Mts

4.3

134 ratings

Rate this place

Людмила Полетаева

Level 7 Local Expert

Терминал в салоне работает некорректно, несколько минут не принимал купюру (подлинная, не мятая, не рваная). Сотрудник на просьбу поменять купюру ответил отказом, обосновав это тем, что им запрещено (может, действительно так и есть 🤷‍♀️). В качестве доказательства прилагаю два чека, разница во времени между ними - 5 минут. Ровно столько у меня ушло, чтобы внести эту несчастную тысячу.

Show business's response

Олег

Level 7 Local Expert

В салоне всегда только один сотрудник. Даже при небольшой очереди - долгое ожидание. Заняв очередь, всегда успеваю выпить кофе в кафе напротив. Понимаю, что у МТС могут быть проблемы с персоналом. Но если сотрудник в салоне всего один, то пусть занимается услугами связи, а не наклейкой пленок и стекол по 15-20 минут (не особо прямыми руками).

Show business's response

Евгений Б.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Мартынову Александру Спасибо Александру Андреевичу за помощь в замене аккумулятора у телефона 2016 года Galaxy J7. Александр профессионал своего дела, оперативно все сделал.

Show business's response

Юлия Матросова

Level 6 Local Expert

Хочу оставить жалобу на данного сотрудника, зовут Ирина. Накануне звонила в МТС, хотела заказать справку о том, что номер телефона принадлежит больше десяти лет, справка нужна для суда. Оператор озвучил, что справка выдается в офисах МТС по паспорту. Прийдя в ваш офис, Ирина отказала мне в выдачи справки, была очень груба, хамила, закатывала глаза на мои возмущения. На замечания реагировала неадекватно, так и хочется сказать, что «зумеры совсем распоясались», простите за сленг. Я 5 раз просила передать мне информацию о компании (ОГРН, ИНН), чтобы я оставила жалобу, меня игнорировали, 4 раза я просила бланк жалобы. Девушка сидела и просто издевалась. Я написала жалобу, которую принять в офисе она отказалась. Я звоню на горячую линию - мне говорят, что письменные жалобы принимают в салонах связи МТС. Это издевательство. Жалоба у меня на руках. 1) мне не выдали справку в салоне, кто в этом виноват Ирина или оператор - разбирайтесь сами. 2) мне хамил ваш сотрудник, который показал себя совершенного не клиентоориентированным. 3) сотрудник отказался принимать жалобу.

Анастасия С.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис! Надо было подтвердить персональные данные , пришла в салон связи, простояла в очереди, работала одна девушка с максимально недовольным лицом, хамила бабушкам, которые и так мало что понимают во всех этих терминалах и приложениях и теряются, но она решила добавить свое недовольство объяснив свое поведение работой без выходных и что очень устала, хотя клиентов офиса это никак не касается, если она там работает и соглашается на такой график, значит всё устраивает. После подтверждения данных через два дня мне приходит уведомление о том, что мне заблокировали номер, звонки операторам по горячей линии результата не дали, якобы какая-то проверка данных МВД, в итоге после двух дней разбирательств, 4ый оператор с которым говорила, через чат догадался проверить данные и оказалось, что девушка в салоне допустила ошибку в имени!!!! И по этой причине мне заблокировали номер, извинились в чате, сказали ничем не могут помочь и отправили опять ехать в этот же салон с паспортом. Пришлось ехать туда же, и к большому сожалению, опять работала та же девушка (вроде, зовут Дарья). Очередь стояла мин 30-40, потому что она настраивала телефон покупателю, делала это максимально неспешно и расслабленно, сидя параллельно в своем телефоне переписывалась с наушником в ухе. Люди тупо не выдерживали и уходили. Когда подошла моя очередь она даже не извинилась!! Что-то там опять в компьютере вбила и всё. С её слов блокировку должны были снять в течении суток, по итогу сегодня в чате поддержки мне говорят, что трое суток. По итогу по вине работника данного салона мне заблокировали номер уже как неделю и блокировку не снимают, хотя моей вины тут нет от слова совсем!!!!! Проводите обучение своих работников лучше и научите их общаться с клиентами! В офисе работает один человек и из двух компьютеров рабочий один только и то база каждые пять минут ложится. Отвратительный салон, нет больше никакого желания связываться с данной сетью из-за их наплевательского отношения к клиентам!

Show business's response

Vladimir P.

Level 5 Local Expert

Скорость обслуживания стремится к нулю. Два сотрудника, три клиента, работает только один. Объяснение «мудрого» стажера: «вы идете в салон связи, вы должны знать, сколько здесь проведете», «я всего лишь стажер», «второй компьютер не работает». Не ребят, такой сервис не годится.

Show business's response

Татьяна Цаплева

Level 9 Local Expert

Хочу поблагодарить управляющего салона связи МТС Александра за профессиональный подход и искреннюю помощь при выборе телефона, а также доп. пакета услуг и аксессуаров. Т. к. мы пришли уже вечером после 21 часа и процесс выбора затянулся до закрытия салона и самого ТЦ, сотрудник полностью обслужил нас, ответил на все вопросы и подобрал товар из наличия. Благодарим компанию за таких сотрудников и просим назначить поощрение. Обязательно вернёмся за новыми покупками только в ваш салон. Успехов и отличных продаж 🤝👍💯

Show business's response

Рина Монкут

Level 3 Local Expert

отличный салон!! Сотрудник максимально оперативно ответил на все вопросы и решил мою проблему, идеально наклеили плёнку на телефон, без пузырей и изъянов. Ушла с хорошим настроением)

Show business's response

SergeiKhodov

Level 5 Local Expert

Отличный салон МТС. Компетентный и вежливый персонал. Обратился с вопросом переоформления номера. Все быстро сделали, разъяснили все непонятные вопросы, дали рекомендации. Супер команда!!!

Show business's response

Алексей Терно

Level 2 Local Expert

Сотрудники неоднократно помогали мне с решением различных вопрос, связанных с сим картой. Всегда решали все вопросы. Сотрудники общались исключительно вежливо и делали все профессионально. Полностью доволен и могу смело рекомандовать именно этот салон

Show business's response

Ярослав Кушниренко

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника компании МТС Ирину за профессионализм, чуткое и вежливое отношение к клиентам. Ирина очень грамотный и креативный сотрудник умеет быстро решать вопросы и делает это с обаятельной улыбкой. Прошу отметить Ирину как лучшего сотрудника и выписать ей премию.

Show business's response

Марк

Level 6 Local Expert

Не могут восстановить симкарту, ссылаются на программу в компьютере, людей нет, уже час прошел, симкарту до сих пор не отдают

Show business's response

Сергей П.

Level 5 Local Expert

Оператор никак не смог помочь, просто время потратил. Сменил тариф по рекомендации оператора типо на более выгодный. Раньше платил 900 руб примерно ща бещлетный интрнет и связь, мне предлодил с ограниченным интернетом и связью, убеждая что мне хватит. По факту за месяц уже отдал 1600 и на прошлый тариф не могу перевести, типо таких уже нет. Никому не рекомендую менять старые тарифы, они гораздо выгоднее чем новые

Show business's response

Павел Морозов

Level 3 Local Expert

Отличный салон, прекрасно проконсультировали по поводу покупки телефона ребёнку.Подобрали прекрасный тариф.

Show business's response

Алина

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо Мартынову Александру Андреевичу за помощь в смене владельца номера - профессионал своего дела👍🏻 С данной проблемой объехали половину офисов МТС в Приморском районе, в которых нам просто разводили руками и не оказали никакой помощи. Александр быстро и оперативно все сделал! Спасибо!

Show business's response

Виктория Жукова

Level 8 Local Expert

Очень компетентные сотрудники. Полностью проконсультировали по тарифам. Давно не получала такой грамотной консультации хотя вопрос был сложный.

Show business's response

максим Егоров

Level 4 Local Expert

Если правильно узнал,то сотрудницу зовут Ирина, были почти +/- 20 вечера, брали сим-карту,оформили быстро минут за 10, рекомендую , не болейте-выздоравливайте.

Show business's response

V T

Level 20 Local Expert

Удобное расположение, график работы супер (до 22). Персонал все быстро делает, понимают с полуслова. Спасибо большое. Так держать.

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Спасибо большое сотруднику Александру, за быструю помощь! Быстро все оформили, очень доволен.

Show business's response

Инкогнито 1052

Level 2 Local Expert

Благодна сотрудникам за приветливое отношение к клиентам. Сотрудники офисы, особенно Александр, всегда откликются на просьбу о помощи. Признательна мтс за предоставление льготных условий оплаты, что особенно приятно нам, вашим абонентам. С уважением, Людмила Иванова Назыкова.

Show business's response

Семен Панкратов

Level 3 Local Expert

Добрые люди, помогли подобрать хороший телефон, еще и скидку на наушники получил, как раз давно мечтал купить новые наушники, спасибо🙏💕

Show business's response

Ibrohimov Dilshod

Level 5 Local Expert

Будьте очень осторожны и бдительны сотрудники оформляют без вашего согласия номера ❗❗❗ сидит толстый мужик я обслуживался у него буду бдительны

Show business's response

Анна Ка

Level 3 Local Expert

Ребята в этом отделении большие молодцы! Если какие-то проблемы или вопросы всегда иду к ним! Неоднократно помогали тогда, когда операторы в чате не могли или не хотели! P.S. Дайте ребятам с Долгоозерной 14 премию!!!

Show business's response

Набижон Б.

Level 4 Local Expert

проблема с переводом денег в другую страну

Show business's response

Алёна Барышникова

Level 3 Local Expert

Весь коллектив очень хороший! Всегда помогут в выборе товара и подскажут что лучше и выгоднее! Ставлю 5 звёзд за хорошее обслуживание и знание своего ассортимента:*

Show business's response

Владимир Воеводин

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность работникам МТС на Долгоозёрной 14, особенно Александру. Всё переустановил со старого на новый телефон, доходчиво объяснил что было не понятно, и всё это " в подарок" ! Неожиданный и очень приятный сюрприз. Ещё раз спасибо!!!

Show business's response

Владимир Л.

Level 4 Local Expert

В двух салонах МТС меня отфутболили на простую казалось бы просьбу по замене наушников, после чего я пришёл сюда, Александр помог с оформлением возврата, ускорил процесс на сколько возможно, за что я очень сильно благодарен

Show business's response

Маргарита Ганюк

Level 23 Local Expert

Самые лучшие специалисты. Быстро и профессионально помогут.

Show business's response

марина п.

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное Александру! Быстро и профессионально помог переоформить сим-карту!

Show business's response

Анна Калихевич

Level 11 Local Expert

Прекрасный салон. Отзывчивый персонал. Александр - все подробно рассказал, помог от души с подключением услуг и выбором нужного. А у Станислава, ну, просто золотые руки. Защитное стекло было виртуозно заменено на новое с первого раза и просто идеально.

Елена Канаева

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться прекрасным обслуживанием в этом салоне связи МТС. Вежливость, отзывчивость, позитивное общение с клиентами. Особенно хочу отметить работу Георгия. Помог в моем вопросе, относится к работе с душой! Буду рекомендовать именно этот салон своим знакомым и друзьям.

Show business's response

Olga

Level 7 Local Expert

Не советую обращаться в этот салон. Работают некомпетентные сотрудники, которые не могут решить ситуацию с возвратом бракованного товара, купленного в онлайн-магазине. По факту я ждала 45 минут, чтобы мне вернули товар назад, потому что не понимают, какие действия нужно произвести. Обещали перезвонить в течение двух часов (как узнают, что же делать) и не перезвонили, "сервис" ужасный!

Светлана Ивкова

Level 5 Local Expert

Обратилась в салон МТС впервые. Выражаю благодарность Станиславу! Решил мой вопрос в короткое время, грамотно про консультировал и помог разобраться с приложением МТС банк. Однозначно рекомендую!!!

Show business's response

Ol K.

Level 2 Local Expert

Быстро, эффективно, профессионально. Обращаюсь не в первый раз. Вопрос решен положительно. Рекомендую

Show business's response

Арсений И

Level 5 Local Expert

Очень хороший салон, ребята очень оперативно помогли, доходчиво все объяснили, отдельное спасибо сотруднику Елизавете за помощь в не простой финансовой ситуации!

мария в.

Level 4 Local Expert

Консультант продавец юноша Павел - очень грамотный специалист. Была в двух салонах, где мне не смогли помочь, просто пожимали плечами. Павел вник в проблему, предложил пути решения, доходчиво все объяснил. Просто РЕСПЕКТ и БЛАГОДАРНОСТЬ таким молодым специалистам!

Show business's response

Юлия Богданова

Level 3 Local Expert

Самый ужасный оператор с самыми безалаберными сотрудниками! MTC заблокировал мой номер по своей невнимательности, через чат поддержки оператор сказал, что подал заявку на разблокировку номера и поставил задачу в приоритет. Я в тот же день обратилась в данный салон, чтобы они еще раз отправили заявку на разблокировку, но молодой человек,видимо в своей вселеной живет, и отправил не ту заявку. На следующий день я опять пришла к ним, узнать какой статус заявки, и узнала об их ошибке и они, со второго раза, отправили заявку на разлокировку, сказав, что через час/два все заработает, но ничего не работает уже 5 день!!! Ходила я к ним каждый день, на что и директор магазина, и тот парень только разводили руками! Номер до сих пор не разблокирован. О слове клиентоориентированность видимо у них в компании не знаю! Максимально не советую данного оператора, потому что если у вас возникнут проблемы, их решать никто не будет, а только разводить руками со словами «мы больше ничем не можем помочь»!

Show business's response

Марина Елисеева

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отзыв о сотруднике. Мужчина , к сожалению забыла имя. Очень долго со мной провозился. Была не понятная ситуация по тарифу, сотрудник полностью включился в решение моего вопроса и довел дело до конца. Это единственный компетентный сотрудник, который встретился мне за время решения моей проблемы. Спасибо! Самому МТС ставлю максимум 2. Сотруднику 5. Марина

Ольга Ратушная

Level 13 Local Expert

Огромная благодарность Станиславу ( Офис МТС в Санкт-Петербурге на Долгоозерной 14 к 2 "5 озер") за благоприятное разрешение ситуации, в которой НЕ СМОГЛИ разобраться в других офисах, менеджеры call центра, менеджеры менеджеров, руководители менеджеров и прочие господа,которые делали хорошо только одно - говорили фразу "оставайтесь на линии/спасибо за ожидание" и давали мне возможность слушать ужаснейшую музыку по телефону в режиме этого ожидания. Станислав спокойно, терпеливо и профессионально подошел к вопросу. Кстати, пока я была в офисе,я имела возможность наблюдать,как работали с другими клиентами Станислав и его сотрудники. Ребята и ( простите за фамильярность) девушка блондинка реально молодцы. Очень клиентоориентированные и грамотные. Мне помогли вернуть себе возможность работать со старым номером. А для риэлтора номер - это жизнь. СПАСИБО ПРОСТО ОГРОМНОЕ. Спасли🙏 💙

Любовь Воеводина

Level 8 Local Expert

Здравствуйте! Очень не довольна Мартыновым А, который работает в офисе на Долгоозерной дом 14 вТЦ "Пять Озер'. По его рекомендации купили телефон Хуавей, а он работает некорректно с сервисами Гугл. Зависает в Ютубе и ещё с некоторыми приложениями. Не доверяйте работникам офиса, не делайте моих ошибок. Заменить на другой телефон мне отказано. Подаю на эту компанию с суд.

Show business's response

Андрей А.

Level 4 Local Expert

Профессиональный подход, знание своего дела, отличное отношение.

Show business's response

Таисия

Level 5 Local Expert

Сегодня обратилась за помощью к сотруднику, оперативно помог решить проблему, очень отзывчивый! Спасибо большое!🙏❤️

Show business's response

Дарья Гурова

Level 5 Local Expert

Очень вежливые сотрудники ,профессионалы своего дела ,ответили на все мои вопросы,салон очень чистый ,приятно находиться. Мои рекомендации .

Show business's response

Наталия

Level 8 Local Expert

Огромная благодарность директору офиса мтс в ТЦ " 5 Озер", Александру за быстрое и очень квалифицированное обслуживание. Очень много дельных, полезных, выгодных предложений , которыми я воспользовалась.!

Show business's response

Олеся Ковалева

Level 11 Local Expert

Вчера с грудным ребёнком пришли купить смартфон. Ранее муж был в этом отделении, узнавал цену и условия по рассрочке. Дали информацию, что рассрочка есть, но плюс на 1500 руб набрать чего-то. Когда пришли с ребёнком, 2 продавца как сидели, уткнувшись в свои компьютеры, так и не отрывались от них почти весь процесс покупки. В итоге оказалось, что при рассрочке +6000 руб страховка! О которой ранее никто не упомянул! А зачем, правда?)) Также в зале была женщина с двумя детьми, готовая купить смартфон, к которой также никто не проявлял никакого внимания. Уважаемые продавцы, если вам так не нравится тут работать, тогда зачем вы там вообще находитесь? Ищите свое место под солнцем..

Елена Полозок

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику мтс салона Александру,помог в выборе наушников,быстро,четко,оперативно,спасибо огромное🤝🏻👏✊

Show business's response

Немнов Дмитрий

Level 10 Local Expert

У них цель продать как можно больше услуг. Будьте бдительны при подключении тарифов. Через месяц глаза на лоб полезут)

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Отличные ребята! Долго мучалась какой телефон купить лучше, с ограниченным бюджетом. Пришла в салон, сказала бюджет и минимальные "хотелки" к телефону. Подобрали телефон, ещё и по акции!!!Довольна как слон! Суперфоточки! и в интернете ничего не зависает, Спасибо огромное, побольше бы таких человечных продавцов!

Алина Бреден

Level 3 Local Expert

Отличный салон. Есть сотрудник банка, очень квалифицированный, подсказала по всем вопросам. Теперь в банк к недовольным мордам не ногой, все можно решить прямо здесь !

Дмитрий Морозов

Level 5 Local Expert

Хороший салон Грамотные специалисты Работают отлично и быстро Отвечают на любой вопрос

Show business's response

Mts

96 reviews