечатывать документы. Клиентоориентированности никакой.
October 13, 2024
Хочется похвалить сотрудников МТС банка, всегда помогают, приветливые, молодцы. Профессионалы своего дела.
June 1, 2024
Плюсов нет. С января 2024 года связь у МТС ужасного качества даже в самом городе 1 деление, на обращения лишь отписки, что у всех операторов так.
Нет не так.
Не смотря на некачественные услуги поднимают цены на тарифы, предупреждая за 3 дня.
При переходе на другого оператора и разъединение договоров тв и мобильной связи своровали 515 рублей, ссылаясь на то, что процедура такая. Перерасчет якобы сделать нельзя.
В итоге хотела оставить домашний интернет Мтс, но после такого недобросовестного поведения, решили и домашний интернет перевести на другого оператора.
Не повторяйте моей ошибки не объединяйте мобильную связь и домашнее тв в мтс.
Если переходите на другого оператора, делайте это в максимально близкие сроки, в моем случае до 16 июня был оплачен тариф, я с запасом оформила перенос на 11 июня, а мтс отключил от оплаченных пакетов 30 мая.
4
2
December 15, 2024
Плюсов вообще нету у компании МТС, когда звонишь в компанию не отвечает, каждый раз автоответчик отвечает более минуты время ожидания специалиста, но в итоге нету ответа ..
January 6
Просто так уходят деньги с баланса куда не понятно еще и трубки не берут …толком не могут ничего объяснить…очень разочарована с выбором оператором связи
March 4, 2024
Juls Green описала аналогичную ситуацию в которую попал и я. Один к одному. Я уже был в этой компании. В 22 г.клюнул на оптику от Ростелекома. Туфта, и как и в МТС-хамство. Вернулся в Билайн.Отличный коллектив, но слабо техническое оснащение.Повелся на новогоднюю халяву от МТС,думал что есть изменения к лучшему. Чудак. Золотой постулат бизнеса-товары возвращаются-клиенты никогда" . Не дозвониться до живого человека через многоголосового попугая. С переносом номера лопухнулись, теперь повторяй заявку, снова временный № на 10 дней,и получается новая временная симка. Ответы фирмы на отзывы похожи на отписки, т.к. не видно реакции на невозможность дозвона до специалиста. Никому не рекомендую эту фирму. И почему нет оценочных звезд с минусом?
5
1
September 20, 2024
Отвратительное обслуживание! Огромная очередь и один специалист! Обслуживает медленно. Главный офис, а сервис никакой!
1
September 7, 2024
Связь стала отвратительной! В районе Велижанского тракта , связи практически нет, как в подвале, мобильный интернет не работает! Ценник за услуги растет! Пользуюсь более 10 лет услугами связи МТС , теперь задумался о смене оператора! Еще и не дозвонится!
4
1
September 3, 2024
Хотел забрать свой заказ ,берешь талончик на очередь из 10 человек ,продавцы очень медленно обслуживают ,прождал 50 минут ,впереди меня ещё 5 человек ! Ребята не заказывайте нечего с этой точки ,очень медленно обслуживают по всем вопросам !
January 25, 2024
МТС мягко говоря «странная» компания. Чтобы изменить тарифный план специалист МТС , согласно условиям тарифа, бесплатно поменять роутер, но из-за этого перестало работать VPN соединение. При обращении к МТС, сначала долго … с автоответчиком, так как нет прямого телефона, но всё же добилась ответа оператора и мне предложили платный ремонт (за 300 руб.), а в результате специалист просто поменял роутер и взял за замену 400 руб. На вопрос, почему сразу не поставили (бесплатно, согласно условий тарифа) этот роутер и в чем заключается ремонт, почему я должна за это платить 400 руб. Наладчик сказал, что если не нравится, то вернёт старый и… работать не будет.
Интересная схема отъема денег: сначала поставить что-попало, а потом платно поставить то, что было нужно.
5
1
October 30, 2023
Полностью согласна с отзывом Станислава. Плюсом ещё ко всему, когда пришла в салон связи подтвердить свою личность для сим-карты, так у меня без спроса сделали скан-копию моего паспорта себе в базу. Когда пыталась добиться на каком основании, все отмалчиваются в поддержке. Ни у одного оператора не делают даже копию паспорта, просто смотрят и данные заносят вручную.
Тоже перевели на новый тариф с конским платежом. В итоге ушла со своим номером на другого оператора и ТВ с инетом переведу в другую кампанию.
8
September 17, 2024
Отвратительный интернет. За такие деньги он летать должен, а он даже не ползает. 5 мин. Есть полчаса нет.
1
1
December 11, 2024
Не смогли решить мой вопрос, отправили на горячую линию. Где невозможно дозвониться и получить
November 2, 2024
Хотела подключить телевидение, интернет и телефон, промурыжили меня на линии 30 мин и бросили трубку
February 12, 2024
Оформила не так давно sim-карту и домашний интернет. На неё в первую же неделю пришли задолженности, хотя это мой новый номер и я толком не пользовалась интернетом. Сотрудники сало мне не помогли. Пришело только смс об отказе возврата средств. Это ужасно 😡😡😡 минус 1.500 руб
2
1
August 5, 2024
Дали сертификат на то чтоб вызвать мастера на подключение тарелки и номер заблокирован... Зачем даете номера если даже не знаете что они недействующие на данный момент
1
1
August 4, 2023
Подключился и убедился что зря, отваливается интернет и тв, скорость меньше заявленой, взымают комиссию если не подключаешь автоплотёж, кто вы такие что бы решать что мне подключать и за что комиссия если банк через который проходит оплата переводит платеж бесплатно, а вы что бы принять деньги берёте комиссию, у вас всё с головой в порядке, это же лохотрон. Если с вами расторгают договор то и с вас комиссию нужно брать если деньги возвращаете без автоплотежа, по вашей логике это так. По поводу дозвониться 3 опции где нет прямого подключения к оператору на главной странице, это позор. В понедельник приду в гости расторгать договор, надоело ваше отношение к клиентам, ждите. Ещё тему подыму почему тариф поменялся на самый дорогой без моего согласия и участия. Да и на фото оператор свяжется с вами через 3 минуты, ну.ну.
16
June 11, 2024
Обращалась несколько раз. Сотрудники вежливы, доброжелательны, но дилетанты. Поэтому решения своих вопросов я не получила
4
February 15, 2024
Это не интернет ,это мученье .до этого пользовались билайном думали там не очень.теперь знаем где не очень.. день через день неполадки и дозвониться не возможно этот робот сведёт с ума любого.арльзуюсь 2 месяца не советую
1
1
January 14
Быстро , хорошо качественно ,
1
July 7, 2023
Самая худшая компания с которой я сталкивался, ужасный интернет, ужасная поддержка, невозможные просадки по интернету. Заказывал выезд мастера на смену оборудования, сказали платно 500 рублей, хотя в прошлом году это было абсолютно бесплатно. Подключил новый тариф с более высокой скоростью, мастер сказал что такая скорость будет только по проводу, по факту у меня скорость чуть ли не в 6 раз меньше заявленного. Итог: никогда не становитесь клиентами данной компании.
12
1
April 12, 2023
Приду в офис и все обьясню, ну а пока напишу негативный отзыв. В последние годы все гораздо хуже стало. Но суть мошенничества такова, что есть лицевой счет и номер телефона, у меня подключен тариф с оплатой по номеру телефона, я отключал тариф чтобы не было платы. В этом месяце уже звонит бот и появляется спам от мтс что вы должник, неуплата.
В итоге оказывается что лицевой счет, на котором денег нет, т.к все оплачивается с телефона, уходил в МИНУС. Сейчас у меня -1100 незнамо за что, лицевой счет минус, великолепная работа мтс. И это скорее всего и из за договора который мастер все напартачил и сделал второй. В общем все очень запутанно получилось, буду разбираться
13
July 4, 2023
Не реально дозвониться до оператора хоть конец света... Только три ответа автоответчика Ужас.
Нужно было срочно решить вопрос из-за этого пол города объехал 🤬.. Из-за экономии Вашей компании на операторах..
Делают деньги на воздухе.. И экономит на операторах.. Давайте до свидания раз не хотят ценить абонентов..
Тарифы задрали.. А более адекватные в архив
13
March 30, 2023
Сотрудники самые компетентные по Тюмени, всегда решат вопрос или предложат способ решения, подберут все что нужно и даже больше. Благодарю за оперативность и отзывчивость!
1
7
August 2, 2023
Худший оператор,качество интернета 👎🏻,никогда никакой информации нет ни где,в тихую повышают тарифы,до оператора ни когда не дозвониться ,два раза в месяц звонит менеджер и предлагает золотые условия,как слышит что уже МТС бросает трубку,в точках продаж за чем бы не обратился к специалистам никто ни чего не знает
3
1
June 19, 2023
Нечестная компания, ничего не делается для клиентов, все исключительно ради наживы. За все берут деньги. Тариф начинался с 800 рублей, сейчас уже со всеми платежами получается 1500 руб. Каждый день что то новое выдумывать, но не для удобства клиентов, а жля того, чтоб побольше денег содрать, и самое главное даже не предупреждают клиентов.
10
January 5, 2024
Скоро месяц, как не могу забрать свой номер у МТС. В салонах не компетентные менеджеры, на линии поддержки хамят. Видимо придётся писать заявление в прокуратуру
5
1
September 2, 2023
Не смогла почить заказы, операторы работают медленно, электронная очередь работает странно, клиенты, которые пришли позже меня, вызывались раньше. Сотрудники не могут сориентировать о возможном времени ожидания. Заказала айфоны в другом магазине.
3
May 31, 2023
Интернет магазин ОТСТОЙ!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ В НЁМ НИ ЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ, неделю про мурыжили, несколько раз звонила, а ещё дозвонись туда.... В результате телефон ни первый раз ни второй не привезли, заказы просто сами отменили. Телефон заказывали на др маме, остались без подарка, без настроения, я не просто разочарована в компании, я возмущена до предела...
2
1
February 10, 2023
👉Был очень удивлён звонку сообщению о задолженности, зайдя в салон был в шоке от большого количества народа, оказавшихся видимо в данной ситуации,
👉долгое ожидание, выяснилось что когда-то я приобрёл (внимание! именно купил, а не бесплатно, две сим карты) по акции, и они пару лет так и провалялись даже не использовались, но оказывается по ним каким-то образом возникла задолженность! 👉после этого отказался от услуг данной компании 🤷♂️
5
October 16, 2024
сотрудники очень медленно выполняют свою работу, на одного человека уходит больше часа, приходится сидеть в ужасных очередях
May 5, 2023
Добрый день МТС! Как можно до вас дозвониться !!!У вас постоянно отвечает автоответчик , звоню четвёртый день по 20-30 минут и без полезно ! Это что за такое отношения к своим клиентам ! Один безпредел !!! Придёться пенсионерке к Вам ехать в МТС и менять оператора ...
12
November 15, 2022
Цель данного отзыва - внести ясность в технические нюансы домашнего интернет и сервиса KION.
Мой тариф включает:сим карту, интернет и тв KION. Про это и поведаю.
1. KION это обычное приложение как на базе Android, так и на альтернативных смарт тв платформах. Отсюда первый вывод. Ни какая специальная приставка от МТС не требуется. Смарт тв справится сам при помощи приложения KION. Такое же приложение можно установить и на обычной Android tv приставке.
2. Вам также не потребуется специальный роутер с поддержкой тв, так как хороший сигнал WiFi или витая пара прекрасно с этим справится.
Главный вопрос. Зачем МТС навязывает в аренду оборудование, которое в подавляющем большинстве случаев совершенно не требуется.
6
June 10, 2022
Была в МТС банк. Специалистов много, очередь движется быстро. Обслуживание вежливое, ненавязчивое.
Удобно что и банк и салон в одном месте.
По салону, хотелось бы чуть больше специалистов
2
1
December 2, 2022
это рога и копыта а не компания, ***, впечатление об этой фирме, каждый вечер интернет провисает, а говорят у нас 200 мигабит , позвонил в службу поддержки там некая лилия фамилии не называя сразу требует установить спид тест какой то не прилагая своих усилий, переходит на ты....в итоге проверил итого 94,2 мегабит\сек в компании мне сказали что в доме где оказывают данную услугу оборудование устаревшее прием только до 100 мегабит а тариф до 200 мегабит и деньги берут как буд-то до 200 мегабит в сек ) слава богу ухожу от этой конторки через 10 дней.
11
July 31, 2023
Это просто дно. Робот помощник гоняет по кругу, выбираешь проблему, он говорит пути решения, но они не действуют и всё начинается с начала. Вы серьезно? Как связаться с оператором?
6
June 7, 2022
Нам очень советовали подключиться к вашей компании к интернет и тв.
В итоге мы решились, вызвали техника, техник пришёл!
И тут началось самое интересное, мы начали рассказывать что мы хотим и расспрашивать у него все подробно т.к оператор нам ничего не обьяснила и сказала все вопросы к технику. Он нам все рассказал мы остановились на том что он нам посоветовал услугу кион и на второй телевизор цтв, начал делать свою работу.
В итоге техник Сысаев В. В провел кабель, подсоединил все, начали включать проверять и выясняется что кион у нас не подходит, ютуба и вовсе там нет и не будет, хотя на начальной стадии мы это все обговорили и он сказал да все будет, соответственно мы просим его переделать т. к нас не устраивает это и что мы договаривались на другое!
На что в ответ мы слышим "Нее ребятки так не пойдёт я договор сделал, я его переделывать не буду, свою работу сделал" и собрал вещи и ушёл, ко всему ещё и кабель дом. ру без спроса нам вырвал и отрезал!
Связь с оператором нам тоже ничего не дала, она сказала что в нашем доме вообще нельзя данную услугу подключить, потом другие говорят что можно.
В итоге оператор просто скинул звонок и все.
Просто хамское отношение к своим клиентам!
12
1
September 2, 2022
Лучший офис МТС в городе. Всегда езжу только сюда за покупками и обслуживанием своей симкарты. Сотрудники внимательные, вежливые и всегда помогают в решении моих вопросов)
4
1
June 11, 2023
Только негативные отзывы: невозможно расходовать гб интернета с телефона на свой же ноутбук подключением точки доступа. Получается, что гб интернета пропадают без возможности полноценного использования этих же гб интернета на ноутбуке. Возмутительно. Буду искать более удобные тарифы у других операторов.
4
December 13, 2024
Дозвониться невозможно.
November 22, 2022
Почему то списали с банковской карты деньги на совершенно незнакомый мне номер. Я перезвонила. Ответила женщина и сказала, что в в течение суток ей на номер уже дважды поступали деньги , она не знает откуда. Первый раз ей перезвонили, сказали, что ошибка и сняли эти деньги. Второй раз , мой случай. И как разрешить данную ситуацию невозможно. Банк деньги вернуть не может.Пришлось заблокировать карту. Не знаю как выйти из этой ситуации.
3
2
May 29, 2023
Договор заключен до 2014 соответственно вы не можете требовать подтверждения персональных данных, так как закон обратной силы не имеет, так же невозможно связаться с оператором ИИ рулит , а где живое от общения?
5
July 16, 2022
Добрый день! Ужасная связь МТС. Сами подключают обещанные платежи. МТС премиум как оказывается у меня подключен,но в услугах его нет и я точно помню,что услугу не подключала. Но,смс шлют стабильно. Уже не первый раз замечаю такое.Раньше вроде всё нормально было,на протяжении буквально месяце 6 Ти,стала вот такое замечать. То что в МТС работают недобросовестные сотрудники,тоже наслышана. Хотелось, чтобы руководство обратило на это внимание,кого берут на работу.Дозвониться вообще нереально до МТС.
4
July 6, 2022
Перешла на МТС с Теле-2,о чем уже неоднократно пожалела..! Сотрудники некомпетентные, отношение хамское! Если забудешь оплатить какую-то услугу, отключат все : и связь, и интернет, и ТВ, вместо того, чтобы отключить именно эту услугу! Списывают деньги за аренду роутера, который был им сдан в предыдущем месяце, и в итоге сидишь без связи сутки, т. к. деньги, ошибочно списанные, возвращаются в течение суток..! И даже никакого извинения за свои ошибки! Сейчас мониторю друугих операторов, чтобы уйти от МТС, и вспоминать их, как страшный сон!!!
6
March 21, 2023
10 минут я ожидал когда освободится оператор я доволен обслуживанием оператор был очень обходительный я доволен обслуживанием спасибо
2
1