Mts

4.3

173 ratings

Rate this place

Ирина Ирина

Level 5 Local Expert

03 февраля 2025 оставила претензию № Д877 по поводу товара ненадлежащего качества. Сломался адаптер для айфон, приобретенный 28 ноября 2024. Гарантийный срок 12 месяцев. Обменять отказались при обращении. Ответа на претензию нет. Прошло больше 10 дней, необходимых для ответа по закону о ЗПП. Буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд. Сотрудники совершенно не компетентны. Про гарант. сроки они не в курсе. Претензию отказывались принимать. Адаптер заявлен как оригинальный товар. По факту, китайская подделка, за неадекватную цену 2690 руб. Не покупайте там подделки. P.S. Ссылка из ответа МТС не работает. Отправить не могу.

Show business's response

Тимур

Level 4 Local Expert

Обратился в салон так как он находится рядом, консультант Сергей быстро все подсказал, рассказал о плюсах моего тарифа и возможных альтернативах, я остался доволен

Show business's response

Ольга M

Level 19 Local Expert

Специалист отказался принимать заказ из интернет-магазина на ремонт/экспертизу. Хотя в колл-центре мне сказали, что можно сдать в любом салоне связи. Просто не хотел возиться с заявкой. Пришлось ехать на другой конец Москвы ( откуда курьером был взят товар) и потратить полдня на дорогу и составление/утверждение самой заявки ( заявку на проверку по браку вопреки законодательству не приняли сразу).

Show business's response

Надежда Т.

Level 4 Local Expert

Были 31 мая. Переделывали сим-карту мужу-белорусу. Ну, конечно же ,сначала 45 минут ждали, пока сотрудник разберется с телефоном одного клиента. 45 минут, отлично. Затем муж предоставил все документы, у него забрали телефон, что-то там подвязали, посмотрели внж, регистрацию, отсканировали себе. Сказал мужчина, что в течении 5 дней всё появится. Мы спрашиваем "точно ли всё будет в порядке, поскольку скоро уезжаем на всё лето в Крым", а так как это для мтс вообще не часть нашей страны, то нет на полуострове ни одного отделения. Говорит, что всё нормально. В итоге, вчера 20 июня, поступает сообщение мужу о том, что номер будет заблокирован. Мтс оператор мяукает в трубку, что ничего не сделали, никаких документов не предоставлено, imei не тот. Телефон не меняли, симку не переставляли. По вине оператора теряем доступ ко всем сервисам за почти десять лет. ко всем банкам. Ближайший офис через 500 км, и советуете ехать туда? Очень смешные. Никому не рекомендую данный офис. Ну разве что у вас куча лишнего времени и нервов.

Show business's response

Ирина Заровняева

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность специалисту Арине , работнику МТС на Снежной 26 . Специалист Арина , впервые меня проинформировала о наличии программы Рутуб и рассказала как ей пользоваться , скачала эту программу на мой телефон . Одновременно специалист Арина , установила мне на телефон браузер Яндекс . В других офисах мтс меня никто не информировал о программе рутуб. Специалист Арина разъяснила, как пользоваться выше названной программой . Прошу отметить на отлично работу вашего специалиста Арины.

Show business's response

Svetlana T.

Level 3 Local Expert

Очень нелюбезный сотрудник, сказал, что ничем не может помочь по региональной карте. Обращалась 15.07. 25. , с просьбой посмотреть оставшийся трафик интернета и условия тарифа для мобильного роутера. Суть даже не в отказе, возможно он прав. Небрежность общения оставила неприятные впечатления о работе системы в целом.

Show business's response

Лариса А.

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднику, оживили телефон. Внук накачал игр с вирусами, не могли избавиться от них. Сотрудник Сергей всё починил. Спасибо!

Show business's response

Ника Л.

Level 3 Local Expert

добрые сотрудники, подскажут и подберут нужное вам устройство. приятная атмосфера, хороший выбор техники. можно на месте оформить сим-карту, выбрать для себя подходящий тариф. опять же, если возникают трудности, можно обратиться к персоналу

Show business's response

Аня Арлян

Level 9 Local Expert

Елизавета само терпение и лояльность Проявила высокий уровень профессионализма и клиентоориентированность, чуткости и искреннего дружелюбия, помогла решить сложную ситуацию не по телефонии, а с МТС-Банком С утра с самого это втройне ценно и приятно Стоит ценить таких сотрудников и , возможно, отметить к предстоящим праздникам

Show business's response

Марина Валюженич

Level 4 Local Expert

У родителей сломался мобильный телефон, а меня не было в городе. Решили не ждать меня, а обратились в этот салон связи. Вместе с телефоном им продали новую сим-карту, сказав, что телефон с одной сим-картой работать не будет, обязательно нужна вторая. Плохо, что решили нажиться на незнании покупателей, но ведь менеджер вставила обе сим-карты в телефон и по умолчанию основной сделала новую симку. В результате родители остались без связи (сами никому не могли позвонить), т.к. они клали деньги на привычный номер. Родители пожилые, разобраться сами не могли, я тоже на расстоянии помочь им не смогла... Имя менеджера родители не помнят, но если салон допускает такое поведение сотрудников - это прямо очень недостойно! Не рекомендую.

Show business's response

Рус Асин

Level 2 Local Expert

При покупке телефона оформляют сим карту не спрашивая

Show business's response

наталья П.

Level 2 Local Expert

Быстро решили проблему с телефоном. Посоветовали, как избежать этой проблемы

Show business's response

Ирина Климчук

Level 4 Local Expert

Обратилась в пункт для восстановления утраченной сим карты. Минут 5 мальчик пытался понять что. такое восстановление. Попросил сказать ему смс, которое отправил на утраченный номер. Когда понял (я наивно так полагала), что от него требуется, 25 минут (!) делал вид, что восстанавливает сим карту. Закончилось тем, что выдал мне карту с новым номером. Сказать, что я удивлена, не сказать ничего. Сегодня попробую восстановить в другом пункте. Надеюсь, после его бурной деятельности это реально.

Show business's response

Ольга Ж.

Level 3 Local Expert

Персонал жуть. Девушка с насморком не смогла наклеит пленку на смартфон, мало того, что она залила айфон пока пыталась наклеить ее, так еще изгадила весь смартфон каким- то гелем. И деньги( 1700 ) взяла вперед. В итоге пришлось идти в другой салон и переделывать. Просто отвратительно. Не рекомендую.

Show business's response

алёна ш.

Level 6 Local Expert

Были с мамой сегодня там. Очередь просто ужас, простояли минут 10 и ушли. При условии что обрабатывали одного человека все это время.

Show business's response

Asiya Che

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника данного магазина (Москва, ул. Снежная, 26) Викторию, за отзывчивость и помощь. В соседнем МТС буквально довели до слез, она же за 5 минут помогла мне в моей ситуации!!!!

Show business's response

Павел Кокурин

Level 9 Local Expert

покупал наушники в салоне МТС в Москве на ул. Снежная 26, в конце ноября 2022 года. Через неделю один наушник перестал работать. Сдал их обратно. Попросил вернуть 1990 рублей. НЕдавно приходил в этот салон спросил менеджера в чем проблема, он просто говорит типа звоните сами в МТС. Сервис на уровне 21 века. Сегодня середина марта , деньги не вернули. Отвратительно, никогда ничего не покупайте в салонах МТС.

Show business's response

Yerdna Veasi

Level 12 Local Expert

При обслуживании у вас потребуют ваш телефон без объяснения причин. Далее в приказном виде заставляют оставить свою подпись на чужом телефоне. Когда спрашиваешь что это, говорят подписать договор. Приходишь восстановить сим, а подписать нужно договор. Ну да ладно, почти понятно, но далее продолжается издевательство с улыбкой - ваша подпись не похожа. Как можно на разбитом телефоне подписаться так же как в паспорте??? Администрация МТС! Научите ваших людей работать, а не создавать видимость.

Show business's response

elmy999 elmy999

Level 15 Local Expert

Нехорошие люди! Обманули женщину, инвалида по слуху и зрению. Покупали в этом салоне смартфон. Сначала не отдали оплаченное защитное стекло, сказав, будто бы забыли. После, мы решили заменить это же стекло, т.к. на рисунке было изображено другое, не соответствующее модели. Сотрудница ловким движением вскрыла упаковку, достав оттуда расколотое в нескольких местах стекло, заявив что его разбили мы. Позже, она заявила, что защитная плёнка на стекле сдвинута и его уже пытались наклеить. Стекло несли в книге, которую специально перед покупкой телефона взяли с собой. Самый обычный развод. Похоже, этим людям, все равно, кого обманывать, обычный человек перед ними или инвалид. Сотрудники усмехались, говоря, что из-за этих 800р. компания не будет проводить никаких проверок. Позже, "в рамках лояльности" пообещали заменить стекло, позвонив, когда придёт новое. Никто не позвонил, служба поддержки не принимает входящие обращения, подобные случаи остаются безнаказанными.

Show business's response

Александр С.

Level 7 Local Expert

Даже одна звезда - это слишком для этой конторы. Я являюсь клиентом МТС. 14 октября 2020 года я обратился в один из салонов сотовой связи МТС , который располагается по адресу : г. Москва, ул. Снежная 26. При себе в качестве документа удостоверяющего мою личность было удостовирение личности военнослужащего, паспорт на руках отсутствует. В итоге, мне отказали в обслуживании, сославшись на необходимость обращаться только с паспортом, и никакой другой документ их не интересует. Тогда я попросил книгу жалоб и предложений, на что мне ответили, что она отсутствует в данном салоне и ее еще не привезли. Как видите, факт нарушения моих прав как гражданина и потребителя налицо.

Ольга С.

Level 6 Local Expert

Елизавета и Виктория - сотрудницы мтс в Свиблово очень-очень помогли в решении вопроса с сим-картой! Это просто спасение жизни. Очень добрые и чуткие девушки, большое-огромное спасибо❤️

Show business's response

Екатерина С.

Level 9 Local Expert

Меняли папе тариф - очень доброжелательный и приветливый менеджер Полина все подробно рассказала и помогла подобрать нужный. Настроили вместе автоплатеж и перевели на новый тариф буквально за 10 минут. Спасибо!

Ольга К.

Level 5 Local Expert

Очень жаль, что у менеджеров нет желания или умения работать с людьми, вникать в ситуацию. Личные амбиции перевешивают человеческое и профессиональное.

Show business's response

Юлия Р.

Level 3 Local Expert

Покупала телефон в этом салоне ,оплатив за 64 гб мне отдали 32 , но это еще не все в комплекте не было наушников . Я пришла спросила мне сказали , что их там вообще нет . Но через месяц я купила в подарок мужу такой же телефон и наушники там были . За стойкой этого салона на мое возмущение только пожали плечами . Я очень возмущена .

Дмитрий Шупиков

Level 16 Local Expert

14 июля 20222 при покупке телефона нагло навязали пожилому человеку приставку kion . Сказав что якобы приставка в подарок . Также сунули свою сим карту не сказав что дали новый номер . Полнейшее безобразие !

Show business's response

Любовь С.

Level 5 Local Expert

Спасибо персоналу этого салона! Помогли определиться с выбором телефона, оформили рассрочку и отдельное спасибо Светлане! Она звездочка этого отдела!

Show business's response

Максим Сушко

Level 6 Local Expert

Хороший салон. Приветливые и хорошие сотрудники. Помогли решить проблему.

Show business's response

Светлана Капустина

Level 3 Local Expert

салон хороший, персонал вежливый и отзывчивый, с услугой помогли быстро

Show business's response

Артём

Level 7 Local Expert

Очень хорошое место мтс что там витрина и касса красота рекомендую ходить туда

Show business's response

Eugen Ratsmitglied

Level 30 Local Expert

Быстро и чётко помогли, сказав, что делать для решения вопроса моего, и таковой был впоследствии так же быстро и чётко решён.

Марина Хочевская

Level 7 Local Expert

Больше спасибо руководителю салона за быстрое, а главное качественное решение любого вопроса)

Show business's response

Михаил К.

Level 7 Local Expert

Хороший салон , консультанты вежливые , проблему решили быстро

Show business's response

Дарья Вержбицкая

Level 7 Local Expert

Приветливый и вежливый персонал. Отличное качество работы 👍

Show business's response

Дарья Новицкая

Level 5 Local Expert

Отличный салон, консультанты вежливые, проблему реши быстро)

Show business's response

э.г.

Level 6 Local Expert

Отвратительные сотрудники. Если вы не пришли купить телефон ( т.е. пополнить их карман), то приготовьтесь к неприкрытому хамству, наглости и оскорблениям. Ваш пол и возраст значения - кидаются всей стаей из 3 особей. Была первый и последний раз

Алексей Алексеев

Level 9 Local Expert

Не работает терминал. Оплата только по qr-коду

Show business's response

Елена Антоневич

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, отсутствие очередей.

Show business's response

Kseniya Petrova

Level 7 Local Expert

Вместо компетентных сотрудников за прилавком сидит ребенок, который вообще не понимает что происходит, не может ответить ни на один вопрос. Вместо этого пугливо хлопает глазами и отворачивается. Кошмар.

Show business's response

Алексей Шишкин

Level 17 Local Expert

Не помогли( сказали что в кол центре сидят не знающие сотрудники

Show business's response

OLYA TSSS

Level 10 Local Expert

Сотрудники не внимательные , в салоне вечно воняет потом.

Show business's response

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Некомпетентный персонал. На абсолютно простые вопросы по тарифу менеджер Гулиев Тимур предлагал почитать информацию в личном кабинете. Ощущение, что устроились на работу вчера и ничего не знают. Безусловно, любую информацию можно найти в интернете. Или зайти в другое отделение. Для МТС- удивительное обслуживание.

Show business's response

Диана Жебровская

Level 3 Local Expert

Очень все понравилась , сотрудники доброжелательные

Show business's response

Дмитрий Волков

Level 6 Local Expert

Пятого октября сотрудник Дмитрий Винокуров отказался мне помочь со смартфоном, который я в сентябре здесь купил, хотя вопрос был несложный. Пришлось поехать в сервисный центр на Тверскую.... Дмитрий Волков.

ALx

Level 12 Local Expert

При обращении помогли оперативно решить проблему. Быстро, чётко, вежливо.

Светлана С.

Level 2 Local Expert

Отличный салон, вежливый персонал, помогли подобрать все необходимое

Show business's response

Татьяна Сергеева

Level 3 Local Expert

Профессиональное обслуживание, ориентированность на запросы клиента, высокий уровень компетенции. Благодарность - Егорову Анатолию.

Anonymous review

Пришла чтобы написать заявление по смене номера, предварительно позвонив оператору мтс, которая сказала: можете написать заявление о смене номера в любом салоне. В итоге в этом салоне объяснила ситуацию, на что мне сказали: а ну те, это в мтс банк ехать надо у нас ниче не находит…. Что простите? А что должны были найти если у меня другой оператор и я специально приехала чтобы написать заявление . Ужасно

Show business's response

Лидия Владиславовна

Level 3 Local Expert

Все понравилась , отзывчивые сотрудники

Show business's response

Стас Цветков

Level 4 Local Expert

Сотрудники очень отзывчивые,помогают и подсказывают что лучше выбрать,советую этот магазин

Show business's response

Наталья М.

Level 2 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Помогли решить вопрос

Show business's response

Mts

86 reviews