Mts

4.1

285 ratings

Rate this place

Воу Воу

Level 3 Local Expert

приветливый и компетентный персонал помог быстро подобрать тариф и аксессуары, учитывая все мои пожелания. Оформление операций заняло минимум времени, а консультанты подробно объяснили условия контрактов и акции. В салоне чисто, уютно, техника и демонстрационные образцы в порядке, поэтому можно спокойно протестировать смартфон. Рекомендую этот салон за высокий уровень сервиса, прозрачные условия и внимательное отношение к клиентам

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Ирина - отличный сотрудник МТС, которая заслуживает самых теплых слов благодарности. Она всегда проявляет внимание к клиентам, с уважением относится к каждому вопросу и умеет создать атмосферу доверия. Благодаря её оперативности и профессионализму, любое обращение превращается в приятный и эффективный опыт. Ирина не только качественно выполняет свою работу, но и искренне старается помочь, что делает его незаменимым в команде. Приятно иметь дело с таким ответственным и доброжелательным специалистом!

Show business's response

Dariya

Level 3 Local Expert

У Ирины приобретали для папы телефон. Все прошло отлично, девушка учла все пожелания, подобрала подходящий телефон, а так же помогла подобрать тариф. Так же проконсультировала и меня, тк были некоторые вопросы. Все отлично, придем еще!

Андрей Слеза

Level 6 Local Expert

Замечательный салон связи! Сотрудник Алексей рассказал про все тарифы моей бабушке, подобрали необходимый. Также показал, как оплачивать связь через терминал. Сотрудник Никита помог мне выбрать телефон. Все подробно объяснил, рассказал, показал как пользоваться Гугл картами и как поставить точку в Твери, например. К сожалению не оказалось Xiaomi Mi, но смогли подобрать отличный аналог. Если еще появятся вопросы, то обязательно приду именно в этот салон связи

Show business's response

О. К.

Level 2 Local Expert

МТС, что, у вас сотрудникам разрешается открыто хамить покупателям? Рядом с адекватной продавцом сегодня находилась женщина в серой кофте, которая говорит, что сама не продавец, но может показать товары, будто делает одолжение. Очень навязчиво предлагает неподходящие модели телефонов, хотя совета у нее не просили. Навязывает ненужные услуги, на покупателя льется сплошной поток СПАМА! Пыталась выяснить, кем друг другу приходятся люди, пришедшие вместе в салон связи! Когда в ответ услышала, что это не имеет значения, с улыбочкой хамски сказала, что покупатель "неприятен в общении"! Покупатель не нравится! Продавцу! Ох уж эти покупатели, не хотят выслушивать тонны ненужной информации, не хотят рассказывать о личной жизни чужим людям, хотят просто купить телефон! Который не купили отчасти именно из-за такого обращения. Агрессивно назойливое навязчивое обслуживание, когда покупателя заставляют выслушивать про кучу ненужных ему акций, уже не актуально. Еще и хамит, комментируя покупателя! Очень жалеем, что попали к этой неприятной серой женщине, а не к нормальной сотруднице, которая обслуживала другого посетителя. Кстати, очередь из 7 человек это тоже не норма. А бэйджиков с именами у сотрудников нет! Чтобы никто не смог на них пожаловаться.

Show business's response

Анастасия Колядинцева

Level 3 Local Expert

Посещали салон, очень понравился персонал и подход к клиентам. Особенно хочу выделить сотрудника Ирину. Очень приветливая девушка, трепетно относится к своей работе. Теперь хочу ходить только к ней😊

Show business's response

Артём Баев

Level 6 Local Expert

Отличный салон, отзывчивые сотрудники, мне понравилась скорость обслуживания и чистота в зале. Очень круто работают, проблему решили сразу и лишних вопросов не задавали

Show business's response

Александр Дорогань

Level 2 Local Expert

Посещали недавно салон, были вопросы по тарифу. Все прошло быстро, персонал компетентный и вежливый. Все объяснили и помогли решить вопрос.

Show business's response

Мария Клейман

Level 5 Local Expert

Хороший салон, быстро помогли с проблемой, все показали, объяснили, менеджеры очень вежливые и милые, прям настроение подняли, такие зайки. Спасибо за ответственную и добросовестную работу!!!

Show business's response

Роберт Девдариани

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. На данный момент являюсь и остаюсь Абонентом Билайн, но ранее обращался в один из Ваших офисов для перехода в МТС, по адресу ул. Планерная, дом 7. Теперь о ситуации, которая со мной произошла. 08.06.2024 года я пришел в салон МТС, сообщил сотрудникам о желании перейти к другому оператору для получения более выгодных условий. Мне передали "Заявление о перенесении номера" и "Договор об оказании услуг подвижной связи МТС". Абонентский номер был присвоен 89851451386. На протяжении двух-трёх недель, мне звонили с МТС и сообщали о том, что заявка отменена, ввиду того, что паспортные данные не совпадают с теми, которые менеджер МТС указал в договоре. Сообщил, что исправлю, как будет время, но не тут то было, почти каждый день звонили с МТС и каждый раз сообщали, что данные не верны и мол сходите исправьте, чтоб можно было продолжить процедуру переноса номера. Как раз, где то через 3+ недели, со мной связались с Билайн и мы пообщались обо всех моментах, которые меня беспокоили, выслушали меня. Учитывая всё, что я сказал, и то, что я с ними ещё с 2002-2003 года, они мне предложили отличный тарифный план, подключили сразу, разговаривая со мной, получив все согласия и на этом было все завершено. При таком отношении и обратной связи я остался у них. Напомню, заявка была отменена задолго до этого разговора, ввиду неправильного добавления паспортных данных. После, я пришёл в тот же салон, объяснил, что хочу вернуть деньги и отказаться от переноса номера. Вначале, повторюсь, приняли заявление о переносе и заключили со мной договор, так же я оплатил 500р за связь, симку. Я спросил, почему мне деньги не вернут, девушка сказала, что мол уже месяц прошёл и абонентская плата была списана, проверила, что на счету, как потом оказалось, что там уже был минус. Девушка так же сообщила, что я пользовался ей, говорит, так многие делают, а потом приходят и закрывают симку. Так же она узнала у своей коллеги, окаватся, СИМКАРТА автоматически активируется. Попросил у нее заявление о расторжении номера и она мне выдала с причиной - качество связи/зона радиопокрытия. Так же, девушка мне сказала, что если Мне отменили перенос номера со стороны Билайн, то мне нужно было и МТС оповестить. Поэтому "как бы я пользовался симкартой". Это вовсе повергло меня в шок. Как итог, деньги я не получил обратно, и остался с бесполезными бумагами и симкартой, которой не пользовался. И теперь у меня вопросы: 1. Когда я пишу заявление о переносе номера, Операторы непосредственно сами всё решают, без моего участия, кроме первичных документов. Так же, если заявка была отменена со стороны Билайн, почему МТС или сотрудники не увидели этого и посчитали, что я симкой пользуюсь, раз не пришёл, хотя операторы мне звонили и сообщали об отмене ввиду некорректных паспортных данных? 2. Учитывая то, что заявка была отменена и фактически переноса не было, почему мне сотрудники не предоставили информацию о том, кому я звонил или сколько килобайт интернета потратил, чтоб удостоверить факт пользования симкартой? Как вообще картой можно пользоваться, когда заявка отменена. 3. Данные паспорта в Билайн и данные в договоре с МТС, не соответствовали, соответственно заявка поэтому была отменена, получается, договор с МТС оформлен неправильно, а расторжение было по причини плохой связи (понимаю, что просто так галочку поставили)? Ещё и указали, что от остатка денежных средств отказываюсь. Хотя, про остаток, мне ничего не сказали. 500р мне не вернут? 4. Пытался до звонится и поговорить со СПЕЦИАЛИСТОМ, но на телефоне робот и нереально разобраться в ситуации. Так всегда у Вас будет, политика компании не поменяется? Фото договоров не приложу сюда, так как там конфиденциальная информация. Да и ещё, форма обратной связи не работает у Вас.

Show business's response

Надежда Шевченко

Level 4 Local Expert

Понравилось посещение данного офиса, сотрудники приветливые, быстро помогли разобраться с моим вопросом. В офисе чисто, приятная атмосфера

Show business's response

Ladyelena13

Level 5 Local Expert

Очень хороший салон МТС. Доброжелательные, вежливые сотрудники. Часто обращаюсь сюда, всегда помогут разобраться в любых вопросах. И очень выгодные цены на товары. Рекомендую

Show business's response

Светлана Акилова

Level 3 Local Expert

Обратилась в салон за помощью, меня грамотно проконсультировали . В салоне чисто , быстрое обслуживание.

Show business's response

Женя Юрченко

Level 3 Local Expert

Это 3 салон в котором мне наконец то смогли помочь очень хорошо разбираются в технике быстро все настроили

Show business's response

Елена Ш.

Level 8 Local Expert

Очень дружелюбные сотрудники, Алина спокойно и понятно помогла решить мою проблему, очень приятный и уютный салон👍👍👍

Show business's response

Юлия С.

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное сотруднице данного салона Алине. Вежливая, помогла решить все вопросы! Побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников!

Show business's response

Heavy Rain

Level 2 Local Expert

Офигенный салон, быстрое обслуживание, понимающий персонал, удобное расположение рядом с метро.

Show business's response

Анна А.

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 звёзд, то это было бы кстати. Сотрудники не смогли и, главное, не захотели помочь. Отказали в возврате денег за повербанк из-за того, что нет коробки и вышел чек!!?? Так это вообще не мои проблемы. Угрожала Роспотребнадзором, но они даже и не дрогнули. Хотя по гарантии обязаны были решить вопрос, потому что товар испортился, вздулся. Не рекомендую обращаться в этот магазин и что-либо там приобретать, потом ничего не докажете и вам никто не поможет, увы(( И это я не говорю о том, что они кормили завтракми, сами не звонили, хотя обещали. Не шевелились, пока, с ними не начнешь ругаться и не заявишь о себе. Ужасное обслуживание и отношение к покупателям, полное безразличие!!!

Show business's response

Александр Жук

Level 7 Local Expert

Хотел купить планшет, одна модель и у всех упаковка вскрыта Для чего не понятно . Поставьте на витрину образец и все. В другом салоне спросил они мне ответили, там Андроид по этому мы все открываем. ))

Show business's response

Владислав

Level 2 Local Expert

Сегодня меня замечательно проконсультировала сотрудница Алина. Рассказала про новые тарифы и подобрала наиболее выгодный под мою ситуацию. Теперь я значительно экономлю на сотовой связи.

Show business's response

маша сидорова

Level 4 Local Expert

Очень хороший салон связи!!! Работники вежливые, всегда помогают с проблемой! Время ожидание небольшое, очень чисто и уютно!!!

Show business's response

Арман Акобян

Level 2 Local Expert

Прекрасный салон , обслуживание на наивысшем уровне , сотрудники доброжелательные и готовы помочь со всем вопросами,рекомендую

Show business's response

Александра Крестова

Level 11 Local Expert

Если у вас очень сильно стоит на то, что бы прийти и терять время просто так, пока консультанты не знают где у них что находится и сколько стоит- вам обязательно надо посетить это место. Мы покупали роутер 20 минут. За которые он стоил сначала 3.200, потом 3.900, а потом как вишенка на торте 5.100. Классно? Классно! И вот вы стоите, и ждете пока два консультанта от БОГА оформят вам это чудо техники. И не знают, на сколько рассчитана симка, и че там как интернетом. Спасибо МТС за потраченные минуты, каждая из которых длилась как час.

Show business's response

Ксения Л.

Level 6 Local Expert

29.11.2023 я сделала заказ в интернет магазине на телефон Xiaomi. Приехала в офис Планерная ул, 7, сотрудница достала телефон в открытой коробке, сам телефон у меня вызвал подозрения - я поинтересовалась почему такой вид - мне ответили что его достают проверяют на брак и показывают клиентам, в офисе его не включали , и была одета наклейка фирменная на экране! Приехав домой я попыталась включить телефон но он не включался , поставила на зарядку через 30 минут он только заработал! Под фирменной наклейкой экран не выглядел новым! Но самое интересное - в телефоне были чужие смски!!!! Мне продали б|у телефон по цене нового!!! Пришлось вернутся в салон, до которого добираться час!!! И мне сделали возврат! Сотрудники салона никак не отреагировали на проблему а молча вернули деньги! Впервые сталкиваюсь с подобным! Покупала в салоне МТС ожидая лучшее качество! Увы!

Show business's response

Галина Варнева

Level 2 Local Expert

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность девушке Алине! Ради этого даже пришлось создать аккаунт так как пистменные благодарностт уже не принимаются. Вежливая, умная, выслушала, сразу помогла решить мои проблемы! Девочка-золото!!! Огромное спасибо! Буду ходить только к ней

Show business's response

Алина Орлова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Обратите внимание на работу сотрудников и их компетентность . 07.04.2025 пришла в салон за роутером , сидят два молодых , абсолютно ничего не знают о продукции которую продают , ну типо сами на ветрине смотрите .крайне хамское и неуважительное отношение , сидят как будто им лет по 16 , двух слов связать не могут , просто ужас . Раньше были хорошие сотрудники которые подскажу и покажут ! так как нужно было срочно , купила в Билайне , там сотрудники и рассказали и все подключили

Show business's response

Бруно Дель Торро

Level 16 Local Expert

Ужасный салон. 25.08.2025 потратил в пустую час своего времени. Во-первых, салон открылся не в 10:00, а в 10:15. У меня был простой вопрос - заменить сим карту, т.к. потерял телефон. Сказали нужно пополнить баланс и все будет хорошо, я был первым в очереди и сразу это сделал через терминал, но деньги почему-то не пришли, я прождал час и вместо помощи в том, чтобы разобраться с моим вопросом администратор начала хамить мол, что вы тут стоите, а то что деньги не пришли это вина.

Show business's response

Zenazaharuskin60

Level 3 Local Expert

Работают очень приятные и добрые ребята, вежливо и доходчиво все объясняют

Show business's response

K.b.l.a

Level 4 Local Expert

Покупала Станцию Алису,ребята всё рассказали и показали,рассказали как настроить) Ребятам молодцы!)

Show business's response

IBG

Level 7 Local Expert

Отвратительный салон связи. Безграмотные сотрудники. По генеральной доверенности отказались оформить сим карту.

Show business's response

Михаил Бынин

Level 4 Local Expert

Сегодня была в МТС. Очень приятные сотрудники, помогли и подробно объясняли, что надо сделать. Рекомендую этот салон

Даля

Level 20 Local Expert

Моя мама Назым Абуталиповна Каратабанова ходила туда вчера по причине что её обирает МТС. Она оплатила свой счёт на 600 рублей через меня, потом на 648 рублей сама и 150 рублей я перевела лично на номер, который она использует, оканчивается он на последние 4 цифры 7056, он зарегистрирован на моё имя Далида Айдаровна Каратабанова. Баланс её счёта не поменялся, а должно было всё заработать благодаря платежам. В салоне связи ей вообще не помогли разобраться с ситуацией. В результате, у неё нет ни интернета, ни связи для звонков, ни возможности отправлять смс. Мама очень недовольна некомпетентным обслуживанием работников фирмы МТС и их странным отношением к своей работе. Складывается впечатление, что их начальству это выгодно.

Show business's response

Владимир Ф

Level 4 Local Expert

Приветливый персонал Помогли с моим вопросом Все быстро и здорово

Show business's response

Алия Недопёкина

Level 4 Local Expert

Приветливый персонал, все подробно расскажут быстро и понятно

Show business's response

Никита Лебедев

Level 13 Local Expert

Спасибо за профессиональное и вежливое обслуживание Алине, по больше бы таких салонов связи, к сожалению в вашей компании их становится все меньше.

Show business's response

Елизавета И.

Level 3 Local Expert

Сотрудники вежливые, быстро всех обслуживают и всё подробно и понятно объясняют. Всём довольна!

Show business's response

SvetLana

Level 15 Local Expert

Зашла в салон оформить новую сим карту своему ребенку. Попросили паспорт. Неделю спустя получаю сообщение от МТС, что на номере заканчиваются деньги, необходимо пополнить счёт. Но номер телефона указан не мой! Захожу а личный кабинет, узнаю, что на моё имя со времени обращения в офис, без моего ведома оформили 5 телефонных номеров! Ищу паспорт - нет нигде. Прихожу в офис, мне показывают пачку "забытых" паспортов. Моего среди них нет. Объяснить подключенные "левые" номера не могут. Составляю 5 договоров на закрытие номеров. Обещают, что через 15 минут всё отключат. Проверяю вечером - они всё ещё числятся за мной и через один номер заходят в телеграмм. Прихожу в салон - система не работает, ничем не можем помочь. Через несколько дней номера ещё на мне, ими ещё пользуются. Прихожу в салон. Мне отказываются помочь, потому что паспорта у меня нет. Руководство в отпуске. Каждый раз меня обслуживают разные сотрудники! Правила меняют каждый под себя.

Show business's response

Алексей Панов Now: advocate_rf

Level 30 Local Expert

Удобное место для решения проблем со связью. Заглючила Сонька, решил купить новый гаджет. Здесь смотрел самсушку 22 ультра. С 3 шагов смимаю их витрину, мелкие надписи не читаются, я их вижу, а эта ультра нет. Какие там 108 мегапикселей? Молоденькая консультанша достала с витрины хайому - та же история. Обслуживание отличное, но все требует проверки. За обслуживание, доступность 5 звёзд.

Show business's response

Элина

Level 4 Local Expert

Обратилась в данный офис, ребята сработали быстро, умнички, очень вежливые и грамотные сотрудники, имен к сожалению не запомнила, но впечатлена, с потоком справляются быстро, вообщем если проблема сотовой связью, точно туда🔥🔥🔥

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Отличная атмосфера , приветливые и доброжелательные сотрудники , всем рекомендую

Show business's response

Ксения Г.

Level 6 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, помогают быстро и эффективно👍 спасибо!

Ахмед М.

Level 2 Local Expert

Профессиональный своего дела, просто хочу оставить свою благодарность был не раз в этом салоне вопросы решили мои с первого раза, ребят просто респект ✌🏾

Show business's response

Rybinstudio

Level 17 Local Expert

Обращался поклеить плёнку ARMOR на часы на планшет и телефон. Поклеили бракованную пленку ,сразу не заметил, Т.е. работают на уровне мошенников -видят что клеят бракованную пленку но кто же откажется от процента с продаж! Глаза опускают в пол, язык в одно место - лишь бы продать услугу. Это колхоз. Не советую обращаться именно в этот салон. Плёнку, между прочим клеят криво. Руки не с того места растут. Заставлял чтобы переклеивали. Рекомендую проходить мимо. Модераторы! На фото бракованная пленка!Пусть все видят

Show business's response

Санат

Level 7 Local Expert

Нужно было переоформить номер на супругу. Номер привязан к домашнему интернету. Нас не предупредили о том что номер отсоединится и тарифы поменяются. Я бы передумал. А так уже не хочется с ними иметь дела

Show business's response

Sisi Linberg

Level 4 Local Expert

Сотрудник Ирина просто супер, помогла и все быстро оформила 10/10

Show business's response

Оля Ульянова

Level 8 Local Expert

Приходила проконсультироваться по номеру телефона, сотрудники любезно помогли разобраться. Очень вежливый персонал, всем советую обращаться сюда 5+ 🤩

Show business's response

Санек

Level 7 Local Expert

очень хороший салон связи, добрые и квалифицированные сотрудники, всегда помогут и все расскажут 👍

Show business's response

Оксана С.

Level 3 Local Expert

Хамство, невыполнение своих профессиональных обязанностей, некомпетентность, наглая ложь -- это то, с чем имеют дело клиенты, обратившиеся в этот офис МТС. Странно, что руководство не принимает мер относительно сотрудников этой торговой точки, почему не подберут более доброжелательных и компетентных менеджеров, нацеленных на плодотворное сотрудничество с клиентом, а не на отсиживание задниц за зарплату. Нигде больше не видела подобного обращения с людьми.

Айдана Сагындыкова

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание.Не ответственные продавцы . Очень долго обслуживают, очень долго стоишь в очереде .30 августа немогу получить ДМС оплатила как положено.Сказали чтобы подошла завтра и посей день неготово.Сегодня сказали чтобы пришла завтра . Просто слов нету испортили настроение

Show business's response

Olenka

Level 5 Local Expert

Яндекс ещё и отзывы удалят !!!!!! МТС, безобразно работает. Звонишь по номеру 88002500890, тебе предлагают акции, с оператором не соединяют. Позвоните позднее, операторы все заняты. Идёт сброс. У меня вопрос к представителям МТС, а если у абонента экстренная ситуация, вопрос жизни и смерти, то как быть? В чате, отвечает робот. Задаёшь вопрос, он отвечает через 10 мин. Задайте мне вопрос. Какой вопрос вас интересует? Ужасная связь. Интернет не работает. Нет слов одни эмоции(

Mts

177 reviews