MTS
18 reviews
July 16
ужасный салон МТС или как остаться без интернета в Крыму!
посетила салон я 07.06, запрос был на приобретение сим-карты с тарифом, который ПОДХОДИТ ДЛЯ ПОЕЗДКИ В КРЫМ (отдельно уточнила, что нужен интернет). сотрудник заверил, что мне идеально подойдет тариф за 1,5 тыс рублей в месяц…
по приезде выяснилось, что я нахожусь в роуминге! и деньги списываются с меня как за роуминг! и пока на счету нет денег - интернета тоже не видать!!!
после звонка на горячую линию выяснилось, что мой тариф подходит исключительно для материка, а в Крыму нужно подключить ДРУГОЙ ТАРИФ! Дешевле, на секундочку, раннее подключенного в 10 раз!!!
Итого - зря потраченные деньги и полностью потерянное доверие! МТС, обучайте своих сотрудников! Я, человек впервые столкнувшийся с МТС, говорила вашему сотруднику о тарифе, о котором узнала НА ВАШЕМ ЖЕ САЙТЕ (и который, к слову, идеально подходит для Крыма). На что ваш сотрудник сказал, что такого нет, и подключил мне тариф за космические деньги! Которым я, к слову, даже не успела воспользоваться!
Я прошу вас разобраться в данной ситуации, потому что это не дело! Меня дезинформировали! Почему клиент должен сам разбираться с тем, какой тариф ему лучше подключить???? Сотрудники для чего???
2
November 15
отличное обслуживание Изабеллы, приветливая и отзывчивая,прошу руководство заметить эту девушку, по большетаких продавцов как она
November 22, 2023
Все по классике франшизы. Четко и без отклонений.
Хорошее место на Ховрино. Удобно зайти подороге.
Спасибо!
Спасибо сотрудникам, руководству и собственнику!
1
July 27
Посетил салон 27 июля. Сотрудник Дмитрий не компетентен. Долго оформлял приобретение сим-карты. Не смог объяснить внятно по тарифам.
August 12
Уберите затупка оператора-кассира
40 мин я ждала пока пропадут телефон и в итоге ушла просто …
1
September 3, 2023
Продавец будет учить покупателя как синим вести общение ? Я всегда думал что продавец должен выслушать и помочь . МТС вы че там совсем потеряли клиентоориентированность? Этот магазин и его консультанты полностью убивают , уничтожают все впечатление о вашей сети ! Наведите порядок с консультантами или проведите им обучение по клиентоориентированности.
2
1
July 5
Обратились 05.07.2024 по вопросу отключения сим-карты, сотрудница сказала, что данный филиал не располагает такого характера возможностями. Позвонили на горячую линию, проинформировали, что данную процедуру здесь возможно осуществить. Когда вернулись, сотрудницы вообще не было на месте. Просьба провести беседу
August 22, 2022
Первый раз я обратилась в данный салон связи в прошедшую субботу. Утром перестала работать сим-карта. Рабочий день у меня был до 21.00. Расположение салона и часы работы позволяли мне успешно поменять мою симку. Но не тут-то было. В 21.23 я обратилась со своей проблемой к сотрудникам салона. Их было 3. Посетителей 0. Мне ответила сотрудник девушка, что сейчас это сделать невозможно, т.к занят компьютер. Мы с ней договорились, что она сделает это завтра в это же время. Какое же было моё разочарование на следующий вечер, когда я после работы прибежала в данный салон в 21.15 и нашла его закрытым!!!!
Но как говорится «надежда умирает последней»… В понедельник у меня был выходной и я еще не теряла надежды стать обладательницей исправной сим-карты! В салоне был другой и только один сотрудник. Выслушав мою проблему, девушка сотрудница стала кому-то звонить, сетовать на то, что её оставили одну и спрашивать как это делается. Получив ценные указания, тем не менее она не смогла справиться с поставленной задачей, так как с её слов кнопки в компьютере были не активны!!! Но ее ответ на мой последний вопрос: « Где находится ближайший салон связи» ?- меня совсем убил!!! « Я не знаю!!! Я не местная» !!!
В другом близлежащем салоне на Петрозаводской мне заменили сим-карту меньше, чем за 5 минут.
Уважаемые москвичи и гости столицы, не обращайтесь в данный салон, если не хотите потратить свое время и нервы!!!!
6
1
April 5, 2023
Обратил с переносом номера на юр.лицо. Подождал очередь минут 15. Девушка специалист МТС сказала, что с юр лицами работает отделение в ТЦ Речной вокзал. Приехал туда, они отправили в ТЦ Водный. Говорят в ТЦ Ховрино всех по непонятным вопросам всегда отправляют в Речной!
Дорогой, МТС! Вы уже разберитесь со своими сотрудниками! Проведите обучение или аттестацию своих сотрудников. В итоге потерял час с этими разъездами!
6
3
July 17
Некомпетентный сотрудник, еще и не желающий работать
June 3, 2023
Это франшиза, в которой работают плохо обученные сотрудники. Не могли активировать карту, при мне обращались в мобильный помощник МТС. Это дно. По основным вопросам отсылают на Речной. На речном проблему решили быстро.
2
2
July 23, 2022
Две недели назад пришла в салон купить сим-карту, отдала сотруднику салона паспорт для оформления, как пойже на сегодняшний день я узнала по телефону у операторов мтс что сим-карту он не оформил, вопрос зачем он у себя держал мой паспорт?я так понимаю сотрудники этого филиала мтс готовы делать все чтоб выполнить план, а мне теперь придется идти снова в салон и требовать уже в другом районе договор обслуживания
3
3
January 22
Не клиентоориентированный сотрудник. Не поздоровался, не помог решить вопрос 👎🏻👎🏻👎🏻
June 8, 2022
Новый салон связи в новом торговом центре ДИСКАВЕРИ на Ховрино, находится в одноименном жилом комплексе из четырех башен. Салон самый обычный, одно достоинство, что все новое и попути.
4
2
July 26, 2022
В салоне не смогли восстановить сим-карту. Пришлось обратиться в другой салон, где решили проблему за 1 минуту.
2
2
March 22
Отказано в услуге из-за нежелания работать
August 13, 2022
Суперский салон, отличные сотрудники
2
3
November 21, 2022
Звонил 2 раза по 10 минут кроме робота некто не берет трубк
2