Mts

3.6

372 ratings

Rate this place

Дарья Лаптева

Level 6 Local Expert

Я в офисе не была, но отношение МТС к абонентам отвратительное!!!! Телефон горячей линии оснащён роботом, пожилой человек связаться с ними не может!!!! Тут у молодого нервы не выдержат..... Сделали 2 раза заявку, тк не работает телевидение, а МТС взял и самостоятельно отметил заявку 2 раза!!!!! Первый раз даже не предупредили, а второй раз написали, что отменен заказ.... Пожилые люди 3 дня без тв.

Show business's response

Броня

Level 10 Local Expert

Здравствуйте. Неделю не могу дозвониться по телефону горячей линии до этой компашки! Искусственный интеллект обещает перезвонить в течение 5 минут!!! Навязали свои услуги, а выполнять обязательства не хотят. Сегодня отключили интернет, якобы за неуплату((( Деньги перевожу регулярно в начале месяца!!! Разочаровали полностью((( Надо искать другого провайдера, раз не ценят клиентов!!!

Show business's response

Олег Д.

Level 4 Local Expert

Оставили заявку на подключение домашнего интернета. В сообщении с 12:00 до 14:00 ожидайте мастера. В итоге ни в 14:00 ни в 16:00 ни вообще в течении дня никто не пришел, не позвонил и трубку в отделе подключения не берут. МТС - шлак.

Show business's response

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Самое худшее предприятие, что есть в РФ. На вопросы корректно не могут ответить, занимаются хищение денежных средств, не правильно оформляют документацию и договоры (плату берут не согласно договора, а по раздельности по каждой услуге, вводят в заблуждение) . Почему данную контору не проверят ФАС и иные органы власти? Прошу провести проверку о подключенных тарифах абонентов и платы по данным тарифам с момента подписания договора, а так же правильность оформления всей документации и предоставления услуг.

Show business's response

Вячеслав

Level 3 Local Expert

Уже не в первый раз при посещении данного салона у сотрудников "не грузится" программа. Постоянные перебои со связью в "салоне связи" заставляют задуматься о качестве предоставляемых услуг и компетентности сотрудников!!!

Show business's response

Кристина

Level 8 Local Expert

Контора еще та конечно… Знала бы что столкнусь с таким отношением, ни за что бы не стала клиентом. В общем, оформила заявку на подключение домашнего интернета Пришел мастер, все подключил, убедил меня, что тариф подешевеле, это ерунда, берите тариф подороже, так как что то там выгоднее, ну это ладно. В договоре фигурирует Широбоков С.И. Через два дня у меня баланс -5340, якобы за роутер! Но, у меня то по факту его нет!!!! Я звоню на горячую линию, создали обращение, сказали за сутки разберемся, тишина…. Звоню через два дня, обращение еще рассматривается, ждите… жду еще дня 3, приходит смс что все разобрались пользуйтесь интернетом, я на радостях захожу, а баланс такой же минусовый) круто 👍🏻 Пишу еще на горячую линию, создали еще одну заявку, ждите и так уже 22 дня. Одни отписки и операторы только воду льют. А Абонентская плата оплачена, а пользоваться интернетом не могу) супер сервис !!! Расторгнуть договор не могу, так как баланс -5340. Замкнутый круг! Поэтому хорошенько подумайте прежде чем стать клиентом. Прикладываю отписки операторов, по датам все видно сколько они меня уже мурыжат А последнее обращение, оператор Анастасия написала другими словами сколько надо, столько и ждите

Show business's response

Тамара Айрапетян

Level 7 Local Expert

Полное разочарование. ... Подключили один Тариф, но быстро начали брать за другой, который более дороже... Когда узнала сообщили, что сбой в системе разбираются.. собираюсь уходить. как только вернут деньги обратно. Не рекомендую!

Show business's response

Виктор Климов

Level 6 Local Expert

Не могут или не хотят решить вопрос об оплате за аналоговое кабельное тв. Ситуация такова, 15.09.2025 в одностороннем порядке МТС прекратил трансляцию аналогово тв, но компания продолжила требовать оплату за сентябрь и за октябрь, хотя услуга ими же перестала оказываться. В офисе только разводят руками, мол тут такая практика) И это, несмотря на то, что 18.09.2025г был перезаключен договор С МТС!!!! на предоставление цифрового тв и соответственно начала оплаты по новому договору)))

Show business's response

Ирина Ленина

Level 23 Local Expert

25.11.24 посетила данное заведение . Крайне не рекомендую этого оператора и посещения салона . Что бы расторгнуть договор нужно ехать , только в этот салон !!! Очень не удобно . Хотела перейти к этому оператору сотовой связи , но консультант , не мог ничего объяснить и рассказать за преимущества тарифов , он сказал , что бы я сама прочитала и определилась с тарифом .

Show business's response

Анасиасия Б.

Level 4 Local Expert

Пришло смс с указаниями,что делать для решения проблемы. Собрали документы.Приходим в данный офис, оказывается,процедура решения вопроса совсем другая.Нам говорят,что не отвечают за то,что пришло в смс от МТС, вообще "не они их рассылают", и что нам с этим делать не знают. От пуфика в углу было бы больше толку,чем от "мебельных" сотрудников,которые не понимают,где они находятся.Ему хотя бы платить не надо,а посидеть можно.

Show business's response

Николай М.

Level 5 Local Expert

Являюсь абонентом по пакету кабельное. Интернет и гор телефон.Качество городской телефонии удручающее( об остальном пока не буду), в последние два дня телефон не работает. Клиентский сервис проблему решает временно, а на второй день связатья вообще с ними не возможно. Обязательства компанией не выполняются, хотя счета выставляются регулярно, тут сбоев нет. И при этом растет размер абонентской платы. Не рекомендую однозначно.

Show business's response

Дарья Косалапова

Level 6 Local Expert

Просто в ужасе от магазина! сотрудники не смогли открыть телефон. А при попытке подобрать другой, сказали, что продать могут только с sim-картой. Это нарушает закон о правах потребителя!!!

Show business's response

Влад Кожевников

Level 4 Local Expert

Самая ужасная ,что связь, что интернет! Ни чего не изменилось за 26 лет стало еще хуже!

кристина жилина

Level 2 Local Expert

Полина Владиславовна очень чуткий и заботливый сотрудник, побольше бы таких . А сам салон связи никогда не откажет и поможет разобраться почти в любой сложной ситуации

Show business's response

Наталья Ткачева

Level 2 Local Expert

Выражаем благодарность Друзеву Никите Владимировичу, специалисту Филиала ПАО «МТС» в Белгородской области по адресу: г. Белгород, ул.Преображенская, 102А. Никита с первого нашего обращения решил наш вопрос по поводу переноса лицевых счетов с одного юр. лица на другое и объединения их в один лицевой счет. Хотя до этого мы неоднократно обращались в другой филиал по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, 42Е, и они не могли нам помочь.

Show business's response

Тимур Алексеев

Level 30 Local Expert

4 марта оформил заказ № 68355448 на сайте МТС: айфон 12 - 59 000 руб. Оплата при получении в магазине. Приехал в этот же день получать заказ и очень удивился, когда продавец сказал к оплате: 65 000 руб. Продавец пытался мне в принудительном порядке добавить в чек дополнительные услуги: страховку. Хотя я покупал за наличные товар. Если в двух словах, то невозможно было купить товар за ту сумму, которая была указана на сайте. Пришлось звонить на горячую линию магазина МТС, где специалист связалась с этим офисом и дала указание продать товар без допуслуг… Это просто позорище! Продавец врёт нагло и до последнего. Прошу разобраться руководству в случившемся инциденте. Из-за таких сотрудников Вы портите свою репутацию. Жду результат проверки. Номер моего телефона и почта у Вас есть.

Show business's response

николай и.

Level 3 Local Expert

Не компетентные сотрудники не имеющие представления простых процедур переноса номера и т.д. Не рекомендую, обращайтесь в другие салоны связи и желательно не МТС. К сожалению и на горячей линии таких большинство.

Оксана Левченко

Level 7 Local Expert

Направили в этот офис как головной, проблему не решили. Создали лишь заявку, которую можно сделать в любом офисе. По истечении 2х недель так никто и не позвонил. На горячей линии, чей номер там дали никто не отвечает

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Отличный салон. Очень понравилась консультатия сотрудника Олега, грамотно и четко всё рассказал и показал. Помог с выбором, подобрал нужные аксессуары. Осталась очень довольна, рекомендую)

Show business's response

мозговая софия

Level 7 Local Expert

Ужасная компания!!!! Отключилась от их услуг... Не добросовестные по отношению к своим клиентам. Без моего согласия подключили лимит, которы вгоняет сим карту в минус 3000.В результате чего ребёнок сидел в интеренете и не зная скачал игру по лимиту МТС аж 2800р!!!! Я когда позвонила на горячую линию, и начала возмущатся, что на каком основании они подключили мне этот лимит, оператор ответила, что им не выгодно его НЕ подключать!! Я была в шоке... В итоге я решила оплатить этот лимит и расторгнуть с ними договор, но что в результате вышло!!!! Эти деньги пошли не на погашение лимита, а тупо упали на счёт сим-карты... Я начала опять звонить операторам, которые сами толком ничего в своей работе не знают, одни говорят надо поставить запрет на списание домашнего интернета, и тогда спишется лимит.... -Поставили запрет, не списали лимит.. Я опять звоню и объясняю ситуацию, они говорят, зачем поставили запрет,надо снять его чтоб лимит списали... Сняли... Толку ноль... Расторгла договор "А воз и ныне там! "... Уже который день звоню им и оббиваю пороги салона, но толку нет... Составила через оператора притензию на выше стоящие руководство.. Самое что интересное ... Пока они сами толком не знаю как в этой ситуации быть не за просрочку данного платежа начислят процент... Хотя я гасила лимит 18-го сила, а списание должно быть 20..на дворе 23-е число, а они толком разобратся не могут. Наверно оттягивают время, чтоб больше процент написал за лимит якобы вовремя не оплаченный. Не связывайтесь с этой компанией.. Обожглась на собственном опыте

Show business's response

Макс Кащаев

Level 5 Local Expert

Работают максимально безграмотные и некомпетентные сотрудники, что там они есть, что их нет, толку ноль. Приехал разобраться с тарифом, начались какие-то непонятные списания, так этот консультат ни смог НИЧЕГО мне внятного ответить, что то мямлил себе под нос, и отвечал не на мои вопросы, а на свои, которые он сам придумал, вообщем увиливал от вопроса и говорил о чем то своём. Помощи так и не получил, а до поддержки невозможно дозвониться когда нужно, за то когда не нужно они по 10 раз в день спамят звонками

Show business's response

Евгений Чернов

Level 4 Local Expert

Противозаконное наложение и изымание денежных средств по договору, с помощью фикции взаимовыгодных услуг по активации новых расширенных тарифных пакетов, с целью упразднения настоящего тарифного плана, по переходу для перевода, на более высокооплачиваемую тарификацию!!! Будем обращаться в прокуратуру по факту мошенничества и проверки данной организация!!

Show business's response

Наталья Почернина

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание. "Специалисты" так сказать, допускают кучу ошибок. Грубят. Дмитрий, который кричит что он там сам себе директор. А вам если не нравится, можете сюда больше не приходить. Это что за отношение.??? Попросила назвать свою фамилию, чтобы написать отзыв на него, так он кричал в присутствии других людей, что он называть ничего не будет. И чтобы я шла и больше не приходила. Ужас. Заблокировал мою карту. Деньги перевел на другой счёт. А ладу дать не может. Обслуживать меня отказывается.

Show business's response

Влад Алмосов

Level 3 Local Expert

Очень приятные люди, чистенький салон, проблему решили быстро.

Show business's response

Кирилл Извеков

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис, невозможно дозвонится с службу поддержки МТС. Ждал более часа на линии!!! Хотя на примерно 20-й минуте сказали что до соединения 4 минуты, прошло ещё 40 минут, так и не соединили. Это худший сервис среди всех операторов. Тарифы повышают в одностороннем порядке и не выходят на связь. Связь ловит не везде. Выход только перенос номера.

сергей жажин

Level 3 Local Expert

Некомпитентый Продавец начал чет затирать про наушники, оскорбил моё мнение , хотя сам за них не очень шарит, и отбил желание делать вообще какую либо покупку

Show business's response

Лукьянцева Юлия

Level 12 Local Expert

Недавно посещала салон связи "МТС". Осталась довольна чистотой и обслуживанием. Меня обслужили вежливо, спокойно. Все объяснили, выслушали. Удобное расположение салона.

Show business's response

Никита Смирнов

Level 5 Local Expert

Отличный салон , хорошие сотрудники , опытные , получил отличную консультацию 💪 Всем рекомендую

Show business's response

Наталья Бородина

Level 2 Local Expert

Некомпетентные сотрудники как в офисах, так и онлайн. В целом оператора МТС не рекомендую. Постоянно лгут, подворовывают со счетов, незаконно снимают деньги за выдуманные услуги. Качество связи в Белгороде отвратительное. Сим Теле2 ловит отлично, с МТС же приходится бегать по всей квартире, чтобы поймать интернет. И это за не соответствующие качеству оказываемых услуг цены. Завышенные, естественно. При переносе номера незаконно создают кучу проблем. Помимо этого, в Крыму выставляют роуминг и лгут, что там нет вышек. Это ложь. Не менее 10 лет в Крыму есть местный мтс и на эти номера можно с материка звонить минутами пакета, в то время как звонки на номера остальных крымских операторов были с материка платными. В общем, ложь на лжи и низкое качество обслуживания и самой связи. Бегите к другим операторам со всех ног)

Show business's response

Елена Н.

Level 3 Local Expert

Здесь работают хорошие консультанты, очень вежливо обслужили в этом офисе, подробно все объяснили. Но некоторые сложности появляются при оформлении различных услуг, это уже проблема самой компании МТС. Иногда может собраться небольшая очередь, но присесть негде. В целом хочу отметить, довольно хорошее качество услуг, а самое главное честные расчёты денег, лишнего не снимают.

Ирина Самойлова

Level 4 Local Expert

Внезапно перестал показывать телевизор. Позвонила по указанному номеру телефона, с третьей попытки получилось начать дозвон оператору, который так и не взял трубку!!! Отвратительная работа персонала компании.

Show business's response

роман

Level 5 Local Expert

Уют и чистота в салоне.Вежливый, молодой сотрудник ,который оперативно разобрался с обращение.Полное отсутствие очереди.Обслуживание заслуженно получает самую высокую оценку.Рекомендую.

Show business's response

Наталия Зайцева

Level 11 Local Expert

Надеюсь не весь персонал такой некомпетентный,как попался мне. Решила перейти на другой тариф и объединить номер телефона+тв+интернет. Оператор не сказал,что нужно будет оплатить дни, до дня перехода. Что, оказывается, есть небольшая задолженность. И ещё,что есть бонус-первый месяц бесплатно. Он был не груб, просто немногословен... А откуда клиент может знать, что нужно спросить? Считаю, персонал должен рассказывать клиенту, о всех акциях, бонусах и новых тарифах. Тем более,когда клиент с ними уже более десятилетия. Разочарована.

Алексий

Level 2 Local Expert

Интернет не стабильный, операторы не берут трубку

Show business's response

константин иванов

Level 5 Local Expert

24.01.2022 в12:30 придя в данный офис, простояв в очереди 30минут. Когда подошла моя очередь обратился к специалисту Анастасия , она просто сказала что её рабочий день закончился, я возмутился для чего мы стоим в очереди..... Я попросил позвать старшего, на что она сказала что это она и есть всё вопросы решает она. Жалобную книгу мне не дали..

Сергей Г.

Level 3 Local Expert

Хотел заменить сим карту, было воскресенье, 15 часов. Офис оказался закрыт, режима работы нет, не понятно , работает он вообще или нет- колхоз.

Show business's response

Максим Титяков

Level 8 Local Expert

Прождал 1.5 часа техподдержку так и не дождался очень плохой сервис не советую

Show business's response

Денис Я.

Level 7 Local Expert

Чтобы забрать документы на услуги связи, которые печатаются просто нажатием кнопки, мне потребовалось более двух дней. Т.к. в первый день работал сотрудеик, который не работает с юр.лицами, а во второй день очередь более 1.5 часов. А в очереди 90% физ лица и каждый с выяснением и со скандалом куда делись его деньги. С юр.лицами только один офис на весь город.

Натали

Level 4 Local Expert

Не компетентные сотрудники, отсутствие жалобной книги!!!!

Show business's response

Юрий

Level 6 Local Expert

Ужасный салон! Вечно закрываются раньше на 30-40 минут и обосновывают это типо техническим перерыв и т.д. Раза 3 приходил в 18:30 закрыто!

Show business's response

Оксана Буханцова

Level 4 Local Expert

Покупала дедушке вчера телефон, на ценнике указана цена большими цифрами 1690р, навязали гарантию 200р. Все оформили , менеджер озвучивает сумму 2190р. Вопрос , я считать не умею??? На .что мне менеджер ответил, что цена 1990р, Я указала ,что на ценнике большими цифрами указана цена 1690р., на что мне ответили, что это цена если ты покупаешь через интернет-магазин, а та что мелко написана это ценна в у них в офисе. Почему в офисах продаж указываются цены интернет магазинов и делают из нас дураков. И не написано на ценнике, что это стоимость только если покупать в интернет-магазине. С менеджером я не ругалась и телефон купила, но было очень неприятно, что из нас делают дураков.

Marson

Level 7 Local Expert

Очередь. Что бы добавить или удалить какую-либо услугу вам придется руками написать заявление, при чем на каждую услугу (операцию) отдельное. В каждом заявлении нужно указать почти всю инфу из паспорта. Клиенты, естественно, возмущаются. Соответственно персонал не очень вежлив.

Оксана Любинская

Level 25 Local Expert

Сотрудники уважительные и терпеливые. Всё объяснили. НО! сама контора МТС - это нечто! Когда заключали договор, приехали, договор на дому оформили, всё необходимое оборудование привезли! А когда мы решили подключить другого провайдера, то : 1. По телефону сказали, что приостановят начисление - на самом деле через 4 месяца прислали счёт по задолженности! 2. На горячей линии полчаса не могли соединить с кем-то, кто хоть что-то смог сказать по проблеме. 3. Чтоб расторгнуть договор нужно искать офис и ехать туда! Ладно! 4. Приехала в офис - нужен документ на право собственности на квартиру! Это сотрудникам горячей линии не известно? 5. Предложила прислать скрин документа из дома - в офисе МТС не на чем его распечатать!!! Это век цифровизации в офисе МТС! ! Было бы смешно, если бы не было так грустно!

стелл п.

Level 10 Local Expert

В отделе работы с частными клиентами 1 менеджер и очередь очччень большая. Книга отзывов отсутствует. Муж пришел с моим заявлением, так его завернули на основании того, что не он заявитель. Непрофессионализм ужжжасный.

Ирина Молчан

Level 6 Local Expert

Спасибо. Сотрудник быстро подобрал телефон для ребенка и тариф без излишеств.

Show business's response

farrahova.venera02

Level 5 Local Expert

Отсутствует компетенция работника МТС(девушка не рассмотрела мной предоставленный Договор). Не увидела, указанную в Договоре оплату 2000 руб за покупку роутера. Не пыталась решить вопрос! Наоборот просила оплатить разницу до 3500 руб за роутер! Не изучила внимательно Договор, дату заключения. Прошу тщательно проводить отбор сотрудников на внимательность и тщательность составления и прочтения Договоров, умения быстро решать проблемы абонентов. МТС теряет абонентов из-за сотрудников, отсиживающих время работы.

Show business's response

Александр Кушнарев

Level 11 Local Expert

Толковые сотрудники, вежливые, знающие дело, квалификация на высоком уровне. Подбор тарифа, выбор номера не занимает много времени.

Show business's response

Инкогнито 0973

Level 4 Local Expert

Звонила минут 45, дозвониться не реально!!! А если у меня нестандартный вопрос, неподходящий под ваши категории , то что ?

Show business's response

Юрий Кошлич

Level 8 Local Expert

Прождал более часа (18.02.2019г. в районе 11 утра принимали только два сотрудника, периодически отлучаясь попить кофе при очереди более 6 человек.) Очень странно, что сотрудник, отвечая человеку в очереди на претензию, заявляет, что он (сотрудник МТС) никому ничего не должен, это ПАО МТС должно))). В итоге после длительного ожидания я получил отрицательный ответ (необходимо было купить СИМ карту на ЮЛ с тарифом Телематика). Мне ответили, что сейчас не получится и когда известно не получится - т.к. нестабильно работает программа.

Андрей Т.

Level 2 Local Expert

Я удалил свой прошлый отрицательный отзыв с одной звездой и, так как вся возникшая неприятная ситуация была решена оперативно в течении суток, ставлю пять звёзд.

Show business's response

Mts

153 reviews