Не умеют решать вопросы, связанные с сервисом после покупки связи, ничем помочь не могут. Занимаются, по их словам, «только продажами». Проблема состояла в том, что сотрудник не мог оформить переход с Т-мобайл на МТС, потому что был долг на временной сим-карте. Ошибка сотрудника состояла в том, что сначала взял долг за сим-карту, а потом закрыл контракт. Нужно делать наоборот, сначала закрыть контракт на номер (сим-карту), а потом (через 15 минут) оплачивать финальный долг, чтобы задолженность не появилась на следующий день. Об этом представители МТС не в курсе..(?)

Сергей К

Level 2 Local Expert

Отличный салон, компететные сотрудники и классные тарифные планы

Show business's response

body@

Level 6 Local Expert

Ситуация такая. Я сделал домашний интернет в Тюмени. В сентябре месяце я должен находиться в другом городе по учебе и поэтому я воспользовался сайтом (https://lk.ug.mts.ru/), чтобы заблокировать услуги интернета, ибо я в них не нуждаюсь. Через две недели у меня списывают ПОЛНУЮ сумму по истечении первого месяца услуг. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию и мне говорят, что они всё сделают и вернут деньги, которые списываются ежедневно, и заблокируют номер (я не знал, что нет смысла блокировать на сайте МТС. Чтобы не списывались деньги, нужно делать добровольную блокировку в личном кабинете). Прошла примерно неделя, в это время ежедневно со счета списывается 34 рубля (из-за того, что у меня нет денег для оплаты за месяц), на телефон звонит поддержка, но я не могу ответить по личным причинам. Перезваниваю уже вечером (ждал я, кстати, 40 минут, а не 3 минуты, как говорил бот) и спрашиваю по поводу этой заявки. Мне говорят, что мне компенсировали всего один платёж на 34 рубля. Я говорю, что оператор мне обещал закрыть сим-карту и вернуть деньги, которые у меня списывались ежедневно. Оператор очень долго не понимал, что делать, но создала ещё одну заявку и расписала всю мою ситуацию на бумаге. С последнего звонка в МТС почти прошла неделя, SMS-сообщение о статусе заявки не приходило, деньги продолжают списывать ежедневно. В Новый год приеду в Тюмень и разорву с вами контракт.

Show business's response

Mts

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews