Mts

4.2

201 rating

Rate this place

Елена Ч.

Level 2 Local Expert

Очень быстрое и качественное обслуживание в этом офисе. Неоднократно обращалась за помощью в решении проблем к сотруднику салона Ивану и получала быструю реальную помощь и консультирование. Всё быстро, культурно и профессионально! Огромное спасибо!

Show business's response

Кристина

Level 8 Local Expert

Контора еще та конечно… Знала бы что столкнусь с таким отношением, ни за что бы не стала клиентом. В общем, оформила заявку на подключение домашнего интернета Пришел мастер, все подключил, убедил меня, что тариф подешевеле, это ерунда, берите тариф подороже, так как что то там выгоднее, ну это ладно. Через два дня у меня баланс -5340, якобы за роутер! Но, у меня то по факту его нет!!!! Я звоню на горячую линию, создали обращение, сказали за сутки разберемся, тишина…. Звоню через два дня, обращение еще рассматривается, ждите… жду еще дня 3, приходит смс что все разобрались пользуйтесь интернетом, я на радостях захожу, а баланс такой же минусовый) круто 👍🏻 Пишу еще на горячую линию, создали еще одну заявку, ждите и так уже 22 дня. Одни отписки и операторы только воду льют. А Абонентская плата оплачена, а пользоваться интернетом не могу) супер сервис !!! Расторгнуть договор не могу, так как баланс -5340. Замкнутый круг! Поэтому хорошенько подумайте прежде чем стать клиентом. Прикладываю отписки операторов, по датам все видно сколько они меня уже мурыжат А последнее обращение, оператор Анастасия написала другими словами сколько надо, столько и ждите

Show business's response

Mitchell S.

Level 3 Local Expert

Отличный салон связи! Ребята адекватные, вежливые всегда помогали решить проблему. Советую именно эту точку

Show business's response

Роман И.

Level 5 Local Expert

03.04.24 Обратился с проблемой неработающей СИМ-карты. Молодой парень - менеджер, крайне внимательно отнесся к моей проблеме и максимально быстро произвел замену СИМки. После ещё и в крайне доступной форме рассказал о новинках в телефонах. К моему сожалению, не запомнил, как его имя, но думаю для руководителей не составит труда понять о ком речь. Я не знаю вашей системы поощрений, но просил бы поощрить данного сотрудника, который действительно качественно делает свою работу. Пользуюсь МТС уже очень много лет и желания по смене оператора не было. Крайне редко обращаюсь в салоны, но был приятно удивлен внимательностью и профессионализмом.

Show business's response

Аркадий

Level 8 Local Expert

Пришел в салон с достаточно не простым вопросом - восстановить сим-карту, которой не пользовался несколько лет. Плюс, восстановить прикрепленный к ней городской номер. По телефону горячей линии сказали, что это невозможно, в других салонах ответили так же. Обслуживал меня начальник магазина - Максим. Разобравшимь во всех мелочах, он не только оперативно восстановил все номера, но и минимизировал мои затраты на эту процедуру. Такое ощущение, что человек работат там не первые 10 лет и знает абсолютно все в своей специфике. Спасибо.

Show business's response

Виктор

Level 5 Local Expert

Покупал телефон. Специалисты все подробно расказали про телефон. Я очень доволен своим посещением. У них был прекрасный сервис, отличный выбор продуктов и услуг, и разумные цены. Я определенно рекомендовал бы это место всем, кто ищет надежное место для решения своих потребностей в связи.

Show business's response

александра маликова

Level 4 Local Expert

довольно быстро решили проблемы с заменой симки.работник довольно вежлевый и объеснил что к чему👍

Show business's response

Наталья Анненкова

Level 9 Local Expert

Отличные сотрудники, быстро и грамотно помогли решить проблему.

Show business's response

Ирина Ледовская

Level 3 Local Expert

Вчера воспользовалась услугами сотрудников данного офиса. Пожалела сто раз! Такой некомпетентности я еще не видела! Это просто вредительство! В итоге по вине сотрудницы Купченко Виктории,хочу чтобы все ее знали, мои родители остались в новогодние праздники без ТВ и интернета и катастрофически быстро уходили деньги с телефона. Были подключены без уведомления ненужные функции,которыми мои родители не смогут пользоваться априори. В итоге другой сотрудник, по горячей линии, с горем пополам навел порядок. Мне еще пришлось доплачивать. А всего лишь нужно было поменять в договоре номер и сменить тариф

Show business's response

Инна Ремешило

Level 4 Local Expert

Приобрела в этом салоне МТС телефон. Через некоторое время пришлось обратиться за разъяснениями по функциям, т.к. это новый бренд на рынке. Обратилась к сотрудникам, но в ответ услышала, что мы не обучающий центр и т.д. По лицам было понятно, что ничего не знают, легкий испуг с непониманием. Но даже если не знаете тонкостей, в любом случае , владеете лучше, чем мы, просто пользователи, два взрослых человека за 50 лет. В салоне нас было двое, время у сотрудников было. Не было желания и просто компетентности, что бы ответить так, что бы и себя не унизить и клиент остался доволен. А ответ: "посмотрите в ю тубе как пользоваться " большого ума не требует. Сотрудник по имени Апполон, все это о Вас.

Show business's response

Андрей Васильевич

Level 19 Local Expert

Отличный салон связи ! Сотрудники профессионалы высшего уровня, очень приветливы и терпеливы к любым капризам клиентов.

Show business's response

Елена Ц.

Level 8 Local Expert

Отличное компетентное обслуживание, профессиональный подход, вопрос решили.

Show business's response

Алина Самохина

Level 3 Local Expert

хороший салон,знающие сотрудники

Show business's response

Виктория

Level 16 Local Expert

Хамское, неуважительное и на повышенных тонах обращение некоторых сотрудников (с бейджем "Богатинская Екатерина") к клиентам не вызывает доверия к офису в целом. Пришли с проблемой молчаливого (по умолчанию) подключения опции к тарифу. Сотрудник не предложила выгодных и интересных для клиента вариантов, а пошла по самому простому для себя варианту: принятия заявления на отключение.

Юлия

Level 20 Local Expert

Отзывчивые и вежливые консультанты. Покупали планшет в данном салоне, все показали, рассказали и быстро оформили покупку. За покупку начислили кэшбэк.

Валентина Гердт

Level 2 Local Expert

Зависал телефон, ребята быстро сделали и поставили антивирус

Show business's response

Макс Кащаев

Level 5 Local Expert

Работают максимально глупые и не компитентные сотрудники ! Сегодня пришли с несовершеннолетним сыном(16 лет) переоформить сим карту на него( изначально она была оформлена на меня), пришли с паспортами, все как надо. И что мы получичли по итогу? Какой-то необразованный сотрудник с козьей бородкой сказал нам, что эту операцию можно сделать только в 18 лет. И мы поехали обратно через пол города. Но пообщавшись потом с поддержкой, выяснилось, что эту операцию можно совершить с 14 лет. Как итог: проблему не решили, потеряли время и ввели в заблуждение. Либо обучайте своих сотрудников как пологается либо не принимайте таких "гениев" вообще на работу !!!

Show business's response

Fedor Krutko

Level 4 Local Expert

Впаривают страховку, даже если заказ телефона сделан через сайт. Я пока в очереди стоял, продавец двум людям эту страховку впихнул, причем отказаться нельзя. На прилавке у них цена одна, а на деле оказывается дороже из-за страховки. И даже если заказ оплатил на сайте - телефон они не отдадут, ссылаясь на то, что у них в системе нет вашего заказа. Звонки в колл-центр не помогают. Лучше здесь вообще ничего не заказывать, ни через сайт, ни в рознице.

Атом

Level 9 Local Expert

Обычный офис МТС, персонал приветливый, вцелом готовы помочь решить проблемы и ситуации. Негатива не было, все оюъяснили и подсказали, всё отлично!

Show business's response

Виталий Воробьев

Level 4 Local Expert

Добрый день. История с разблокировкой сим карты, а затем ещё и её выкупом за 200 рублей длится с марта месяца. Вместо старого тарифа супер МТС, установили Телематику, обещали через месяц перевести на супер МТС. И вот уже обошёл несколько салонов, и никто не знает, как перевести на супер МТС. Знает, только Анастасия, но к сожалению, она в декретном отпуске.

Vlad

Level 5 Local Expert

Не приветливый персонал. С вопросом по спутниковому ТВ отказались помочь, сославшись на свою некомпитентность в этом вопросе. Посоветовали звонить на горячую линию, а туда дозвониться не возможно. Поэтому приставка спутникового тв от мтс отправилась в мусорку.

Show business's response

Эля Кравченко

Level 4 Local Expert

Добрый день! Сегодня 03.08.2024 г. обратилась за консультацией к специалисту, молодому человеку (фамилии не знаю). Он неадекватно и грубо себя повел, естественно не помог решить вопрос. Руководство компании, пожалуйста обратите внимание на своих сотрудников и если не могут помочь, то пусть хотя бы будут вежливыми.

Show business's response

Максим Реклама

Level 11 Local Expert

Полная жесть... Я думаю люди, сотрудники не виноваты, это всё от руководства и построения поведения компании!!! А в целом как все салоны этой компании. Я вообще от их услуг полностью отказался. Задрали цены на интернет, в частности домашний, поднимали чуть ли не каждый месяц...

Сергей

Level 11 Local Expert

Все нормально, быстро оформляют

Show business's response

Виктория Смирнова

Level 11 Local Expert

Купила спутниковую антену с приставкой МТС ТВ. Не прошло и года, приставка сломалась. Гарантийный случай, НО я потеряла договор на оказание услуг. А без него в ремонт не берут в сервисном центре, даже при наличии чека. Восстановить договор отказались. Сказали ещё в добавок, что они не МТС, а посредники. Вот сделайте вывод, прежде чем сюда обращаться.

Павел Лысенко

Level 2 Local Expert

Все очень быстро и качественно

Show business's response

Александр Ver

Level 4 Local Expert

Центральный офис МТС Белгород. На мой взгляд очень недружелюбный сервис. Консультанты похоже не любят свою работу и клиентов. Не первый раз уже с этим сталкиваюсь.

Show business's response

Эльвира Мартынова

Level 10 Local Expert

Дозвониться не могу в течении дня, я в ужасе, что связалась с этой конторой, вопросы решить не могу, телевидение висит, у меня нет слов, вот матами я бы сейчас все рассказала

Show business's response

анастасия калинина

Level 8 Local Expert

Сотрудники не обучены ничему. Очень плохое отношение к клиентам

Людмила Бадри

Level 2 Local Expert

Помогли быстро и качественно 👍

Show business's response

Роза

Level 3 Local Expert

Обратилась с проблемой подключения к интернету с телефона. Сначала девушка, не помню ее имени, долго копалась в настройках, но ничего не смогда сделать. Затем ей на помощь пришел молодой человек, он то и помог в решении данной проблемы. В итоге все работает как надо.

Show business's response

Сергей Головин

Level 9 Local Expert

Пришел закрыть договор ,т.к переезжаю,и открыть на другого человека.Новый открыли и старый не закрыли,подождали пока 2500 р наберется и теперь требуют долг.И плевать им что зачем мне 2 интернета в одной комнате общаги....

Anonymous review

Длинная очередь, ждёшь разборки с недовольными клиентами по пол часа. Может на месте находится только 1 менеджер, остальные занимаются своими делами.

Ольга Смелова

Level 7 Local Expert

Совершенно неприветливые, нежелающие помочь специалисты. Проблемы так и не решили

Show business's response

Чурсин Евгений

Level 5 Local Expert

Пользовался интернетом от мтс, в очередной раз накрыся интернет, не смог не куда дозвонится, приехал лично расторгать договор, работал 1 человек и у всех были какие то претензии, в итоге час ждал.

optovip *

Level 19 Local Expert

Компетентный сотрудник грамотно проконсультировал. Несмотря на разность предоставленной информации оператором горячей линии и сотрудником офиса я остался доволен внимательностью второго и желанием помочь.

Show business's response

ирина к.

Level 3 Local Expert

Особо нечего сказать, просто хороший офис. Помогли, объяснили.

Show business's response

Елена Писаревская

Level 7 Local Expert

Сотрудники не компетентные, на каждый мой везит, а их уже 5, сотрудники сообщают о чем то новом, что должно быть указано в доверенности и заявлении. Ещё и сообщают, что они правы, в прошлый раз обслуживал другой менеджер и что он говорил, они не в курсе...

Людмила Диденко

Level 4 Local Expert

Наверное, самые некомпетентные сотрудники! Не могут решить элементарные вопросы. Даже не хотят проконсультироваться по горячей линии.

стас мусатов

Level 14 Local Expert

Вежливый персонал

Show business's response

Андрей Винаков

Level 11 Local Expert

Молодцы! Решили все мои вопросы быстро и профессионально.

Show business's response

Л.П.

Level 7 Local Expert

Некомпетентный персонал,на вопросы толком ответить не могут, гоняют туда-сюда. На вопросы пожилых людей девы- консультантки закатывают глаза с видом" как все надоели". Да и остальные сидят с таким видом, как будто это не они обслуживающий персонал, а люди к ним в дом зашли и денег требуют. Компетентность и приветливость на нуле.

Наталья Ивановская-Чепинская

Level 3 Local Expert

Возврат денег отвратительный, почти месяц жду - только отписки высылают. Буду уходить в теле2.

David Surikovich

Level 30 Local Expert

Конские тарифы. Грабят. На м4 интернет не ловит . В офисе седян наглые белгородские морды, хотел вывести деньги , а они мне не помогли. Не рекомендую мтс , покупайте теле 2

Денис З.

Level 9 Local Expert

Отвратительно! За день 2 раза заблокировали сим карту! Очереди по 40 минут. Давно зарекался пользоваться услугами МТС!

Мария

Level 7 Local Expert

отличный персонал! помогли решить мою проблему!!! И очереди не было.)))

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

Хуже компании наверное не существует .Решить вопрос невозможно , потому что дозвониться это из области фантастики

Denis

Level 30 Local Expert

Сотрудники профессиональны, быстро решают проблему. Менял сим-карту за считанные минуты, но с парковкой очень трудно

Anonymous review

Придя в салон 6 02 2016 г с проблемой о ошибочном платеже не только не помогли но и запутали еще больше сказав что нужно ждать 5 дней , а по истечению двух дней заявка снята, так как не было копии чека, хотя чек я предоставлял, на что мне было сказано он не нужен

фрол шарыпов

Level 4 Local Expert

Вечно никакого не дождаться, и всегда много людей а персонала не хватает или не могут корректно объяснить.

Mts

89 reviews