Позавчера отказала сим-карта, обратились в данный салон для замены и хотели переоформить владельца. Консультант сразу был не особо рад нашему появлению с утра в салоне, тк она лениво отдыхала на подоконнике и планировала заниматься этим и дальше видимо. Она заверила, что услуга недоступна со вчерашнего дня и непонятно, когда заработает. Несла бред про то, что может в течение дня заработает, как проснется Иркутск. Спросили, как уточнить информацию о том, работает программа или нет, сказала что можно только лично прийти, чтобы уточнить… Новую сим-карту соответственно тоже невозможно открыть. В итоге выйдя из салона мы решили пройтись до ближайшего в тц Гранд-сити, мало ли, может заработает или там есть рабочий телефон, чтобы уточнять когда заработает услуга (я - мама в декрете и простите бегать каждый час и уточнять, это издевательство). В итоге огромная удача, что мы засомневались, как оказалось услуга работает и не было никаких проблем. За 5 минут, приятные, грамотные сотрудники произвели замену. Это не было трудно или долго, и я, честно, пребываю в недоумении почему сотрудник решила нам отказать в услуге, еще и через обман. Это как так вообще?! При этом я сразу удивилась, что услуга не работает, потому что муж за день до заходил узнать, что делать с картой и ему об этом не сказали, но по поводу домашнего интернета тоже проконсультировать не смогли. В общем, никому не рекомендую салон на Ленина,125 - безграмотные сотрудники, которые мало того, что не могут оказать простейшие услуги, так еще и нагло врут клиентам.
Show business's response
Анатолий П.
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
Пришел 5 декабря 2023 года в филиал офиса МТС, расположенный по адресу : г.Чита, пос.КСК, 5 микрорайон, дом 30.Мне нужно было только купить и вставить карту памяти/флеш-карту/.Купил у них.Сидящие за барьером и компьютерами девушки о чём-то перебросились парой слов и одна из них занялась моим смортфоном.Было это долго, я даже выходил на улицу. Вернувшись, вторая девушка вручила мне телефон.Я проверил.Экран показал ,,Вставьте сим-карту". Девушка сказала:"Надо перезапустить смартфон,,Взяла и перезагрузила.Потом отдала и заявила ,,Всё в порядке,,.Я ушел.Дома смартфон показывал ,,Вставьте сим-,, карту,,.На следующий день, с утра, пришел в этот офис и обратился опять к девушке с рыжими волосами, что у меня не работает смартфон.Она сказала, надо покупать новую сим-карту.Якобы срок эксплуатации карты всего один годПодошла еще одна женщина и щаявила, что я должен знать срок эксплуатации сим-карты 1 год.Пришлтсь покупать.Никаких бейджиковна одежде у них не было.Я нпсколько раз просил их представиться.Они категорически отказались.Еще я тбратил вримание, что работабт они не установленных в офисе компьютерах, используют для работы два смартфона.Добиться кто они я не смог.На просьбу подклюсить теленрамм-карал потребовали оплату.Тперь в моем смартфоне появились мне нежелательные новшества.Кому далоааться не знаю.Рыдая блондинка сказала в Москву !
Show business's response
Татьяна Линейцева
Level 2 Local Expert
December 6, 2022
Обслуживание очень плохое, списывают деньги не понять за что, оператору не дозвонится толи спят, или всё обещают не понять, включат эту говорильню, где сами не понятно, я думаю начальство обращают внимание на своих работников? Вот почему всё уходят от вас!!