Mts

2.5

144 ratings

Rate this place

Валерий Онисимов

Level 3 Local Expert

Заскочил с утра перед работой, так как телефон перестал видеть симку, сотрудница быстро произвела замену, а также параллельно успела рассказать о выгодных акциях, торопился на работу, но обязательно заеду в свободное время, чтобы подробнее узнать обо всех выгодных предложениях, впечатление о магазине и качестве обслуживания остались положительные, чисто, товар расставлен аккуратно, сотрудники позитивные 👍🏻😉

Show business's response

Татьяна Кармановская

Level 5 Local Expert

Приходила сюда 26.10.25, консультант Кирилл мужественно справился с огромным наплывом людей, при этом со всеми был крайне вежлив и помог всем решить свои вопросы. Большое спасибо Кириллу за помощь, вежливость и оперативное решение вопроса!

Show business's response

Лилия

Level 3 Local Expert

В субботу пришли купить телефон и мы очень удивились,что нам отказались его продавать без приобретения сим карты.Просто телефон не продали.Нам сим карта не нужна.Навязывают услуги.Ни в коем случае не рекомендую этот салон.Добавлю, что я звонила на телефон горячей линии, выяснить, что за новые правила продажи телефонов, мне там помочь не смогли, ответив: " каждый магазин устанавливает свои правила". За новым телефоном я точно не рекомендую обращаться в этот магазин.

Show business's response

Анатолий Романенко

Level 2 Local Expert

Надоели смс с подтверждением данных, обратился в мтс в тц Академический, девушка за пару минут в моëм телефоне всë подьвкрдила, огромное спасибо за помощь и оперативное решение вопроса

Show business's response

Никита Никонов

Level 2 Local Expert

10 из 10, крутой салон с большим спектром услуг, можно и денег закинуть, и симку оформить, и кредит взять, и телефон купить, и домой интернет провести, и тарелку для дачи приобрести, и с тарифом разобраться, не перечислить всего, даже удивительно как сотрудники столько информации запоминают и разбираются во всём этом😅🔥

Show business's response

Куку Курукуку

Level 3 Local Expert

К сожалению, мой опыт покупки телефона в салоне связи МТС оказался крайне негативным, и я хочу поделиться своими впечатлениями, чтобы другие могли избежать подобных проблем. Недавно я решил обновить свой старый телефон и, выбрав модель, которая меня устраивала по характеристикам и цене, отправился в ближайший салон связи МТС. Продавцы, казалось, были вежливыми и приветливыми, что создавало ощущение надёжности и доверия. Однако это чувство быстро улетучилось, когда я пришёл домой и обнаружил, что купленный телефон имеет производственный дефект. Сразу после включения устройства я заметил, что экран периодически "глючит": самопроизвольные нажатия, сбои в отображении и прочие неприятные моменты. Я попытался перезагрузить телефон и обновить программное обеспечение, но проблемы не исчезли. Это дело меня очень расстроило, так как на покупку я потратил значительную сумму денег, рассчитывая на качественный продукт. Первое, что я сделал, это обратился в салон, где совершал покупку. Вежливо объяснив ситуацию, я ожидал, что мне помогут и предложат решение. Однако менеджеры начали сомневаться в том, что деформация действительно имеет место, и затребовали доказательства. Я показал им видео с проблемами, но это лишь вызвало у них недоумение, и вместо того, чтобы предложить обмен или возврат, мне предложили оставить телефон на диагностику. После нескольких дней ожидания мне сообщили, что "всё в порядке" и "проблема не выявлена". Я не мог поверить своим ушам — как могут не видеть очевидного? Ощущение, что меня просто игнорируют, росло с каждой минутой. В итоге мне пришлось написать официальную жалобу на имя руководства салона, но и это не принесло результатов. В конечном итоге, я был вынужден обратиться в службу защиты прав потребителей, чтобы разобраться в ситуации. Процесс оказался долгим и утомительным, требовал много нервов и времени. Столько усилий ради того, чтобы вернуть деньги за дефектный товар, который я совершенно точно не должен был покупать.

Ирина Клюева

Level 3 Local Expert

Небольшой магазинчик, но выбор большой, девушка помогла с выбором подарка для сына, осталась довольна обслуживанием и покупкой

Show business's response

Игорь Ш.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Предоставление некорректной информации для того чтобы подписать договор

Show business's response

Инкогнито 2257

Level 2 Local Expert

Ужасный опыт покупки в салоне МТС! Купил новый телефон, а дома обнаружил, что он сломан. Экран треснут, не включается... Как такое возможно?! Продавец даже не проверил телефон перед продажей. Видно, что им важнее продать, чем чтобы клиент был доволен. МТС, вам нужно работать над качеством обслуживания! Не советую покупать в этом салоне.

Show business's response

Дарья

Level 9 Local Expert

Как вообще можно так относится к клиентам вашей компании? У меня умер папа и мне 5 операторов на горячей линии сказали о том, чтобы закрыть номер телефона и переоформить лицевой счёт домашних услуг нужно прийти с паспортом и свидетельством о смерти в салон. В 2 ГИС я нашла только 1 салон в академическом это лента. Пришла туда сказали они этим не занимаются и отправили в трц, очень странно что в 2 ГИС две сети МТС и в одном есть только лента, а в другом только ТРЦ. Пришла в трц. Девушка Мария на кассе. Я обращаюсь и говорю нужно сменить владельца лицевого счёта и закрыть номер телефона. Назвала лицевой счёт, она позвонила поговорила с кем-то и говорит это невозможно сделать без документа о наследственности, я ссылаясь на операторов и понимания что наследственность здесь не причем пытаюсь выяснить каким ещё образом можно это всё сделать чтобы деньги не капали и услуги предоставлялись нужные. Она сказала что без документа о наследственности никак. Я ушла и позвонила оператору, на что мне операторы попросили передать трубку сотруднику. Подношу телефон Марии на что она говорит "я имею право не вступать в диалог с третьими лицами", затем говорит что мне не отказывала в проведении операции по поводу закрытия номера, и имела в виду только лицевой счёт. Я спросила почему она мне ничего не сказала, что симку закрыть можно, она сказала "я не знаю зачем вы ушли". Оператор помогла разобраться с лицевым счётом. Затем пошла к Марии закрывать симку. У неё опять ничего не получалось, она звонила там всё узнавала. В итоге слава богу закрыли симку. Я говорю а почему в ленте мне сказали они не занимаются этим, она говорит это салон по франшизе, они этим не занимаются. Я спросила, мне для потребителя без разницы где какой салон и нигде не написано франшиза это или нет. Ответ: " вам что не понятно? Вы не понимаете совсем, большая разница где франшиза, а где салон МТС, они только могут украсть ваши личные данные". Обслуживание закончилось. Не знаю как ещё такие люди невоспитанные, бестактные, грубые работают там. Почему им можно не договаривать и не желать помочь людям. Ужасно. Постараюсь больше туда вообще никогда не ходить и в ближайшее время сменить оператора связи (как и перевести всю семью, мобильные телефоны, домашние услуги (тв, инет, телефон). С меня хватит.

Show business's response

Мария Куклина

Level 4 Local Expert

Ужасный офис, вы серьезно, в магазине связи не могут сделать интернет?! Второй раз к ним прихожу и постоянно то программа не работает, то интернета нет, так нафиг вы вообще здесь функционируете?? Решите что-то с этим

Show business's response

yulia gozun

Level 3 Local Expert

Хотела приобрести наушники, ребята помогли с подбором модели. Очень подробно и понятно все объяснили, сразу видно, знатоки своего дела. Сотрудники очень улыбчивые и вежливые, очень приятные, вернусь в салон ещё раз! 🫶

Show business's response

Елена Солд

Level 2 Local Expert

офис МТС на Краснолесья, 133 в ТЦ Академический, будьте внимательны консультанты обманывают клиентов, обещают то чего нет на самом деле. Консультант Евгения сказала мне, что акция по тарифу по симкарте для модема на год, а он оказался на 3 месяца. после посещения салона позвонила на горячую линию МТС 8800 и уточнила и сказали, что такой акции нет на год и нужно идти опять в салон. В салоне признали, что дали мне не верную информацию и даже не извинились и деньги не вернули. Симкарту активировали без моего согласия и не сказали, что карту активируют в день покупки. мне нужно было через 2 недели ей пользоваться. я сразу об этом сказала консультанту. Могли предложить зайти через 2 недели и купить симку. Плачу сейчас деньги за воздух, т.к. пока мне интернет не нужен. через 8800 решать вопрос бесполезно, ни говорят одно, прихожу в салон и консультанты говорят что с 8800 говорят не корректную информацию! разбираться в этом нет желания, пусть сами решают свои внутренние конфликты. Факт в том, на клиентов им наплевать! Руководство МТС очень прошу обратить внимание на работу консультантов данного салона!

Show business's response

Господин

Level 8 Local Expert

Почему не работает интернет и телевидение, по номеру 0890 бот и даже не собирается переключать на оператора, это как понимать вообще? в чате просто отключаются операторы даже не помогают скидывают шаблоны говн0 а не мтс. Не рекомендую сюда подключаться, если дорогие нервы и деньги, если вам нужен стабильный интернет и телевидение-это точно не к ним.

Show business's response

поганка лох

Level 4 Local Expert

Обратился с тем что телефон перестал видеть сим карту, две девушки Кристина и Евгения быстро сориентировали из за чего такое может произойти и посоветовали перевыпустить сим карту, рассказали как это будет происходить и всё сделали буквально за 5 минут, остался крайне доволен сервисом!

Show business's response

Артём К.

Level 2 Local Expert

Огромные очереди. Ожидание более 40 минут. Консультанту сразу обозначил свой вопрос, предложили ожидать 20-25 минут. В итоге простояв в очереди более 40 минут специалисты ничем не могут помочь в оформлении сим-карты, ссылаясь на проблемы с компьютером. До закрытия салона было еще 40 минут. На вопрос сколько еще надо ожидать, получил ответ: можете не ждать, уже не заработает ничего. Мы знаем своих айтишников. Причем параллельно выдают кредит и работают с другими людьми. Сложилось впечатление что сотрудникам просто лень уже. Не рекомендую данный салон. Зря потраченное время.

Show business's response

Владимир Маньков

Level 5 Local Expert

Красивый офис, уютный, находится в торговом центре академический, где на весь район только одна точка мтс, специалисты хорошие, умные, особенно Евгения, спасибо ей большое за помощь, помогла разобраться в покупке телефона, еще и кешбэк начислили, обязательно вернусь, спасибо!

Show business's response

Анастасия *.

Level 3 Local Expert

Ужасный салон. 04.02.2024 года обратилась в данный салон, в тц академический купить телефон. На ценнике указано "связь в подарок" По итогу оказалось, что купить телефон не приобретая при этом сим карту за 600р я не могу! Нет нигде данной инфо! Пришлось тут же делать заказ онлайн и ждать! Блин ждать, я за наличку беру телефон за 40 тыщ! Такое ужасное было обслуживание, что продавец ещё и кэшбэк не оформила! А задним числом оператор только МТС премиум подключила на месяц! Больше я не ваш клиент

Show business's response

Андрей Телепов

Level 15 Local Expert

Отвратительный офис, больше относится к сотрудникам,пришел с вопросами,но сотрудники разговаривали друг с другом, видимо я им помешал, разговаривал с оператором,а а это время двое других девушек мило болтали между собой, пришлось попросить их выслушать меня. После этого сказали что программа не работает, подождал 15 минут и ушел.бейджиков не видно, в общем просто по необходимости придется ещё раз туда зайти,

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Недавно вернулась в город, нужна была местная симка. Я понятия не имею, никогда не интересовалась роумингами и прочим. Директор магазина Кристина порекомендовала тарифный план именно под мои нужны + дала выбрать красивый номер. Думала перед отъездом расторгать договор пойду, теперь думаю о том, чтобы полностью сменить оператора и уйти в МТС. Спасибо за помощь!

Show business's response

Роман Шадрин

Level 3 Local Expert

Выгодная рассрочка на телефоны, хорошие консультанты, остался доволен покупкой👍 Только вот жарко 🥵 Жалко ребят, целый день в духоте сидят

Show business's response

Катя И.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, сервис на высоте, всё быстро, понятно объясняют, решают вопросы независимо от того к какому сотруднику обратишься, девочки знают своё дело, спасибо за работу!

Show business's response

Оксана Лисицина

Level 9 Local Expert

Это просто ужас. Работают хамки, на клиентов им вообще все равно. Хотела посмотреть цену на Яндекс колонку, подойдя к витрине, получила ответ: Срочно отойдите от витрины, сюда нельзя подходить! Служба безопастности запрещает, отойдите, не смотрите. Нельзя! Если нужно обратиться за услугами МТС или покупкой обходите это место стороной, если не хотите испорченного настроения

Show business's response

Elmin Gafarov

Level 2 Local Expert

Качественное обслуживания. Грамотная консультация .

Show business's response

Лидия Белоусова

Level 8 Local Expert

Сидят вообще не компетентные "люди". Говорят одно, делают другое, а потом оправдываются. Вроде МТС такая солидная компания на первый взгляд. Сотрудники бы еще были понимающие в своей работе. Даже 1 звезду для них это много.

Show business's response

Сергей Муран

Level 4 Local Expert

Бабушка пришла перенести данные со старого смартфона на новый Сотрудники данного салона связи воспользовались положением пожилого человека, который ничего в этом не понимает, и навязали услуг на 3000₽ Так же продали наушники, которые не подходят на смартфон, за 1500₽ После того, как я узнал о данной ситуации-пришел в салон связи решить данный инцидент Отказались принимать наушники и возвращать деньги, прикрываясь тем, что это их регламент и данные услуги были включены в обязательном пакете На самом деле нет никого регламента и максимально нарушены все права потребителя Хамское общение и бесполезное навязывание услуг МАКСИМАЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную шарашкину контору(конкретно по этому адресу, к другим салонам связи МТС претензий нет)

Show business's response

Анастасия К.

Level 3 Local Expert

Очень пожалела, что выбрала именно этот магазин для покупки ноутбука(ближе к дому) - брала в кредит и он сломался ровно через месяц - не вина магазина, конечно, а производителя Но… сколько я уже натерпелась от них, светленькая девушка отфутболивает направо и налево, переводит все вопросы на банк, хотя банку должен магазин вернуть деньги и вот я уже месяц и без денег и без товара оплачиваю кредит Сотрудники магазина помочь в решении проблемы никак не хотят…

Маргарита Забегаева

Level 7 Local Expert

Хорошее и быстрое обслуживание, на все вопросы всегда ответят, проблемы решают моментально

Show business's response

Alex Mare

Level 5 Local Expert

Спасибо большое , все понравилось , хороший персонал , добрый , придем ещё раз !

Show business's response

Atlas Morgan

Level 3 Local Expert

Сотрудница Кристина пыталась обманом внушить мне, что закрытие симкарты возможно только через месяц, хотя нигде такие условия не были заявлены, в договоре этого нет, и оператор с официального номера МТС мне сказал, что это можно сделать в любое время, подойдя с документами в салон связи. 05.11.22 я специально приехал, чтобы закрыть договор, выделил для этого время, но сотрудник по собственной прихоти пыталась убедить меня в обратном и аргументировала это «Ну вот так вот, я вам щАс об этом говорю». Судя по её нежеланию закрывай договор, она пытылась добиться того, чтобы с меня через месяц списали еще раз денежные средства за пользование тарифом, других причин в таком поведении я не вижу. Поехал в другой салон, где сотрудник салона за несколько минут решил мой вопрос и я благополучно закрыл договор. Отношение к компании испорчено.

Show business's response

Маруф Муродов

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор, хорошие тарифы, консультантам респект

Show business's response

Аля П.

Level 4 Local Expert

Отвратительный салон!!!директор магазина Кристина,требовала с мужчины деньги за услугу,отключение режима полета,мужчина предъявил ей чек,так как вчера он за эту услугу уже оплатил,но все равно она требовала оплату.Печально наблюдать такое отношение к пожилым людям,наблюдали эту ситуацию со стороны,пришлось вмешаться и самим помочь мужчине,а сотрудникам данного салона позор!!!

Show business's response

Мария К.

Level 3 Local Expert

Списывались деньги по непонятной причине, баланс уходил в минус, обратилась сюда Оперативно помогли, всё что нужно отключили, большое спасибо специалисту Евгении

Show business's response

Михаил Стафеев

Level 7 Local Expert

Качественное обслуживание . Директор магазина Кристина очень помогла с выбором товара!

Show business's response

Oybek Sherdaliev

Level 2 Local Expert

Хороший салон, помогли с вопросом

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Нет желания решить проблему клиента, не озвучиваются иные варианты решения проблемы. Через контакт центр все решили.

Show business's response

Ev Cha

Level 4 Local Expert

На стойке встретила Евгения. Не образована, неуравновешена, толку от нее ноль. Больше сюда никогда не прийду и всем того же желаю)

Show business's response

Юлия Овчинникова

Level 3 Local Expert

Очень непрофессиональное обслуживание. Точной информации не дают. Один менеджер говорит одно, другой другое. Снова обращаться не хочется.

Show business's response

Альбина Кучукова

Level 5 Local Expert

При покупке тв тарелки продавцы не считают нужным сообщить,что к тарелки нужно еще докупить усилитель без которого тв каналы просто не ловятся. Купила тарелку,уехала устанавливать за 40км от города, поняв,что нехватке одной детали,вернулась обратно в город, ещё 40км . Вообщем спасибо продавцам за " профессионализм "

Show business's response

Инкогнито 3169

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание + совершенно невозможно вернуть товар, советую обходить это место стороной!

Show business's response

Яндекслав Яндексов

Level 3 Local Expert

Сотрудница Лебедева Мария занимается обманом клиентов и вводом в заблуждение предоставляя недостоверную информацию 07.02.2024 обратился в это отделение мегафона с желанием расторгнуть договор на оказание услуг связи,на лицевом счете были остатки средств,которые по ее словам можно вывести только на номер МТС,тем более личный,других способов по ее словам не существует. При напоминании что можно вывести на счет с которого совершалось пополнение счета,стала хамить,отказываться обслуживать. Считаю что МТС должен должен отреагировать на некомпетентность сотрудников данного филиала

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Хамят, свои ошибки не хотят признавать. Покупал зарядку для андроида, продали на айфон, свои ошибки не хотят признавать.

Show business's response

Ринат Сафаров

Level 4 Local Expert

Плёнку наклеили хорошо, скидку сделали за счёт бонусов

Show business's response

Вера Суртаева

Level 2 Local Expert

Обратилась за помощью, ребята доброжелательные, всë объяснили, помогли тариф подобрать

Show business's response

antropq

Level 5 Local Expert

Отношения к клиентам ужас, кленты то есть мы, как будто пришли с улицы бомжи за помощью, а перед ними сидят королевы всего мира, данный салон стоит закрыть, слишком уж много отзывов с негативной оценкой. 0 помощи, 0 отдачи, зарплату надеюсь вы им тоже 0 платите, не заслуживает даже 1 звезды.

Show business's response

дарина

Level 5 Local Expert

Ужасные консультанты которые здесь находятся, разговаривают с клиентами пахабно как хотят, повышают голос на клиентов. ужас! Если человек не понимает как нужно относится клиента я думаю что сидеть там не надо.

173964 ЮРИЙ ТРЕГУБ

Level 7 Local Expert

Разговаривают сквозь зубы. Свою "техническую ошибку" уже долгое время не могут устранить, но я думаю, что врут. Перевод номера длится уже 3-месяц.

Show business's response

Елена Бармина

Level 20 Local Expert

Удачное расположение федеральеой сети связи: находится в ТЦ "Академический". К моему вопросу сотрудники салона отнеслись с вниманием и профессионализмом, что устранило мои проблемы.

Show business's response

Елена Кумова

Level 6 Local Expert

Девушка сидела, занималась своими делами перед ПК. Вторая была занята с клиентами. Через 5 минут ожидания я спросила у нее: вы работаете? Она , наконец, отвлеклась и спросила: какой у вас вопрос? В проблему не вникла и ничего не решила. Отправила в чат.

Show business's response

Андрей Л.

Level 27 Local Expert

Сотрудник очень недружелюбный , хотел узнать про домашний интернет и ТВ но ответ не получил , хотел подключиться к безлимитному интернету , увидел безлимит 540 руб. На год 270 руб. Но надо оформить банковскую карту , а в договоре среди терминов банковских промелькнуло БЫСТРОДЕНЬГИ, я вычеркнул все пункты , так сразу тариф на безлимитный интернет стал 800 руб.

Show business's response

Mts

87 reviews