Решил купить наушники, предварительно заказал их в интернет магазине МТС. Девушка которая работала 21.03. В панике искала наушники параллельно разговаривая со своим коллегой. Получив наушники, оплатив их - поехал домой. Не проверив сразу целость товара. Приехав домой, увидел, что наушники были распакованы и на самих наушниках отсутствовала защитная плёнка. Сегодня 22.03 я обратился для того, чтобы сделать возврат наушников. Работала та же самая девушка. Узнав информацию по какому вопросу я обратился - она сразу же порекомендовала обратиться завтра ( для чего не смогла объяснить) и сказала что наушники вскрываются для их проверки на работоспособность ;) Получилось уговорить сделать возврат сегодня. Девушка, опять-таки, разговаривая со своим коллегой (предположительно) очень медленно и не хотя делала свою работу, попутно переговаривалась и хамила. Попросил её предоставить фио, либо табельный номер - для идентификации её как сотрудника для составления жалобы. Она сказала, что ничего сообщать мне не будет. Upd: по какой-то причине поступил отказ на возврат. Не стали обращаться по данному адресу повторно, для того чтобы узнать причину. Обратились по другому адресу в отделение, сотрудник там приветливый и разговаривал нормально. Подали заявку на возврат, сказал обратится на следующий день так как код для возврата должен был поступить в течении 24-х часов. К обеду следующего дня кода не было, никто не звонил. Я обратился в телегу( в поддержку МТС), сотрудник связался с отделением и сказал, что для продвижения заявки требуется прикрепить чек. В день обращения чек у нас был с собой, его брал сотрудник в руки, по какой причине он не прикрепил чек к данной заявки - не понятно. Из-за этих 1.5к рублей было потрачено множество нервных клеток. Будьте внимательны при покупке в данном филиале, так как сотрудники по их словам там не работают, а просто сидят (прямая цитата сотрудника) .

Show business's response

Anonymous review

Не вовлеченно. Привезли пакет документов на переход с корпоративной связью и докупкой номеров. Взяли счет на предоплату. Оплатили. Деньги на счет не поступили. Узнавать пришлось самим, звонков от специалиста не дождались. Прошел срок заявления и брони номеров. На звонки не отвечают. По горячей линии не дозвониться. Нужно провести новое оформление, выставить новые счета. Придется ехать самим. Руководству салона связи и компании так понимаю не особо важно качество обслуживания корпоративных клиентов. Игнорирование общения с клиентами.

sagdeevmarat1993

Level 3 Local Expert

Подключал интернет в квартиру, пользовался 2 года, но после расторжения договора пришёл счёт, и то не с самого МТС , а через Тинькоф увидел. Это раз. Во вторых «припаяли» мне 1600 рублей за то, что я отключил интернет. Якобы была акция, и после отключение я должен выплатить проценты акционные за пользование интернетом и при этом не смогли объяснить за какой период, ссылаясь, что это система подсчитала и у оператора нет доступа! Как хорошо, что я избавился от тебя МТС!

Show business's response

MTS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

83 reviews