MTS
78 reviews
October 1
Контора еще та конечно…
Знала бы что столкнусь с таким отношением, ни за что бы не стала клиентом.
В общем, оформила заявку на подключение домашнего интернета
Пришел мастер, все подключил, убедил меня, что тариф подешевеле, это ерунда, берите тариф подороже, так как что то там выгоднее, ну это ладно.
Через два дня у меня баланс -5340, якобы за роутер! Но, у меня то по факту его нет!!!! Я звоню на горячую линию, создали обращение, сказали за сутки разберемся, тишина…. Звоню через два дня, обращение еще рассматривается, ждите… жду еще дня 3, приходит смс что все разобрались пользуйтесь интернетом, я на радостях захожу, а баланс такой же минусовый) круто 👍🏻
Пишу еще на горячую линию, создали еще одну заявку, ждите и так уже 22 дня. Одни отписки и операторы только воду льют.
А Абонентская плата оплачена, а пользоваться интернетом не могу) супер сервис !!!
Расторгнуть договор не могу, так как баланс -5340.
Замкнутый круг!
Поэтому хорошенько подумайте прежде чем стать клиентом.
Прикладываю отписки операторов, по датам все видно сколько они меня уже мурыжат
А последнее обращение, оператор Анастасия написала другими словами сколько надо, столько и ждите
April 3
03.04.24 Обратился с проблемой неработающей СИМ-карты. Молодой парень - менеджер, крайне внимательно отнесся к моей проблеме и максимально быстро произвел замену СИМки. После ещё и в крайне доступной форме рассказал о новинках в телефонах. К моему сожалению, не запомнил, как его имя, но думаю для руководителей не составит труда понять о ком речь. Я не знаю вашей системы поощрений, но просил бы поощрить данного сотрудника, который действительно качественно делает свою работу. Пользуюсь МТС уже очень много лет и желания по смене оператора не было. Крайне редко обращаюсь в салоны, но был приятно удивлен внимательностью и профессионализмом.
September 28, 2023
Покупал телефон. Специалисты все подробно расказали про телефон. Я очень доволен своим посещением. У них был прекрасный сервис, отличный выбор продуктов и услуг, и разумные цены. Я определенно рекомендовал бы это место всем, кто ищет надежное место для решения своих потребностей в связи.
August 3
Добрый день! Сегодня 03.08.2024 г. обратилась за консультацией к специалисту, молодому человеку (фамилии не знаю). Он неадекватно и грубо себя повел, естественно не помог решить вопрос. Руководство компании, пожалуйста обратите внимание на своих сотрудников и если не могут помочь, то пусть хотя бы будут вежливыми.
July 20
Центральный офис МТС Белгород. На мой взгляд очень недружелюбный сервис. Консультанты похоже не любят свою работу и клиентов. Не первый раз уже с этим сталкиваюсь.
November 24
Ни разу до этого не платил за «пластик»! Тариф 950 рублей, заплатил за Симку 1300…
Очень давно на МТСе, много симок бизнес было и личных. Никогда за симку не брали денег.
October 27, 2023
Пришел в салон с достаточно не простым вопросом - восстановить сим-карту, которой не пользовался несколько лет. Плюс, восстановить прикрепленный к ней городской номер. По телефону горячей линии сказали, что это невозможно, в других салонах ответили так же.
Обслуживал меня начальник магазина - Максим.
Разобравшимь во всех мелочах, он не только оперативно восстановил все номера, но и минимизировал мои затраты на эту процедуру. Такое ощущение, что человек работат там не первые 10 лет и знает абсолютно все в своей специфике. Спасибо.
2
May 14
Обратилась с проблемой подключения к интернету с телефона. Сначала девушка, не помню ее имени, долго копалась в настройках, но ничего не смогда сделать. Затем ей на помощь пришел молодой человек, он то и помог в решении данной проблемы. В итоге все работает как надо.
September 23, 2023
Приобрела в этом салоне МТС телефон. Через некоторое время пришлось обратиться за разъяснениями по функциям, т.к. это новый бренд на рынке. Обратилась к сотрудникам, но в ответ услышала, что мы не обучающий центр и т.д. По лицам было понятно, что ничего не знают, легкий испуг с непониманием. Но даже если не знаете тонкостей, в любом случае , владеете лучше, чем мы, просто пользователи, два взрослых человека за 50 лет. В салоне нас было двое, время у сотрудников было. Не было желания и просто компетентности, что бы ответить так, что бы и себя не унизить и клиент остался доволен. А ответ: "посмотрите в ю тубе как пользоваться " большого ума не требует. Сотрудник по имени Апполон, все это о Вас.
3
1
July 19
Совершенно неприветливые, нежелающие помочь специалисты. Проблемы так и не решили
1
September 4
Зависал телефон, ребята быстро сделали и поставили антивирус
March 16, 2023
Отличный салон связи ! Сотрудники профессионалы высшего уровня, очень приветливы и терпеливы к любым капризам клиентов.
2
May 16
Компетентный сотрудник грамотно проконсультировал. Несмотря на разность предоставленной информации оператором горячей линии и сотрудником офиса я остался доволен внимательностью второго и желанием помочь.
January 5, 2023
Вчера воспользовалась услугами сотрудников данного офиса. Пожалела сто раз! Такой некомпетентности я еще не видела! Это просто вредительство! В итоге по вине сотрудницы Купченко Виктории,хочу чтобы все ее знали, мои родители остались в новогодние праздники без ТВ и интернета и катастрофически быстро уходили деньги с телефона. Были подключены без уведомления ненужные функции,которыми мои родители не смогут пользоваться априори. В итоге другой сотрудник, по горячей линии, с горем пополам навел порядок. Мне еще пришлось доплачивать. А всего лишь нужно было поменять в договоре номер и сменить тариф
5
September 7, 2023
Спасибо Максиму, сотруднику магазина МТС, за доброжелательное и профессиональное обслуживание.
July 6, 2023
Не приветливый персонал. С вопросом по спутниковому ТВ отказались помочь, сославшись на свою некомпитентность в этом вопросе. Посоветовали звонить на горячую линию, а туда дозвониться не возможно. Поэтому приставка спутникового тв от мтс отправилась в мусорку.
1
October 16
хороший салон,знающие сотрудники
November 5, 2022
Работают максимально глупые и не компитентные сотрудники ! Сегодня пришли с несовершеннолетним сыном(16 лет) переоформить сим карту на него( изначально она была оформлена на меня), пришли с паспортами, все как надо. И что мы получичли по итогу? Какой-то необразованный сотрудник с козьей бородкой сказал нам, что эту операцию можно сделать только в 18 лет. И мы поехали обратно через пол города. Но пообщавшись потом с поддержкой, выяснилось, что эту операцию можно совершить с 14 лет. Как итог: проблему не решили, потеряли время и ввели в заблуждение. Либо обучайте своих сотрудников как пологается либо не принимайте таких "гениев" вообще на работу !!!
5
1
June 23, 2022
Отзывчивые и вежливые консультанты. Покупали планшет в данном салоне, все показали, рассказали и быстро оформили покупку. За покупку начислили кэшбэк.
1
3
June 13, 2023
Дозвониться не могу в течении дня, я в ужасе, что связалась с этой конторой, вопросы решить не могу, телевидение висит, у меня нет слов, вот матами я бы сейчас все рассказала
1
1
April 27, 2023
Отличное компетентное обслуживание, профессиональный подход, вопрос решили.
3
June 24, 2023
Единственное место, где квалифицированные сотрудники. Если для бизнеса по договору, то сюда.
1
March 8, 2022
Впаривают страховку, даже если заказ телефона сделан через сайт. Я пока в очереди стоял, продавец двум людям эту страховку впихнул, причем отказаться нельзя.
На прилавке у них цена одна, а на деле оказывается дороже из-за страховки.
И даже если заказ оплатил на сайте - телефон они не отдадут, ссылаясь на то, что у них в системе нет вашего заказа.
Звонки в колл-центр не помогают.
Лучше здесь вообще ничего не заказывать, ни через сайт, ни в рознице.
2
3
June 9, 2022
Добрый день. История с разблокировкой сим карты, а затем ещё и её выкупом за 200 рублей длится с марта месяца. Вместо старого тарифа супер МТС, установили Телематику, обещали через месяц перевести на супер МТС. И вот уже обошёл несколько салонов, и никто не знает, как перевести на супер МТС. Знает, только Анастасия, но к сожалению, она в декретном отпуске.
3
November 12
Все хорошо
December 28, 2022
Молодцы! Решили все мои вопросы быстро и профессионально.
1
December 4, 2022
Компетентные и дружелюбные сотрудники. Спасибо им за решение моей проблемы.
2
March 20
Вежливый персонал
August 30, 2021
Полная жесть... Я думаю люди, сотрудники не виноваты, это всё от руководства и построения поведения компании!!! А в целом как все салоны этой компании. Я вообще от их услуг полностью отказался. Задрали цены на интернет, в частности домашний, поднимали чуть ли не каждый месяц...
4
1
October 29, 2021
Сотрудники профессиональны, быстро решают проблему. Менял сим-карту за считанные минуты, но с парковкой очень трудно
1
February 19, 2023
Получили быстрый результат, что удивительно для МТС
June 11, 2020
Хамское, неуважительное и на повышенных тонах обращение некоторых сотрудников (с бейджем "Богатинская Екатерина") к клиентам не вызывает доверия к офису в целом. Пришли с проблемой молчаливого (по умолчанию) подключения опции к тарифу. Сотрудник не предложила выгодных и интересных для клиента вариантов, а пошла по самому простому для себя варианту: принятия заявления на отключение.
6
February 6, 2022
Хуже компании наверное не существует .Решить вопрос невозможно , потому что дозвониться это из области фантастики
3
July 26, 2022
Раз на раз не приходится. Иногда нормальное обслуживание иногда из рук вон плохо
June 9, 2022
Конские тарифы. Грабят. На м4 интернет не ловит .
В офисе седян наглые белгородские морды, хотел вывести деньги , а они мне не помогли. Не рекомендую мтс , покупайте теле 2
February 9, 2022
Возврат денег отвратительный, почти месяц жду - только отписки высылают. Буду уходить в теле2.
3
1
June 14, 2020
Купила спутниковую антену с приставкой МТС ТВ. Не прошло и года, приставка сломалась. Гарантийный случай, НО я потеряла договор на оказание услуг. А без него в ремонт не берут в сервисном центре, даже при наличии чека. Восстановить договор отказались. Сказали ещё в добавок, что они не МТС, а посредники. Вот сделайте вывод, прежде чем сюда обращаться.
3
May 15, 2021
14 мая 2021 сделали замену сим карты за 500 руб. На горячей линии сказали, что замены сим карты предоставляется бесплатно!!!
3
1
June 3, 2022
Да благодаря хорошим двум специалистам мне вернули назад мой тариф
June 6, 2022
Хороший офис, ребята приветливые👍
December 31, 2020
Наверное, самые некомпетентные сотрудники! Не могут решить элементарные вопросы. Даже не хотят проконсультироваться по горячей линии.
4
February 14, 2022
Сотрудники не обучены ничему. Очень плохое отношение к клиентам
2
2
May 8, 2022
Ответили на мои вопросы, а так ничего особенного
1
1
May 22, 2022
Быстро, хорошо, без лишних вопросов, решили проблему.
December 21, 2019
Пришел закрыть договор ,т.к переезжаю,и открыть на другого человека.Новый открыли и старый не закрыли,подождали пока 2500 р наберется и теперь требуют долг.И плевать им что зачем мне 2 интернета в одной комнате общаги....
5
May 1
Все супер!
August 15, 2019
Сотрудники не компетентные, на каждый мой везит, а их уже 5, сотрудники сообщают о чем то новом, что должно быть указано в доверенности и заявлении. Ещё и сообщают, что они правы, в прошлый раз обслуживал другой менеджер и что он говорил, они не в курсе...
1
1
November 25, 2019
Пользовался интернетом от мтс, в очередной раз накрыся интернет, не смог не куда дозвонится, приехал лично расторгать договор, работал 1 человек и у всех были какие то претензии, в итоге час ждал.
2
2
July 22, 2020
Некомпетентный персонал,на вопросы толком ответить не могут, гоняют туда-сюда. На вопросы пожилых людей девы- консультантки закатывают глаза с видом" как все надоели". Да и остальные сидят с таким видом, как будто это не они обслуживающий персонал, а люди к ним в дом зашли и денег требуют. Компетентность и приветливость на нуле.
5
1
April 21, 2020
Просторный салон. Квалифицированные специалисты. Решили вопрос в считанные минуты. Консультирование на высоком уровне.
1
2