MTS

Rating 4.0
136 ratings
Rate this place

58 reviews

Level 2 Local Expert
October 25, 2024
Отличный салон! Чистота , обслуживание на высшем уровне! Все приветливые , добрые , объяснили и подсказали телефоны, проконсультировали по поводу тарифов, все отлично!
Level 7 Local Expert
December 11, 2024
10.12.2024 года обратился в салон по поводу спутникового ТВ. Слушать меня не стали, на полуслове отослали на "горячую линию". Попытки объяснить, что мне нужны новые приставки прерывались неким Егором (кольцо в носу, если вдруг это не Егор). Очень вежливо , по-хамски, отказались от обслуживания. Обратился в другой офис, ТЦ МАКСИ, приобрел 3 приставки и уладил все вопросы с закрытием старых договоров. На это ушло 15 мин. Большое спасибо сотруднику этого офиса Илье за высокопрофессиональное обслуживание.
Level 8 Local Expert
December 24, 2024
С МТС больше дел иметь не собираюсь и не буду, после почти 20 лет, ушёл с сохранением номера к другому оператору. Почему? Достали систематическими звонками, с навязыванием услуг, требованием сменить тариф, подключить домашний интернет. Иными словами полностью отсутствует эвристический анализ потребностей клиента исходя из банального анализа статистики, чем пользуется и чем интересуется клиент, по этому жирнющий минус и "давай, до свидания!"
Level 2 Local Expert
October 25, 2024
хорошее и качественное обслуживание чистый салон специалисты все хорошо обучены, помогли с первого раза советую
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Хороший салон, всегда быстро работают!Сотрудники отлично обучены, заходил пару раз за помощью, все сделали!
Level 2 Local Expert
October 25, 2024
обслуживание на высшем уровне грамотный персонал салон всегда в чистоте все ясно и понятно объяснили советую 👍👍👍👍
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Быстрое и качественное обслуживание, помогли разобраться в сложившейся ситуации, отдельное спасибо специалисту Кириллу👍
Level 2 Local Expert
October 25, 2024
Грамотный персонал, быстрое и качественное обслуживание, помогают разобраться, если что-то непонятно, всем рекомендую именно этот салон👍
Level 3 Local Expert
July 10, 2024
Обслуживают быстро и качественно Всё понятно и четко объясняют В салоне чистота и кондиционер Приятно находиться в комфорте
Level 3 Local Expert
October 25, 2024
Специалист Никита Галяудин молодец, рассказал, показал, что к чему. Он большой молодец.
Level 8 Local Expert
November 24, 2024
Ужасное обслуживание клиентов,продавцы грубые,не какого уважения.Положить деньги на телефон,нельзя через кассу,только через терминал.
Level 6 Local Expert
March 5, 2024
Неквалифицированные сотрудники. Консультировался по тел со специалистами, они объяснили как решить проблему. В офисе специалисты не владеют этими функциями. Плюс выдали симку обремененную чужими аккаунтами, в том числе и мтс банком. И сказали, что это мои проблемы, я должен писать заявление на открепление чужого аккаунта. Я заблокировал все сим компании мтс. Пусть сами остаются со своими проблемами.
Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Надменное и пренебрежительное отношение к посетителям Ответа на свой вопрос не получила Разговаривали со мной параллельно занимаясь другими делами даже не поворачивая головы в мою сторону
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Грамотный персонал , все замечательно !!!
Level 16 Local Expert
October 23, 2024
Все сделали быстро. Тариф потом сменил на более дешевый через звонок в колл-центр
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
Быстро и качественно обслуживают. Очень помогли. Всем советую.
Level 10 Local Expert
January 19, 2024
Отличный офис. Был тут 15.01.24. Девушка менеджер (к сожелению имя не запомнил) быстро помогла в решении моих вопросов. Спасибо ей огромное!
Level 3 Local Expert
October 25, 2024
Быстро , качественно , грамотно
Level 13 Local Expert
December 23, 2024
Банкомат отсутствует. Хоть он и единственный в городе был.
1
Level 22 Local Expert
January 6, 2022
Отличное расположение. Всё, что нужно есть. 4 раза был и каждый раз консультанты были адекватные и грамотные. Порекомендовали перевести номер, чтобы получить скидку-сработало, спасибо) Посетителей всегда много, а консультанта 2 в лучшем случае, но так как бываю там крайне редко, то приемлимо)
2
Level 8 Local Expert
March 20, 2023
Вполне стандартный салон сотовой связи. Ничего нового и необычного. Таких по городу десятки: ничем не выделяющихся и среднестатистических торговых точек.
1
1
Level 6 Local Expert
April 19, 2023
Отвратительная контора 1 раз. Узнали мой номер. И раз в 2 недели звонит робот с очередным предложением. Много раз обращался к операторам, просил, чтобы мне не звонили, обещали поставить телефон в чёрный список, но не меняется ничего.
1
1
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
Подсказали куда обратиться при поломке телефона.
Level 13 Local Expert
January 20, 2022
Отличный салон очень вежливая девушка всё объяснила и помогла разобраться с договорами. Всем советую посетить этот салон вас здесь приветливо встретят.
1
Level 4 Local Expert
October 13, 2022
Хамское отношение сотрудника. При получении одобренного потребительского кредита, в салоне выдает ошибку. На просьбу подать заявку в техподдержку, сотрудник ответил: "Я подавать ничего не буду, это ваши проблемы"
1
Level 3 Local Expert
April 25, 2024
Пришёл за сим картой, их нет, обалденный салон
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Покупал телефон покупкой доволен,все хорошо.
Level 5 Local Expert
June 13, 2020
Спасибо большое девушке продавцу - Алине. Это супер продавец! Она не осталась равнодушна к моей проблеме. Можно сказать что спасла! Даже не смотря на то, что вначале я немного бузила. Магазин уже почти закрывался, но она даже слова не сказала об этом, прониклась и предложила несколько вариантов решения проблемы. Побольше бы таких людей. Тогда сервис был бы в стране на высоком уровне.
3
2
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
Салон как салон а что ещё?
1
Level 5 Local Expert
June 13, 2022
Хорошо отнеслись, уделили время, информировали как надо. Все четко!
1
Level 7 Local Expert
June 26, 2020
Это ужасный салон, хорошо мне только телефон продавали, а так наплевательство. Второй месяц работает только один сотрудник, создавая очередь в коронавирус. Так сегодня отстояв очередь, узнал, что платежи с утра не проходят, хотя я был в 14 часов. Сотрудник предложил оплатить в Билайне, когда даже салоны МТС другие берут комиссию за кредит своего же банка. Могли б хоть объявление написать на дверь или стойку, что не работает оплата. А еще сотрудник передо мной без исключения всем хамил. Скоро чую уведу от этого оператора все домашние и мобильные услуги.
4
2
February 5, 2020
Уважаемый МТС,прошу принять меры.Не первый год сотрудничаю с вами,куплено уже 4 телефона через ваши салоны,но ,приходя именно в этот салон ,остаюсь в негативном расположении духа.У вас там работают две смены,как я понимаю.Так вот смена мужчин вполне устраивает,знают свою работу и всегда ее выполняют без каких-либо вопросов.А смена девушек оставляет желать лучшего.Уже который раз попадаю на одну и ту же даму,которая не в состоянии положить деньги на мой кредитный счет,то ли она не знает как это делается ,то ли у нее слишком много других мыслей в голове,потому что постоянно то по телефону во время обслуживания клиента разговаривает,то с подругой по соседству.Прихожу в другой салон и странно ,что люди без проблем кладут деньги на счет и не возникает тех проблем,о которых говорит она.Ужасное отношение,ужасная работа и ужасная смена .Все,что я могу о них сказать.
6
Level 6 Local Expert
April 9, 2021
Сам проглядел понимаю, но! Внесли в чек наклейку стекла, хотя я просто его купил без каких либо доп услуг, 800 рублей на ветер вообщем гавнюки и в принципе на сайте цена одна а по факту другая, больше ни ногой
4
1
Level 5 Local Expert
December 7, 2020
МТС вообще перестал радовать связью, тарифами, да и чем-либо... конкретно в этом офисе неоднократно попадала на хамское поведение, некомпетентность сотрудников. На возврат средств пришлось три раза писать заявление. Что-то было все не так, когда пообещала принять меры к их самоуправтсву, наконец-то сделали правильно. Общаются вольно, ждать долго, не компетентны, контактов начальства не дают, видимо, чтобы не нарваться на неприятности. Если бы была минусовая шкала, поставила -5
4
Level 12 Local Expert
August 30, 2020
Ни при каких обстоятельствах не покупайте телефоны в этом салоне, да и вобщем в МТС! Купил 29.08 смартфон Redmi 7a так как в нормальных магазинах их не было. Запечатанная коробка, проверять не стал, спешил, да и в качестве Xiaomi не сомневался. Подумал если что, верну без проблем, как в том же Ситилинке. Дома открыл коробку, а на корпусе дефект, торчит пленка из под крышки, заусенец я так понял. Крышка соответственно не прилегает до конца, образовалась щель. Пришел в тот же день и потребовал вернуть деньги. В ответ мне сказали, деньги не вернем, товар вы приняли! Вот такое отношение, и не важно, что товар бракованный! Написал претензию, после чего меня хотели отправить в сервисный центр для диагностики! Это при том, что дефект очевиден и экспертизу должен проводить продавец, при желании. Я отказался, конечно, но все же меня вынудили написать заявление на проверку качества, что нарушает опять же Закон о Защите Прав Потребителей! Продавец должен инициировать проверку, а не покупатель! В общем, дикая нервотрепка и постоянная дезинформация, толи делают вид, что не знают закон, толи специально его нарушают! Хорошо, я немного подкован, а что будет с человеком далеким от юриспруденции? Сказали ответ в течение 21 дня, хотя по закону 10 дней! Вот такая шарашкина контора из начала 2000х, не думал, что они ещё существуют! В том же Ситилинке, я без проблем возвращал и телефоны и ноутбуки, при обнаружении дефектов, а тут такое. Обходите стороной их салоны, если дороги нервы и время!!!
1
Level 17 Local Expert
January 11, 2021
Хороший салон: продавцы грамотные, доброжелательные, охотно помогают при затруднении с тарифами или с ещё какими проблемами.
1
Level 16 Local Expert
September 10, 2020
Салон как салон, ничего особенного ни в позитив, ни в негатив. Пожелание к сотрудникам: больше читайте художественную литературу, именно оттуда вы почерпнёте основы разговора на Русском языке.
3
1
Level 5 Local Expert
June 30, 2020
Если хотите потерять свои деньги, то вам точно к МТС. В середине мая купили спутниковую тарелку, чтобы установить ее на лето для дачи. Предложение было действительно выгодным, установка бесплатно. Только потом выяснилось одно "но". Выезд мастера пришлось ждать месяц /который кстати был месяцем бесплатного просмотра/. Был один мастер, который вначале согласился установить и уже хотел ехать, но потом, видимо, решил ещё на нас заработать и начал просить две тысячи за установку. Хочу напомнить, что по условиям установка БЕСПЛАТНО. Наевшись завтраками, которыми кормили нас на горячей линии и в самом салоне, стали искать хоть кого-нибудь, кто может помочь. Нашли. Но оказалось, что сигнал очень слабый и установка невозможна. И стоило ждать ради этого месяц? Сейчас вы подумаете: "так в чем проблема? Сдайте!". Но у нас ее не приняли, так как мастера, которые писали акт о невозможности установки, напортачили и неправильно его заполнили! Мастера должны были исправить ошибку в течение 72 часов, но, конечно же, они не успели. Пришлось подавать новую заявку, но нам отказали, так как истекли 30 дней предоставленных для возврата /эти дни мы сидели в ожидании мастера/. Третья заявка была написана с указанием на первую претензию, которая ещё подходила по времени, НО нам снова отказали, так как в акте все исправления должны быть заверены печатью и подписью мастера, но исправлений никто не видел. После такого отношения салона и горячей линии к клиентам, была оставлена претензия. Как итог: потраченные деньги на ветер, которые не хотят возвращать; бесплатные завтраки от горячей линии и самого салона; не найдете никого, кто мог бы быстро и сразу решить вашу проблему без конфликтов.
3
Level 7 Local Expert
September 24, 2020
Очень понравилось обслуживание, все на 5+, сразу идут на контакт к каждому клиенту находят подход, если хотите хорошее проф обслуживание, то вам сюда
1
Level 11 Local Expert
December 26, 2020
В офисе работают некомпетентные сотрудники, надо было заменить симкарту на есим, они даже не в курсе, как это сделать и что это такое. В соседнем офисе через дорогу помогли.
Level 9 Local Expert
June 6, 2020
Сотрудники чаще проводят времени в подсобке, видимо едят постоянно. Если же выходят, то в руках по телефону, куда-то каждого звонят, вернее делают дозвон. Обслуживают нехотя, с одолжением как будто.
1
Level 17 Local Expert
August 6, 2022
Хорошие специалисты своего дела.
1
Level 7 Local Expert
September 2, 2024
Я доволен
Level 4 Local Expert
July 16, 2021
Самый отвратительный уровень сервиса из всех салонов МТС по стране
1
Level 3 Local Expert
October 3, 2021
Неуютный салон,девушка была какая-то неприветливая
1
Level 18 Local Expert
March 15, 2020
хороший салон, оперативные работники. пополняю там часто карту тинькофф
2
Level 7 Local Expert
June 8, 2021
Не понравилось общение с продавцом, Наглые!!!
Level 14 Local Expert
November 24, 2022
Ок
Level 9 Local Expert
January 9, 2020
Салон хороший но сотрудники могли бы и подучиться.
1
Level 17 Local Expert
February 10, 2021
Ребята с ленцой.