Mts

3.3

137 ratings

Rate this place

Любовь Железная

Level 3 Local Expert

Столкнулась с ужасным обслуживанием 22 ноября 2025г. Больше месяца назад сдала роутер на диагностику с раздутым аккумулятором. Заходила 2 недели назад, продавец сказала мне: ждите, никакой информации. Зашла сегодня и мне она же говорит, что ничего не знает, отправила в сервисный центр, при этом как он называется и как с ним связаться она не знает. Прям под камерами даёт эту информацию. Когда спросила на чьё имя писать претензию, сначала тоже ничего не знает, потом все же сказала, что работает на АО РТК и дала юридический адрес. Какое ИП работает в салоне на Усть-Курдюмской 13 она тоже не знает. Когда ей было предложено связаться с сервисным центром, в ответ: не буду, не указывайте мне, что делать. Вот такая клиентоориентированность!

Show business's response

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Не поленюсь поставить 5 звезд и написать хороший отзыв! Вежливые сотрудники, в помещении чистенько и аккуратненько, все объяснили и помогли с проблемой по сим-карте. Особенно, хотелось бы отметить Дарью. Спасибо им еще раз

Show business's response

Елена .

Level 11 Local Expert

Сегодня днем была преобретена сим-карта в данном салоне связи. Оператор Шаров Владислав Андреевич подключил платные услуги без моего ведома и согласия. Эти услуги увидели в приложении только спустя несколько часов, уже после того, как списались деньги, в общей сумме практически 400 рублей. Так же данный оператор зачем-то просил доступ к госуслугам. + Владислав не корректно проинформировал о списании абонентской платы.

Show business's response

Александр П.

Level 2 Local Expert

Были проблемы с оплатой тарифа, девушки объяснили причину, помогли исправить. Улыбчивые и вежливые сотрудницы, дополнительно рассказали о продуктах о которых я даже не знал. И проблему решил и узнал способ как экономить на связи с помощью дебетовой карты мтс.

Show business's response

Miram Mashanov

Level 2 Local Expert

Отличный салон! Персонал вежливый и компетентный, помогли быстро подобрать тариф и оформить сим‑карту. Всё чётко, без лишних вопросов. Обязательно вернусь снова!

Show business's response

Егор Степанов

Level 3 Local Expert

Лучший магазин, приятный персонал , всегда все объяснят, помогут, подскажут. Спасибо большое за оперативность и отзывчивость. 🤝 👌

Русик Жук

Level 2 Local Expert

Остался доволен визитом в салон МТС!Персонал вежливый, помогли быстрооформить тариф и ответили на все вопросы.Удобное расположение и чистый зал.Рекомендую!

Show business's response

Mari

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, сотрудники не разбираются не в чем,пришла чтоб обновили паспортные данные,так мне в наглую отказали,ссылаясь на доб документы,когда все легко и просто обновить через гос услуги.Больше не буду с ними связываться,ухожу навсегда от вас. До этого тоже с ними были одни проблемы.

Show business's response

Илья Кудренок

Level 3 Local Expert

Чистый салон, приветливые сотрудницы. Помогли справиться с проблемой. Все подробно объяснили и показали как я могу самостоятельно отслеживать информацию по номеру.

Show business's response

Sasha S.

Level 6 Local Expert

Была 12.04 в салоне, уточняла у администратора как мне объединить номера, чтобы платить меньше. Администратор ехидничал, толком ничего ответить не смог, но умничать умеет. На мой запрос ответил, что сделать ничего не возможно! Пришла домой, позвонила на 0890, мне сделали, оформили заявку) Прошу проверить квалификацию данного специалиста!

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Оформляла рассрочку, добавили услугу дополнительную о которой я не просила и не была уведомлена. Хотя просила сотрудника ничего не добавлять, он сказал от банка и можно отказаться. Когда пришла писать претензию мне дали чистый лист который скорее всего пойдет в мусорку. Отвратительное обслуживание, не рекомендую туда никому обращаться, лучше доехать до города.

Show business's response

Patrick Klotz

Level 19 Local Expert

Доброе время всем, я писал отзыв но администрация попросила своими условиями писать только хорошое я так и поступлю. МТС это великая сотовая связь всегда и везде ловит работает как часы, дозвониться до оператора это вообще сказка всегда ответят в течении 10 секунд и помогут решить любой вопрос. Офис очень опрятный чистый операторы любезны вежливые и культурные что бы так все работали. Я обратился во время обеда они отложили свой обед для операторов важен ни обед а довольный клиент решивший свой ответ. Конечно пять звезд в пользу МТС, дамы и господа пишите только хорошие отзывы.

Show business's response

Ссс С.

Level 4 Local Expert

Отвратительный салон и хамы продавцы, навязывают покупку симкарт и услуги при покупки телефона. Отказываются продавать телефон без допов.

Show business's response

c ергей вв

Level 4 Local Expert

Отличное место, вежливый персонал. Объясняют всё быстро, чётко и доступно на языке пользователя.

Show business's response

Елена Андрис

Level 12 Local Expert

В первый раз все прошло прохладно- равнодушно со стороны сотрудников офиса.... Второй раз посетила этот пункт , чтобы закрыть договор по одной из симок. Оформила, как положено, заявку на отказ от номера...Через несколько дней решила проверить снята ли с меня симка . По горячему номеру МТС выбрав пункт "срочно залокировать утерянную симку" ... через 22 минуты ожидания ...😵 смогла наконец услышать живого оператора.... И узнала от него, что выполнение моей заявки на закрытие договора по данной сим-карте приостановлено и симка до сих пор числится на мне... Со всеми вытекающими финансовыми обязательствами за нее. Вот это сервис.....

Show business's response

наталия девятова

Level 3 Local Expert

Пришла за зарядкой к телефону на айфон , дали вместо зарядки на ацфон тайп си вместо лайтинга , хотя сказала что зарядка на айфон просто нет слов я человек который не разбирается, дочь в ярости и без связи осталась на сутки точно , обьясните сотруднице что такое тайп си и что такое лайтинг, ужас , жаль нельзя поставить 0 звезд из 5

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Родственница покупала сотовый телефон в данном салоне, человеку 77 лет, 1945 года рождения, сотрудник Тарасов Дмитрий Анатольевич к телефону умудрился к смартфону продать услуг на 4237 рублей, защитное стекло (не наклеено), пленка, лицензионный ключ Kaspersky 2 раза, Сим карту, хотя у нее была своя тоже МТС, подписку на онлайн кинотеатр на 1 мес, услугу "повреждение экрана", пакет смартфон под ключ, хотя эта услуга не была оказана совсем. Буду писать официальную жалобу, считаю это мошеничеством.

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Была в этом салоне, так как изменились персональные данные, и хотела обновить, сотрудник, молодой человек, начал хамить и ехидничать, в итоге он мне ничего не поменял, что он там делал 10 минут, не понятно! Скорее всего чтобы в дальнейшем были проблемы не у меня но и у этого отдела сотовой связи, благодаря мужчине я буду писать официальные жалобы до тех пор пока не закроют это отделение!

Юлия Биль

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику салона связи, очень быстро, вежливо доступно !!! Мы в восторге от обслуживания!

Show business's response

алексей ш.

Level 4 Local Expert

Положил деньги и невзоне действий уже 10 дней звоню говарчт что всё супер до этого званил мтс просил переключить тариф я отказался с этой минуты я без связи и спустя 10 дней они и сегодня говарят смини тариф вот когда им отказываеш они вот что творят МТС

Show business's response

Юра Светлый

Level 2 Local Expert

Спасибо большое этому салону, постоянно приятные и вежливые работники🙏🏻

Show business's response

Светлана Винокурова

Level 11 Local Expert

Качественно, быстро обслужили. Спасибо оператору салона.

Show business's response

Виктор

Level 9 Local Expert

Это какой-то кошмар! Пришёл сегодня в этот салон (09.06.23). Попросил подтвердить идентификацию для дебетовой карты МТС, сотрудник подал заявку на кредит - сообщив мне, что иначе нельзя, дебетовую карту не дадут. Что типа даже если откажут в лимите на кредит, то я смогу пользоваться картой как дебетовая. Я сразу усомнился, но думаю ладно. В итоге пришёл отказ в предоставлении дебетовой карты(на самом деле в кредите отказали), в чём я усомнился! Спросил у сотрудника - как могли отказать в дебетовой карте, если она есть уже в приложении, только MasterCard, а мне нужна МИР и нужно пройти идентификацию! В итоге идентификацию он мне так и не сделал,для уже действующей виртуальной карты. В итоге меня обманул сотрудник этого офиса. Мне спокойно выпустили дебетовую карту МИР в приложении и сказали, что у меня заявка была только на кредитную карту инициированная этим сотрудником, который ввёл меня в заблуждение! Просто развел меня на заявку на кредит!!! Идентификацию мне не сделал! Потратил время зря!

Show business's response

Вероника Сергеевна

Level 4 Local Expert

Ужасное обсуждение! 35 минут стояла пред магазином, пока был «технический перерыв», после того как зашла сотрудница магазина Марина начала грубый разговор, попросила книгу жалоб и предложений, на что получила отказ. Разговор со стороны продавца был на «ты», стояла без бейджика, пыталась узнать как зовут девушку, после чего попросила показать бейдж, оказалось, что зовут не так как представилась изначально. Куда смотрит руководство компании?!

Дарья Смирнова

Level 3 Local Expert

Ужасное неуважение к клиентам со стороны работающей там девушки. Пришли с мужем для того, чтобы перейти на мтс. Сотрудница не отрываясь разговаривала по телефону со своей подругой, потом вообще включила громкую связь, где её подруга на весь салон в том конце трубки начала стонать, а консультант просто смеялась с ней. При всем этом, нам пришлось ждать чтобы она успокоилась и смогла нас обслужить. Предлагала дорогие тарифы, хотя мы чётко сказали что нужен тариф только для звонков. Вообщем тариф мы выбрали сами, с горем пополам приобрели сим карты. Очень неприятное ощущение осталось после визита салона.

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Делал стандартную операцию, по открытию номера, Никита (сотрудник), предложил опцию, о которой ни один другой оператор даже не рассказывал). Советую обращаться к данному сотруднику, при необходимости, буду посещать только данный офис.

Show business's response

светлана чечнева

Level 3 Local Expert

Сегодня были в МТС центре на Усть-Курдюмской, думали что и там нам не помогут. На удивление работник с пониманием отнёсся к нашей проблеме и помог с лёгкостью её решить! Спасибо вам огромное за помощь!!!

Show business's response

Вера

Level 12 Local Expert

Постоянно закрыт. А если открыт, обслуживание там на нуле, неуважение к клиенту, хамство. Работу свою не делают, на вопросы не отвечают, хотя эта их работа, проконсультировать при возникших проблем со связью, интернетом. Всё очень медленно. Причём бывает один работает и к нему очередь, а другой ковыряет в носу и типо не пределах, разгрузить товарища не судьба.

Екатерина Денисова

Level 6 Local Expert

Сотрудник грубо встретил, так же пришлось обращаться 2 раза и ни разу не помог, а только удалил всё данные из базы и заблокировал сим карту. Не понятно как такие безграмотные сотрудники работают. Обратилась в другой офис, всё поправил за 5 минут, в этот салон приходила 2 раза, на 3-й уже смысла не было идти😀. Всего лишь нужно было вести данные из паспорта, но сотрудник релил, что легче заблокировать.

Наталья А.

Level 12 Local Expert

Обратилась за покупкой телефона, на витрине находились муляжи, попросила уточнить в каком салоне есть интересующая меня модель, цвет и память. Меня заверили, что есть в Триум Молле. Еще раз попросила, ну может вы посмотрите, ответ тот же. Результат - в наличии не то что в том салоне, по всему городу нет. Приятная покупка, почему то выливается в нервозное состояние.

Валерия Григорьева

Level 5 Local Expert

Приветливые сотрудники, прекрасное обслуживание, прекрасные предложения)

Show business's response

Арина Кузнецова

Level 5 Local Expert

Ужас не работает , написано с 9 открываются когда захотят.

Show business's response

Анна Б.

Level 7 Local Expert

Добиралась полчаса чтобы придти к закрытой двери ?! Хорошо, я вернулась через час, у них снова очередной перерыв!!!! Работать вообще не хотят, хамский персонал. На днях вообще узнала, что заявление (написанное ещё в 2017 году о смене владельца сим карты) они даже не отправили за столько лет

Артём Смирнов

Level 10 Local Expert

Было время- продали б/у телелефон алкатель, как новый. Паспорт телефона был уже ранее заполнен, а потом переправлен на нового покупателя ( меня) . В памяти сохранилась куча фото и контактов от прежнего владельца.

НИКОЛАЙ С.

Level 3 Local Expert

Претензию в салоне принимать не хотели, номер ей присвоили неполный, вероятно из соображений, чтобы она ни куда дальше не ушла. "Хозяйка салона" как она себя называет ведёт себя по хамски не какие операции по возврату денег производить не желает. Все ее обязанности как она объясняет сводятся только к продаже новых телефонов и " сим" карт. Работает без защитной маски и без " Бейсика" ссылаясь на то что это информация о ее личных данных, а по закону она не обязана представляется.?!

Александра Яцук

Level 15 Local Expert

Ужаснейжий персонал.Директор натворил дел по переключению тарифа,с меня сняли деньги,а вопрос решать не хочет,книгу жалоб не даёт,демонстративно не разговаривает,вопрос решать отказывается

Show business's response

Артем И.

Level 2 Local Expert

Пришел с одной проблемой, ушел с двумя. Компетентность и внимательность около 0.

Show business's response

ИРИНА НАУМОВА

Level 14 Local Expert

Звезду сняла за очереди,консультанты вежливые,пункт выдачи Озон -это плюс.Вцелом толковый салон и удобно для меня расположен

Карабанова Константиновна

Level 2 Local Expert

Такое встретишь редко…. Отвратительное обслуживание- это ещё цветочки. Но когда сотрудники не знают правила оформления услуг и элементарные статьи Закона о защите прав потребителей- это полный провал. Проведите им уже обучение

Show business's response

Стена на палубе Просто доски

Level 9 Local Expert

( Вношу корректив и изменения к своему отзыву , дополняю позже : ХОЧУ ПРИНЕСТИ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ. Косяк со стороны сотрудника действительно был, но в салоне мы обо всем договорились, вопрос был решен благополучно ! Никаких возвратов осуществлять - не нужно. Сим - карточка, вернее переход с одного оператора на другого состоялся благополучно. Казнить НЕЛЬЗЯ, ПОМИЛОВАТЬ !!!!! Я человек - нервный, а сотрудник салона ( имя я его сейчас затрудняюсь назвать)- истинный ПАТРИОТ РОССИИ ! БЕЗ ШУТОК). Здесь вообще когда нибудь работать ребята начнут ??? Они вообще в состоянии давать правильную информацию об услугах ?? За что я перепотратила , переплатила 300 рублей при переходе с одного оператора на мтс????? Потому что не дали верных данных об условии. Кто вернет мне 300 рублей ??? Во - вторых. Никогда во время не приходят. Когда хотят . Продавцы на улице вовремя подскажут - что открывается салон, когда их левая нога захочет. Значит идти во 2 раз. Значит начальству - плевать.

Show business's response

Маргарита Б.

Level 3 Local Expert

Обратились 20.02.2022 г в салон заменить сим карту, сотрудник отказал. Сказал покупайте за 300 р. Позвлнили на горячую линию, нам сказали, что вам должны заменить бесплатно.Вопрос так и не решился...

Людмила М.

Level 2 Local Expert

Услуги не оказаны. Нужно было переоформить симку, но доступ к услуге заблокирован, по словам продавца из-за неправильно им оформленного кредита ,на неделю. На прсьбу уточнить, где можно оформить - отказался звонить. Зачем он там сидит, если ничего не может?

Эльчин мамедов

Level 8 Local Expert

Порядочный персонал,всё расскажут,и объяснят как надо

Сергей З.

Level 2 Local Expert

Мы обратились для замены симки на нано-сим но получили отказ по причине отсутствия их в течении ближайшего месяца. Даже обрезать степлером нашу запросили 400 рублей.Забавная "политика".

Татьяна

Level 3 Local Expert

Сказали что пополнение тинькофф без процентное. В итоге с меня содрали комиссию 750 рублей. Жесть .

Ильдус М.

Level 2 Local Expert

Благодарю коллектив магазина за высокое качество работы. Всё советую сюда обращаться!

Show business's response

Вова Мишин

Level 3 Local Expert

Спасибо, продавцы молодцы, подарили беспроводные наушники к телефону

Show business's response

лора

Level 2 Local Expert

С таким хамством еще не сталкивалась. Неуважительное, хамское обращение. Незнание свое дела. Деньги перевели куда-то ,а куда и сами не знают и отмахиваются как от назойливых мух.

Anonymous review

Работают грамотные консультанты, один минус, что не хватает там персонала, из-за чего бывают очереди

Арина Кошкина

Level 3 Local Expert

Пытались всунуть поцарапанный телефон, когда отказалась швырнули паспорт ничего не сказав

Mts

75 reviews