MTS
Directions
Akademicheskiy District
58 m
70 reviews
July 25
Красивый офис, уютный, находится в торговом центре академический, где на весь район только одна точка мтс, специалисты хорошие, умные, особенно Евгения, спасибо ей большое за помощь, помогла разобраться в покупке телефона, еще и кешбэк начислили, обязательно вернусь, спасибо!
1
1
June 5
офис МТС на Краснолесья, 133 в ТЦ Академический, будьте внимательны консультанты обманывают клиентов, обещают то чего нет на самом деле. Консультант Евгения сказала мне, что акция по тарифу по симкарте для модема на год, а он оказался на 3 месяца.
после посещения салона позвонила на горячую линию МТС 8800 и уточнила и сказали, что такой акции нет на год и нужно идти опять в салон.
В салоне признали, что дали мне не верную информацию и даже не извинились и деньги не вернули. Симкарту активировали без моего согласия и не сказали, что карту активируют в день покупки. мне нужно было через 2 недели ей пользоваться. я сразу об этом сказала консультанту. Могли предложить зайти через 2 недели и купить симку. Плачу сейчас деньги за воздух, т.к. пока мне интернет не нужен.
через 8800 решать вопрос бесполезно, ни говорят одно, прихожу в салон и консультанты говорят что с 8800 говорят не корректную информацию!
разбираться в этом нет желания, пусть сами решают свои внутренние конфликты.
Факт в том, на клиентов им наплевать! Руководство МТС очень прошу обратить внимание на работу консультантов данного салона!
1
1
October 19
Как вообще можно так относится к клиентам вашей компании?
У меня умер папа и мне 5 операторов на горячей линии сказали о том, чтобы закрыть номер телефона и переоформить лицевой счёт домашних услуг нужно прийти с паспортом и свидетельством о смерти в салон. В 2 ГИС я нашла только 1 салон в академическом это лента. Пришла туда сказали они этим не занимаются и отправили в трц, очень странно что в 2 ГИС две сети МТС и в одном есть только лента, а в другом только ТРЦ.
Пришла в трц. Девушка Мария на кассе. Я обращаюсь и говорю нужно сменить владельца лицевого счёта и закрыть номер телефона.
Назвала лицевой счёт, она позвонила поговорила с кем-то и говорит это невозможно сделать без документа о наследственности, я ссылаясь на операторов и понимания что наследственность здесь не причем пытаюсь выяснить каким ещё образом можно это всё сделать чтобы деньги не капали и услуги предоставлялись нужные. Она сказала что без документа о наследственности никак.
Я ушла и позвонила оператору, на что мне операторы попросили передать трубку сотруднику. Подношу телефон Марии на что она говорит "я имею право не вступать в диалог с третьими лицами", затем говорит что мне не отказывала в проведении операции по поводу закрытия номера, и имела в виду только лицевой счёт. Я спросила почему она мне ничего не сказала, что симку закрыть можно, она сказала "я не знаю зачем вы ушли".
Оператор помогла разобраться с лицевым счётом. Затем пошла к Марии закрывать симку. У неё опять ничего не получалось, она звонила там всё узнавала. В итоге слава богу закрыли симку.
Я говорю а почему в ленте мне сказали они не занимаются этим, она говорит это салон по франшизе, они этим не занимаются. Я спросила, мне для потребителя без разницы где какой салон и нигде не написано франшиза это или нет. Ответ: " вам что не понятно? Вы не понимаете совсем, большая разница где франшиза, а где салон МТС, они только могут украсть ваши личные данные".
Обслуживание закончилось.
Не знаю как ещё такие люди невоспитанные, бестактные, грубые работают там. Почему им можно не договаривать и не желать помочь людям.
Ужасно. Постараюсь больше туда вообще никогда не ходить и в ближайшее время сменить оператора связи (как и перевести всю семью, мобильные телефоны, домашние услуги (тв, инет, телефон). С меня хватит.