Неприемлемое, противоправное поведение персонала. Пожилая женщина приобрела зарядное устройство для телефона; через некоторое время устройство вышло из строя. В салоне отказали в возврате денежных средств, сославшись на «14-дневный срок возврата», который не применяется к товарам ненадлежащего качества — см. статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18 ЗоЗПП). Клиентку в унизительной форме направили самостоятельно «разбираться с производителем» товара. Согласно ст. 18 ЗоЗПП установление факта наличия недостатка (брака), проведение проверок и экспертиз, а также организация необходимых пересылок и иных действий, связанных с исследованием качества товара, — обязанность продавца и осуществляется за счёт продавца; покупатель не обязан оплачивать такие процедуры. Поведение сотрудников данного салона связи содержит признаки нарушения прав потребителя и уклонения от ответственности.

Show business's response

Григорий Григорьянц

Level 7 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Пришёл сменить отключить тариф домашнего интернета, так как я им не пользуюсь, и чтобы просто так не платить решил его отключить и подключить обычный мобильный тариф. Сотрудники меня дезинформировали и составили заявку на отключение домашнего интернета, и озвучили мне стоимость нового тарифа, на 300 рублей дешевле, чем я платил. В последствии мне отключили домашний интернет, но цена за услуги меньше не стала)) В итоге я сейчас отключил домашний интернет, но плачу так же как и платил, так как мне не сказали, что новый тариф только для новых симкарт. Вообще странная политика, старым клиентам всё выходит дороже, чем новым. Так же могу отметить совместную кофейню в одном помещении вместе с салоном связи.

Show business's response

pandic🐼

Level 6 Local Expert

Очень приятное место, сотрудники всегда доброжелательны и готовы помочь! Приходила наклеить стекло на телефон и узнать насчёт актуальных моделей, в итоге сразу купила новый телефон, ещё и с подарками~ Покупкой очень довольна и всем советую этот салон

Show business's response

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

54 reviews