MTS

2.8

176 ratings

Rate this place

Денис Журавлëв

Level 3 Local Expert

Решил купить наушники, предварительно заказал их в интернет магазине МТС. Девушка которая работала 21.03. В панике искала наушники параллельно разговаривая со своим коллегой. Получив наушники, оплатив их - поехал домой. Не проверив сразу целость товара. Приехав домой, увидел, что наушники были распакованы и на самих наушниках отсутствовала защитная плёнка. Сегодня 22.03 я обратился для того, чтобы сделать возврат наушников. Работала та же самая девушка. Узнав информацию по какому вопросу я обратился - она сразу же порекомендовала обратиться завтра ( для чего не смогла объяснить) и сказала что наушники вскрываются для их проверки на работоспособность ;) Получилось уговорить сделать возврат сегодня. Девушка, опять-таки, разговаривая со своим коллегой (предположительно) очень медленно и не хотя делала свою работу, попутно переговаривалась и хамила. Попросил её предоставить фио, либо табельный номер - для идентификации её как сотрудника для составления жалобы. Она сказала, что ничего сообщать мне не будет. Upd: по какой-то причине поступил отказ на возврат. Не стали обращаться по данному адресу повторно, для того чтобы узнать причину. Обратились по другому адресу в отделение, сотрудник там приветливый и разговаривал нормально. Подали заявку на возврат, сказал обратится на следующий день так как код для возврата должен был поступить в течении 24-х часов. К обеду следующего дня кода не было, никто не звонил. Я обратился в телегу( в поддержку МТС), сотрудник связался с отделением и сказал, что для продвижения заявки требуется прикрепить чек. В день обращения чек у нас был с собой, его брал сотрудник в руки, по какой причине он не прикрепил чек к данной заявки - не понятно. Из-за этих 1.5к рублей было потрачено множество нервных клеток. Будьте внимательны при покупке в данном филиале, так как сотрудники по их словам там не работают, а просто сидят (прямая цитата сотрудника) .

Show business's response

Anonymous review

Не вовлеченно. Привезли пакет документов на переход с корпоративной связью и докупкой номеров. Взяли счет на предоплату. Оплатили. Деньги на счет не поступили. Узнавать пришлось самим, звонков от специалиста не дождались. Прошел срок заявления и брони номеров. На звонки не отвечают. По горячей линии не дозвониться. Нужно провести новое оформление, выставить новые счета. Придется ехать самим. Руководству салона связи и компании так понимаю не особо важно качество обслуживания корпоративных клиентов. Игнорирование общения с клиентами.

sagdeevmarat1993

Level 3 Local Expert

Подключал интернет в квартиру, пользовался 2 года, но после расторжения договора пришёл счёт, и то не с самого МТС , а через Тинькоф увидел. Это раз. Во вторых «припаяли» мне 1600 рублей за то, что я отключил интернет. Якобы была акция, и после отключение я должен выплатить проценты акционные за пользование интернетом и при этом не смогли объяснить за какой период, ссылаясь, что это система подсчитала и у оператора нет доступа! Как хорошо, что я избавился от тебя МТС!

Show business's response

Елена Романова

Level 11 Local Expert

Ужасная связь! Интернет по часу грузится. Деньги списывают только положи. Сменить тариф вообще невозможно, всё висит. Оператора просто нет, только голосовой бестолковый помощник. Говно а не связь

Show business's response

Горожанин С.

Level 4 Local Expert

Адовая компания. Хотя нет. Ад это просто мелкий филиал МТС. Не работают телефоны уже месяц. Менеджеры глумятся, издеваются и смеются в лицо. "Мы с вами договор заключили, на этом наша функция закончена, если проблемы - звоните на тех поддержку, там если у вас есть 8-12 часов свободного времени, возможно вам и помогут", такой ответ. Господи, зачем я связался с вашей мини АТС? У мен не работает в компании ни один телефон!

Show business's response

Алёна

Level 6 Local Expert

Купила меньше года назад в магазине МТС смартфон Алкател!! Ребята..никогда не покупайте тут такие вещи..продают такой хлам, что просто ужас..я с ним так намучалась..думаю выкинуть в мусор их смартфон..полный отстой!!!! Больше такой хлам покупать не буду и в МТС покупать НЕ БУДУ..буду 10 дорогой обходить!!! То зависал..отключался..включался..а сейчас вообще выключился и не включается..на каких мусорниках вы их подбираете???

Show business's response

Рамиля З.

Level 4 Local Expert

Отвратительная контора Ограничили скорость БЕЗЛИМИТНОГО интернета , потому что слишком много мы пользовались. Предложили покупать турбокнопки. Итог, интернет будет стоить +- 2500 в месяц

Ирина Нурулина

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность консультанту Даниилу. Отличный парень, грамотный. Не первый раз обращаюсь к нему. Всегда компетентно решает вопросы. Хожу специально к нему, знаю, что поможет. В отличии от девушек в салоне ул. Революционной 133, зачем их вообще там держат, что бы телефоны охраняли? Ни разу не решили вопрос. Обсалютная не грамотность. За одно спасибо, что перенаправили в другой салон, где вопрос мой решили без проблем.

Show business's response

Татьяна К

Level 5 Local Expert

Не рекомендую! Помочь не могут, на просьбу позвонить в другое отделение МТС, где возможно мне смогут помочь и проконсультировать, Данил (представился директором) отказал, сказав, что рабочий телефон не работает, а с личного он не может позвонить, т.к.незнает номер телефона! Это как вообще? Я попросила посмотреть по интернету телефон другого отделения, на что мне тоже ответили отказом! Странное отношение к клиентам! Зал был пустой, сотрудник ничем не занят!

Show business's response

Михаил Т.

Level 2 Local Expert

Был сегодня в этом салоне. Выражаю благодарность за высоко профессиональное обслуживание и помощь сотруднику Анастасии.

Любовь

Level 8 Local Expert

Различные услуги продажи мобильных телефонов,предложение по принятию старых дизайнов и покупке новых.Различные варианты покупок зарядных устройств.Витрина разнообразна мобильными телефонами и сопутствующим товаром.Спасибо.

Лера К.

Level 3 Local Expert

Купила сику для модема, прошло больше 12 часов , а к интернету не подключается, хотя деньги списали моментально. Звонила на горячую линию и в поддержку, отвечает только автоответчик, а до живого оператора дозвониться никак, даже на него не переводят!!!! Отвратительный сервис, не покупайте у них ничего!!!!!

Mister X

Level 16 Local Expert

Захотел приобрести мобильный телефон Samsung a71 по акции в интернет магазине МТС. На странице при заказе указано что при покупке будет скидка по промокоду и наушники в подарок. Исходя из этого я решил купить аппарат именно в этом интернет магазине, т.к. очень выгодные условия, согласно сайта. Но при покупке сматфона выясняется что что все те акции, которые указаны на сайте вместе не действуют, можно выбрать только одну, хотя первоначально когда переходишь на сайт это нигде не указано. В общем очередной обман со стороны компании МТС. В общем не советую никому. Не нужно обманывать людей рекламой, а если и устраиваете акции, то прописывание, что бы все люди наглядно видели, что акции не суммируются, и можно выбрать только одну из акций.

Евгений Лушков

Level 6 Local Expert

Не хотел ставить даже одну звезду. Робот отвратительный. Соединения с оператором нет от слова совсем. Требуют подтверждения паспортных данных на сим карту оформленную на меня. Самостоятельно на госуслугах это сделать нельзя. Оценка 0.

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

17 лет был в мтс, но теперь готовлюсь к переходу к другому оператору. Дозвониться до службой поддержки нельзя в принципе, постоянный автоинформатор. Но суть не в этом, столкнулся с проблемой, перевёл деньги на мобильный, при этом ошибся одной цифрой, обратился к оператору, там проверили все, номер в блоке. Но перенести деньги нельзя, потому что там был минус большой, и я якобы закрыл чужой минус. Решение проблемы вообще огонь, в следующий раз предложили проверять лучше куда отправляю деньги. Ну послали культурно. Клиентоориентированность!!!

Ольга

Level 3 Local Expert

Магазин в г. Самара 24 км Московское ш5 отвратительное обслуживание. Консультанты хамят, переходят на личности, позволяют себе в грубой форме критиковать выбор покупателя . В итоге от покупки в данном магазине отказалась . Не рекомендую данный магазин для покупок.

Акмаль Умурбеков

Level 6 Local Expert

Был проездом в городе, нужно было поменять в настройках тарифа, зашёл сюда, все быстро чётко, помогли. Менеджеру отдельное спасибо

сергей щ.

Level 3 Local Expert

Интересно, руководство МТС читает отзывы? Или там такие-же как в их салонах? На сотню отрицательных 1 положительный отзыв. Отключили спутниковое ТВ не по дате фактической оплаты, а по дате оплаты по чеку прошлого года, на месяц раньше. Никуда не дозвонишься. Уйдем при малейшей возможности.

Show business's response

Валентина Р.

Level 7 Local Expert

ужас. лет 10 назад пользовалась их услугами, но отказалась в связи с бесконечными списаниями, прошло 10 лет, ничего не поменялось. бесконечные списания за все что можно. качество услуг при этом очень хромает. если вы готовы тратить безгранично, то это ваш оператор связи. единственный плюс вежливые сотрудники, но они для этого и работают, чтобы создать лишь впечатление. попользовалась 2 месяца и хватит. принято решение -отказаться от услуг в пользу другого оператора.

Show business's response

Яна Митусова

Level 5 Local Expert

Директор молодец, обслужили быстро, вежливые и тактичные сотрудники, помогли определиться с тарифом

Павел

Level 6 Local Expert

Ужас,нет слов ,просто идёт обман клиентов,консультанты без квалификации выжимают деньги со своих клиентов

Show business's response

нина комисарова

Level 4 Local Expert

Проблемы с интернетом. Обращалась в салон связи, звонила оператору ((девушка переключил на другой тарифный план, стало ещё хуже. Готовлюсь переходить на другую связь.

Show business's response

Артём Чёрный

Level 2 Local Expert

Была сегодня в салоне. Сотрудник Анастасия помогла решить мой вопрос. Она подходит к решению вопроса очень внимательно и всегда отзывчива

Show business's response

татьяна федорова

Level 3 Local Expert

У сотового оператора МТС в Самаре каждый день не работает интернет.

User Main

Level 4 Local Expert

Мтс Банк обнаглевшие,дестанциона карту закрыть нельзя,хотя у них на сайте это написано,отключить смс уведомления тоже нельзя,все через офис,хотя на сайте расписывают как можно это сделать.Что за люди,тогда уберите информацию со всех сайтов,зачем людей вводить заблуждения.

Денис Горожанин

Level 4 Local Expert

Купил себе симку вторую, для ребёнка. оформил в мой Мтс, там появился второй номер, все работало. Потом в один момент пропал маленький ребёнок со связи, не дозвониться, номер заблокирован! Проверил баланс, он положительный. Звоню в службу поддержки, говорю почему не работает, они говорят это мы отключили, потому что номер не прошёл идентификацию, я говорю он работал 3 месяца! Как вы его отключили?! Включайте, он в мой Мтс у меня, данные там есть! Они говорят не можем, надо в салон обратиться, я говорю до ребёнка дозвониться до маленького не могу!!! Что за люди!

Olga Mak

Level 12 Local Expert

отдел по работе с юридическими лицами работает в будни, сотрудники очень вежливые и компетентны.

dyadyamisham

Level 5 Local Expert

Сотрудник Мария Коробова абсолютно не компетентна. Решить вопрос не смогла. Игнорировала. Ужас, кто кадрами и обучением занимается не понятно. Предложила распечатать инструкцию для самостоятельного изучения проблемы )

Сергей Самарский

Level 3 Local Expert

Операторы не берут трубку, связи со службой поддержки 0, Не вздумайте подключаться, спишут деньги, потом не до кого не дозвонилась!!!

Андрей Демидов

Level 3 Local Expert

Мехзавод 2 квартал г.Самара я пришелза симкартой маме и телефоном, в ответ поздно уже я говорю время 18:40 вы до 19ч работаете, я устала а кто за меня будет ценники 😅😅 позорище

Василий Сандихаев

Level 8 Local Expert

Мало того впарили гидрогелевую пленку за 700 рублей так еще своими корявыми рученками не пойми как приклеили с пылью и волосами.

Виталий А.

Level 2 Local Expert

Положил 1000 рублей вчера...... Смотрю баланс, там показывает 11 рублей с копейками..... Не советую эту связь.... Я даже не кому и не звонил..... И операторы не берут трубку.

Show business's response

Человек

Level 3 Local Expert

Меняют условия тарифа, списывают деньги! До оператора не дозвонишься , ждёшь часами !!!

Сергей Яковлев

Level 9 Local Expert

Консультация грамотная, всё вежливо и обходительно

Show business's response

Инкогнито 3782

Level 3 Local Expert

Какой то позор !!!!! Во 1) не дозвониться до оператора ! Если только хочешь что - то купить , возможно попасть и поговорить с человеком ! 2) наглая операторша нахамила мне , сбросила , когда не смогла решить ситуацию и оказалось - сделала посекундный тариф !!!! 1500 р сгорели за весь день ! Я должна была пользоваться ими весь месяц ! А что , если у людей это последние деньги !??????????? Кто теперь мне их вернет ?

Show business's response

Валертиныч

Level 9 Local Expert

Приветливые продавцы, всё понятно и подробно объясняют, да и банк тут же.

Эльвир Аббасов

Level 3 Local Expert

Хороший салон

Лариса С.

Level 6 Local Expert

Приветливые сотрудники. Все расскажут, все подскажут: как выбрать подходящий тариф, какие можно использовать услуги. Спасибо. Лариса.

Сергей П.

Level 3 Local Expert

Отдали планшет на диагностику месяц назад и тишина. Не работал интернет от сим карты.

Ксюша

Level 26 Local Expert

Мне понравился, вежливые продавцы, всё подробно объясняют. Предлагают более качественный товар.

Магдалена

Level 8 Local Expert

Больше 10 лет пользуюсь мтс живу одному и тому же адресу дома перестал ловить интернет. Много раз звонила оставляла заявки результата нет!!ухожу из компании МТС и всем советую!!

Илья Щипанов

Level 5 Local Expert

Приходил в салон, было пару вопросов, сотрудники быстро всё порешали, а главное по времени не много заняло, сотрудникам респект.

Светлана Прокофьева

Level 6 Local Expert

Удобно оплачивать связь без комиссии

VaAFedoto

Level 2 Local Expert

Хороший персонал, обученный и тактичный. Обслужили быстро , ответили на все вопросы. Спасибо

Manzuf

Level 19 Local Expert

Очень плохая компания.Оператори не поднимают трубку и говорит автоответчиккаждый 4 минут по4 мин пиодали вызова Я не рекомандую не стоитподклучатсия

Артём Волчатников

Level 8 Local Expert

Говорят кредит одобрен,приезжаешь в банк отказ.ехали за 100 км

Show business's response

Павел Сорокин

Level 11 Local Expert

Все оборудование нормальное увезли в Москву там нужнее видно, чинить денег нет, поэтомву в Самаре мтс не ловит от слова совсем

олеся потапова

Level 6 Local Expert

Очень медленно работают, брала телефон в кредит 2.5 часа.

Anonymous review

Любовь Герасимова 28.02 2020. В 17ч20м Находилась в сильном алкогольном опьянении ! Какой кошмар , Сидит за компьютером пьяная , как можно допускать таких людей к рабочему месту , куда смотрит их руководство !

туман

Level 21 Local Expert

Приятное обслуживание

MTS

83 reviews