MTS

Rating 3.3
269 ratings
Rate this place

117 reviews

Level 13 Local Expert
September 27
Отвратительная работа этой компании, в квартире родителей проведён интернет и телевидение, интернетом пользовался папа для общения с детьми,продивающими в другой стране. Папа умер, и необходимость в интернете отпала, так как мама компьютером пользоваться не умеет. Решили отказаться от интернета и тут начались хождения по муках. Старого человека,79 лет заставили ходить по офисам,так как самостоятельно ни в одном офисе не могут и не хотят отключать услугу. В одном из офисов вообще набрались наглости и заявили, что отключат услугу только через полгода,когда мама вступит в наследство. Это с какого перепугу или будуна МТС и его услуги вводятся в наследство??? Вы что там курите, что мозги отключается??? Старого человека загоняли, довели до слёз. .. так ещё раз,кстати в пятый,вынудили приходить человека. Неужели с одного раза и заяления нельзя выполнить свою работу и отключить услугу, в которой пенсионерка не нуждается??? Мама перенесла инфаркт, через месяц потеряла близкого человека и теперь сотрудники МТС просто издеваются над ней. Правило бумеранга никто не отменял, и я надеюсь что ваши сотрудники получат от жизни пл полной программе весь тот ужас, который произошёл с моей мамой
3
Level 2 Local Expert
December 19
13 декабря 2024года положили деньги на телефон в сумме 2500рубза оплату ЗОНТ для котла, но деньги не поступили. 15 декабря пришли в салон МТС но вразумительный ответ не получили, перед тем как положить деньги на телефон мы объяснили оператору что уже переводили деньги через ТБ банк но деньги на телефон не поступили, она не видит проблему что Сим-карта МТС из комплекта ZONTявляется корпоративной,но чтобы от нас отвязаться и не отвечать на нашу претензию и проблему, сказала что деньги через салон МТС приходят вовремя, а в итоге деньги ушли не понятно куда.Услугами МТС пользуюсь 2003года очень ситуация неприятная,как вернуть деньги?
Level 13 Local Expert
October 26
Три раза ходила для подтверждения данных, то одного то другого не хватает, заблокировали телефон, до сих пор без связи и без мобильного и домашнего интернета, а так же телевидения, толку никакого ни от операторов, ни от специалистов в салонах связи.Домашний интернет тормозит так же как и операторы, в общем не знаю про других операторов сотовой связи,но тут клиентоориентированность на 0.
2
Level 12 Local Expert
March 27
Один из немногих оставшихся пунктов обслуживания клиентов. Если бы можно было все сделать онлайн, даже и не ходил бы по ним, но приходится , так как без личного визита нельзя все самому оформить. Менеджеров мало, часто только один сидит, и если несколько клиентов, то ожидание долгое. К тому же не все менеджеры в теме, попадался парень умный пару раз, остальные только кнопки нажимать умеют((
Level 3 Local Expert
August 1
Постоянно пропадает интернет! Сейчас уже 2 дня без интернета сидим. До оператора не дозвониться. Платим почти 1000 за что??? Скорость низкая. Если нормальный сер вис, то дайте ответ! А то звоним по часу......
3
Level 3 Local Expert
September 26
Отстояла очередь 30 минут. В итоге "сломалась система, извините, ничем не можем помочь". Сам офис - из 2010х как будто, находиться там неуютно
1
Level 3 Local Expert
July 16
Отличный салон, сотрудник помог решить все вопросы с которыми я обратилась! Рекомендую !
Level 4 Local Expert
July 30, 2023
В конце июня 2023 года мне позвонили с мтс с предложением. Мтс плюс 50% два месяца. Моя семья год бесплатно( т.е. хотела перенести ребёнка,маму и мужа). Далее через год 1490 руб. Я мама в декрете. Меня тариф устроил. Далее через год выйдя на работу устроил бы тоже. Дали временные сим карты. И началось. По факту. В июле я получила оплату за связь 450 руб. Тариф мтс плюс за каждого абонента семья по 200 руб. Ежемесячно. Меня и сына перенесли в мтс быстро. Т. Е. Мама осталась без связи на месяц. ( еще и пополнение на временную сим составило около 400 руб.)Потому что на временной сим у неё списывались 13 руб.плюс 24 руб. Ежедневно. Благо мужа не стала переводить. Успела заявку завернуть. Итог. До мтс не дозвониться. Ожидание более 10 минут.Написана 19.07.23 претензия. Все рассматривается. А оплата составит. Не 450 руб. А первые два месяца 850 руб. А далее 1200 руб. Мтс развёл красиво. Кто желает перейти на мтс. Люди почитайте отзывы. Они все правдивые. Компания развод.
8
Level 8 Local Expert
December 14
Подключают платные навязанные услуги быстро, .разобраться невозможно.т.к не дозвониться нереально. Испортился МТС
Level 2 Local Expert
May 4, 2023
Отвратительна контора, именно "контора" по другому назвать эту компанию нельзя. Качество связи ужасное, ужаснее наверное только по телефонному проводу. Постоянно не работает интернет по каким-то непонятным причинам. Непонятным не мне, не операторам которым опять же невозможно дозвониться. Вечная загруженность линии или очень много звонков. Ответа оператора приходится ждать 40-50 минут. Если вы дозвонились то это просто чудо, но и тут вас ждет огорчение так как оператор лишён абсолютно любых полномочий, весь его функционал это тупо отвечать вам и поддерживать беседу, на этом всё. Не каких внятных ответов и помощи по делу. Максимум может дистанционно проверить ваше оборудование с чем справляется и телефонный бот на линии. Вместо заявленных 100мб в секунду постоянно 70-80 на загрузку а на отдачу вообще может быть 2а мб это просто стыд какой-то. Сколько раз звонили, оставляли жалобы и т.д. всё просто в пустую. Не советую связываться с данной конторой, поберегите свои нервы :)
1
Level 2 Local Expert
July 16
Добрый продавец, вежливо и быстро решил мою проблему.
Level 4 Local Expert
December 15, 2023
Дно. Тариф мобильная связь и домашний интернет 500 мбит. Youtube не работает. 3 секунды показывает, 10 грузит в 360p. Не возвращают остаток денег после отмены договора. Перевели на другой тариф без согласия и списывают деньги с симкарты ежедневно, хотя услугами не пользуюсь.
1
Level 17 Local Expert
April 6, 2023
Спрашиваете , как мне этот МТС ? Никак. Пришел поменять оператора с Мегафона на МТС в данное заведение , сотрудник сделала все , чтоб этого не произошло . Договор составила не правильно , в название города две ошибки, паспортные данные не проверила, в следствии в переходе на МТС мне отказали . Спросил как мне быть , ждите! Долго? Мы не знаем . Руководители МТС, набирайте людей которые хотят работать , а не создают вид . Ну и на вопрос мой ответьте , как мне быть в данной ситуации?
3
Level 6 Local Expert
November 30, 2022
вот даже и не знаю. пользуюсь с 2016 года (домашний интернет и тв), до этого еще пользовалась. вроде было норм. но вот в этом месяце обиделась я на вас, ребята. сейчас у меня в эти выходные намечается переезд и вот думаю... то ли взять вас с собой на новое место, дать так сказать еще шанс, то ли уже выбрать другого оператора... в начале этого месяца сломалось у меня тв, дозвонилась (это всегда квест, долго очень), сделали заявку. прождала мастера, по истечении указанного времени он не явился. позвонила. у вас должны быть записи, ваш оператор сказал что разговор записывается. высказала все что думаю по этому поводу. мастер по итогу так и не пришел. при этом цены вы повышаете! так будьте любезны и услуги оказывать соответственно. в общем не решила я пока что мне делать.
8
Level 8 Local Expert
July 7, 2023
Как пришли с проблемой так и ушли, одну купили оказалась зарегистрирована на другого человека, новую купили сотрудник даже не помог симку вставить в телефон не объяснил как её активировать, хотя это он должен делать. Сидят бездушные молодые люди совершенно незаинтересованные к клиентах. Первый и последний поход туда , вообще никому не советую туда обращаться.
3
Level 3 Local Expert
December 11
ужасное обслуживание,постоянно технические неполадки,как платить за\кредит непонятно
Level 3 Local Expert
February 19, 2023
Дозвониться не возможно!!!! Можно звонить часами и если произойдёт чудо, то вам ответят. В декабре по моей заявке (перестала работать приставка) мастера пришли только на 5 день!!! Самовольно отменяли мои заявки. Сервис ужасный!!! Хотела расторгнуть договор, жаль, что передумала. Уговорили, обещали снизить абонентскую плату (обещанное не выполнили), приставку не заменили и как итог не прошло и 2х месяцев, как она опять перестала работать. Сделала новую заявку, обещали связаться в течении суток, тишина. Дозвониться не реально. Не советую связываться с этой компанией. Раньше все заявки выполнялись в течении нескольких часов, а теперь как повезет
12
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Идут годы и вижу, как снижается качество услуг оператора МТС, абонентом которого являюсь с 1996 года! На протяжение 5-6 последних лет оставляю заявки, чтобы МТС на даче улучшило качество связи, тк там ловят абсолютно все операторы, кроме МТС! А тут целая засада, у нас во всём семействе МТС, включая рабочие телефоны МТС, да и во всей деревне более, чем у половины МТС... Делать данный оператор ничего не хочет, предлагает свои подачки в виде скидки в размере 100-200 рублей, которые никак ни на что не влияют. Ну что же, народ голосует рублём, поэтому мы всей деревней перейдем к другому оператору, ещё где-то люди уйдут и МТС исчезнет... Подожду ещё 2-3 месяца, если не изменится подход к своим абонентам и не сделают связь нам в деревне, то попрощаюсь навсегда с горе МТС-ом... Очень жалко, что нет возможности добавить продолжение, после ответа МТС! Прочитал то, что они мне ответили - обычный стандартный ответ либо робота либо сотрудника, который пишет по шаблону и не прикладывает даже чуть ума! Компания ни связаться не желает, ничего! Абоненты - все уходите это мой совет!!! Тут не заинтересованны в абонентах, которые приносят огромную прибыль этой компании!!!
2
Level 3 Local Expert
January 12
написано, что работают в пятницу до 8. пришли сдавать роутер, так как оператор в приложении сказал этот адрес. в итоге время 7- салон не работает, улица революции 13
2
Level 8 Local Expert
April 19, 2023
Хожу в салон как на работу .С декабря месяца внезапно отключают услуги - недостаточно средств на счету. Почему никто понять и обьяснить не может. Только просят пополнить счет. Дозвонится оператору невозможно. Сейчас время 6 часов утра - сообщают что много звонков.Ждать 10 минут. В остальное время вообще невозможно. Кто знает как расторгнуть договор с МТС? Напишите
4
1
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Никогда не пользуйтесь интернетом телевиденьем ,максимально не доволен просто 2 пикселя качество ,о фул шд даже речи не идет интернет вместо заявленных 100 максимум 40,мало этого так до рих еще не дозвонишься.
2
3
Level 2 Local Expert
January 30
Жаль, что нельзя поставить меньше одной звезды. Вечные проблемы (то интернет не работат, то договор расторгают по собственному желанию и т.д)
1
Level 13 Local Expert
November 23, 2023
Салон как салон. Ха! Первый телефон здесь купил. Зашёл недавно - никого. А тогда народу... Сейчас это уже не центральный офис, обычный салон
Level 3 Local Expert
November 17, 2022
Отвратительная контора в целом. Больше месяца переносят номер из т2 в МТС, попыток было 5! Каждый раз винят другую компанию в недостоверных данных, хотя была прикреплена распечатка данных из базы т2. Некомпетентные сотрудники начиная от чата, заканчивая сотрудниками офисов. За это время потеряла из-за них 300 руб и уйму времени, на жалобу ответа жду уже 9 дней.Все что умеют- стрелки метать. Видимо новые клиенты им не нужны. Не советую.
3
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Безобразие полное! Второй день компания МТС кормит нас обещаниями! Было сообщение, что мастер придет с 12-00 до 14-00. Нет вашего мастера!!!! У нас второй день заставка на телевизоре "НЕТ СИГНАЛА". Закончатся деньги на счете, ухожу в другую компанию.
5
Level 2 Local Expert
April 18, 2022
Не когда не кому не посоветую мтс,просто бардак.купила симку за 265 р,добауила до 300р Гб,оператор вме сделам сказал ,ато эти деньги на месяц ,ровно через 14 дгей меня блакируют ,птшут оплатите 45р дозвониться с мтс в служду поддержки нелься( заблокировали) ,звоню с другого телефона ,служба подддержки говорит да вы нам должны45р и за своего оператора который вам продал такой тариф мы не отвечаем,хорошо 45 плачу ,на следующий день опять блокируют говорят ,что у вас нет положительного баланса ,вообщем не отеого не могла добиться правды ,все всаливают друг на друга ,четко ответить несмогли ,скажите 346р и все ,зачем создавать проблемы своим клиентам результат ,симку анннулировпла и в мтс больше не ногой. Не еомпетентность и не порядочность компании,полный бардак
6
Level 5 Local Expert
March 22, 2023
Пользуюсь приставкой мтс, пропали каналы уже как неделю,дозвонится просто нереально звонок на горячую линию по 1часу, а притензию по онлайн они не принемают. Интернет так же работает с перебоями.
3
1
Level 6 Local Expert
May 15, 2022
Отвратительная организация! Снимали деньги за неработающий телевизор, с 14 января по май кормили завтраками, что ведутся ремонтные работы по подключению дома, по итогу деньги снимали, услугу не предоставили, так ещё и деньги не вернули когда от них отключилась!!!! Сказали от нас заявок не было, хотя я названивала практически каждую неделю и заявок было куча!!! Обходите эту контору стороной, а лучше отключайтесь и бегите от туда!!!
5
Level 5 Local Expert
September 19, 2023
Рязань. 08.09.23г. подключил дом интернет с тарифом 500 рублей. Прошло 11 дней! Интернета нет, долг 1300 рублей. Служба поддержки не может разобраться какой тариф, почему такой долг, твердит только одно оплатите долг. По договору одно название по факту другое. Безобразие. Буду расторгать договор и писать в Роскомнадзор.
3
Level 20 Local Expert
February 6, 2022
Можно было поставить ноль, я бы поставил. Данная компания плевать хотела на своих клиентов. С апреля 2021 года проблемы с телевиденьем, а с октября 2021 года вообще можно сказать его нет. В этот перирд с октября 2021 по 6.02.2022 года я сделал более 30 заявок, что телевиденье не работает но воз на том же месте, его нет. Зато поднимают абплату. Не вздумайте подплючиться к этой компании, видео Вам в помощь. Согласгы, ставьте лайк.
12
1
Level 2 Local Expert
October 4, 2022
Нужна была консультация по вопросу качества работы интернета,а по телефону только автомат отвечает и гоняет по цыфрам,с оператором даже нет варианта соединения.Цену тарифа увеличивают без предупреждения.
8
Level 22 Local Expert
November 29, 2021
Удобное месторасположение, все возникающие проблемы были решены. Если оценивать салон без привязки к оператору, то отлично, если совместно, то хорошо)
7
Level 3 Local Expert
March 25, 2023
Ни о чем не предупреждают, операторы не могут по делу ответить на вопрос, только после нескольких звонков что-то проясняется
4
1
Level 2 Local Expert
December 16, 2022
Отвратительная связь, с оператором МТС связаться не возможно! Одни нервы ! Оплату снимают, без конца в минусе, интернета нет, связи нет! Как вы работаете?????
4
Level 3 Local Expert
October 23, 2021
Перевёл 4 номера в сеть МТС что бы подключить к единому тарифу «мы МТС». После перехода связать абонентов в один тариф не удаётся по неясной причине и вот уже вторую неделю техподдержка кормит обещаниями. Вначале за сутки всё решим, после за 72 часа, а теперь до 30 дней. В итоге выходит не экономия средств и времени при разорам платеже, а квест по цене х2 к ранее подключённым тарифным планам от другого оператора связи. Пользовался услугами МТС более 5 лет, но принципиально сменю оператора
7
1
Level 10 Local Expert
January 1, 2022
Очень долго пользовался сотовой связью был доволен, позже решил подключить интернет+тв+сотовая связь, и был разочарован, так как сервис тв отвратительный, а после замены одной приставки телевидиния, компания заблокировала услугу. Я решил решить вопрос через горячую линию, но так и ничего не добился. Компания очень отвратная, нерекомендую сотрудничать, направил обращение Роспотребнадзор
8
1
Level 17 Local Expert
February 19, 2022
Расположение удобное, сотрудники очень внимательные, грамотные, все вопросы разрешают!! Единственный сервис МТС, где такие внимательные сотрудники! Не тратьте время, идите сюда!
3
Level 12 Local Expert
February 19
После переезда МТС с Красноармейского 7, это был лучший офис, если не единственный, давно там не был, нужно будет заглянуть
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Вот думаю отключить вас. Каждый месяц поднимаете мне стоимость. Совсем обнаглели! Дозвониться невозможно. Вообщем я очень недовольна
3
Level 9 Local Expert
October 6, 2022
Обратился в салон, чтобы получить новую SIM-карту. Сделали быстро. Рассказали обо всех нюансах. Спасибо.
2
3
Level 13 Local Expert
December 13, 2023
Быстро решили мой сложный вопрос. Припарковаться негде
2
Level 7 Local Expert
September 2, 2022
Отличные консультанты, добрые, умныеу. С любой бабушкой найдут общий язык. Молодцы!
4
Level 4 Local Expert
October 10, 2022
Просто полное дно интернет индустрии мне списали 360 рублей и месяц был без интернета щаз 1 октября дали и сегодня 10 бац нету прекрасно 👌 Вам лечится надо
5
Level 2 Local Expert
January 17, 2022
Решил сменить оператора МТС с сохранением номера. Двадцать лет был с мтс . В итоге заблокировали мой номер у другого оператора под предлогом утери мною сим карты и возникших долгов хотя я два месяца был у другого оператора. Дозвоница не возможно . Иначе как вредительство не назвать. Будьте готовы к такому .
4
1
Level 9 Local Expert
December 24, 2023
Компания, которая всегда хочет обмануть мягко говоря
1
Level 4 Local Expert
December 21, 2021
За такой интернет надо доплачивать. И сотрудники компании это понимают, если им позвонить и сказать, что "все очень плохо и мы отключаемся", скорее всего вам предложат пол-года за пол-стоимости. 2 раза соглашались, но все же терпение лопнуло- отключаемся...Лучше переплатить хоть в 2 раза, только бы не тульский мтс...
5
Level 2 Local Expert
December 11, 2022
*** полная ,2 раза отпрашиваться с работы,мастер не пришел ,на третий раз когда пришел -у вас все порталы заняты не можем подключить
4
Level 2 Local Expert
August 19, 2023
Добрый день, пытаюсь оставить заявку на вызов мастера, дозвонотся на возможно.
3
1
Level 11 Local Expert
November 7, 2021
Флагманский офис. Нормально обслуживают. Удобно расположен. Специальной парковки для клиентов нет, но это скорее проблема всего центра.
1
Level 15 Local Expert
October 31, 2022
Мобильный интернет показывает LTE на телефоне, а по факту 0,8 мб/с. Поддержка постоянно динамит, в течение 72 часов решим вашу проблему, но никто ничего не решает. Длится это третий месяц.Им по-моему вообще по барабану все. С удовольствием меняю оператора.
3