Была проездом, являюсь пользователем МТС уже давно, обратилась в салон МТС для того что бы наклеить новую защитную плёнку на телефон. В зале клиентов не было, было 3 сотрудника. Они сообщили что услуга стоит 1 700 ₽ ( не маленькая сумма), я согласилась на эту сумму. И тут самое интересное, двое сотрудников не умеют клеить плёнки, а другой сотрудник умеет, но отказался это делать потому что от указанной услуги ему ничего не будет, никакого бонуса, а просто потратит свое рабочее время на бесполезную ерунду 🤷 возможно он хотел что бы ему еще что то доплатили.... Так и ушла из салона МТС без плёнки и относительно с испорченным настроением. Обратилась в соседний салон ТЕЛЕ2 там мне наклеили плёнку очень качественно и дешевле чем в МТС. И никто там не сказал что нет смысла вам клеить плёнку. МТС либо проработайте с сотрудниками что такое говорить нельзя, они все таки получают за это зарплату, либо сделайте им хоть какую-то мотивацию на базовые услуги. Работодатель наверняка на таких кейсах по всей России потерял не малый доход.....

Show business's response

Дурак54

Level 2 Local Expert

Плюсы: всё подсказали, быстро, помогли решить проблему оперативно. Минусы: программа иногда виснет у сотрудников, но все мы не без греха, так и братья наши электронные

Show business's response

Александра К.

Level 3 Local Expert

Само по себе удобно, что в таком большом ТЦ есть салон МТС. Но ужасное качество обслуживания. В отзывах написано, что как роботы, но даже любой бот отвечает доброжелательнее. Нас было два человека в очереди, а для менеджера это уже большой поток и она очень «устала» и ей некогда (так она ответила по телефону своему знакомому). Понимаю, что работа с людьми сложная штука, но буквально поздороваться и попрощаться можно. А тем более объяснить действия касательно обращения. Никаких разъяснений и подробностей, сделала дело, а дальше уже дома на горячей линии разбирайтесь сами. Спасибо. Даже стоимость услуг сказали неправильно, дома выяснили, что тариф, который попросили подключить стоит в 1,5 раза дороже. Ладно мы молодые, перед нами была женщина, которая находилась там больше часа и ей было тяжело стоять. Ужас. Не хотелось жаловаться, но очень негативные эмоции вызвало посещение данного салона.

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

28 reviews