Mts
124 reviews
July 31
Замечательный салон связи!
Сотрудник Алексей рассказал про все тарифы моей бабушке, подобрали необходимый. Также показал, как оплачивать связь через терминал.
Сотрудник Никита помог мне выбрать телефон. Все подробно объяснил, рассказал, показал как пользоваться Гугл картами и как поставить точку в Твери, например. К сожалению не оказалось Xiaomi Mi, но смогли подобрать отличный аналог. Если еще появятся вопросы, то обязательно приду именно в этот салон связи
2
October 10
Хороший салон, быстро помогли с проблемой, все показали, объяснили, менеджеры очень вежливые и милые, прям настроение подняли, такие зайки.
Спасибо за ответственную и добросовестную работу!!!
August 21
Здравствуйте.
На данный момент являюсь и остаюсь Абонентом Билайн, но ранее обращался в один из Ваших офисов для перехода в МТС, по адресу ул. Планерная, дом 7.
Теперь о ситуации, которая со мной произошла.
08.06.2024 года я пришел в салон МТС, сообщил сотрудникам о желании перейти к другому оператору для получения более выгодных условий. Мне передали "Заявление о перенесении номера" и "Договор об оказании услуг подвижной связи МТС". Абонентский номер был присвоен 89851451386.
На протяжении двух-трёх недель, мне звонили с МТС и сообщали о том, что заявка отменена, ввиду того, что паспортные данные не совпадают с теми, которые менеджер МТС указал в договоре. Сообщил, что исправлю, как будет время, но не тут то было, почти каждый день звонили с МТС и каждый раз сообщали, что данные не верны и мол сходите исправьте, чтоб можно было продолжить процедуру переноса номера.
Как раз, где то через 3+ недели, со мной связались с Билайн и мы пообщались обо всех моментах, которые меня беспокоили, выслушали меня. Учитывая всё, что я сказал, и то, что я с ними ещё с 2002-2003 года, они мне предложили отличный тарифный план, подключили сразу, разговаривая со мной, получив все согласия и на этом было все завершено. При таком отношении и обратной связи я остался у них. Напомню, заявка была отменена задолго до этого разговора, ввиду неправильного добавления паспортных данных.
После, я пришёл в тот же салон, объяснил, что хочу вернуть деньги и отказаться от переноса номера. Вначале, повторюсь, приняли заявление о переносе и заключили со мной договор, так же я оплатил 500р за связь, симку. Я спросил, почему мне деньги не вернут, девушка сказала, что мол уже месяц прошёл и абонентская плата была списана, проверила, что на счету, как потом оказалось, что там уже был минус. Девушка так же сообщила, что я пользовался ей, говорит, так многие делают, а потом приходят и закрывают симку. Так же она узнала у своей коллеги, окаватся, СИМКАРТА автоматически активируется. Попросил у нее заявление о расторжении номера и она мне выдала с причиной - качество связи/зона радиопокрытия. Так же, девушка мне сказала, что если Мне отменили перенос номера со стороны Билайн, то мне нужно было и МТС оповестить. Поэтому "как бы я пользовался симкартой". Это вовсе повергло меня в шок.
Как итог, деньги я не получил обратно, и остался с бесполезными бумагами и симкартой, которой не пользовался.
И теперь у меня вопросы:
1. Когда я пишу заявление о переносе номера, Операторы непосредственно сами всё решают, без моего участия, кроме первичных документов. Так же, если заявка была отменена со стороны Билайн, почему МТС или сотрудники не увидели этого и посчитали, что я симкой пользуюсь, раз не пришёл, хотя операторы мне звонили и сообщали об отмене ввиду некорректных паспортных данных?
2. Учитывая то, что заявка была отменена и фактически переноса не было, почему мне сотрудники не предоставили информацию о том, кому я звонил или сколько килобайт интернета потратил, чтоб удостоверить факт пользования симкартой? Как вообще картой можно пользоваться, когда заявка отменена.
3. Данные паспорта в Билайн и данные в договоре с МТС, не соответствовали, соответственно заявка поэтому была отменена, получается, договор с МТС оформлен неправильно, а расторжение было по причини плохой связи (понимаю, что просто так галочку поставили)? Ещё и указали, что от остатка денежных средств отказываюсь. Хотя, про остаток, мне ничего не сказали. 500р мне не вернут?
4. Пытался до звонится и поговорить со СПЕЦИАЛИСТОМ, но на телефоне робот и нереально разобраться в ситуации. Так всегда у Вас будет, политика компании не поменяется?
Фото договоров не приложу сюда, так как там конфиденциальная информация.
Да и ещё, форма обратной связи не работает у Вас.
August 25
Отличный салон, отзывчивые сотрудники, мне понравилась скорость обслуживания и чистота в зале. Очень круто работают, проблему решили сразу и лишних вопросов не задавали
1
June 8
Моя мама Назым Абуталиповна Каратабанова ходила туда вчера по причине что её обирает МТС. Она оплатила свой счёт на 600 рублей через меня, потом на 648 рублей сама и 150 рублей я перевела лично на номер, который она использует, оканчивается он на последние 4 цифры 7056, он зарегистрирован на моё имя Далида Айдаровна Каратабанова. Баланс её счёта не поменялся, а должно было всё заработать благодаря платежам. В салоне связи ей вообще не помогли разобраться с ситуацией. В результате, у неё нет ни интернета, ни связи для звонков, ни возможности отправлять смс. Мама очень недовольна некомпетентным обслуживанием работников фирмы МТС и их странным отношением к своей работе. Складывается впечатление, что их начальству это выгодно.
1
1
July 6
Если у вас очень сильно стоит на то, что бы прийти и терять время просто так, пока консультанты не знают где у них что находится и сколько стоит- вам обязательно надо посетить это место.
Мы покупали роутер 20 минут. За которые он стоил сначала 3.200, потом 3.900, а потом как вишенка на торте 5.100. Классно? Классно!
И вот вы стоите, и ждете пока два консультанта от БОГА оформят вам это чудо техники. И не знают, на сколько рассчитана симка, и че там как интернетом.
Спасибо МТС за потраченные минуты, каждая из которых длилась как час.
1
1
May 27
Огромное спасибо специалисту Ана
стасия Сергеевне за профессионализм, чуткое отношение к покупателю, очень очень очень классный , клиент ориентированный специалист!
2
August 26
Отличный сервис! Отличная работа сотрудников. Зашёл с проблемой, вышел без неё. В кротчайшие сроки решили мне её, отсюда ставлю уверенно пять звёзд из пяти. Спасибо большое!
March 18
Если бы можно было поставить 0 звёзд, то это было бы кстати. Сотрудники не смогли и, главное, не захотели помочь. Отказали в возврате денег за повербанк из-за того, что нет коробки и вышел чек!!?? Так это вообще не мои проблемы. Угрожала Роспотребнадзором, но они даже и не дрогнули. Хотя по гарантии обязаны были решить вопрос, потому что товар испортился, вздулся. Не рекомендую обращаться в этот магазин и что-либо там приобретать, потом ничего не докажете и вам никто не поможет, увы((
И это я не говорю о том, что они кормили завтракми, сами не звонили, хотя обещали. Не шевелились, пока, с ними не начнешь ругаться и не заявишь о себе. Ужасное обслуживание и отношение к покупателям, полное безразличие!!!
4
1
March 14
Вчера, 13.03.2023 моя мама столкнулась с откровенно хамским в случае Анастасии (инфо с бейджика) и некомпетентным в случае её коллеги обслуживанием. Анастасия откровенно хамила, а именно, отпускала комментарии по поводу того, что она «не любит, когда к ней близко подходят», нарочито вздыхала на каждый вопрос клиента, комментировала в грубой форме действия клиента: смотрите в телефоне, зачем вы мне ваш Сбербанк показываете, открывайте МТС. Фактически отказала в помощи, когда мама попыталась произвести оплату через терминал. Вторая сотрудница не смогла ответить на вопросы по тарифу, (тариф ей назвали) видимо, по причине, абсолютного незнания его условий. Граждане, особенно, пожилые люди, обходите этот «салон», по возможности, стороной
4
2
November 29, 2023
29.11.2023 я сделала заказ в интернет магазине на телефон Xiaomi. Приехала в офис Планерная ул, 7, сотрудница достала телефон в открытой коробке, сам телефон у меня вызвал подозрения - я поинтересовалась почему такой вид - мне ответили что его достают проверяют на брак и показывают клиентам, в офисе его не включали , и была одета наклейка фирменная на экране! Приехав домой я попыталась включить телефон но он не включался , поставила на зарядку через 30 минут он только заработал! Под фирменной наклейкой экран не выглядел новым! Но самое интересное - в телефоне были чужие смски!!!! Мне продали б|у телефон по цене нового!!! Пришлось вернутся в салон, до которого добираться час!!! И мне сделали возврат!
Сотрудники салона никак не отреагировали на проблему а молча вернули деньги! Впервые сталкиваюсь с подобным! Покупала в салоне МТС ожидая лучшее качество! Увы!
2
October 10
Приветливый персонал
Помогли с моим вопросом
Все быстро и здорово
September 13
Отвратительный салон связи. Безграмотные сотрудники. По генеральной доверенности отказались оформить сим карту.
February 16
очень хороший салон связи, добрые и квалифицированные сотрудники, всегда помогут и все расскажут 👍
1
2
October 11
Спасибо сотрудникам за хорошее обслуживание и отношение к клиентам
September 12
Очень хорошие продавцы консультанты, Мадина,и Настя.
February 25
Спрашиваю у сотрудника, как мне подключить определённую услугу , а он мне про тарифы рассказывает и впаривает их , ну как можно общаться с человеком если он тебя не слышит.
2
October 7
Благодарность за техническую помощь Березину Алексею!
June 21
Все, супер, добрые веселые, не обманывают
October 10
Отличное место, купил тут себе Самсунг
November 30, 2023
Попросил заменить сим-карту с сохранением номера телефона, дали новую симку с новым номером. В итоге никто не мог мне дозвониться. Попросили поставить отметку хорошую.
2
April 18
Благодарю оператора Веронику за оперативный перенос номера с одного оператора на МТС! Все четко, быстро и по профессионально!
1
September 24, 2023
Очень хороший магазин, больше всего понравился сотрудник буракевич Илья. Но над музыкой надо еще поработать
1
1
September 5, 2022
Зашла в салон оформить новую сим карту своему ребенку. Попросили паспорт. Неделю спустя получаю сообщение от МТС, что на номере заканчиваются деньги, необходимо пополнить счёт. Но номер телефона указан не мой! Захожу а личный кабинет, узнаю, что на моё имя со времени обращения в офис, без моего ведома оформили 5 телефонных номеров! Ищу паспорт - нет нигде. Прихожу в офис, мне показывают пачку "забытых" паспортов. Моего среди них нет. Объяснить подключенные "левые" номера не могут. Составляю 5 договоров на закрытие номеров. Обещают, что через 15 минут всё отключат. Проверяю вечером - они всё ещё числятся за мной и через один номер заходят в телеграмм. Прихожу в салон - система не работает, ничем не можем помочь. Через несколько дней номера ещё на мне, ими ещё пользуются. Прихожу в салон. Мне отказываются помочь, потому что паспорта у меня нет. Руководство в отпуске. Каждый раз меня обслуживают разные сотрудники! Правила меняют каждый под себя.
9
1
July 17, 2022
Удобное место для решения проблем со связью. Заглючила Сонька, решил купить новый гаджет. Здесь смотрел самсушку 22 ультра. С 3 шагов смимаю их витрину, мелкие надписи не читаются, я их вижу, а эта ультра нет. Какие там 108 мегапикселей? Молоденькая консультанша достала с витрины хайому - та же история. Обслуживание отличное, но все требует проверки. За обслуживание, доступность 5 звёзд.
3
January 31
Спасибо ребятам из магазина, оперативно решили мою проблему.
1
1
August 14, 2022
Обращался поклеить плёнку ARMOR на часы на планшет и телефон. Поклеили бракованную пленку ,сразу не заметил, Т.е. работают на уровне мошенников -видят что клеят бракованную пленку но кто же откажется от процента с продаж! Глаза опускают в пол, язык в одно место - лишь бы продать услугу. Это колхоз. Не советую обращаться именно в этот салон.
Плёнку, между прочим клеят криво. Руки не с того места растут. Заставлял чтобы переклеивали.
Рекомендую проходить мимо.
Модераторы! На фото бракованная пленка!Пусть все видят
6
1
November 17, 2022
Отличный банковский сотрудник, со всем помог разобраться и общался вежливо, все доступно, ребята приветливые!
3
July 2, 2023
В очередной раз получаю неуважительное отношение и как результат: проблема не решена, решили только в офисе на Киевской
Менеджеру Илье всего хорошего!
3
March 2, 2022
Был вопрос, по возврату долга МТС. Пришёл в этот "офис" 09.02.2022 Задал вопрос, по поводу возврата моих денег. Сначала были вежливы, не хамили, всё - ОК. Затем, после того как, не смогли ответить (вероятно, проблемы с мышлением (мозгом)). началось "что-то"... Начали "раздувать" конфликт, отказали в обслуживании (это штраф, до 300 тыс., им, всё равно), сказали, что, вызвали ГБР (ждал, минут 15, никто не приехал) Потребовали "Натянуть маску." Именно так! "Натянуть"! Чуть-ли, не физическую силу применить, хотели. Жесть! Дикари! Там, их, штук 6-7 ползает. Решить вопросы клиентов, это, не для их умственного развития. Таких дикарей, видел в первый раз! Кстати, в этот-же день, в другом офисе (м.Марьино), решили вопрос за 10 минут. Поставлю, офису в Марьино, 5 звёзд. Можете проверить, кто следит. А, в этом, на Планерной, извините, но (оценочное мнение): стадо глупых, неграмотных, со стадным инстинктом, и т.д. Таких особей, компании МТС, не стоит выставлять, для общения с клиентами. Кстати, одна из причин, почему ушёл, от Вас. Не допускайте, к работе с людьми, такой зоопарк. Фото, особо отличившихся, прилагаю. Видео, этой "дичи" (действие происходило 09.02.2022), руководство МТС, на своих камерах, может посмотреть.
6
1
February 13, 2023
Мтс салон связи очень уютной, и очень хорошо обслуживают кленти. Мне нравился очень хваляю.
1
3
April 28, 2023
Вроде и салон как салон, но постоянные очереди покупателей, всё время что то не работает, уставшие продавцы. Посетить стоит только в крайнем случае.
3
May 18, 2022
Сегодня 18 мая пришла по поводу возврата средств, отправленных ошибочно на номер телефона касаемо спутникового тв мтс. В процессе моего объяснения этот молодой человек (на фото) постоянно общался со своими коллегами, не по рабочим вопросам, я находила промежутки чтобы рассказать о своем вопросе. Но затем он сказал звоните в МГТС, это не наш вопрос. Я позвонила на горячую линию мтс спутниковое тв, где мне четко ответили на мой вопрос. И это мгтс никак не касается, просто сотрудник абсолютно не компетентен.
6
September 2, 2022
Ужасное обслуживание.Не ответственные продавцы . Очень долго обслуживают, очень долго стоишь в очереде .30 августа немогу получить ДМС оплатила как положено.Сказали чтобы подошла завтра и посей день неготово.Сегодня сказали чтобы пришла завтра . Просто слов нету испортили настроение
3
September 8, 2023
Хорошее место и сотрудники вежливые и грамотные.
November 15, 2021
Про лаврищева виталика здесь уже до меня писали, но видимо мтс все равно что у них работают, точнее делают вид что работают такие сотрудники как он, которые просто отказываются выполнять свою работу и открытым текстом говорят писать жалобу или переходить к другому оператору.
В двух других салонах проблему решили, но такого пофигизма на своих абонентов не ожидал от мтс, поддержка в чате информирует только на 50% верно, в Инстаграм отвечают по шаблону, вы пробили дно товарищи
5
November 27, 2021
Хамство, невыполнение своих профессиональных обязанностей, некомпетентность, наглая ложь -- это то, с чем имеют дело клиенты, обратившиеся в этот офис МТС. Странно, что руководство не принимает мер относительно сотрудников этой торговой точки, почему не подберут более доброжелательных и компетентных менеджеров, нацеленных на плодотворное сотрудничество с клиентом, а не на отсиживание задниц за зарплату. Нигде больше не видела подобного обращения с людьми.
5
January 31
Хороший салон, вежливые сотрудники
1
1
April 24, 2022
Зашли в этот купить колонку Яндекс Алиса, заранее проверили цену на Яндекс.маркете, в салоне на ценнике 6490 р. Консультант проверила цену, ой, она подорожала - 7990, по ценнику из зала продать не можем. О правах потребителей не знают.
5
July 10, 2021
Огромное спасибо Ержану Мантееву, досконально всё объяснил и сделал, хотя процедура не быстрая👌🏻 На каждый вопрос дал ответ, был предельно профессионален, оставил прекрасные впечатления от салона связи🙌🏻
2
1
February 9
Мой любимый салон 100 баллов
January 31
Вежливые и компетентные сотрудники
June 15, 2022
Работают ***. Фото сотрудников есть. Под видом "бонусной карты" оформляют на клиентов кредитные карты. Оформляют не тот тариф, который клиент выбрал. Будьте внимательны!
3
July 17, 2021
Яндекс ещё и отзывы удалят !!!!!!
МТС, безобразно работает. Звонишь по номеру 88002500890, тебе предлагают акции, с оператором не соединяют. Позвоните позднее, операторы все заняты. Идёт сброс.
У меня вопрос к представителям МТС, а если у абонента экстренная ситуация, вопрос жизни и смерти, то как быть?
В чате, отвечает робот. Задаёшь вопрос, он отвечает через 10 мин. Задайте мне вопрос. Какой вопрос вас интересует?
Ужасная связь. Интернет не работает. Нет слов одни эмоции(
5
November 11, 2021
Это самый дикий салон связи, который я видел. На одном компьютере оформляют рассрочку - три других свободны. Сотрудники говорят - извините, не поможем помочь с вашей проблемой, тк система)) не справится с нагрузкой) Такого отвратительного сервиса и неадекватных сотрудников давненько не встречал. Только столкнулся с МТС, а уже хочется бежать от них подальше.
5
March 21, 2023
20.03.2023
Сотрудники за 37!!! минут не смогли нормально пленку на телефон наклеить,в итоге решили делать возврат средств.
Может дело в том,что был вечер,пришли в 19 часов,но это просто днище полное!
Непредставляю как тут работают с каким то серьезным вопросом....
1
December 22, 2023
Оплату не принимают, необходимого пластика нет.
March 13
Лучший салон в Москве!
March 13, 2023
Во всëм ТЦ нет бесплатного туалета, принципиально отказался от покупок там
2
1
August 29, 2022
Пришла купить сим карту для ребенка, тариф выбрать нельзя, номер выбрать нельзя- покупайте и берите что есть, а потом приходите и меняйте! Это что за бред такой вообще? На мои вопросы «почему так?» ответили, что распоряжение «хозяина точки». Без комментариев.
2
1